Dommage que les achats faits dans tous les départements ne puissent pas être gérés simplement avec des tickets de caisse. Cela rend quasiment impossible l’utilisation hors zone frontalière
Yritys on vastannut
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C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... Näytä lisää
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Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me propose... Näytä lisää
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Merci à Linda et toute l'équipe de Savin'Tax qui, suite à un problème survenu avec les bornes PABLO, ont pris la décision de rembourser malgré tout le montant de la TVA. Suite à mon appel au support,... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
Yhteystiedot
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, Ranska
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4,4
Erinomainen
186 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple et rapide !
L’équipe Savin’ Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience !
L’équipe Savin’ Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction.
L’équipe Savin Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Das Team von Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service efficace et sérieux.
L’équipe Savin' Tax Free
Simple d’utilisation
Simple d’utilisation, processus rapide et efficace, une super application pour récupérer une partie de la TVA française lorsque l’on réside en Suisse
4. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et le processus rapide pour récupérer votre TVA.
L’équipe Savin' Tax Free
Application simple à utiliser une fois…
Application simple à utiliser une fois le compte créé et qu'on coprend kes conditions d'utilisation, meilleur taux qu'une détaxe standard
4. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple à utiliser et que vous appréciiez les conditions ainsi que le taux de remboursement.
L’équipe Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que notre service vous semble rapide et efficace.
L’équipe Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Les remboursement s’effectue sous un délai maximum de 21 jours. Nous sommes désolés si l’attente vous a semblé longue.
L’équipe Savin' Tax Free
De beaux menteurs (voleurs?) A FUIR !
De beaux menteurs (voleurs?) A FUIR !
Je suis en litige depuis des mois avec Savin Tax Free.
Sous prétexte qu’une facture aurait été modifiée par mes soins ils ont bloqué TOUTES mes détaxes y compris celles réalisées directement en boutique sous la marque PLANET TAX FREE et d’autres détaxes réalisées à posteriori sur SAVIN.
La facture a été modifiée par le vendeur en boutique avec un outil PDF car son système ne lui permettait pas de renseigner l’adresse demandée par SAVIN TAX FREE, comme beaucoup de points de vente d’ailleurs !
Ils m’ont alors demandé la preuve de paiement, j’ai transmis mes relevés de compte et depuis ils refusent toujours de me rembourser alors que je leur ai transmis ce qu’ils m’ont demandé. Qui sont ils d’ailleurs pour demander de telles pièces ?
Suite à cela j’ai encore validé 6 détaxes qui sont marquées «en cours de remboursement » à qui va revenir l’argent puisque le bordereau est validé par les douanes et la preuve d’achat validée par SAVIN …
Ils mettent une semaine à répondre aux mails minimum sur un ton très peu professionnel et pas de numéro pour joindre leur service compliance ni de coordonnées d’un interlocuteur.
1. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons la frustration que vous ressentez face à cette situation.
Nous tenons à clarifier certains points relatifs à votre demande.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement de cette détaxe, car l’achat n’a pas été effectué par vous-même. Vous nous avez indiqué avoir transmis votre carte bancaire et votre passeport à un collègue afin qu’il réalise l’achat à votre place. Or, cette pratique est strictement interdite par la réglementation douanière applicable à la détaxe.
En effet, l’achat doit impérativement être réalisé personnellement par le bénéficiaire de la détaxe. Si le paiement est effectué par une autre personne, le remboursement ne peut légalement pas être accordé. Notre décision repose sur l’application stricte des règles douanières auxquelles nous sommes tenus de nous conformer.
Nous souhaitons également vous préciser que nous ne bloquons en aucun cas vos détaxes ni celles des autres opérateurs. Nous n’avons ni la possibilité ni l’autorisation de procéder à un tel blocage. Chaque détaxe est traitée individuellement en fonction des règles douanières et des documents fournis.
Concernant vos autres demandes de détaxe, nous vous confirmons qu'elles ne sont pas affectées par cette situation. Toutefois, pour que nous puissions procéder à leur remboursement, il est nécessaire que vous nous envoyiez les preuves de paiement complètes. Nous vous encourageons donc à continuer vos réclamations directement auprès de notre service compliance, qui reste à votre disposition pour examiner vos autres demandes.
Nous précisons à nouveau que seule l’opération mentionnée ci-dessus ne peut être remboursée pour les raisons exposées. Pour les autres détaxes, nous avons besoin des documents nécessaires pour finaliser leur traitement.
Nous regrettons que nos échanges aient pu vous sembler longs et comprenons votre mécontentement face à la situation. Nous nous efforçons d’améliorer nos délais de réponse et la clarté de notre communication. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir des précisions, nous restons bien entendu disponibles pour vous apporter toute l'aide nécessaire.
Nous espérons que cette situation pourra se résoudre de manière satisfaisante et restons à votre disposition.
L'équipe Savin' Tax Free
Très satisfais
Je trouve l'application très efficace et ça me permet de faire des economie .
3. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’application vous soit utile et vous permette de réaliser des économies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L’équipe Savin’ Tax Free
concept facile à suivre
concept facile à suivre, conviviale et agréable par le cumul de petits gains
3. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez le concept simple, convivial et agréable à utiliser. Les petits gains qui s’additionnent, c’est exactement l’esprit Savin’ !
L’équipe Savin’ Tax Free
Ça fonctionne très bien très efficace…
Ça fonctionne très bien très efficace je vous conseille vivement !!!
3. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a donné entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
L’équipe Savin’ Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ravie de savoir que vous êtes satisfait !
L’équipe Savin’ Tax Free
Application très facile à utiliser
Application très facile à utiliser.
Remboursement dans les délais. Je recommande.
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l'application vous ait été utile et que le remboursement ait été effectué dans les délais. Votre recommandation nous touche énormément.
L’équipe Savin' Tax Free
Application facile à utiliser
Application facile à utiliser
Très bon suivi des detaxes et remboursements
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir une expérience encore meilleure.
L’équipe Savin' Tax Free
Remboursement
C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement direct de la TVA sur le compte simplifie grandement les démarches. Cette efficacité apporte un réel confort dans votre gestion. Nous sommes ravis que cela se révèle si avantageux pour vous.
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre solution a simplifié vos démarches et vous fait gagner du temps.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Savin' Tax Free
Si vous voulez faire une petite économie
Si vous voulez faire une petite économie, c est l application à avoir. Attention à bien avoir tous vos achats intacts rien d'entamé.
Je recommande vivement cette appli...
30. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que l’application vous ait permis de réaliser des économies.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Savin' Tax Free
Super!
Facile d’utilisation, traitement des remboursements prends un temps raisonnable, mais top chrono une fois qu’on est lancé d’une manière hebdomadaire.
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la solution vous paraisse facile d’utilisation et que le traitement des remboursements réponde à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Savin' Tax Free
Système très pratique mais temps…
Système très pratique mais temps d'attente pour remboursement un peu long
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre message !
Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de remboursement et nous en sommes désolés.
À titre d’information, le bordereau est généré automatiquement dans l’application dès que vous sélectionnez « Générer mon bordereau ». Cette étape prend en général environ une minute, et une copie vous est envoyée simultanément par e-mail.
Notre service client reste bien entendu disponible pour toute assistance à l’adresse suivante : contact@savintaxfree.com
L’équipe Savin’ Tax Free
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