Joy_ Arvostelua 116

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

Hey,

erstmal danke für dein ehrliches Feedback, da gehen wir gerne drauf ein.

Unser Ziel mit Joy_ ist tatsächlich klar: Wir wollen den flexibelsten Gutschein der Welt bauen, mit dem du dir viel mehr Wünsche erfüllen kannst, ohne an Shop-Grenzen gebunden zu sein. Deshalb haben wir das ganze Konzept genau so gebaut.

Eine Sache hast du aber leicht falsch verstanden: Bei uns verlierst du den Überblick überhaupt nicht. Du bekommst alle Infos, die du auch bei einer normalen Shop-Bestellung kriegen würdest. Direkt nach der Einlösung landet die Bestellbestätigung mit allen Shop-Infos in deinem Postfach, und sobald die Sendung losgeht, bekommst du die Tracking-Nummer ebenfalls per Mail. Schau gerne nochmal in deinen Posteingang. Falls da wirklich was fehlen sollte, schreib uns einfach kurz an hello@givingjoy.de, dann kümmern wir uns sofort drum.

Und zum Bargeld-Argument: Da hast du absolut recht, mit Bargeld kann man sich natürlich auch fast jeden Wunsch erfüllen. Wir finden nur, dass ein Briefumschlag mit Scheinen nicht das persönlichste Geschenk der Welt ist. Bei uns kannst du deinen Gutschein komplett individuell gestalten, Fotos oder Videos hochladen und so wirklich was Persönliches verschenken. Cash kann das halt nicht.

Wenn du irgendwann doch noch einen Joy_-Gutschein in den Händen hältst, geben wir uns Mühe, dass du nicht "hoffentlich nie wieder", sondern "her damit" sagst.

Ganz liebe Grüße
Titus von Joy_

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

Danke dir 🙏

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

Vielen Dank Ole 💞

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

Hi Martin, danke dir fürs Feedback - wir versuchen den Prozess noch schnell zu machen 🫶

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

🫶

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

Hey,

erstmal sorry, dass dein Weg zu uns so mühselig war. Drei Versuche und immer wieder Frust, das ist wirklich nicht der Joy_-Moment, den wir uns für dich gewünscht hatten.

Das Wichtigste direkt vorweg: Sobald deine Kreditkarte belastet wurde, ist deine Bestellung sofort bei Amazon platziert. Deine Sleepy Tücher sollten also schon bald bei dir auf der Fußmatte landen.

Wir bauen gerade mit Hochdruck einen komplett neuen Gutschein, mit dem du dir Wünsche noch flexibler und reibungsloser erfüllen kannst. Dass am Anfang nicht alles hundertprozentig sauber gelaufen ist, tut uns wirklich leid. Wir melden uns die Tage nochmal per E-Mail bei dir, um genau zu verstehen, was bei deinen ersten Versuchen schief gegangen ist. Sobald wir den Fehler nachvollziehen können, gibt's auch noch eine kleine Entschuldigung von uns.

Wie sieht es mit eBay aus: Bei Privatverkäufern können wir die Qualität der Produkte schlicht nicht sicherstellen, und das passt einfach nicht zu unserem Anspruch. Lieber gehen wir den unbequemen Weg, als dir am Ende ein Paket zu schicken, bei dem wir selbst nicht wissen, was drin ist.

Falls in den nächsten Tagen doch noch was hakt, schreib mir bitte direkt an hello@givingjoy.de. Danke, dass du trotz allem dran geblieben bist.

Ganz liebe Grüße
Titus von Joy_

Vastaus yritykseltä Joy_

26. huhtik. 2026

Hallo Matthias, vielen dank dir für dein Feedback - wenn du noch Ideen oder Verbesserungsvorschläge hast, schreib mir immer direkt unter hello@givingjoy.de 🫶

Vastaus yritykseltä Joy_

23. huhtik. 2026

Hey Tabea,

erstmal danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Dass du so frustriert bist, tut uns wirklich leid, und wir wollen gerne auf jeden deiner Punkte eingehen.

Das Wichtigste direkt vorweg: Wir bereichern uns nicht an dir. Du zahlst bei uns keinen Cent mehr als im Shop direkt, und unser ganzes Produkt lebt davon, dass du am Ende mit deinem Wunschprodukt glücklich rausgehst, nicht mit Restguthaben.

Zu den Links, die nicht funktioniert haben: Dass du so viele durchprobieren musstest, ist natürlich nervig und das verstehen wir total. Wahrscheinlich waren einige davon in Bereichen, die wir aus rechtlichen oder qualitativen Gründen nicht einlösen dürfen. Das sind vor allem Guthabenkarten (PlayStation, Amazon-Codes etc.) und Angebote von Privatverkäufern (wie zum Beispiel eBay). Schreib uns gerne kurz, welche Links nicht geklappt haben, dann geben wir dir für's nächste Mal direkt einen Tipp.

Zu den Versandkosten: Wir kaufen bei den Shops zu deren regulären Preisen und Versandkonditionen ein. Wenn ein Shop für Heimlieferung 3,95€ berechnet und die Filiallieferung gratis anbietet, können wir die Filialoption leider nicht für dich abbilden, weil wir ja nicht in deine Filiale liefern können. Wir nutzen aber in fast allen Fällen Amazon Prime oder vergleichbare Versandkonditionen, und bei uns fallen niemals höhere Kosten an als wenn du selbst bestellen würdest.

Zu den 8€ Restguthaben: Ganz wichtig, die sind absolut nicht verfallen. Dein Guthaben liegt weiterhin auf deinem Gutschein und du kannst es jederzeit für einen neuen Wunsch einlösen. Und du hast sogar mehr Möglichkeiten, als du vielleicht denkst. Du kannst dir auch einen höheren Betrag wünschen und die Differenz einfach bei uns nachzahlen. Geht schnell, kostet nichts extra, und öffnet dir quasi die ganze Produktwelt.

Wenn du dabei Fragen haben solltest, kannst du dich immer direkt bei uns unter hello@givingjoy.de melden. Das ist unser Anspruch.

Ganz liebe Grüße
Titus von Joy_

Vastaus yritykseltä Joy_

20. huhtik. 2026

Hey Daniel,

erstmal danke für dein ehrliches Feedback. Wir wollen auf deine Punkte eingehen, weil da ein grundsätzliches Missverständnis drinsteckt, das wir unbedingt geradeziehen möchten.

Das Wichtigste vorweg: Joy_ ist eigentlich genau das Gegenteil von eingeschränkt. Wir haben das Ganze bewusst so gebaut, damit du dir jedes Produkt aus jedem Online-Shop wünschen kannst. Niemand muss bei uns erst einen Gutschein gegen einen anderen Gutschein tauschen, um am Ende zum Wunschprodukt zu kommen. Du wünschst dir das Produkt direkt, wir besorgen es.

Zu den Guthabenkarten: Genau deshalb sind wir auch keine Karte für andere Karten. Ein Amazon-Gutschein bei uns macht zum Beispiel keinen Sinn, weil du über Joy_ sowieso direkt jedes Amazon-Produkt bekommen kannst. Der Umweg über einen Amazon-Code würde dir nichts bringen. Bei PlayStation-Codes hast du aber einen richtig guten Punkt, die können wir aktuell tatsächlich noch nicht anbieten. Das nehmen wir gerne mit auf, damit du dir in Zukunft auch PlayStation Coins zum Zocken wünschen kannst.

Zu den Versandkosten: Bei uns fallen für dich niemals höhere Kosten an, als wenn du selbst bestellen würdest. Wir nutzen in fast allen Fällen Amazon Prime oder vergleichbare Versandkonditionen, oft ist es bei uns sogar günstiger als im eigenen Checkout.

Zu den Blitzangeboten: Die meisten schaffen wir tatsächlich. In manchen Shops brauchen wir einfach bis zu einem Werktag, bis deine Bestellung korrekt durchläuft, und in diesen Fällen dürfen wir aus rechtlichen Gründen keine Blitzangebote garantieren. In vielen anderen Shops klappt das aber problemlos.

Zu den 10€: Da hast du mehr Möglichkeiten, als du vielleicht denkst. Kleine Alltagshelfer und Gadgets gibt's unzählige, aber du kannst dir auch einen höheren Betrag wünschen und die Differenz einfach bei uns nachzahlen. Geht ganz schnell und öffnet dir quasi die ganze Produktwelt.

Schreib uns doch bitte einmal kurz an hello@givingjoy.de, dann schauen unser Team und du gemeinsam, was du dir rausholst.

Ganz liebe Grüße
Dein Joy_-Team

Vastaus yritykseltä Joy_

20. huhtik. 2026

Das freut uns sehr, vielen Dank!

Vastaus yritykseltä Joy_

20. huhtik. 2026

Hi Cane, thank you very much for your feedback, we are definitely keeping your ideas in mind and will be working on finding better solutions here!