SEPHORA Arvostelua 

Acquisto online di prodotti Erborean. Spedizione in ritardo di BRT, al quale mi rivolgo e che mi dice che devo interagire direttamente con Sephora. Chiamo quindi il servizio clienti Sephora per ben due volte. NEssuno tipo di riscontro fattivo. Mi sono fatta l’idea che abbiano creato il servizio come un passaggio palliativo e interlocutorio per non gestire direttamente le questioni. Insomma, finisco io per gestire direttamente con BRT la questione e la risolvo. Il servizio clienti Sephora mi risponde per mail con estremo ritardo e con le solite frasi format. PRima e ultima volta che acquisto da Sephora. Servizio clienti ridicolo!

con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito a quanto accaduto il giorno 03/03 alle ore 8:35 presso il punto vendita Sephora situato nella stazione di Roma Termini.
Mi sono recata nel negozio con l’intenzione di valutare l’acquisto di un prodotto per capelli. Su uno scaffale ho trovato un prodotto antifrizz già aperto, con una piccola quantità visibile sulla punta, circostanza che mi ha fatto presumere fosse un tester o comunque già aperto in precedenza.
Prima ancora che potessi utilizzarlo, una commessa mi ha accusata di averlo aperto, circostanza che ho immediatamente negato, precisando di averlo trovato già in quello stato. Nonostante le mie spiegazioni e il fatto che non avessi provato il prodotto, mi è stato impedito di lasciare il negozio senza acquistarlo.
È stata coinvolta la responsabile del punto vendita, la quale ha ribadito l’obbligo di acquisto. Alla mia richiesta di verificare le telecamere di sorveglianza, mi è stato risposto che non erano in grado di fornire un livello di dettaglio sufficiente. Successivamente è intervenuto anche l’addetto alla sicurezza, che mi ha impedito fisicamente di uscire dal negozio.
Desidero sottolineare che tale comportamento potrebbe configurare un trattenimento indebita della persona, in assenza di flagranza o di prova concreta di un illecito, circostanza che considero estremamente grave.
Durante l’accaduto sono stata inoltre rimproverata pubblicamente e trattata in modo umiliante, venendo apostrofata come maleducata, situazione che ritengo lesiva della mia dignità personale.

Sono stata benissimo
Le belle sopracciglia grazie alla Benedetta da Sephora.Molto professionale,empatica e simpaticissima.Ritornero presto.Graziee 💗💗💗Sono stata felice in quel sabato 28/2/26

Esperienza che non ripeterò al Sephora di marghera nave de vero
Ho trovato delle assistenti alla vendita davvero scorbutiche, musone e saccenti
Non è la prima volta che mi capita, e smetterò di andarci perché non è giusto che un cliente venga trattato così
Capisco che lavorare a contatto col pubblico non sia semplice e che molte volte i clienti non siano sempre gentili e carini, ma non è giusto da consumatore essere trattati così
Opterò per altri negozi

Sono stata al punto vendita del forum e Le ragazze Angela e Marianna sono state meravigliose. Simpatiche, professionali e gentili!
Si sono messe a disposizione di ogni richiesta e mi hanno consigliato dei prodotti che sicuramente acquisterò di nuovo!!
Grazie grazie!

Buongiorno vorrei fare una recensione negativa sul negozio di Romaest .Il commesso alla cassa con gli occhiali e da prima di Natale che ha atteggiamenti di superiorità ,verso le persone che comprano .Io personalmente ci sono passata sopra un po di volte ma l ultima volta no.Ho chiesto se c era lo sconto del venti su un profumo che avevo acquistato precedentemente,lui mi risponde no con tono mi dice che fa lo prende al tono gli dico no grazie e mi sono recata da Marionaudh con lo sconto del30% lo stesso profumo.Tutto ciò per dire un po di cortesia non fa male. Grazie

Ho avuto un’esperienza davvero bellissima da Sephora! Siena Il personale è stato estremamente gentile, professionale e disponibile fin dal primo momento. Mi hanno ascoltata con attenzione, consigliandomi i prodotti più adatti alle mie esigenze senza essere insistenti.

Mi ha colpito la professionalità della sig.ra Mariastella nel consigliare i prodotti e nel make-up

Ho acquistato il regalo per san valentino nel punto vendita di città Sant' angelo esono stata accolta ed aiutata da Elena molto gentile e professionale... Complimenti davvero...bravissima competente e premurosa grazie

Oggi mi sono recata nel punto vendita di PORDENONE per una bellissima esperienza: il truccatore di Dior a disposizione per un make up personalizzato.Grazie a Stefano super esperto,per avermi spiegato le proprietà dei sieri e dei nuovissimi prodotti Dior e per avermi dato delle “dritte” su come truccarmi per valorizzarmi.
Servizio eccellente come sempre!
Grazie a tutto il team di SEPHORA PORDENONE!!!!
5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ meritatissime.
Angela .

Bellissimo quando ti mandano i messaggi per gli sconti del 25% ad esclusione dei marchi: e una lista infinita, praticamente tutto il negozio è escluso dalla promozione.....

Nel 2022 feci il mio primo ordine ma andò male perché arrivò con un inaccettabile ritardo. Mi ripromisi di non comprare più nulla su Sephora ma in questi giorni ci ho riprovato ed il risultato è stato sempre disastroso. Sull’ordine avevo chiesto una confezione regalo – proposta al momento della conferma ordine - ed il prodotto è arrivato dentro una anonima busta trasparente, per intenderci come quelle che trovi quando ordini qualche prodotto cinese. Una confezione regalo da 10 e lode!

Sephora a via Chiaia è un negozio fantastico. Mina ed Emanuele, i miei commessi preferiti, sono bravissimi a capire cosa mi serve e a consigliarmi i brand e le texture più adatte.

Oggi sono stata al Centro Sicilia presso il negozio Sephora e ho avuto l’occasione di conoscere la signoria Beatrice che lavora presso Sephora, la quale mi ha consigliato su diversi prodotti e diverse brand che sinceramente ho trovato interessanti e ed adatti anche le tonalità per la mia carnagione, la sua disponibilità senza essere finalizzata all’acquisto ma alla conoscenza del prodotto provandolo anche sulla mia persona ,posso solo dire che mai avevo conosciuto una professionalità del genere ,una gentilezza a dir poco unica e molto cordiale, io da Sephora compro diversi prodotti ma il personale non è stato mai così disponibile nei miei riguardi, quindi oggi ho notato veramente la differenza rispetto alle altre colleghe , che sinceramente non sono così preparate anzi se devo proprio qualche giorno fa, chiedevo consiglio in merito al colore di una cipria e mi è stato consigliato un colore completamente diverso alla mia carnagione quindi non ho avuto una bella esperienza in merito a questa mia richiesta, mentre oggi sono rimasta veramente soddisfatta dei consigli di Beatrice

Vorrei esprimere la mia gratitudine a Giuseppe make up artist da SEPHORA porte di Roma per il brand make up for ever è un punto di riferimento ormai per me con i suoi consigli preziosi.
Truccare e consigliare una ragazza giovane è sempre facile ma Giuseppe esprime la sua professionalità al massimo con donne come me non più giovanissime. Grazie per avermi consigliato e insegnato come sentirsi belle anche a 60 anni 😘
Maria Cristina

Sephora Euroma2. Ci ha accolto Rachele, dolce gentile e disponibile. Durante la sessione di 45 minuti, oltre a truccarmi mi ha dato molti consigli su come fare a casa in autonomia per valorizzare la bellezza del viso. È stata una esperienza bellissima 💞 da rifare anche con le amiche.

Buonasera a tutti!
Oggi sono passata da Sephora Rialto Venezia, per acquistare un prodotto e sono rimasta molto soddisfatta dalla professionalità, gentilezza e tutto la passione da parte di una delle dipendente
La signorina ELENA!
Ha messo tutto il suo impegno e le sue capacità professionale per soddisfare le mie esigenze
Che ad giorno d'oggi è sempre più difficile trovare personale cosi preparato per venire in, incontro allee esigenze del cliente
Alla fine ho acquistato tre prodotti invece di uno e non per l'ultimo mi ha fatto sentirmi nel suo centro di attenzione
Di sicuro tornerò di nuovo
Grazie Elena♥️

Profumo maschile MYSLF Le Parfum.Ho trovato questo profumo maschile,molto particolare,lascia una scia molto intensa.per il mio parere,è ottimo!

Ordinato online una palette come regalo, arriva in ritardo di 10 giorni, la apro ed è spaccata, per carità può succedere mi dico, allora faccio il reso online, mi dicono che in questo momento hanno un alta richiesta(non mi hanno mai risposto, ergo non posso fare il reso), allora vado al negozio di presenza due volte, la prima volta di domenica e mi dicono che non possono avviare il reso perche la domenica è chiuso il servizio clienti, la seconda di feriale e mi dicono che la procedura deve essere fatta tramite mail perché il pagamento è stato fatto tramite paypal, mail al quale non mi risponderanno mai come successo in precedenza, insomma, si passano la palla fino a quando non mi scade il periodo di reso. Riacquisterò la palette nuovamente solo perché è un regalo, dopodiché non mi sognerò mai più di dare un centesimo a questa azienda senza alcuna decenza. Cosa farebbero pur di guadagnare sopra una palette da 30€…

Ci sono stata al punto di vendita del centro commerciale Pescara nord e mi sono trovata benissimo principalmente perché c’è stata la commessa Martina larossa a consigliarmi, una ragazza bravissima e molto disponibile. D’ora in poi andrò sempre in questo negozio.