Shoppingkonto Arvostelua 716

Oktober 2024 wurde mein Konto mit 3000€ Guthaben einfach gesperrt.
Wochenlang habe ich mit dem Support hin und her geschrieben, irgendwann hieß es das die Polizei gegen mich ermittelt und ich mich an diese wenden soll. Gesagt, getan und was kam dabei raus? Die Polizei wusste nichts zu dem ganzen.

Anschließend erneut den Kundenservice kontaktiert und dieser hat mein Konto letztendlich entsperrt.

Die Entsperrung hielt nicht mal 24h. Als ich 50€ Guthaben auszahlen wollte, wurde mein Konto erneut Sicherheitsgesperrt und seit dem tut sich NICHTS mehr.

Kundenservice reagiert auf keine Anfragen, Nichts.

Hier handelt es sich um klaren BETRUG!

Ich habe auf Shoppingkonto 700€ eingezahlt und wollte mich nach paar Tagen einloggen und wusste mein Passwort nicht mehr.

Kundenservice angeschrieben das keine SMS an mein Handy kommt. Kundenservice hat dann eine neue Handynummer in mein Konto hinzugefügt und da kam die SMS ebenso nicht an.

MITTLERWEILE ZIEHT SICH DAS PROBLEM FAST 5 MONATE.

Kundenservice kriegt es nicht hin, meine Nummer richtig ins Konto hinzuzufügen damit ich eine SMS bekomme. Mehrfach wurde mitgeteilt das es erfolgreich passiert ist, jedoch Fehlanzeige.

Die Mitarbeiter sind komplett inkompetent und kriegen nichts auf die Reihe wie es mir scheint.

Hatte zwei Gutscheine zusammengefügt und dann ein Guthaben von 55€. Am Ende konnte ich aber nur 50€ einlösen.
Die übrigen 5€ kann ich nicht einlösen, das geht erst ab einem Wert von 10€, dazu müsste ich erst über Paypal 5€ aufladen und dann irgendwo für 10€ einkaufen.. Würde ich auf keinen Fall nochmal machen!

Shoppingguthaben nur bei einer geringen gelisteten Unternehmen verfügbar. Absolut irreführend (wahrscheinlich gewollt) - lieber einzeln die Gutscheine auf der Seite „Wunschgutschein“ einlösen.

Absolute Katastrophe! Habe mich auf Shoppingkonto registriert, in der Hoffnung dass die Nutzung de gesamten Gutscheine für einen Shop einsetzbar sind, und nicht immer einzeln herunter geladen werden müssen. Freitags habe ich mich registriert, aber mit direkt los shoppen weit gefehlt!!! Erst am Dienstag Abend der Folgewoche wurden die Gutscheine frei gegeben. Auf meine Supportanfrage kommt keine Antwort. Total komplizierter Einlösevorgang.. nie wieder Wunschgutschein!!

Guthaben gebunden aber Shops nicht alle nutzbar.

Ich hab Guthaben auf mein Shoppingkonto geladen und wollte dieses dann bei an angebotenen Händlern nutzen.
Leider sind viele Händler gelistet aber für dort einen Gutschein erstellen zu können benötige man bestimmte Gutscheine. Die Transparenz auf der Seite ist nicht gegeben. Ich hab nun reichlich Geld in diesem Shoppingkonto liegen und kann es nicht sinnvoll nutzen weil kein einziger Anbieter den ich nutzen möchte für dieses Guthaben in Frage kommt.

Eine Klärung mit dem Kundenservice fand auch nicht statt denn eine Stornierung funktioniert nicht mehr wegen des Uploads in das vom Verkäufer empfohlene Shoppingkonto. Und schon wieder kann man mir leider nicht helfen...

Bin mir nicht ganz sicher ob das so seine Richtigkeit hat...

Gutschein wird nicht zugestellt, anrufen geht nicht, man bekommt keinen Menschen ans Telefon. Auf Mails wird nicht reagiert. Nie wieder!

Ich dachte mir, dass probiere ich doch aus...
nie wieder würde ich das machen. Habe meine beiden Gutscheine ins Konto geladen und schwups....war ich gesperrt wegen Verdachts der Geldwäsche und was weiß ich.
Habe direkt dem Support geschrieben und am nächsten Tag Antwort erhalten, ich solle meinen Namen und E-Mail-Adresse angeben, damit sie das Konto freischalten können.
Es tut sich seitdem nichts und an mein Geld komme ich auch nicht ran.
Sehr traurig, da ich sonst nur gut Erfahrungen mit Wunschgutschein habe!

Finger weg vom shoppingkonto.de! Habe meine Wunschgutscheine dorthin übertragen und zack wurde das Konto gesperrt. Angeblich wegen Verdacht auf Geldwäsche. Keine Antwort vom Support.

Auch bei mir das selbe Spielchen ...
Habe 400€ an Guthaben eingezahlt um es in Amazon-Gutscheine umzuwandeln. Zuerst wurde Amazon angezeigt, doch ich bekam immer eine Fehlermeldung,oder die Seite reagierte gar nicht. Am nächsten Tag war Amazon plötzlich nicht mehr als Partnershop verfügbar. Hingegen auf der Wünschgutschein Seite kann man weiterhin Amazon Gutscheine kaufen und auf beiden Seiten wird mit Amazon geworben.
Eine Frechheit!!!
Anfragen an den Support blieben bis jetzt alle unbeantwortet 🤬

Über die Jahre haben meine Kinder und ich immer mal wieder Gutscheine beim Shoppingkonto eingezahlt, damit man sich hin und wieder was Nettes kaufen kann. Es hat sich dort ein bisschen Geld angesammelt und dann - zack - Konto gesperrt mit Verdacht auf Geldwäsche. Das Geld, das meine Kids von Oma und Opa bekommen haben ist nicht mehr zugänglich. Das ist wirklich eine Frechheit. Nach mittlerweile 3!!! Wochen gibt es vom Kundenservice keine Hilfe. Ich werde auch anwaltlich vorgehen.

Wenn man erst geschnallt hat, dass man bis zum Ende scrollen muss, um den Auftrag zu bestätigen. Sonst kannst du lange auf die Email mit dem Code warten. Beschränkung gab es auch keine. Konnte die Summe abrufen, die ich wünschte.

Geld eingezahlt, Konto gesperrt!
Habe die Sache einfach unserem Anwalt übergeben, das wird sich hoffentlich klären.

Unacceptable Customer Service – No Response for Over a Week!

Ich habe einen Wünschgutschein im Wert von 200 Euro erhalten und wollte ihn wie vorgesehen für Amazon und Zalando einlösen. Doch stattdessen wurde mein Shoppingkonto ohne Grund als Betrugsverdacht eingestuft, und ich kann den Gutschein nicht nutzen.

Ich habe bereits mehrere E-Mails an den Kundenservice geschickt, inklusive aller erforderlichen Nachweise (Kaufbeleg & Gutschein), aber bis heute – nach mehr als einer Woche – KEINE Antwort erhalten.

Das ist absolut inakzeptabel! 200 Euro sind viel Geld, und es ist unfassbar, dass ein Unternehmen so mit seinen Kunden umgeht. Falls ich weiterhin ignoriert werde, werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden.

Lauft weg von dieser Firma!

Das Konzept mag gut sein, aber dieses Unternehmen wirkt wie eine Ein-Mann-Show und ist nicht seriös genug, um mit dem Geld anderer Leute umzugehen.

Ich erwarte umgehend eine Lösung!

Updated:
Stand heute, 2. März 2025, sind nun zwei volle Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten

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Update (Stand 22. März 2025):

Bis heute habe ich keine ordentliche Antwort vom Shoppingkonto oder von WUNSCHGUTSCHEIN erhalten.

Ich werde mich nun an den Verbraucherschutz wenden, da dieser Fall seit Wochen unbearbeitet bleibt und das Unternehmen keinerlei Lösung anbietet.

Es geht um einen Betrag von 200 Euro, der weiterhin einbehalten wird – das ist absolut inakzeptabel.

Habe zu meinem Geburtstag u. a. drei Gutscheine bekommen. Von der Firma 25€, von Kollegen 25€ und von Freunden 50€. Dummerweise habe ich sie bei shoppingkonto.de geladen. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt wegen des Verdachts auf Betrug oder Geldwäsche. Also Geldwäsche mit 100 € stelle ich mir nicht sehr lukrativ vor.

Naja das war das letzte mal für mich mit Wunschgutschein und shoppinkonto.

0 Sterne

Schlechtester Support den es gibt.
Gutschein bekommen gehabt und wollte ihn fürs Tanken nutzen. Geht nicht lt Support da 1. Gutschein im Konto hinterlegt (weis nicht warum überhaupt sowas angeboten wird) 2. Gutschein einlösen für TANKGUTSCHEIN bei div Partnern NICHT MÖGLICH.. weil man ist ja kein Firmenkunde.. Deklaration ist NICHT gegeben in AGBs oder in den Einlösebedingunge..

Würde am liebsten Anwaltlich gegen gehen..

Habe zu meinem Dienstjubiläum einen Gutschein über 100€ geschenkt bekommen und bin zufällig auf das Shoppingkonto gestoßen. Dachte es sei prima, dass das Geld dort verwahrt wird, dann braucht man keine Angst haben, dass man den Gutschein verbummelt. VON WEGEN! Nach abgeschlossener Eingabe waren auf dem Konto 100€ verbucht (zumindest stand es so dort). Geschenkschein also entsorgt. Einige Zeit später wollte ich etwas kaufen, war mein vorhandenes Guthaben 0€. Kundenservice kann angeblich nichts zurückverfolgen und weiß auch nicht wo das Geld hin ist. Wollen zur weiteren Bearbeitung die Nummern von der Gutscheinkarte, die man natürlich dann nicht mehr hat.

Am 08.02.2025 und 09.02.3025 (wegen der 300€-Einlösegrenze pro Tag) Wunschgutscheine im Wert von 500 € auf Shoppingkonto.de eingezahlt, um das Guthaben dann in Amazon Gutscheine für ein aktuelles Angebot umzuwandeln.
Laut den AGB werden die Partnergutscheine innerhalb eines Werktags, in der Regel innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugestellt.
Bis heute (11.02.2025 23.30 Uhr) keinerlei Amazon-Gutscheine eingetroffen, auch auf meine E-Mail vom 09.02.2025 nur eine Standard-Antwort, dass meine Anfrage vom Kundenservice geprüft werde.
Unter jeglichen auffindbaren Telefonnummern kommt ein und derselbe Telefoncomputer, welcher sinnfreie Standardantworten gibt bzw. an den Kundenservice per Email verweist.

Was bringt die Pflicht zur Angabe zur schnellen Kontaktaufnahme (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) im Impressum, wenn eine schnelle Kontaktaufnahme nur mit einem „Textbaustein-Anrufbeantworter“ möglich ist?

Was versteht Shoppingkonto.de (ein Service der Wunschgutschein GmbH) unter Kundenservice?

Unfassbar - ich habe Gutscheine gesammelt seit Monaten - quasi wie ein Sparbuch _ heute wollte ich mir ein Laptop kaufen .. Durfte aber nur 300 euro einlösen. Wie kann es sein das ein Fremder über mein Geld bestimmt!!!!! Das ist nicht zu fassen!! Fazit: Finger weg vom Shoppingkonto wenn ihr mehrere Gutscheine habt - ihr dürft sie vielleicht nicht dann nicht so ausgeben wie ihr wollt...

Eigentlich mag ich Shoppingkonto, aber zukünftig werde ich das nicht mehr nutzen. Bei Wunschgutschein kann man Google Play Karten kaufen, bei Shoppingkonto nicht. Hab also völlig umsonst 20 Euro in den Sand gesetzt und muss damit jetzt irgendwas anderes kaufen , was ich garnicht will. Das ist ein NoGo