Seguros Elcorteingles Arvostelua 

Este seguro parece más una estafa que un seguro.
Llevo pagando por este "servicio" desde 2013. En 2024 tuve un accidente en el extranjero y no me cubrió la operación el seguro.
LLEVO DOS AÑOS INTENTANDO CANCELARLO Y ME SIGUEN COBRANDO.

FATAL. NO CONTRATAR. Para contratar una poliza todo es maravilloso y muy rapido. Para cancelar y solucionar problemas no existen, todo son problemas, todo son trabas telefónicas. Anulas la poliza, firmas la anulacion y aun asi te pasan el cargo por cuenta. Muy poca seriedad, especialmente PINTOR SOROLLA DE VALENCIA PLANTA 5. Hablo de los seguros de hogar.

Un desastre total,hice mi seguro de coche y casa a través del corte ingles, pensando que habría una seriedad y la mutua cumpliría con lo pactado en contrato, básicamente un coche de sustitución, que cuando me hizo falta se sacaron un invento,así lo llamo yo que cuando lo necesite por un accidente ajeno a mi y que me hizo llevar el coche al taller me negaron el coche de sustitución, por lo que me las tuve que Aoañar durante 20 duas para poder ir a trabajar, para más inri,cuando solicito la baja del seguro también de la casa después de haberme dado de baja de el de el coche,me siguen pasando el recibo, y eso que me di de baja un mes antes,un desastre.

Muy mala experiencia con Seguros El Corte Inglés. Contraté un seguro en enero por una promoción con tarjeta regalo del 25%, que nunca me entregaron, dándome largas durante casi un año. Finalmente me dijeron que no la recibiría cuando ya no podía cancelar el seguro. Me di de baja del seguro, avisando con más de 1 mes de antelación, y aun así me cobraron la renovación. Falta total de seriedad y de respeto al cliente. No lo recomiendo. Estafadores

Por mi profesión contrato muchos seguros de hogar. Decidí probar con la correduría de Corte Ingles dada la reputaión que tienen de dar un buen servicio al cliente, GRAN FALLO.
El servicio es NEFASTO, nunca se puede hablar con atención al cliente, cuando lo consigues es manteniendote a la espera 10 minutos, pero nunca resolver nada, solo se toman nota.
Tras la venta de una vivienda, quise cancelar el seguro y fué imposible. Pasados meses cargaron la renovación anual, llamo a bajas y después de más de 15 minutos esperando cuelgan la llamada.
No hay email de contacto.
Por suerte no tuve que dar un parte nunca, imagino que sería imposible.
Increíble la mala atención y trato para una empresa como el Corte Ingles.

Dependiendo del tipo de queja, podrá servirte esta guía o no, pero el procedimiento sería el mismo siempre: encontrar otros 10 afectados por el mismo problema y que todos se dirijan a la DGSFP.

En mi caso, solicité la baja de un seguro, y la persona que me atendió, me dijo: "pues listo, ya está cancelado", (pero no lo canceló) y los recibos continuaron cobrándose. Cuando fuí a reclamar, la aseguradora me pidió el justificante de cancelación que lógicamente no tenía.

Esta guía te enseña cómo usar la normativa legal para defenderte, basándonos en el expediente 4489/2024 contra Seguros El Corte Inglés.

Paso 1: Preparación del "Dossier de Pruebas"
Dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Para que admitan tu caso, la organización es clave:

Orden Cronológico: Debes redactar un escrito relatando los hechos (cuándo fuiste a la oficina, cuándo viste el cobro, cuándo llamaste).

Intercambio de Comunicaciones: Adjunta una copia sin alterar de cada email enviado y recibido. No basta con pantallazos; deben ser copias íntegras de los correos que demuestren el historial de la conversación.

Prueba de Reclamación Previa: Antes de ir a la DGSFP, debes haber reclamado por escrito al Servicio de Atención al Cliente de la propia aseguradora.

Paso 2: El punto débil de la aseguradora (Artículo 3)
Aunque no tengas el papel de la baja, la aseguradora suele cometer un error crítico: no tener tu póliza firmada.

Según el Artículo 3 de la Ley 50/1980, es obligatorio que la póliza sea firmada por el cliente.

En el caso de Seguros El Corte Inglés, el regulador detectó que solo estaba firmado el "Boletín de Adhesión", pero no el contrato completo.

Este incumplimiento normativo es consideraro por el regulador como una falta de transparencia y protección al cliente.

Paso 3: La presión de la "Sanción Grave"
El regulador (DGSFP) no solo emite un informe, sino que lanza una advertencia legal a la entidad. Si la aseguradora desatiende más de diez requerimientos similares en un plazo de dos años, el incumplimiento se convierte en una infracción grave.

¿En qué consiste esta sanción?
Basado en la Ley 20/2015 que cita el informe, una infracción grave puede acarrear:

Multas económicas: Hasta el 1% de su volumen de negocios anual, o hasta 500.000€.

Amonestación Pública: Publicación de la sanción en el Boletín Oficial del Estado (BOE), dañando su reputación.

Suspensión de Directivos: La inhabilitación de los cargos de dirección por hasta un año.

Paso 4: El requerimiento de un mes
Tras analizar el caso, la DGSFP enviará un informe a la aseguradora (en este caso, Seguros El Corte Inglés) exigiéndole que en un mes responda:

- Si acepta o no los criterios del regulador.
- Qué ha hecho específicamente para satisfacer los intereses del cliente (rectificar y/o devolver el dinero).

En determinadas ocasiones, a la compañía le puede salir más barato remendar el error con el cliente, que llegar al punto en el que se superan las 10 quejas del mismo tipo. Con lo cual, hay posibilidad de recuperar el dinero, o bien conformarnos con que la compañía haya sido sancionada.

En mi caso he podido contactar con 10 afectados más que han tenido justamente el mismo problema que yo, y cada uno está realizando los mismos pasos que yo ya he dado. Por lo tanto la DFSFP recibirá como mínimo 11 quejas iguales y dispondrá de recursos suficientes para sancionar de forma grave a la aseguradora (El Corte Inglés Seguros en este caso).

Me prometieron una tarjeta regalo de 132.50 € por el seguro del coche y después de llevarlos a ka OCU y una hoja de reclamaciones a los 6 meses me dieron sólo 60 €. No hagáis seguros con El Corte Inglés en Málaga en calle Cuarteles. Dicen que te van a llamar y nunca cumplen su palabra.
Yo cuando termine los 3 seguros con ellos, me voy a otra compañía más seria.

He comprado 4 seguros del corte ingles, hoy pro primera vez lo iba a usar y es imposible, no hay respuesta, no es fácil, los links que enviaron no sirven, básicamente no responden, te venden la idea de facilidad y tranquilidad pero ciertamente es todo lo contrario

Seguros El Corte Inglés es una estafa. Si quieres dar de baja una póliza, tienes que ir 4 o 5 veces y aún así, siguen sin dar de baja los seguros que ya no quieres. Si tienes tarjeta, se convierte en una batalla perdida. Hay que dar orden al banco de no pagar y anular la tarjeta a la mayor brevedad

Desastre TOTAL

No sirve para nada contratar un seguro con esta compañia, directamente me han robado y dejado sin la tablet que compré el 20 de Diciembre

Me ofrecieron un seguro gratuito y acabé pagando 3 cargos trimestrales de 39,74 euros. Anulado en diciembre de 2025. Me siento estafado.

De vergüenza el seguro , te lo vende muy bonito y no es así.
Decepcionados totalmente
Engañado

Mi experiencia en seguros en el corte ingles de Pozuelo, lo peor de lo peor, no empiezo a detallar x no acabaría y lo mismo de seguros de hogar q de salud

Compré el seguro del móvil hace muy poco. Y lo que ellos querían hacer era venderme más cosas. No me explicaron sobre qué coberturas ni nada. Yo confiando en que este seguro cubría todo que era lo que me vendieron. Al final me robaron el móvil y solo te lo devuelven si te arrancan el brazo cuando te quitan el móvil o si te matan posiblemente. Como me lo quitaron del coche porque forzaron el coche y se metieron no te lo cubre. Una basura no comprarlo

Un desastre de compañía, en mi caso correduría con Pelayo y mi primer parte en 10 años, porque mi frigorífico se ha estropeado, lógicamente no lo cubren, pero ni siquiera me ayudan a encontrar un profesional aunque sea a mi cargo. Y eso que en el contrato pone ‘nuestros profesionales a su servicio’.
Solo saben vender seguros, una vez vendido … el vendido eres tú.

Ojo con Adela, la comercial del corte en Bilbao, esta denunciada por falsificar firma y realizar un seguro sin consentimiento y en la segunda visita mentir y decirme que no tengo nada contratado. Asunto grave que una empresa como esta permitanque ocurra esto.

Horrible la atención al cliente

Buenas noches, hice un seguro de accidente en el corte inglés sobre el mes de mayo de 2025 , el cual salía por unos 84 euros anuales, pagados en dos plazos, 29€ el primero y seis meses después los 55 restantes, tres semanas después de haber hecho el seguro me llaman de la aseguradora para proponerme que por la cantidad de 29 euros podría ampliar la cobertura del seguro, de forma que en vez de darme 75000€ en caso de accidente pues serían 150000€ y así sucesivamente lo que estuviera pactado y accedí a hacerlo. La sorpresa me la he llevado ahora cuando me vino la factura de 110€ y no de 55€ que era el segundo plazo a pagar y es que realmente, no era una oferta de ampliación de cobertura como me dijeron, sino que es un seguro duplicado al que ya tengo, es decir dos seguros iguales que no tiene ningún sentido. Espero que no les pase lo mismo y sean estafados de esa forma, ya que la información que les da por teléfono es engañosa, no les dicen la verdad, tendrían que tener más transparencia y respeto por los clientes, en fin solo me toca pagar y luego reclamar, quiero dejar claro que los que me hicieron el seguro en el corte inglés de forma presencial actuaron correctamente el problema son los que te llaman de la aseguradora.

Un DESASTRE de principio a fin.
Ten cuidado porque vas a hacer un seguro y al final sin que te des cuenta te acaban haciendo tres seguros.

Buenas tardes, mi experiencia es la siguiente, compro un ordenador personal me dan 3 meses de garantía gratis y me proponen ampliarlo a 2 años, me convencen dándome facilidades para pagarlo en 3 meses la totalidad de los 2 años.La sorpresa es que al acabar el segundo año, me cobran otro año, llamo al dto.Seguros y me dicen que es para 5 años.
Nunca me dijo el vendedor que era para 5 años, ademas le pido una copia para ver mi firma y me dicen que son seguros tácitos y no se firma la póliza.
Me siento totalmente estafado por El Corte Inglés.