sertec360.com 

Buongiorno , purtroppo il sito non permette di mettere zero stelle , ma credetemi ne merita molto meno..... Ho portato il monopattino in assistenza da loro, Aprilia esrz pagato 456euro, devo essere sincero il trasporto impeccabile, dopo due settimane mi arriva un preventivo di 386 euro, batteria e centralina bruciate, al che decido di farmelo rispedire senza ripararlo, non valeva la pena visto il costo , decido di aprirlo e testate il tutto , visto che di elettronica ne mastico abbastanza, controllo la centralina e risulta perfetta, mi resta la batteria, la apro e vedo che all' interno c'è della condensa , provvedo ad asciugare e controllare il tutto , dovete sapere che all'interno c'è una schedina BMS che controlla sia il calore che l'umidita provvedo ad asciugarla , controllo il voltaggio e chiudo il tutto . Morale della favola , il monopattino funziona perfettamente. Domanda perchè non hanno controllato la centralina? Perchè non hanno provato a riparare la batteria? Delusione totale , per me non sono in grado di fare assistenza per prodotti del genere. Grazie

Diese Firma hat es definitiv nicht im Griff. Mein Elektroscooter SoFlow war jetzt schon zweimal in Rep. (per Fa.Interdiscont in Auftrag gegeben)
Sie bringen es nicht fertig, den Lenker zum Geradeauslauf in die korrekte Position zu bringen oder umgekehrt. Irgendwie stimmt was nicht mit der Lenksäule. Das heisst; der Lenker ist nicht winklig zur Vorderradachse.
Im Rep.-Bericht schreiben sie, dass sie nach intensiver Fehlersuche es nicht nachvollziehen können wo das Problem liegt, also retour ohne Rep.
Vielleicht verstehen sie den Reklamationsgrund nicht.
Nun wollte ich direkt mit der Firma Kontakt aufnehmen, da kommt der Tel.-Beantworter und meldet; wir sind von 08.00 - 18.00h erreichbar aber es meldet sich trotzdem niemand. Nun wie ihr feststellen könnt bin enttäuscht und es max. 1 Stern

Envié un portatil a reparación, experiencia: llegó allí bien protegido en la caja del portatil con papel de burbujas al rededor y luego otra caja por fuera, estuvo parado 1 semana en sus almacenes antes de la reparación, repararon el portatil en 1 día y volvió después de estar otra semana parado (ya reparado) con la caja del portatil con las esquinas aplastadas, cortes que parecía que hubiesen usado la caja para cortar con un cúter encima y con un plástico pegado a la caja donde dentro venía información sensible a la vista (No la dirección o el nombre, información completamente innecesaria para los repartidores o el servicio de entrega). Y ya ni menciono que lo formatearon e instalaron una versión de Windows 10 modificada sin activar cuándo lo tenía activado. En total fueron más de 3 semanas para limpiar un ventilador, casi que prefiero pagar y perder la garantía a llevar el portatil a reparación con esta gente.

My TV supposed to be repaired with this service. Amazon said that they will contact me in 2-3 business days, but already the third week is over, I called two times, but still no one contacted me from the sertec360 service.

Musste meinen Deebot T9 einsenden, da nach einem Jahr eine Antriebsrad Störung auftritt, obwohl dieses frei dreht.

Bei der ersten Einsendung wurde der Wassertank getauscht und der Roboter kam mit dem selben Fehler zurück. Ich musste ihn dann auf eigene Kosten nochmals einsenden, das zweite Mal kam er ohne Reparaturbericht zurück.

Mal schauen ob was gemacht wurde und wie lange er funktioniert. Schlechteste Firma überhaupt! Und schlechtester Partner den der Hersteller gewählt hat - wahrscheinlich halt der billigste!

Zudem haben die cleveren Mitarbeiter bei DHL ihre eigene E-Mail Adresse hinterlegt, sodass der Bestätigungscode zur Abstellgenehmigung jedesmal an Sertec gesendet wurde anstatt an mich. Amateure am Werk!!!

Unser bei amazon gekaufter Kärcher Akku-Wischmopp gab seinen Dienst innerhalb der Garatiezeit am 20.04.2023 auf.
1. Wir telefonierten mit Kärcher, welcher uns an amazon zurückverwies.
2. Wir telefonierten mit amazon, welche uns einen Retouren-Schein mit Reparaturadresse von sertec 360 zukommen ließen.
3. sertec 360 erhielt unser Gerät am 26.04.2023.
4. Wir fragten am 12.05.2023 bei amazon nach, was es denn Neues über unseren Wischmopp gäbe.
5. amazon teilte uns mit, daß sertec 360 unser Gerät an Kärcher "weitergeleitet" hätte.
sertec 360 hat also 12 Tage benötigt, um herauszufinden, daß unser Wischmopp kaputt ist.
Vielleicht ist das nur ein Saftladen ohne Saft.
Der hier vergebene eine Stern ist zuviel, wir vergeben 5 MINUS-STERNE.

Habe mein Soflow Roller den ich bei Mediamarkt gekauft habe am 23..3.in Reparatur geben müssen da der Antrieb nicht mehr funktionierte.Der Roller war erst kurz vor Weihnachten gekauft. Mediamarkt hat dann die Reparatur erfasst und den Roller am 23.3.nach Sertec360 geschickt. Warum Sertec360 den angeblich erst an 3.4. erhalten hat entzieht sich meiner Kenntnis. Ok also Reparatur angefangen am 4.4. laut Status fertig repariert am 20.4.Jetzt wird seit über einer Woche noch ein Testlauf durchgeführt. Telefonisch nicht erreichbar, mehrere emails die Mediamarkt an die Firma geschrieben hat warum der Roller nicht zurück geschickt wird blieben unbeantwortet. Es ist für mich nicht nachvollziehbar warum so viele große Firmen wie Mediamarkt, Saturn, Amazon und viele mehr ihre defekten Kundengeräte noch zu dieser unseriösen Reparaturfirma schicken.Mediamarkt setzt sich für mich ein und hat zugesagt das ich wenn bis nächste Woche das Gerät nicht zurück geschickt wird mein Kaufpreis zurück bekomme. Ein großes Lob dafür an Mediamarkt. Sertec360 dagegen sollte jede Lizenz verlieren weiter Reparaturen
durchzuführen. Die Methoden die die verwenden sind alles aber keinesfalls kundenorientiert.

Envié a reparar una hidrolimpiadora Kaercher K4 Power Control por presentar varias fugas de agua en la manguera. Tras 20 días la recibí de vuelta con una escueta nota en la que se indicaba que "hemos reparado tu dispositivo con éxito", sin aclarar las acciones efectuadas. Totalmente falso: la recibí exactamente en el mismo estado en el que la envié. De hecho comparando las fotos que realicé justo antes de enviarla y tras recibirla puedo confirmar que ni siquiera la han sacado de la caja. Y, por supuesto, la manguera presenta fugas en exactamente los mismos puntos.

En mi vida he visto semejante falta de profesionalidad. Es simple y llanamente una tomadura de pelo y espero que se depuren responsabilidades. El número de pedido Web es el 4000870984 y número de orden de trabajo es el AA340778.

Mein 2023 bei Amazon gekauftes Notebook von HP gab nach einigen Tagen seinen Geist auf.
Auf Anweisung von Amazon sandte ich das Gerät an deren Servicepartner, der Firma Sertec 360. Diese Firma konnte aber laut Amazon das NB nicht reparieren und es wurde vernichtet.
Exakt VIER Wochen nach Rückgabe erhielt ich ein Tauschgerät – trotz vieler Mails und Telefonaten.
Fazit: Amazon Kundendienst sehr freundlich und kompetent, aber durch interne Bürokratie ziemlich unbeweglich. Sertec360 – eine Katastrophe - hielt mich mit Desinformationen hin und tat in Wirklichkeit nichts!
Das Ziel: von Amazon, das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein, liegt eindeutig noch in Ferne.

Reparatur = Fehlanzeige! Unser Roomba 980 ist außerhalb der Garantie und wahrscheinlich ist ein Sensor kaputt. Statt zu reparieren wurde uns ein Austauschgerät für ca. 400 € angeboten! Das ist kein Service sondern Abzocke. Nie wieder!

Ich warte seit fast Wochen auf meine Fitbit. Amazon vertröstet mich auch immer. Bin ziemlich sauer.

Il est important de savoir prendre le temps de donner un avis positif lorsque c'est mérité.
J'ai eu un soucis avec mon aspirateur bissell crosswave petpro, le site bissell a été très réactif pour me faire parvenir un bon de prise en charge Chronopost.
En deux jours mon aspirateur à été réceptionné, diagnostiqué et réparé.
Personnellement je suis ravie du travail effectué.
Il est aussi important de respecter les techniciens.. lorsque vous allez chez le dentiste vous vous lavez les dents.. alors pensez à eux et nettoyez votre appareil avant de l'envoyer !!

Kaffeevollautomat über Amazon zur Reparatur eingesendet. Nach 3 Wochen repariert zurück bekommen. Nur leider nicht meine Eingesendete Maschine. Diese war erst 2 Monate alt und in einem Top Zustand mit heilem Original Karton. Zurück bekommen habe ich eine total Verdreckte mit einem Original Karton, der aussah als wäre mit im Fußball gespielt worden. Unsagbar miese Nummer.

Due esperienze:la batteria non aveva prestazioni dichiarate. Aspetto un totale, affermano cambiato batteria, peccato che nulla sia cambiato. il 28 marzo lo ricevono in quanto non si accende piu' mi ritorna il 6 aprile c.m. nel loro report scrivono cambio dashboard e cambio batteria, ma chi ci crede? Si ora si accende ma non ci crede nessuno al lavoro che dichiarano nel loro report E' ora di smetterla di prendere il cliente per i fondelli VERGOGNA!!!

Vienen a reparar la lavadora y lo único que dic el técnico, por llamarlo de alguna forma, que es muy antigua y que nos puede vender una. Cobra 48,40€ por 10 minutos. Es un robo y estafa.

I feel 100% left alone.
Where's my repaired drone (paid on 27.02.)?

SN 3N38KCE002T0TX
CAS-11930893-G8C3M9
Invoice SO04337490

Sevizio ottimo. Persone serie e competenti.

Roller defekt arbeitet angeblich nicht für Soflow Kundenservice gleich Null

Sono possessore di un MSI GS66 Stealth e vi racconto la mia storia: comprato nel 2021, verso Dicembre ho avuto un problema alla scheda madre (si bloccava alla schermata nera) e l'ho mandato in assistenza. Il computer è tornato dopo 10 giorni (sostituita scheda madre) ma uguale a prima, non funzionante con lo stesso problema. Ho rispedito e questa volta è tornato riparato.
Nel 2022, purtroppo, ho avuto un problema driver delle GPU che era risolvibile con DDU ma essendo inesperto ho contatto via email l'assistenza msi, la quale mi ha consigliato di mandarlo in assistenza. E' tornato (con sostituzione scheda madre) ma uguale a prima, anzi, avevano aggiunto altri problemi: 5 tasti non si retroilluminavano più e spaccatura alla plastica della cerniera (entrambi i problemi non c'erano prima). L'ho rimandato in assistenza ed è tornato dopo 15 giorni (con sostituzione scheda madre e tastiera) funzionante.

Tutti questi problemi li avrei potuti evitare se avessi prima consultato il FORUM MSi —> perché NON ERA UN PROBLEMA HARDWARE MA SOFTWARE. Sono una vergogna assoluta.

Pertanto, l’assistenza Sertec, alla quale MSi si appoggia, è incomptente.

Un mio CONSIGLIO è prima di consultare il FORUM MSi dove potrete risolvere il 95% dei problemi, e poi sono cordiali, disponibili e soprattutto competenti.

Mi hanno riparato la cerniera destra del laptop MSI in una settimana, quindi veramente eccezionali. Unica cosa: forse non sono stato capace io ma non ho capito come tenere traccia dell'arrivo del prodotto nel centro, MSI mi ha fornito solo il tracking del corriere e date le recensioni negative mi ero un po' preoccupato. A parte questo, nulla da segnalare