sertec360.com 

Sehr schnelle Reparatur meines Staubsaugers.

Habe eine Bachlaufpumpe innerhalb der Garantiezeit an Amazon zurückgesendet da hier ein innenliegender Kondensator defekt ist (lt. Elektriker nicht zu reparieren). Nach 3 Wochen zurückerhalten, Kabel war angeschnitten was vorher definitiv nicht war, ansonsten hätte ich es nicht eingeschickt. Telefonisch niemanden erreicht. Eine Unverschämtheit diese Firma gehört angezeigt.

I send my robot for free of charge servicing as withing warranty period. It turned out nothing is covered and had to pay £82 just for the transport fees. Have paid that in full and my robot is still not received 6 weeks since sent. For this mailing charges, anything would arrive next day.. I'm very concerned whether the unit will be in working order anyway, as its only being opened and closed without actually replacing anything.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Ich hatte über Amazon einen Staubsaugroboter eingeschickt zur Reparatur. Als ich diesen wiederbekam funktionierte dieser gar nicht mehr. Ich habe dem Support geschrieben und kriege nur automatische Antworten. Da in der zwischenzeit die Garantie abgelaufen ist kann Amazon wohl auch nichts mehr sagen. Darauf habe ich Sertec hingewiesen kriege jedoch die ganze Zeit als Antwort, dass ich doch bitte Amazon kontaktieren soll.

Also zusammengefasst haben Sie keine Reparatur durchgeführt sondern meinen Staubsaugroboter zerstört (für welchen ich 500€ bezahlt habe).

Mir hat man bei einem Segway-Produkt mitten im Garantie-Zeitraum eine Manipulation unterstellt und mir angeboten, den defekten Segway gegen ca. 40,- Euro Gebühr oder ca. 140,- Euro Reparaturkosten zurückzusenden. Nach ewigen Diskussionen, dass ich an dem Scooter nie etwas gemacht habe und ihn auch nie aus den Händen gegeben habe, bestand die Firma Sertec 360 darauf, dass ich das Gerät manipuliert hätte und so musste ich die Kosten übernehmen, um ihn repapriert zu bekommen. Angeblich weichte die Seriennummer auf der Platine von der am Scooter um genau eine Stelle ab. Insgesamt hat diese Firma für die Reparatur fast 6 Wochen gebraucht. Also stand ich hier 6 Wochen ohne meinen fahrbaren Untersatz. Ich werde meinen Segway jetzt verkaufen, denn wenn da wieder was dran ist, landet er wieder dort bei Sertec. Das war es für mich mit Segway, für immer.

Je voudrai signalé un abus de servec 360.j ai envoyé mon irobot achete en septembre 2021.cet appareil avait erreur 14 réinstaller le bac. Le constat était que le robot irréparable, contact avec de l eau. Après de nombreux appels chez irobot, j ai enfin reçu mon appareil non réparé, car le devis était de375, 41€.apres cela j ai décidé de le démonter, j ai impecte la carte, passé une brosse à dent sur ce qu eux appelle oxydé, moi j ai vu simple un semblant de blanc. Je remonté mon appareil, et surprise il charge, aspire comme avant. Donc servec 360 a ne pas faire confiance. Si je pouvais vous envoyé la photo et la vidéo je le ferai volontiers

Nach einer Reparaturzusendung im Rahmen einer Reklamation bei einem namhaften Großversand erhielt ich einen anderen Artikel der gleichen Marke (Herren- statt Damenuhr).
Direkt der 1. Kontakt per Telefon war von Pampigkeit seitens der MA' geprägt. Seitdem habe ich über mehrere Wochen per E-Mail nachgefragt, wann eine Lösung des Problems erfolgt. Die Bearbeitung wurde zugesagt, ist aber nicht erfolgt.
Letztlich habe ich entnervt eine Lösung über den Verkäufer gesucht und gefunden.
Wirklich die Gegendefinition von Dienstleister!

Zweimal E-Scooter reparieren lassen, zweimal mit fast denselben Problemen retour! Und Ninebot interessiert es auch nicht, rechtswidrige Methoden! Eine absolute Frechheit im Bezug auf den Konsumenten! Jetzt kämpfe ich um eine Rückerstattung des E-Scooters. Und natürlich will keiner von denen etwas davon wissen! Unseriöse Methoden! Katastrophaler Umgang mit dem Kunden!

Des Voleurs ...J'ai eu un soucis sur un IROBOT ROOMBA 980 acheté sur My Robot Center au bout de quelques semaines en panne....Problème de batterie et soi disant de carte mère.
SERTEC 360 A TOUT REFUSE PRETEXTANT QUE LE I ROBOT AVAIT PRIT DE L'EAU ....alors que c'est la batterie qui a coulé aucune solution des vrais bandits MY ROBOT CENTER CAUTIONNE CETTE ENTREPRISE DONC A EVITER ......

Horrible the people dont even know who they work for I called them today to speak to them about my robot that has gone to repair to them. The person answering the phone said she works for acer instead of sertec 360. What a nonsense.

Le SAV SERTEC 360 d’AMAZON est à fuir.
Suite à ma réclamation concernant la prise en charge d’un I robotAmazon se défausse en disant que SERTEC avait évalué que l’appareil ne pouvait bénéficier de la garantie

MAIS POURQUOI NE PROPOSENT ILS PAS UNE REPARATION AU LIEU DE L'ACHAT D’UN PRODUIT NEUF ?

Je vois beaucoup (que ?) d'avis négatifs sur Sertec360.
Pour ma part, suite à un problème avec mon appareil photo Sony A7ii, acheté sur Amazon Italie, la prise en charge a été très rapide et qualitative. La réparation a pris une semaine dès réception par Sertec360 Italie.
L'obturateur a visiblement été remplacé. Même pas une poussière sur le capteur.
Retour par DHL en deux jours.
Je regrette juste une petite feuille A4 détaillant les opérations réalisées sur l'appareil. Peut-être un oubli ?

Wie schon in anderen Posts gelesen, so ging es auch mir: Der defekte Braun-Rasierer wurde unrepariert, Scherkopf in Einzelteilen, nach einer Woche zurückgesandt. Die Kunden-Verhöhnung wurde noch durch den Reparatur-Report gekrönt, in dem stand: "Ihr Gerät wurde vom Hersteller repariert". Nach einer Beschwerde beim Amazon-Kundendienst erhielt ich unproblematisch eine Kaufpreisminderung.

Grosse Katastrophe… diese Firma ist eine reine Katastrophe. Vier mal musste ich meinen Saugroboter wieder zurücksenden und jedes mal kam es wieder gleich defekt retour. Beim ersten mal kam es sogar mit dem falschen Wassertank zurück. Da hatte Herr Schwenker (der Serviceverantwortliche) die Frechheit zu behaubten es sei einen Transportschaden. Wie soll denn einen Tank der nicht auf diesen Sauger passt einen Trasportschaden sein? Mehrere solche E-Mails und telefonate folgten, die ganze Angelegeheit dauerte 10 Wochen, 15 E-Mails, 7 Telefonanrufe und unendlich viele Lügen und sinnlose Versprechen. Diese Firma sollte angezeigt werden und sofort geschlossen werden. Warum Galaxus mit so einer Firma zusammen arbeitet kann ich nicht verstehen. Hände Weg von Sertec 360

Leider kann ich kein gutes Haar an meiner sogenannten Reparatur und dieser Firma lassen. Nach einsendung einer Tassimo My Way durch Amazon (Kaffee wurde nicht mehr Heiß gebrüht) sollte diese wohl in Ahrensburg repariert werden. Sollte wohl nach Aussagen der Firma und dem Reparaturbericht erfolgt sein. Die Maschine kam an mich zurück, aber in einem Bausatz. Das Unterteil war gar nicht mehr montiert, Einzelteile lagen im Karton. Laut Reparat. Bericht wurde eine Endkontrolle erfolgreich durchgeführt. Wie soll das gehen, wenn die Maschine in Einzelteilen zurück zum Kunden kommt!? Sichtprüfung durchgeführt, von wem? sind denn alle Blind in dieser Firma? Sorry, werde auch Amazon dahingehend informieren!

...der Service ist nicht erreichbar. Keine Ninebot ET für Händler verfügbar, jedes Mal einschicken?

Meine Garmin Uhr von Amazon hatte nach 23 Monaten ein Problem mit dem Akku, der von einem Tag auf den anderen schlapp gemacht hat. Da ich sie auf Amazon bestellt hatte, habe ich also den Support angeschrieben und ein Label bekommen, mit dem ich die Uhr an Sertec360 schicken sollte. Es hieß, dass die Reparatur höchstens 12 Werktage in Anspruch nimmt.
Aus Neugier habe ich mir hier die Bewertungen durchgelesen und war auf das Schlimmste gefasst.
Am 13. Werktag ohne Rückmeldung habe ich mich erneut an Amazon gewendet und bekam die Nummer von Sertec360. Am Telefon war eine sehr nette Frau, die mir die Auskunft gab, dass eine Reparatur leider nicht möglich war und ein Austauschgerät auf dem Weg zu mir ist. Sie gab mir dann auch gleich die Sendungsnummer und 2 Tage später kam heute eine einwandfreie, neue Uhr mit OVP und Ladekabel.

Ich bin also voll zufrieden mit dem Service und auch der Kommunikation!!

Bonjour, si je pouvais mettre un zéro je l aurais fait, j ai un polti acheté chez Amazon décembre 2020 tombé en panne février 2022 envoyé via Amazon chez sertec360, quelques jours plus tard je reçois un devis de pièces détachées qui n ont aucun rapport avec la panne , je leur demande des détails ,ils m envoient des photos de pièces cassées qui sont à changer, apparemment le colis a été abîmé durant le transport et celui qui l a réceptionné devrait émettre des réserves ou me le renvoyer pour pouvoir bénéficier de l assurance colissimo . Je les appelle, la dame que j ai eu au téléphone ne voulait rien comprendre elle m a dit que sur le dossier ce n était pas marqué qu il y a eu des réserves sur le colis et elle m a conseillé de voir avec Amazon, je lui ai demandé si c était possible de mettre l appareil de côté le temps de trouvé une solution avec Amazon ,le services client Amazon est nul, ils nous disent que notre problème sera traité en 24 h et aujourd’hui 72 h passé et aucun rappel , aujourd’hui ,je me retrouve avec un appareil d une valeur de 500 euros on seulement en panne mais en plus cassé

Leider kann man den Laden keine minus Sterne geben mein Soflow ist nun seid dem 28.8. 21 in Reparatur und wer weiß wann er fertig ist. Ich werde dort nichts mehr hinschicken man bekommt keine Antwort und auch keine Entschädigung fürs lange Warten und was die angegeben sind 10 Tage aber leider arbeiten dort nur unfähiges Personal und somit wartet man

An sich war ich nach kurzem Gebrauch des Staubsaugers gut zufrieden. Leider ging er nach 6 Monaten plötzlich während des Saugens aus. Der Motor sagte keinen Ton mehr. Ich habe ihn dann über amazon zurück zur Reparatur gesendet. Er kam nach knapp drei Wochen unrepariert zurück mit der Meldung das der Motorschutzfilter falsch eingesetzt wurde und daher Haare und Fusseln im Gebläsemotor zu finden waren. Daher würde eine Garantiereparatur nicht erfolgen. Er kam in einem desolatem Zustand zurück mit Schrammen, Macken, einem zerbrochenen Plastikteil im Innenraum. Ich möchte noch dazu sagen das der "falsch eingesetzte" Motorschutzfilter von der Fa. eingesetzt wurde und es war erst der zweite Staubbeutel drin. Also an alle die bei Siemens noch bestellen möchten: KONTROLLIERT die korrekte Lage des Filters.
Nach dieser unschönen Erfahrung werde ich bestimmt keine Geräte mehr bei Siemens kaufen, egal ob Staubsauer, Waschmaschine, Spülmaschine, Bügeleisen etc.
gut das ich noch einen Vorwerk Kobold aus den 60er Jahren von Oma habe und einen Vorwerk Tiger aus den 80ern. Sind zwar nicht mehr modern und etwas laut ( das war auch der Grund warum ich einen speziellen leisen Staubsauger gekauft habe) tun aber ihre Dienste bestens.
Vielen Dank für Nichts, Siemens. Den jetzigen Müll hätten Sie auch gleich entsorgen können anstatt ihn dem Paketdienst zu übergeben. Und jetzt sehe ich hier wie schlecht SERTEC bewertet wird