Siemens Hausgeräte Arvostelua 

Die Dunstabzugshaube ist bisher i.O. Was aber überhaupt nicht geht ist die zu kurze Edelstahlabdeckung. Diese geht nicht ganz zur Decke, es fehlen 3,6 cm. Des weiteren ist der obere Schacht in der Tiefe 2 mm zu kurz, der untere fest mit der Dunstabzugshaube verbundene Edelstahlblock ( über den die obere Abdeckung geschoben wird) liegt komplett an der Wand an. Da der obere Schacht auch eine gewisse Wandstärke hat fehlen somit 3-4 mm bis zur Wand. Das ganze sieht einfach beschi... aus.

Tolle Qualität, wir kaufen nur SIEMENS und Bosch!! :-)

Von Siemens bin ich sehr enttäuscht!
Mein alter Waschtrockner von Siemens ging nach 13 Jahren kaputt, was völlig ok ist.
Ich war mit dem alten Waschtrockner zufrieden und habe mir daraufhin einen neuen Waschtrockner Wn44 G242 IQ500 von Siemens bestellt.
Zu der Wasch und Trockenleistung kann ich noch nicht viel sagen weil der Waschtrockner erst vor 3 Tagen geliefert wurde und ich bis jetzt erst einmal gewaschen habe ohne zu trocknen.
Im Vergleich zu meinem alten Waschtrockner von Siemens ist zu erkennen dass die Qualität/ Verarbeitung der Kunststoffteile nachgelassen hat, minderwertig ist. Vielleicht liegt es daran dass die Waschtrockner nun in China hergestellt/produziert werden. Leider konnte ich das bei der Bestellung nicht lesen bzw wird es nicht angegeben, weder bei Otto noch bei Siemens. Ich bin davon ausgegangen das ein deutscher Markenhersteller in Deutschland herstellt/ produziert.
Desweiteren bin ich von der Kundenfreundlichkeit sehr enttäuscht.
Ich hatte den Waschtrockner von Siemens mitte März bei Otto bestellt. Angebotspreis war 790 Euro mit einer Lieferzeit von 4 bis 5 Tagen. Nach vier Wochen Lieferverzug bei Otto, mit der Aussage das Siemens Lieferprobleme hat und die Lieferung sich weiterhin bis Ende April hinauszögert, habe ich den Waschtrockner bei Otto storniert und direkt bei Siemens bestellt weil er dort auf Lager war und die Lieferung schnell ging. Bei Siemens musste ich den Waschtrockner nun für 908 Euro bestellen.
Ich habe beim Siemens Kundenservice darum gebeten dass für den Deckungskauf (aufgrund Lieferverzug von über 4 Wochen) mir die Differenz erstattet wird.
Ich hatte Unkosten weil ich die Wäsche in den 4 Wochen anderswo waschen musste, ausserdem viel Stress mit dem immer wieder nachfragen beim Kundendienst von Otto usw.
Und darauf hin ist Siemens nicht einmal bereit, die Differenz für den Deckungskauf zu übernehmen!
Vom Kundenservice bekam ich die Rückmeldung dass ich den Deckungskauf über einen Anwalt klären soll. Also von Kundenfreundlichkeit keine Spur!
Siemens Produkte werde ich absofort nicht mehr kaufen.
Schade viele Jahre war ich von Siemens überzeugt!

Moin,
Ich leite hier mal meine Beschwerdebriefe an BSH an Euch weiter - bildet Euch Eure eigene Meinung.
Aktuell ist die Maschine wieder defekt - wieder Wasseraustritt unten am Gerät - ein Küchenschrank mit Echtholzplatte ist schon hinüber.
Nur noch eins: uns wurde mangelnde Pflege und Wartung in allen Fällen vorgeworfen - gefühlt müssen wir die Maschine wöchentlich reinigen und entkalken - sonst wird sie deaktiviert. Allein schon die Reinigungsmittel verschlingen unsummen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf Ihren Kostenvoranschlag vom 27.03.2026 über 250,74 € für meine Siemens EQ.7 (Kaufjahr 12/2022).
Ich lehne diesen Kostenvoranschlag hiermit ausdrücklich ab und fordere eine Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung auf die vorangegangene Reparatur.
Begründung:
Im Dezember 2025 habe ich bereits 295,00 € für die Behebung eines massiven Wasseraustritts unter der Maschine bezahlt.
Das Gerät kam immer noch defekt zurück und wurde im Januar 2026 nochmal repariert.
Keine 2 Monate später tritt nun exakt derselbe Defekt erneut auf.
Da die ursprüngliche Reparatur offensichtlich nicht zu einer dauerhaften Mängelbeseitigung geführt hat, steht mir eine kostenlose Nachbesserung der erbrachten Werkleistung zu.
Eine Gesamtsumme von fast 550,00 € innerhalb von vier Monaten für ein vier Jahre altes Gerät ist zudem absolut unverhältnismäßig.
Ich bitte Sie daher, das Gerät umgehend und für mich kostenfrei instand zu setzen.
Ich habe das Gerät bewusst hochwertig ausgewählt und über 12 Monate finanziert um Qualität zu erhalten – die aktuelle Situation widerspricht dem völlig!
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Reklamation und teilen Sie mir das weitere Vorgehen mit.

"Angesichts des Anschaffungspreises und des Alters der Maschine von gerade nicht einmal vier Jahren ist die aktuelle Fehlerquote inakzeptabel. Ich gehe davon aus, dass Siemens an einer einvernehmlichen Lösung interessiert ist, die dem Qualitätsanspruch Ihrer Marke entspricht."
„Ich bin Laie. Ich sehe nur, dass die Maschine wieder genau da leckt, wo sie es im November/Dezember/Januar tat. Ich erwarte, dass die Reparatur länger als 90 Tage hält.“

was Sie unter dem Label BSH und der Marke Siemens verkaufen, ist nichts weiter als eine perfide Täuschung am Kunden.
Mit dem Kauf einer EQ.7 habe ich mich bewusst für ein vermeintliches Premium-Produkt entschieden, doch was ich erhalten habe, ist teurer Elektroschrott mit eingebautem Verfallsdatum.
Es ist ein hanebüchener Skandal, dass eine Maschine exakt nach Ablauf der Garantiezeit in einen Zustand der permanenten Funktionsverweigerung übergeht.
Dass Ihr „Meister-Service“ es zudem in vier Anläufen nicht geschafft hat, diesen Zustand zu beheben, lässt nur zwei Schlüsse zu:
Entweder ist Ihre Technik so minderwertig konstruiert, dass sie irreparabel ist, oder Ihre Service-Abteilung arbeitet auf dem Niveau eines Hobby-Bastlers.
________________________________________
Mein Urteil über Ihre „Premium-Qualität“:

Vorsätzliche Inkompetenz: Viermal repariert, viermal versagt – das ist kein Zufall, das ist System.
Ressourcenverschwendung: Sie zwingen mich, dieses Gerät monatelang durch die Republik zu schicken, nur damit es kaputter zurückkommt, als es hingegangen ist.
Marken-Verrat: Der Name Siemens stand mal für Langlebigkeit. Heute steht er offensichtlich für Wegwerf-Produkte und einen Kundendienst, der den Namen zur Farce macht.

⚠️ Ich bin fertig mit diesem Theater.

Ich werde dieses Gerät kein weiteres Mal einschicken. Ich weigere mich, noch einen Cent in dieses Fass ohne Boden zu investieren oder meine Lebenszeit mit Ihren Logistik-Prozessen zu verschwenden.
Wenn Sie noch einen Funken Anstand und Marken-Ehre besitzen, tauschen Sie diesen Schrotthaufen gegen ein funktionierendes Gerät aus.
Ersparen Sie mir Ihre vorformulierten Entschuldigungs-Floskeln.
Ich will Resultate, keine Textbausteine.

Hiermit setze ich dem peinlichen Schauspiel rund um meine EQ.7 ein Ende.
Da Sie in vier kläglichen Versuchen bewiesen haben, dass Ihr Service weder über die fachliche Kompetenz noch über den nötigen Qualitätsanspruch verfügt!

⚠️ Machen Sie sich eines klar: Ich bin nicht mehr bereit, Ihre Inkompetenz durch meine Geduld zu subventionieren.
Ich werde dieses Gerät unter keinen Umständen ein fünftes Mal auf gut Glück einschicken.
Sollten Sie versuchen, mich erneut mit Standardfloskeln oder weiteren kostenpflichtigen „Reparaturangeboten“ abzuspeisen, werde ich meine Erfahrungen mit Ihrem „Service“ und der mangelhaften Produktqualität detailliert auf sämtlichen relevanten Bewertungsportalen und in den sozialen Medien öffentlich machen.

Immer etwas innovativer als andere
verbraucherfreundlich
Preis/Leistung stimmt

Das Kühlgeräusch ist unglaublich laut!
Offensichtlich handet es sich hier um eine EU Lüge!
Die Angabe 29Dzb muss da stehen, obwohl das Geräusch um vieles lauter ist und nur unter Laborbedingungen 29Dzb.aufweisst, nicht in der Realität
Das ist Betrug!

Wer glaubt, mit Siemens Qualität und Service zu kaufen, wird hier bitter enttäuscht. Mein 1000€ Waschtrockner ist nach nur 14 Monaten defekt. Das ist aber nicht das Schlimmste – das Schlimmste ist die Ignoranz und die Unfähigkeit des Customer Service.

Fakten zum "Service":

Reaktionszeit: Das Gerät ist seit dem 11.02. defekt. Trotz sofortiger Meldung am 15.02. und einem gescheiterten Reparaturversuch am 18.02. lässt man mich nun bis zum 25.02. warten – für einen ZWEITEN Versuch für denselben Fehler!

Unzumutbarkeit: Insgesamt stehe ich 3 bis 4 Wochen ohne Waschmaschine da. Der Customer Service zeigt null Empathie für die Tatsache, dass ich täglich Kleidung per Hand waschen muss, um sauber zur Arbeit zu gehen.

Profit vor Kunde: Obwohl der Techniker vor Ort den Austausch vorschlug, lehnt die Zentrale ab, um an Ersatzteilen zu sparen.

Fazit zum Customer Service: Man wird wie eine Nummer behandelt. Keine Rückrufe, keine schnellen Lösungen, nur Standard-Termine, die weit in der Zukunft liegen. Für ein Premium-Unternehmen ist dieser Support absolut beschämend. Ich werde nie wieder ein Produkt dieser Gruppe kaufen und schalte nun die Verbraucherzentrale ein.

Spart euch das Geld und kauft bei Marken, die ihre Kunden noch respektieren!

Ich hatte leider einige Probleme mit meinem Siemens Kaffeevollautomaten.
Obwohl die Garantie bereits seit kurzer Zeit abgelaufen war, hat der Kundenservice schnell reagiert und eine Überprüfung in der Zentralwerkstatt angeboten. Nach der Prüfung hat sich Siemens in meinem Fall sehr kulant gezeigt und die Reparatur übernommen.

Die Abwicklung mit Abholung und Rückversand lief unkompliziert und professionell. Ich bin sehr dankbar für die faire Lösung und den freundlichen Service.

Klare Empfehlung!

Jetzt ist bei unserem Kühlschrank die LED Beleuchtung defekt geworden.
Siemens Kundendienst hat nur eine Mehrwert Telefonnummern wie dubiose Pornonummern… das kanns einfach nicht sein.
Dann hängt man ewig in der Warteschleife, so dass es richtig teuer wird.
Dann kann maximal jemand in einem Monat erst vorbeikommen.
Soo Kundenunfreundlich, nie wieder Siemens…

Absolut nicht zu empfehlen.
Wir haben 2020 eine neue Küche bekommen – inklusive Siemens-Geräten, weil wir dachten: Lieber etwas mehr zahlen und dafür Qualität bekommen.
Leider ein kompletter Irrtum.
Die Geräte sind extrem enttäuschend – nach 5–6 Jahren geben sie reihenweise den Geist auf:
Kühlschrank (NP ca. 3.500 €): nach 3 Jahren kaputt – Reparaturkosten 800 €
Multigarer (NP ca. 1.800 €): nach 4 Jahren kaputt – Reparaturkosten 500 €
Geschirrspüler: macht inzwischen sehr fragwürdige Geräusche – ich gehe stark davon aus, dass er ebenfalls nicht mehr lange durchhält.
Alles in allem sehr bedauerlich und für mich ein klares Zeichen, wie stark die Qualität einer einst guten Marke nachgelassen hat.
Nie wieder Siemens – egal in welchem Bereich.

Im Dezember 2022 haben wir eine neue Küche bekommen - ausgestattet mit Siemens Geräten, weil wir dachten, wir kaufen damit Qualität. Nach gut 3 Jahren muss ich sagen: Ich kaufe nie wider Siemens Geräte in meine Küche. Sie sind die Mehrkosten gegenüber günstigen Marken nicht wert.

Beim Kühlschrank ist die Schublade kaum zu öffnen und Kühlschrank und Gefrierfach lassen sich wie bei Billiggeräten nicht einzeln abschalten.

Beim Backofen brach bei der ersten Reinigung nach wenigen Wochen eines der äußerst windigen Plastikteile ab trotz Vorgehen genau laut Anleitung. Als ich daraufhin den Kundendienst anfragte, kam nur : Pech - Bedienfehler. Keinerlei Kulanz oder Zugeständnis, dass hier vielleicht ab Werk etwas schief gegangen sein könnte.

Ich hatte Fragen zum Umgang mit dem Ofen und habe dazu per Mail den Kundenservice kontaktiert - auch nach Wochen kam hier nicht einmal eine Antwort. Die Dampf-Funktion treibt mich bis heute immer wieder in den Wahnsinn und funktioniert nicht besonders zuverlässig; Hilfe dazu seitens Siemens gibt es ja leider nicht außerhalb des Handbuchs.

Unser Induktionsfeld ist nach 3 Jahren beinhart normalem Gebrauch so verkratzt wie es unser altes Billig-Ceranfeld nach 20 Jahren Küchenleben nicht war und die Bedienfelder reagieren immer schlechter. Auch hier keinerlei Mehrwert gegenüber anderen günstigeren Marken bis auf die Tatsache, dass Induktion einfach eine schöne Art zu kochen ist.

Alles in Allem: Schöne Geräteoptik, aber keinerlei Kundenservice, null Kulanz und überhaupt kein Interesse des Herstellers auch bei teurer Produktlinie; sobald die Geräte verkauft sind, ist der Rest egal und mannsteht als Kunde allein da.

Sehr schade…

Ich suche nach einem Waschtrockner, und nachdem ich schlechte Erfahrungen mit einem Händler gemacht habe, dachte ich mir, bitte ich gleich bei Herstellern um eine passende Empfehlung. Also habe ich übersichtlich zusammengestellt:
5 Kriterien, die für mich unumgänglich sind
2 die nett wären, aber nicht müssen
5 die mir egal sind
- und um eine oder mehrere passende Empfehlungen dazu gebeten. Ich habe auch darauf hingewiesen, dass es ein älteres Modell sein darf, solange die Kriterien passen und es verfügbar ist.
Zurück kam ein 17-seitiges pdf, in dem alle aktuellen (aber nur die) Modelle standen. Die sollte ich nach Ansicht des Kundenservices dann offenbar durcharbeiten.
Insgesamt handelte es sich lediglich um sieben Modelle: Angefragt waren 7-8 kg waschen, diese waschen alle 9-10 kg (wir sind zwei Personen, keine Großfamilie). Zu den Kriterien gehörte zudem eine normale Wasch- und Trockendauer – ich hab nicht den ganzen Tag Zeit. Diese Modelle brauchen 7,5-8,5 Stunden! Dass kein normaler Mensch einen ganzen Tag die Waschmaschine laufen lässt, sollte selbstverständlich sein, abgesehen davon, dass bei solchen Zeiten natürlich sämtliche Wäsche schnell kaputt ist. 17 Seiten nach den übrigen drei Kriterien zu durchsuchen, konnte ich mir dann wenigstens ersparen.
Fazit: Katastrophale Geräte, katastrophaler Kundenservice.

Edit

Offenbar entspricht das durchaus Ihrem Standard, denn ich habe auch jetzt keine weitere Nachricht mehr erhalten.
Eine 10kg-Maschine braucht leider signifikant mehr Platz als ein Gerät mit kleinerer Trommel. Die „Flexibilität“ benötige ich nicht, weil ich keine Möglichkeit habe, 10 kg nasse Wäsche unterzubringen.
Das ist nicht korrekt, das normale Waschprogramm bei Nennkapazität benötigt schon mehr als drei Stunden, das Eco-Programm braucht nur noch länger. Das gleiche gilt für den Trockenvorgang.
Nicht die Temperaturen sorgen für die Zerstörung der Wäsche, sondern das lange Liegen in Feuchtigkeit sowie die lange Bewegung = Reibung bei wenig Wasser: Beides zerstört die Fasern und das dürfte Ihnen durchaus bekannt sein ...

Ich habe einen Backofen von Siemens gekauft und bei mir sind bei der Selbstreinigungsfunktion Plastikteile an der Glastür verbrannt/ geschmolzen, was wohl daran lag, dass die Türdichtung einfach gefehlt hat!!! Das lag wahrscheinlich daran, dass der Händler uns diese nicht mitgegeben hatte und wir es bis dahin nie gemerkt haben, weil bei normaler Nutzung nie ein Problem aufgetreten ist. Nach der Beendigung der Selbstreinigung war ich äußerst schockiert und enttäuscht und wusste nicht, was ich nun machen soll, da der nagelneue Backofen nun kaputt war….

Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und muss sagen, dass ich sehr sehr zufrieden und dankbar bin. Es wurde sich darum gekümmert und alle abgebrannten Teile wurden ausgetauscht.
Daher vielen lieben Dank, Siemens!

Ich werde den Backofen nun wieder nutzen können und trage keine finanzielle Last, weil die Herstellergarantie gilt. Dafür bin ich sehr dankbar und erleichtert :)

Ich habe bisher durchweg gute Erfahrungen mit BSH gemacht: alle passenden Ersatzteile gefunden, Preise moderat, super und gut erreichbarer Kundenservice und schnelle Lieferung - dieses Mal sogar trotz Schneesturm Elli.
Bin sehr zufrieden und werde hier immer wieder kaufen.

Unprofessionell!
Reparatur eines Backofens:
Reparaturtermin unter Angabe aller erforderlichen Angaben (Produktnummer, FD Nummer, Kaufdatum und sogar den Fehlercode) vereinbart. Der erschienene Servicetechniker stellte dann vor Ort fest, dass es sich um einen Backofen mit Mikrowelle handelt und er das Ersatzteil dafür erst bestellen muss. Aha! Wozu bitte gibt man wirklich alle erforderlichen Gerätedaten bei der Beauftragung an, um dann beim vor-Ort Termin eine solche Aussage zu bekommen? Dann unterschreibt man vor Ort für die Reparatur und den Reparaturauftrag (Kostenvoranschlag) und bekommt daraufhin wieder eine E-Mail mit dem Kostenvoranschlag, den man wiederum unterschrieben zurücksenden soll. Das ist nicht zu fassen, umständlich, unprofessionell und sorgt für jede Menge Aufwand und Zeitverschwendung allseits. Zurück bleibt ein nicht repariertes und nicht nutzbares Hausgerät der Oberklasse mit unbestimmten Reparaturtermin. Vielen Dank an Siemens. Das war übrigens nicht meine erste schlechte Erfahrung mit diesem Kundenservice. Anfangs denkt man, kann ja mal passieren. Aber offensichtlich ist diese Art Kundenservice bei Siemens Programm.
Update 09.01.2026:
Jetzt ist auch noch das erforderliche Ersatzteil nicht lieferbar. Das ist mehr als nur peinlich für ein solches Unternehmen. Mit Produktwerbung "Made in Germany", auf diesen Marketingspruch kann man pfeifen! Und auf Siemens in Zukunft erst recht.

Wir hatten heute den Siemens Kundendienst im Haus ein sehr freundlicher junger Mann der auf Anhieb das Problem mit unserem Induktionsfeld erkannt hat .
Auch die Terminabsprache war bestens sehr freundlicher Mittarbeiter am Telefon
Der Termin wurde auch sehr Zeitnah eingehalten

Wir haben seit seit 10/2022 unsere Küchengeräte, meist von Miele, auf Siemens umgestellt. Kochfeld EZ877KZY1E, Backofen HM736GAB1, Kaffeevollautomat TQ907D03 und Anfang 2025 noch den Geschirrspüler SN55ZS07. Kochfeld alles bestens, Backofen alles bestens, Kaffeevollautomat insgesamt gut, aber nicht so perfekt wie TI9575X7DE im Bezug auf die Einstellmöglichkeiten. Geschirrspüler gekauft 02.01.2025 - eine Vollkatastrophe! Das ging im Februar mit zu lauten Geräuschen los, wo der Techniker nichts finden kann und zieht sich seit Monaten mit einer unterirdischen Reinigungsleistung. Wir haben auch das gemeldet, ein Techniker war hier (hat nichts gefunden), wir haben alles gemacht, was der Kundenservice von uns wollte, letztlich hat auch das Labor mit Hilfe unseren Angaben den Waschvorgang nachgestellt. Antwort kam vom Kundenservice im Anschluss: Man geht nicht davon aus, dass die Abfärbungen an unserem Besteck von der Maschine stammen. Dazu muss man wissen, unser Besteck ist von WMF im Oktober neu gekauft und hochpreisig. Also haben wir das Besteck bei WMF reklamiert und sehr kulant und schnell einen neuen Besteckkasten bekommen. Was passiert nun bei Nutzung in der Geschirrspülmaschine von Siemens? Exakt das selbe wie mit dem anderen Besteck, diverse Verfärbungen insbesondere an den Messern. Also wieder Siemens im Dezember kontaktiert und bis heute keine Antwort. Das ist so nicht akzeptabel. Ich vermute, dass Siemens sich nicht mehr meldet, weil ich die Machine zurückgeben und mein Geld zurück haben will. Ich sehe auch keinen Sinn mehr darin, dort unnötige Anrufversuche zu unternehmen. Was ist nun das Ergebnis, die Fa. Siemens lässt uns mit dieser schlechte Maschine allein, wir können unser Besteck nicht mehr in der Maschine reinigen, so haben wir 700€ für eine Maschine bezahlt, die wir nicht 100% nutzen können und wenn wir es tun würden, wir unser nagelneues WMF Besteck mit einer UVP von 690 € beschädigen. Trotz mehrfacher Nachfrage, KEINE Antwort!!! Das ist nicht akzeptabel, Kulanz scheint auch ein Fremdwort zu sein.

Antwort auf Ihre Antwort: Es macht wenig Sinn, wenn sie die Tel. der Auftragsanahme hier angeben, obwohl ich mitgeteilt habe, dass es ich dort vergebens auf Antwort warte. Die Kollegen haben mich bzgl. meines gewünschten Kulanzantrags auf Rückgabe an den Online Shop verwiesen, der überhaupt nichts von den Vorgängen weiß und daher wohl meinen Antrag (soeben gestellt) ablehnen wird.

15.12.2025: ⭐️
Vor ca. 3-4 Jahren haben wir begonnen in unserem Haus voll auf Siemens Hausgeräte zu setzten. Design ansprechend, Geräte-Funktionen sehr umfangreich und vielversprechend. Vollkommen naiv sind wir davon ausgegangen: Qualität kostet – und hat ihren Preis.

Erste Erfahrung:
Kaffeevollautomat EQ.9 plus connect s700, Anschaffungspreis über 1.000 Euro.

– Innerhalb der Gewährleistung: Gerät schaltet nicht mehr ein. Komplett tot. Wurde repariert.
– Nach ca. 2½ Jahren: Wasser läuft unter der Maschine aus. Reparatur notwendig, selbst bezahlt.
– Nach ca. 3 Jahren: Brüheinheit defekt. Wieder Reparatur erforderlich.
OK, Einzelfall. Kann passieren. Scheinbar Montagsgerät..

Jetzt aber ganz aktuell:

Der Backofen (IQ500 HB578GBS0/72) von Siemens ist hinsichtlich Funktionalität und Funktionsumfang grundsätzlich ein gutes Produkt. Backen in jeglicher Form gemäß der Programme ist absolut zufriedenstellend. Auch die Pyrolyse wurde durchgeführt – das Ergebnis ist top. Aber …

Bereits nach 2 Jahren und 10 Monaten kam es zum kompletten Ausfall – und das ausgerechnet zu Beginn der Adventszeit. Da die Gewährleistung nur 2 Jahre beträgt, musste die Reparatur (Austausch der Hauptplatine) selbst bezahlt werden. Die einzige Kulanz bestand in einer geringfügigen Reduzierung der Reparaturkosten.

Ich dachte immer, Siemens stehe für zuverlässige und langlebige Geräte, die deutlich länger halten. Das ist leider nicht der Fall. Bei einem Backofen geht man ja nicht davon aus, dass dieser NUR DREI JAHRE hält !!! bzw. nicht mal drei.

Das einzig Positive:
Der Servicetechniker von Siemens war wirklich nett, freundlich und konnte den Fehler direkt beim ersten Termin beheben. Die Hauptplatine wurde gewechselt, das Ersatzteil hatte er bereits im Auto dabei. Dieser Umstand lässt für sich genommen allerdings auch Interpretationsspielraum.

Ich drücke allen anderen die Daumen, dass sie nicht dieselben Erfahrungen machen. Aufgrund meiner bisherigen persönlichen Erfahrungen mit Siemens Hausgeräten kann ich aktuell nur davon abraten.

Die Häufung der Ausfälle, die jeweils recht knapp nach Ablauf der Gewährleistung auftreten, ist zumindest auffällig. Ich möchte nicht spekulieren – ich bin einfach nur enttäuscht. Denn so teure und vermeintlich hochwertige Produkte sollten doch deutlich länger als drei Jahre halten, oder?

Zusätzlich besitzen wir weitere Siemens Hausgeräte:
IQ700 Waschmaschine, IQ100 Induktionskochfeld, IQ300 Wandesse, IQ300 Geschirrspüler, IQ 500 Side-by-side Kühlschrank.
Nun bleibt mir nur zu hoffen, dass diese Geräte länger durchhalten – für alle ist die Gewährleistung in diesem Jahr ausgelaufen.

Bevor hier eine Rückmeldung des Siemens Hausgeräte-Teams erfolgt mit dem Hinweis, ich solle mich wegen Kulanz an den Kundenservice wenden: Das habe ich bereits versucht, der Antrag wurde abgelehnt.

Ich lege großen Wert auf Nachhaltigkeit und bin im Zweifel auch bereit, mehr zu bezahlen. Mit Siemens Hausgeräten scheint man dafür jedoch nicht den richtigen Hersteller gewählt zu haben.

Update: 18.12.2025 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ein weiteres großes Lob ⭐️ geht nun auch an den Kundendienst und deren Geschwindigkeit. Gemeinsam konnten wir eine für beide Seiten zufriedenstellende (Kulanz-) Lösung herbei führen.
Wir hoffen, dass nun weiter Ausfälle für eine gefühlte Ewigkeit ausbleiben. Von der Funktionalität und Funktionsumfang sind wir jedenfalls nach wie vor extrem begeistert, vom Servicetechniker ebenfalls... und nun auch vom Kundenservice. ⭐️

Waschtrockner direkt bei Siemens (BSH) bestellt. So wurde das Gerät direkt von Siemens-Personal geliefert, ausgerichtet und angeschlossen. Die von einem großen Elektronikmarkt ausgelöste Anlieferung mit Anschluss des Vorgängergeräts hatte nämlich überhaupt keinen Spaß gemacht. Wäscht und trocknet bis jetzt ausgezeichnet (WN34A141).

Unsere Siemens Waschmaschine IQ500 hatte nach nur 4 Jahren einen Lagerschaden. Da man das Lager alleine nicht wechseln kann, sondern das ganze Schwingelement getauscht werden muss, das als Ersatzteil ohne Reparatur über 400€ kostet, wollten wir der BSH eine neue Chance geben und haben am 1.12.2025 eine neue Waschmaschine im Für Uns Shop in München gekauft. Wir haben uns für eine Bosch Serie 6 B-Ware entschieden, da uns gesagt wurde, dass B-Ware keine technischen Mängel hätte. Heute, vier Tage nach Kauf, wollten wir zum zweiten Mal waschen. Als wir die Maschine starten wollten, haben alle Symbole auf dem Display aufgeleuchtet. Die Maschine hat weder auf die Tasten unter dem Display noch auf auf den Drehknopf reagiert. Erst als wir den Netzstecker gezogen und 10sek gewartet haben, hat sich die Waschmaschine resettet und wir konnten ein Programm starten. Anschließend wollten wir zum 3. Mal waschen und da ist das gleiche Problem wieder aufgetreten. Es war bereits frustrierend, dass die Vorgänger Waschmaschine nach nur 4 Jahren kaputt gegangen ist. Dass die neue beim 2. Mal Waschen schon streikt, ist noch mehr enttäuschend. Wir haben sofort den Kundenservice kontaktiert, aber den nächstmöglichen Servicetermin erst in 14 Tagen bekommen. Dazu fehlen uns nun endgültig die Worte.

Antwort zur Stellungnahme von BSH:
Ich habe am 5.12. einen Term für den 18.12. 8-16 Uhr bekommen und auch eine entsprechende Auftragsnummer. Das ist übrigens ein Doppeltermin, da an unserem 17 Monate alten Gefrierschrank von Siemens das eingebaute Thermometer nicht funktioniert.