Shoppingkonto Arvostelua 716

Wunschgutschein bewirbt sein Shoppingkonto, dass man dort das Guthaben übertragen soll und es langfristig verfügbar ist. Am Ende buchen diese nach drei Jahren alles aus.
Prinzipiell braucht man das Shoppingkonto gar nicht, Gutscheine direkt lieber beim Händler direkt einlösen.
Ein Werbeversprechen und Betrug am Kunden.
Auf Nachfrage sind sie besonders schlau und kommen mit dem BGB.
Betrug will ich es nicht nennen, eher eine optimale Auslegung vom Gesetz zu deren Vorteil und dem Kunden etwas darstellen, was nicht funktioniert, wenn man das Kleingedruckte ließt.

Optional wäre Kundenbindung auch gewesen eine Mail: "Hallo lieber Kunde, zum Datum X verfällt dein Guthaben. Löse es ein!" - natürlich nichts davon passiert, lieber Geld einbehalten.

Und jetzt macht es auch Sinn, dass es bei Google.de keine Bewertung von dem Unternehmen gibt ;-)

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Mein Shoppingkonto wurde vor über 3 Wochen plötzlich gesperrt. Ich habe sofort den Support kontaktiert.

Nach einer anfänglichen Standard-Antwort, dass der Fall beim "Risk Management / der Rechtsabteilung" liegt, habe ich absolut nichts mehr gehört. Mein rechtmäßig erworbenes Geld ist komplett eingefroren und auf Nachfragen wird einfach nicht reagiert. Das ist inakzeptabel.

Ich fordere WUNSCHGUTSCHEIN auf, mein Konto umgehend freizuschalten. Sollte das Problem nicht zeitnah gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und den Verbraucherschutz einzuschalten.

Ticket-Nummer: 2151235

Wunschgutschein wird einfach einkassiert bei Registrierung
Wollen alle Daten haben inklusive Mobilnummer zum verifizieren
Profil ändern nicht möglich bei anderer Mobilnummer
Support mühselig über Mails etc. dauert
Versteckte Kosten Guthaben wird einkassiert kann nicht vernünftig ausgegeben werden
Kündigung über E-Mail rechtg aufwendig

Gutscheine nicht einlösbar, eindeutig eine betrügerische Masche. Das Geld ist wohl futsch.

Leider gibts keine 0 sterne, dasnist eine betrugsseite!
Erster gutschein direkt nicht gekommen und seit 2 wochen in der rechtsabteilung zur prüfung.....
Werdenes jetzt auch in die rechtsabteilung meines anwalts leiten, das wird mit system gemacht!!!!!

Seit Oktober 2025 (!!!) versuche ich ein Abo über "meinshoppingkonto" einzurichten. Jedes mal kommt nach der Weiterleitung zu PayPal ein Fehler. Ich habe es mit verschiedenen Browsern und am Handy probiert. Keine Chance.
Der Service behauptet jedes mal, dass keine Probleme bekannt sind und man es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probieren soll. Ich versuche es seit Oktober 2025 (!!) immer und immer wieder.

Und dass man nicht Ernst genommen wird, erkennt man auch hier an der Reaktion von "meinshoppingkonto". Denn es wird ja immer geantwortet, man soll an "reklamation@meinshoppingkonto" eine Mail schreiben. Angeblich wird der Fall dann priorisiert bearbeitet. Ha, ha, ha.
Ratet mal, was genau da als Antwort kommt!? Richtig, es würden keine Probleme vorliegen, man soll es später nochmal probieren. Dabei habe ich sogar den Screenshot mit der Fehlermeldung und den Link wohin man fehlgeleitet wird, mit gesendet.
Also, wen wollt ihr hier auf den Arm nehmen????????

Natürlich vor dem abschicken der Bewertung nochmal probiert das Abo einzurichten. Geht natürlich nicht!

Der Gutschein ist eine Abzocke, Z.B. tauchen in der Stadt wo man wohnt die Geschäfte nicht mehr auf,weder Tankstellen oder Mediamarkt und wir sind keine kleine Stadt. Wo kann man den im Geschäfte einlösen, auf dem Mond oder Wo? Ich kann vom Kauf Abraten und nicht zu verschenken, weil es gibt nur Ärger mit Freunden, Familie, Arbeitskollegen usw, es ist das Geld nicht wert und andere machen sich die Taschen voll.
Betrugsmasche!?

Ein heutiger Login-Versuch wurde abgelehnt - das Konto sei gehackt, zur Überprüfung in der Betrugsabwehrabteilung oder man solle sich doch mal melden, was den los sei. Einen Gutschein kann ich also nicht auf Basis meines Guthabens erstellen, sondern muss erst einmal hinterherlaufen.
Schon diese Antwort und die weiteren Prozesse geben mir den Eindruck, dass es nicht um Kundenzufriedenheit oder einfache Abwicklung geht. Wenn man dann hinterfragt, womit dieses Geschäftsmodell rentabel ist, dann kann sich jeder selbst die Antwort geben. Vermutlich sind es nicht eingelöste Gutscheine bzw, Guthaben. Für mich gehört dieses Unternehmen als "Schattenbank" unter die Aufsicht der BaFin.

Google Play Gutscheincodes "temporär " nicht verfügbar bzw. "könnten ausverkauft sein", temporäres technisches Problem im eigenen System oder der Schnittstelle des Partners - egal ob 25 oder 50€ ausgewählt wird (100 € Google gibt es erst gar nicht bei der Einlösung) ...
Diese oder andere variable Fehlermeldungen erhalte ich jetzt schon seit mittlerweile 9 Tagen - 100 € Wunschgutschein am 20.03.26 online bestellt und ich kann ihn bis jetzt nicht einlösen :-(
Andere Partner sind für mich gerade nicht relevant.
Keine Angabe, wann die Einlösung beim Partner Google wieder verfügbar ist!
Meine Screenshotsammlung seit 2024 mit den Fehlermeldungen - immer nur bei Google Gutscheinen, ist mittlerweile recht bunt.
Danke, aber das reicht jetzt wirklich!!!

Das erste Mal vor ca. einen halben Jahr, hatte ich kein Problem mit Wunschgutschein und Shoppingkonto.

Jetzt hab ich mal wieder Payback Punkte in einem Wunschgutschein umgewandelt und wollte diesen über das Shoppingkonto einlösen. Hinterlegen konnte ich ihn, aber das Guthaben kann ich jetzt nicht nutzen. Seit fast einem Monat versuche ich es mehrmals täglich und ständig ist die Seite im Wartungsmodus.
Heute hat es mal endlich geklappt und ich wollte mir von dem 30€ Guthaben zwei 15€ Amazon Gutscheine holen. Auswählen kann ich die auch noch. Sobald ich die Bestellung aber anschließen will, kommt ein Fehlercode, dass der Gutschein schon eingelöst wäre. Das wurde er ganz sicher nicht!
Ich schließe mich hier also den Meinungen an, die hier von Betrug schreiben. Was anderes ist es nicht.

Und liebes Shoppingkonto-Team: Kommt mir ja nicht mit der Ausrede, dass ihr wegen den Echtgeldwertkarten die "sehr strengen Sicherheitsbestimmungen" habt. Andere Anbieter bekommen das auch ohne Probleme hin. Ich überlege gerade ernsthaft eine Strafanzeige gegen euch bei der Polizei zu stellen wegen gewerbsmäßigen Betrugs und ebenso eine Meldung gegenüber der Bafin zu machen. Danach habt ihr das Problem mit den "sehr strengen Sicherheitsbestimmungen" nämlich nicht mehr.

Unverständlicherweise verfallen eingespeicherte Gutscheine nach einer Zeit. Nach meinem Rechtsempfinden kann das nicht zulässig sein. Schließlich hat den Gutschein ja mal jemand erworben und dafür bezahlt.

Das einlösen eines Gutscheins klappt hinten und vorne nicht. Wunschgutschein angeschrieben. Habe dann 2 Mails zum einlösen bekommen. Aber trotzdem kommt nichts an.

Meine Frau hat einen Gutschein geschenkt bekommen und konnte sie diesen überhaupt nicht einlösen und zum Schluss hieß es, er sei bereits eingelöst. Das grenzt an Betrug und ich würde es keinem empfehlen!

Shoppingkonto kann man machen, aber die Anwendung könnte etwas Anwenderfreundlicher sein. Jetzt warte ich noch auf den Gutscheincode vom Anbieter, bei dem ich meinen Betrag eingelöst habe.

Super unseriös, bloß Finger weg !!!
180€ hängen fest und sind nicht im Shop einzusetzen, weil dieser plötzlich in der Auswahl verschwindet.
Null Kundenservice. Telefonnummer ist nicht vergeben und auf E-Mails kommen nur dämlich automatisierte Antworten, die einem überhaupt nicht helfen.
Hier fühlt man sich verarscht und im Stich gelassen !!!

Immer Wartungsmodus, und immer mehr als kompliziert, ältere Gutscheine ist sowieso ein großer aufwand von 3 wurden nur 2 akzeptiert, aktuell kommt man garnicht drauf.... ich rate jeden ab diesen Schrott zu verschenken.

Finger weg!

Update 05.03.2026:
Nach langem hin und her, konnte das Problem nun endlich gelöst werden, deswegen habe ich meine Bewertung angepasst. Nichtsdestotrotz war der Weg dorthin mehr als schwierig und nicht sehr nah am Kunden.
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Auch ich muss mich einreihen in die vielen negativen Bewertungen.
Ich hatte einen 200 EUR Gutschein. 100 EUR konnte ich einlösen bei dem gewünschten Shop, die verbleibenden 100 EUR wollte ich bei eben diesem auch einlösen.
Seitdem gibt es jedoch nur Probleme damit, dass mein Gutscheincode bereits verwendet wurde, obwohl selbst das System sagt, dass noch 100 EUR übrig sind.

Der Kundensupport bietet einfach nur absolut dreiste Vorschläge, man solle doch einfach bei einem anderen Shop den Gutschein einlösen, wenn man auf Probleme trifft. Ich bestimme schon noch selbst, wie und wo ich mein Geld einlösen möchte lieber "Support" ;).
Davon ganz ab, hieß es auf einmal, dass der Shop gar nicht über das Shoppingkonto eingelöst werden kann. Steht nirgends und da man ja darauf zugreifen kann, stimmt es auch nicht einmal.
Vergessen wurde dabei aber wohl mein Hauptanliegen: Der Code ist bereits verwendet worden und nicht nutzbar im System, obwohl noch Guthaben verfügbar ist.
Daran merkt man, wie "qualifiziert" hier Kundendienst groß geschrieben wird.

Da sich hier mit dem Support keine Lösung finden lässt, werden nun rechtliche Schritte eingeleitet.
Möchte hier nur andere warnen.

Ich warne vor der Nutzung von Wunschgutschein bei größeren Summen. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt, obwohl sich darauf ein Restguthaben mit einem dreistelligen Betrag befindet.
Seitdem herrscht Funkstille:
Telefonisch ist niemand erreichbar (Endlosschleife oder Bandansage).
E-Mails und Kontaktanfragen bleiben seit Tagen/Wochen unbeantwortet.
Es ist absolut inakzeptabel, vierstellige Beträge einzufrieren und den Kunden ohne jegliche Information oder Verifizierungsmöglichkeit im Regen stehen zu lassen. Ich erwarte die sofortige Freischaltung meines Accounts oder eine Rückzahlung des Guthabens.
Sollte innerhalb von 48 Stunden keine Reaktion erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten und den Fall der Verbraucherzentrale melden.

Finger weg. Meiner festen Überzeugung nach handelt es sich hier um ein betrügerisches Unternehmen. Sie behalten mir seit über einem Monat 616 Euro ein – ohne Frist, ohne Begründung, meine Anfragen werden ignoriert.

Das Absurdeste daran: Ein Unternehmen, dessen Geschäftsmodell meiner Meinung nach selbst auf Betrug basiert, bezeichnet seine Kunden als Betrüger – um die Einbehaltung von Geld zu rechtfertigen.

Besonders aufschlussreich: Ich habe Zugang zu meinem Konto. Ich kann Partnergutscheine auf mein Guthaben bestellen – das ist in Anwesenheit eines Anwalts dokumentiert. Das Geld wird sofort abgebucht. Der Gutschein kommt nie. Geld weg, Leistung: null. Das ist grobe Vertragsverletzung und meiner Überzeugung nach nichts anderes als Betrug.

Der Kundenservice antwortet nicht. Die Reklamations-E-Mail, die sie hier in jeder Antwort empfehlen – Attrappe. Die antworten nie.

Meiner festen Überzeugung nach ist das gesamte Geschäftsmodell von Wunschgutschein betrügerisch. Das Shoppingkonto ist der Höhepunkt: Gelder werden ohne Erklärung eingefroren. Eine Schande für den Verbraucherschutz in Deutschland.

Ich habe bereits einen Anwalt eingeschaltet und werde alle rechtlich verfügbaren Schritte einleiten – einschließlich Verbraucherzentrale und weiterer rechtlicher Maßnahmen.

Finger weg von Wunschgutschein und Shoppingkonto!