sertec360.com 

Aufgrund eines Defektes meiner Nintendo Switch, hat mir der Verkäufer, zwecks Reparatur, ein DHL-Retourenlabel zugesendet und mich mit dem Direktversand, an den Instandsetzungsspezialisten Sertec, betraut.
Der defekte Artikel wurde Ende Juli auf den Weg gebracht.
Nach etwas über drei Wochen erfolgte dann bereits der Rückversand an mich.
Die Warenprüfung zeigte, dass Sertec, wider Erwarten, den Defekt anerkannt und die Switch, zwecks Austausch, an Nintendo weitergeleitet hatte.
Nach erneutem Eingang bei Sertec, wurde mir der reparierte Artikel dann gleich wieder zurückgeschickt!
Den Reparaturvorgang kann ich also nur als professionell bezeichnen.
Einen Stern Abzug gibt es, da wirklich keinerlei Kommunikation, weder über den Warenempfang, noch das anstehende Procedere, erfolgte und ich diesbezüglich, bis zum Eingang bei mir, im Ungewissen geblieben bin.

Me cobraron casi 300e por una reparación de fuga de aire acondicionado, sin pesar la cantidad de dicho gas que introducía, osea, 1kg a 191 e/kg cuando en la etiqueta externa pone 550gr. Además, tuvimos que pagar en efectivo ( ya se pueden imaginar por qué). Aparte, aunque ellos me dijeron antes que ese era el precio del gas, he podido comprobar después que está a una tercera parte ( unos 60e/kg.) No se os ocurra contactar con esta empresa, y ya veremos en el tiempo si está bien hecho el trabajo. Eso sí, rápidos si que fueron pues acudieron al día siguiente de contactar con dicha empresa ( es dinero rápido y fácil para ellos, como no...).

Leggendo le altre recensioni devo pensare di essere stato fortunato: a me sertec360 ha riparato molto velocemente il Huawei matebook D che le ho spedito in garanzia, anche se mi aspettavo il peggio stando a quanto ho letto qui sopra.
Il mio portatile si era spento improvvisamente in un pomeriggio di normale utilizzo e non si riaccendeva più, mostrando solo una tastiera lampeggiante.

Con l'etichetta di reso gratuita in garanzia amazon ci ha messo ben 5 giorni per arrivare a Milano dal centro italia (questo dipende da Amazon e dalle Poste, non dal riparatore), ma è stato riparato nei 2 giorni lavorativi successivi e restituito con spedizione DHL prioritaria accuratamente imballato (l'azienda mittente sull'etichetta risultava enfinitec italia, proprietaria di Sertec360).

Tramite amazon avevo chiesto al riparatore di maneggiarlo con cura e in effetti l'hanno trattato bene, anche se mi hanno cancellato inutilmente l'SSD ed è stato un lavoraccio recuperare le partizioni, ma non si puo' pretendere tutto.

Non do 5 stelle per i seguenti motivi:
- non sono stato informato via mail -come diceva amazon- della ricezione del pc e l'ho dedotto dal monitoraggio continuo di poste italiane.
- il link amazon per monitorare lo stato della riparazione sul loro sito non ha mai funzionato, impossibile quindi sapere informazioni
- Nel rapporto di riparazione c'è scritto che il problema era della fotocamera(?) e poi che invece hanno sostituito l'intera mainboard, quindi non troppo chiara la diagnostica, forse han cambiato tutto il blocco per non perdere tempo, sta di fatto che ad ora il pc ha ripreso a funzionare senza problemi.

Sarò capitato bene, non so, ma spero con questa buona esperienza di tranquillizzare i prossimi che come ho fatto io leggeranno queste recensioni e potrebbero pensare di essere spacciati.

Wir haben unsere teppichreniger maschine geschikt durch otto nach eine woche zurück erhalten verstehe hier schlechte kommentare nicht wegem dem wollte ich nicht schicken wir sind zufrieden danke surtec360

Ein Bewässerungscomputer von Gardena war undicht und wir haben den Reparaturservice von Amazon nutzen wollen. Das Gerät wurde dann an Sertec geschickt, woraufhin wir erstmal nichts weiter gehört haben. Einen Monat später wurde uns das Gerät dann, unrepariert und in seine Einzelteile zerlegt, kommentarlos wieder zurückgeschickt. Was soll das?

Ich bin mehr als zufrieden. Mein Deebot Saugroboter hatte Probleme mit den Fallsensoren.
Über Amazon das Gerät verschickt und 3Arbeitstage später das funktionstüchtige Gerät zurück erhalten.
Ich war sehr positiv überrascht als die Postbotin mir den Karton in die Hand gab. Im Reparaturstatus stand immer noch "in Reparatur "und das es bis zu 12 Tage dauern kann bis der Sauger fertig ist. Danke nach Ahrensburg

Purtroppo non posso fare altro che confermare le recensioni negative
Inviato computer MSI in garanzia per problemi di surriscaldamento e’ tornato peggio di prima
Memoria video passata incredibilmente da 4gb a 2 gb
Surriscaldamento uguale a prima
Per fortuna comprato su Amazon e ci hanno pensato loro

A finales de enero solicito asistencia para el lavavajillas porque sale un error en pantalla que según las instrucciones es la electroválvula. Primero me dicen que me llamará el técnico. Luego me llaman diciendo que no llegan a mi zona y finalmente me llaman el domingo para decir que vendrán el lunes. Vienen y me cobran 97€ para decirme que es la electroválvula, como ya les había dicho yo por teléfono. No traen ninguna para cambiar (tendrán que venir otro día) y me hacen un presupuesto por la válvula (145€), más desplazamiento y mano de obra de 285€. Compré la válvula por 22€ y la cambié yo.
Al final perdí casi 100€ para decirme lo mismo que el manual del fabricante. UNA VERGUENZA!

Ich habe meinen Ninebot E-Scooter wegen einem kaputten Lager zum Service-Center Sertec360 eingeschickt.
Für die Reparatur müssen zwei Reflektoraufkleber an der vorderen Gabel entfernt werden.
Etwas angewärmt lassen sich diese Aufkleber auch zerstörungsfrei entfernen und wieder verwenden.
Da hatte man aber vor Ort wohl noch nichts von gehört...oder aber man hatte keine Lust sich die "Mühe" zu machen.
Zurück kam der Scooter mit, in drei Teile gebrochenen und irgendwie drangestückelten Aufklebern. Zudem fehlte im Versandkarton ein Teil des Verpackungsmaterials (Styropor).
Mehrere Telefonate und E-Mails später, mit der Bitte mir die Aufkleber postalisch zukommen zu lassen, bekam ich als Antwort "wird nicht verschickt, der Roller muß zur Reparatur wieder eingeschickt werden"!
Wegen zwei Reflektoraufklebern...! Nein Danke, habe mir selber welche besorgt. Mittlerweile ist der Roller auch verkauft und für mich steht fest;
kein Gerät mehr, das bei einem Defekt in diese Irrenanstalt verschickt wird!!

Der Kaffeevollautomat von Siemens wurde nicht
Ordnungsgemäß verpackt, in dem Paket klapperte es
und die Maschine hat nun Kratzer im Klavierlack, das Abstellgitter hat eine Delle und der Wassertank
ist kaputt.

MI DATE BUONE SPERANZE , HO SPEDITO IL MIO GARMIN 255 IL 06/03/2024. MA NON SI PUO AVVISARE AD AMAZON SU QUESTO MAL SERVIZIO.

Achat d'un aspirateur robot Irobot avec station de vidange chez Conforama.
Dans le premier mois d'utilisation, erreur de vidange à répétition, avec un souci d'hermeticité, la poussière se repend dans la station de vidange au lieu d'entrer dans le sac a poussière.
Retour chez Conforama qui envoie le produit en SAV donc chez SERTEC 360.
Apres une attente très raisonnable de 15 jours, le produit revient chez Conforama pour restitution client.
Bilan: aucun défaut... Ils disent avoir testé le produit et que le fonctionnement est normal or la station de vidange et très encrassé ce qui n'est pas normal, le defaut est toujours présent chez moi, je suis obligé de retirer le sac de récupération de poussiere et d'aspirer avec mon aspirateur à main dans le bac de vidange, apparemment c'est l'utilisation normale... ils ne connaissent pas les produits c'est très décevant et aucun recours possible !!!

Son unos estafadores. Me han devuelto la plancha con la misma avería. No han reparado nada y te cobran por nada.

Argos don't take broken Bissel back after 5/6 weeks occasional use. We end up sending IT to Sertec 360. The drive band has clearly come off. The vacuum looks new and has hardly been used. It certainly was not damaged. The first contact we have is this - without a contact number or even an address. However I've found them in case needed by others.
Bizarrely this is their first email/contact.
Totally useless, I've clearly wasted £270

Googled this for the address & number
Equinox Maintenance Ltd.
Tewkesbury Business Park,
10 Shannon Way,
Tewkesbury
GL20 8ND
01684 290000

Dear Customer

I am writing with regards to a claim that was recently submitted for the repair of your Bissell product.

Regretfully it was deemed that your item had sustained impact/accidental damage and as such a proposal was raised for its repair. As you have not paid the proposal amount (within the 10 business days given) or have been unobtainable by the means of contact provided, your machine has been moved to our non conformance section.

We would be grateful if you could contact us to either make payment for the repair of the unit or the return fee. Alternatively if you do not wish to make either payment fee please reply confirming that you wish for the unit to be destroyed at no cost.

Failure to respond to this letter will result in the disposal of your machine in accordance with Trading Standards, this letter hereby provides notice of 90 days to respond from the date above.

Yours Sincerely

Matthew Harris
Sertec Admin

Son unos malos profesionales y unos estafadores. Le llamé para la reparación de una caldera, después de revisarla nos dijeron un fallo y que costaba 400€ que había que pagar 200€ x adelantado. Los pagamos y empezaron a dar largas. Cuando les dijimos que ya no queríamos sus servicios que ya habíamos cogido otra y que la reparación no era lo que ellos nos habían dicho, se negaron a devolver el dinero adelantado. Hemos denunciado.

spero potere scrivere in futuro una recensione positiva; ho spedito il SUUNTO PEAK 9 in garanzia e non ho mai saputo se sia arrivato o meno nè lo stato di avanzamento della riparazione perchè NESSUNA mail mi è mai giunta con fantomatici codici che dovrei digitare sul telefonino per sapere a che punto siamo. Non è passato un mese per cui spero ancora di potermi rimangiare questa recensione attuale. Certo che non brillano come CUSTOMER CARE anzi forse sono i peggiori mai incontrati ma.... di gran lunga.....

Dopo aver mandato piú prove video del difetto in garanzia:

A Ho mezzo monitor della TV che non funziona

B Provi a fare questo test cliccando col telecomando andando su menu bla bla bla

A Ma non posso ho mezzo monitor che non funziona

B Provi a fare quest'altro test entrando in bla bla bla

A Vi ho appena detto che mezzo monitor non funziona

B Va bene abbiamo avviato la pratica dell'oggetto in garanzia con operatore a domicilio che se reputerà non idoneo alla garanzia le addebiterá i costi

A chiudete la pratica

1. Reparatur eines iRobot Saugroboters innerhalb der Garantiezeit lief über Amazon. Das war umständlich, da man das Porto selbst vorstrecken und nachher wieder bei Amazon beantragen muss. Hat aber geklappt.
Sauger kam mit dem Vermerk , dass sie nichts finden konnten, zurück. Problem war aber seltsamerweise behoben.
2. Reparatur - auch innerhalb der Garantiezeit - direkt über iRobot veranlasst. Problem: Auch die arbeiten mit Sertec360 zusammen, wie viele andere Firmen auch. Also wieder an Sertec geschickt, am 04.12.23, von DHL dann endlich am 14.12.23 zugestellt. Bis heute - 17.01.24 - weder eine Nachricht noch ein repariertes Gerät zurück. Keine Reaktion auf Mail. Zwischenzeitlich ist auch die Garantie abgelaufen.
Hier liegt das Problem nicht bei Amazon sondern nur bei Sertec und den verschiedenen Firmen, die mit diesem Reparaturbetrieb zusammenarbeiten.

They are in a 3 months repair and don't give us details of our vacuum cleaner. They aren't professional and their services are the worst. What a scam!!!

Un servicio nefasto, nada profesional, una estafa