Scentfriends Arvostelua 239

They know what they are doing. And if something is nit ok, theyll fix it at once. Thank you.

All perfect

Einmal und NIE WIEDER!!!
Sehr lieblos und unprofessionell geführter Shop, dem der Kunde offenbar sch....egal ist! Zwar mit breitem Angebot, aber vieles davon ist erst gar "nicht vorrätig". Kaum Infos zu den Artikeln und für den Shopbetreiber ist sowieso alles Gramm... ganz egal, ob fest, pulverförmig oder flüssig (geht nicht aus der Artikelbeschreibung hervor - Beispiel: Veramoss). MHD? Ebenfalls Fehlanzeige (natürlich auch keine entsprechenden Angaben auf den Artikel-Verpackungen)!

Meine 1. Bestellung: fünf Tage ist erst mal gar nix passiert (in der Zeit habe ich von anderen Shops oft schon die Ware geliefert bekommen). Dann wurde tatsächlich irgendwann eine von meinen zwei Bestellungen bearbeitet, aber erst auf Nachfrage hin die zweite (die hat er nach eigenen Angaben "vergessen"). Ware angekommen - Lieferung unvollständig. Keinerlei Hinweis, dass und wieso etwas fehlt. Erst bei Reklamation erfahre ich: Artikel ausverkauft, würde irgendwann nachgeschickt. Klaro, sowas kann vorkommen, aber es wäre korrekt, irgendwie darauf hinzuweisen.

Zu einem späteren Zeitpunkt wollte ich nochmal bestellen und hatte dazu Fragen per Email gestellt, um die richtigen Artikeln zu finden. Antwort? NULL, niente, nüscht!
Die fehlenden Infos habe ich mir somit anderweitig beschaffen müssen. Tage später dann per whatsapp nachgefragt, ob ich denn bei sofortiger Bestellung (Donnerstag Vormittag) mit einem Versand zumindest Anfang der Folgewoche rechnen kann. Auch hier: NULL Reaktion, keine Antwort - niente!

Als ich mich wegen all dem sachlich (!) beschwerte, meinte der Shopinhaber u. a., ich würde meine Rolle (als Kunde?) überschätzen... er sei nicht mein persönlicher Knecht... ich könne ja auch in besser aufgestellten Shops kaufen.... Obendrein wäre er ein Netter, der anderen Netten Gutes täte. ?!???? Verstörende und reichlich seltsam anmutende Ansagen, wie ich finde. Kundenanfragen zu ignorieren finde ich jedenfalls alles andere, als nett, freundlich oder „Gutes tun“.

Nein, hier werde ich ganz sicher nicht mehr kaufen und kann nur jedem von scentfriends abraten. Lieber bei dragonspice und für ein paar Euro mehr Versand bei hekserij.nl oder goldglocke.at, oder... oder... oder... kaufen. Da weiß man wenigstens, was man bekommt, findet reichliche Infos zu den Produkten sowie selbstverständlich ein MHD auf den Artikelverpackungen und Anfragen werden natürlich auch beantwortet. Es gibt genügend professionelle Shops in dem Bereich, bei denen man als Kunde wahrgenommen, geschätzt und somit ganz klar DEUTLICH besser bedient ist. Da muss man sich solch einen kundenverachtenden Shop ganz sicher nicht geben!

Sehr guter Lieferant auch für Duft-/Parfum-Anfänger. Sebastian engagiert sich auch persönlich und beantwortet prompt alle Fragen per WhatsApp … zur Formulierung, Geräte, etc.

Die Auswahl an Aromachemicals ist gross und meist kann innerhalb weniger Tage geliefert werden. Wenn etwas mal nicht auf Lager ist, wird es besorgt, oder man bekommt einen Vorschlag für gute Alternativen.

Excellent service, super fast delivery top quality materials.
Excellent!

Die Unvollständigkeit der Lieferung (ein Artikel fehlte) wurde mir sogar per E-mail bestätigt. Die zugesagte Nachlieferung ist dann aber nicht mehr erfolgt. Eine weitere E-mail meinerseits wurde dann auch gar nicht mehr beantwortet. Mittlerweile habe ich Anzeige erstattet. Scentfriends/Parfumwelt machten eigentlich einen guten Eindruck mit einer guten Auswahl an Produkten und guten Preisen. Außerordentlich bedauerlich.
It was even confirmed via mail that one compound was missing and promised to send it later on. No such delivery has ever arrived and for another mail I received no answer anymore. It has now been reportet to the police. Scentfriends/Parfumwelt has given a good impression at first glance with good products and prices. Extremely unfortunate.

Zu Ihrer Antwort: Insbesondere da die fehlende Ware noch immer nicht nachgeliefert wurde entschuldige ich den Vorgang nicht! Schlechter Service ist hier ein unangemessener Ausdruck.

its been two weeks since i've ordered. nearly a week ago the package was supposed to be sent. since then no news. needed the products for an urgent sample, told them but didn#t help... started of friendly, now I am annoyed...

Hallo !
Ihr seid fast perfekt, breite Produktpalette,
immer wieder neue Komponenten.
Erklärungen und Beispiele zur Verarbeitung stimmt auch
Jetzt muß nur noch die verschickung besser von der Hand laufen.
Top, allet jut

We are the 9th of June 2024 and I still haven't received my order that was made the 26th of May 2024. My order still appears "in process" on the website of the seller. Of course, the payment has already been made.

I had already placed a previous order (the 15th of December 2023) and I had received my order ONE MONTH LATER on the 15th of January 2024!!! Furthemore, 4 products were missing and I still had to contact the seller many times before he finally sent me the missing materials. He had told me that my order was big and that he didn't make it during Holidays. I mean, when you see that a new client makes such a big order, maybe you do your best as a professional to make the client happy so he orders again and again...

I gave this seller a second chance with this second order but I must admit it is going to be my last, as he hasn't answered yet to my sollicitation.

I am very desappointed, as this seller unfortunaltely lacks professionalism!

Ottimi prodotti e grande serietà. Consigliato!

Mega Auswahl und hilfreiche Beratung. Versand top!

Mit ihrer breiten Palette hochwertiger Öle und Arom- Chemikalien ist ScentFriends meine erste Empfehlung für Anfänger und Fortgeschrittene Parfumeure. Qualität und Auswahl machen sie unschlagbar!
Werde immer wieder dort bestellen.

Good quality aroma chemicals, but need to improve the service after sell .

The fragrance feels fresh, good quality materials. Delivery is fast and packed very well. Very satisfied and definitely recommend them to others to enjoy best quality products.

Schnelle Lieferung, super Qualität

Sehr gute Qualität an Riechstoffen, mit sehr großer Auswahl. Kann ich nur weiterempfehlen!

Sehr zuverlässiger und mega freundlicher Händler mit riesengroßem Sortiment. Absolut weiterzuempfehlen!

Perfekte Qualität, Herr Lahrius reagiert auf Anfragen sofort und freundlich.
Die Düfte sind hervorragend