sertec360.com 

3 fois que j’envoie ma trottinette en 4 mois. Rien n'est fait!!! ils n'ont même pas desserré une vis. je vais porter plainte...

This can't be located in the uk, indian accents and poor Customer service.
Emailed three Times, just a acknowment email and no actual human reply.

Called up and have to explain every time, don't they have notes or just a way to annoy customers.

Seems a amateur outfit on the cheap for Skagway scooters, if the scooter were any good I wouldn't be calling

Un timo.
Por 5'; 72,60€ y la venta de una lavadora nueva. Vienieron como téncicos de Fagor y querían venderme otra marca. No son de fiar.

Ich kann mich dem vorherigem Erfahrungsbericht von Kemal nur anschließen. Bei mir lief es 1:1 genauso. Ich habe den Staubsauger von Amazon zur Reparatur eingesendet und jetzt, nach 4 Wochen, erhalte ich das Paket wieder zurück.
SERTEC 360 HAT DAS PAKET NICHT MAL GEÖFFNET!!!
Sie haben es nur angenommen, 4 Wochen gewartet und mir wieder zurückgeschickt.
WARUM?
Ich fühle mich komplett verarscht. Was macht diese Firma?
Ich habe gerade dort angerufen und gefragt, was dass soll. Es läge wohl an Amazon. Warum? Amazon hat mein Paket doch gar nicht zu Gesicht bekommen.
Und man ist sich auch der schlechten Onlinebewertungen bewusst. Na gut, wenn das eure Arbeitmoral ist, dann alles Gute für die Zukunft!

Staubsauger von Amazon zur Reparatur eingesendet.
Seitdem nichts mehr von Amazon & Co. gehört, bis der Staubsauger plötzlich wieder vor meiner Tür stand.
Keine Info, kein Zettel etc. was das Problem war, ob & wie er repariert wurde.
Ausgepackt, eingeschaltet & das Problem ist nicht behoben.
Jetzt soll ich den Spaß nochmal hier hin schicken. Was ein Traum.

Nachdem ich mein Notebook, dessen Scharnier sich nicht mehr bewegen ließ, eingeschickt hatte, bekam ich außer einem Link zu einem Status-Tracker für zwei Wochen gar nichts von Sertec zu hören oder zu lesen. Als ich gerade anfragen wollte, ob sich denn langsam mal was tut, kam unaufgefordert die Mail, dass sich die Reparatur verzögern würde und ob ich statt einer Reparatur ein Ersatzmodell haben möchte (von Amazon über die die Reparatur vermittelt wurde). Da Amazon das Notebook nicht mehr im Sortiment hatte, wollte ich natürlich lieber die Reparatur weiter in Anspruch nehmen. Da in der Mail stand, dass ich in diesem Fall die Mail nicht beantworten sollte, tat ich das auch. Drei Tage später kam dann die nächste Mail, in der, im Widerspruch zu der ersten Mail, drinnenstand, dass ich doch bitte schriftlich mitteilen soll, wenn eine weitere Reparatur gewünscht ist. Also habe ich eine Mail geschickt, in der ich klar und deutlich geschrieben habe, dass ich kein Ersatzgerät, sondern eine Reparatur wünsche.
Zwei Wochen vergehen, und ein Blick in den Tracker teilt mir mit, dass Sertec meine Antwort entweder nicht bekommen, ignoriert oder den Tracker nicht upgedatet hat: Angeblich warten sie immer noch auf meine Bestätigung zur Reparatur.
Drei Tage und ein erfolgloses Gespräch mit dem Amazon-Kundenservice später steht plötzlich der Postbote mit einem Paket vor der Tür. Mein Notebook. Sauber verpackt und anstandslos repariert. Nachdem ich hier die Rezensionen gelesen hatte, hatte ich das Schlimmste erwartet und war entsprechend positiv überrascht.
PS: Wenn man dem Tracker glauben darf liegt das Gerät immer noch bei Hamburg und wartet auf Bestätigung der Reparatur.

tldr: Notebook war fünf Wochen in Reparatur, und wurde auch zu meiner Zufriedenheit repariert, die Kommunikation des Unternehmens war aber eine Katastrophe, so dass ich den Großteil der Wartezeit fest damit rechnen musste, dass ich ein neues Notebook kaufen muss.

Last year Segway used them to repair their scooters. I had to send the scooter three times to them and each time they broke it even more.
They’re useless, time wasters, no quality control, I hope they go bust.

Vor 3 Wochen Elektrokleingereät zur Reparatur via Amazon eingeschickt. Es kam von Sertec die Mail dass sie den Artikel erhalten habe und ein Link. Da ändert sich nur nichts "Under repair".
Keine Zeitangabe ob das noch 1 Tag oder 1 Monat dauert. Keine Zwischenmail mit einem Grund (kann ja sein man braucht bspw. ein Ersatzteil vom Hersteller und wartet auf das). EINFACH KEINE ZWISCHENINFOS.

Reparatur nun abgebrochen und Amazon schickt mir ein Neugerät.

Articolo tornato più difettoso di prima, ma le provate le cose?

Me piden por cambiar el botón de intermitencia de un Segway F2 pro 67 €, 5€ por el botón, 11€ de iva y 50€ de "MANO DE OBRA" por meter un botón de plástico en sus pestañas??.
No se puede ser más sinvergüenzas encima cuando el patinete está en garantía y después de un mes, ya me lo devolvieron sin reparar y ahora me dicen que en ésta segunda reparación, el patinete llegó golpeado o con caída.

mandé un patinete segway F2 pro por problemas con el manillar, se tiró un mes en su sat y me lo devolvieron igual.
vuelve a estar con ellos, veremos como vuelve y sino pondré la correspondiente reclamación.

Einmal bekommt man die Nachricht, 11.09.2023, Notebook repariert und unterwegs zurück und 5 Tage später die Nachricht, Notebook wegen fehlender Ersatzteile nicht reparierbar, HP Notebook war 2 einviertel Jahr alt, und wurde fachgerecht entsorgt.
Für so ein junges Notebook von einem der Marrkttführer gibt's alle Ersatzteile der Welt, das kann mir keiner erzählen dass die nicht mehr zu bekommen wären. Der Reparaturauftrag lief unter der Langzeitgarantie von Otto, habe aber auch hier von Amazon Kunden genau dieselben haarsträubenden Nachrichten gelesen, werde keine Geräte bei Amazon oder Otto mehr kaufen. Da die wohl offensichtlich trotz der vielen vielen negativen Bewertungen nicht bereit sind, den Servicepartner zu wechseln.

Portatile MSI di alta fascia, dopo alcuni mesi ha iniziato a cedere la cerniera sinistra di apertura del monitor. Contattata l'assistenza MSI il giorno stesso ho ricevuto le istruzioni per l'invio del portatile via corriere alla Sertec 360 per la riparazione.
Ricevuto martedì 12 settembre è stato riparato alla perfezione e rispedito il lunedì 18 settembre il tutto tracciato sul sito MSI.

Kann diese Erfahrung nicht verstehen.

DJI Drohne zum Reparatur eingeschickt und habe eine Nagelneue zurück bekommen besser geht es nicht !

ESTAFA. Hoy mismo he iniciado la denuncia después de cobrarme casi 300€ por una reparación de secadora que sigue dando el mismo fallo y llevársela por segunda vez más de un mes, sin respuesta, sin cogerme el teléfono ni responder los mails. No llevéis absolutamente nada a esta gentuza.

Hatte meinen Ninbot F40d II Scooter bei Mediamarkt gekauft, leider gab es nach 3 Wochen ein Problem und ich musste den Scooter als Garantiefall über Mediamarkt einschicken lassen zu Sertec. Roller bei Mediamarkt abgegeben dort war er dann erst mal 2 Wochen bis Ihn Sertec via UPS hat abholen lassen. Reperaturzeit dann 3 Wochen. Ich hatte unter anderem ein Problem mit dem Lenkerrohr, das sich das immer gelockert hat. Als der Scooter wieder von Sertec zurück war, war es schlimmer als vorher. Eine Schraube war einfach nur rein gesteckt die hat überhaubt nicht mehr gehalten. Gewinde kaputt und Schraube auch. Eine weitere Schraube war zur hälfte rein gedreht und der Imbus Schraubenkopf war total rund so das man die Schraube weder vor noch zurück bewegen konnte, zudem auch noch schief rein gedreht, so das auch dieses Gewinde kaputt war. Habs dann jetzt selber reparieren können Gott sei Dank. Mal ganz ehrlich ist das normal oder wollen die einen verarschen. Ich kann doch dem Kunden nicht sowas zurückschicken, wenn das total vermurckst wurde. Haben die da keine fähigen Leute, vor allem weil der E-Scooter laut Mediamarkt auch noch durch die Endprüfung da geht bei Sertec. Als ich den Scooter bei Mediamarkt wieder abgeholt habe stand beim Reperaturbericht u.a. " Lenker wackelt weil Schrauben nicht richtig angezogen" Das ist eine riesen Frechheit und eine verar...e noch dazu und mal davon abgesehen wenn jemand das nicht merkt wenn er so was zurück bekommt auch grob fährläsig meiner Meinung nach. Ein anderes Problem wurde allerdings zur Zufreidenheit beseitigt macht aber die Sauerei mit den beschädigten Schrauben nicht gut. Ich kann nur jedem raten. Finger weg von Sertec. Leider ist das die Servicefirma von Ninebot/Segway für Garantiefälle für in Deutschland gekaufte E-Scooter. Ich persönlich werde mir auf jeden Fall eine andere Firma suchen die das vernüftig macht wenn ich mal wieder ein Problem haben sollte Garantiefall hin oder her.

Oue pas ouf quoi même nintendo et Microsoft sont plus rapide,j'ai envoyer un ordinateur lenovo le 1 août il l'ont reçu le 3 août entre le 4 et le 16aout il ont rien foutu dessus il ont attendu le 16aout pour l'envoyer à Lenovo aujourd'hui ont n'est le 24 août et il vient seulement de partir du dépôt Lenovo après le temps qui arrive là bas (que je trouve illogique d'ailleur vu qu'il a était réparer par Lenovo il aurait plus revenir chez moi directe mais bon ,et Amazon qui s'en calle royalement attendre toujours attendre dernière fois que je l'envoie chez eux

Avevo un pc GS66 MSI il cui schermo si era rotto e ho dovuto spedirlo in riparazione.
Pro: è tornato perfettamente riparato anche prima dei 25 gg. Molto bravi. Sicuramente più affidabili e competenti almeno di quanto descritto dalle altre recensioni.
Contro: senza solleciti ad Amazon e tempeste di email, non avevo idea dello stato della riparazione, e probabilmente se la sarebbero presa più comoda.

Per la seconda Volta mi rivolgo a questi incapaci incompetenti, la prima Riparazione dura oltre un mese (in garanzia). Dopo varie lamentele mi sostituiscono il monopattino. Dopo 1 anno e 2 mesi il "nuovo" monopattino si guasta di nuovo. Insisto -secondo legge- per la riparazione in garanzia NINEBOT come previsto da nuove disposizioni legislative anche europee. Rispondono sempre con email uguali ed al telefono sono sempre seccati e convinti delle loro ragioni. Una ditta seria come la NINEBOT SEGWAY non dovrebbe affidarsi a queste persone.

très déçue du SAV de sertec 360 (amazon) qui me renvoi mon appareil non réparé sans aucune explications