Dommage que les achats faits dans tous les départements ne puissent pas être gérés simplement avec des tickets de caisse. Cela rend quasiment impossible l’utilisation hors zone frontalière
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C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me propose... Näytä lisää
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Merci à Linda et toute l'équipe de Savin'Tax qui, suite à un problème survenu avec les bornes PABLO, ont pris la décision de rembourser malgré tout le montant de la TVA. Suite à mon appel au support,... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
Yhteystiedot
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, Ranska
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4,4
Erinomainen
186 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Application bien conçue et facile à…
Application bien conçue et facile à utiliser et comprendre. Pourvu que ça dure !
15. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
très pratique
facile, rapide, bonne communication, permet de récupérer facilement la détaxe
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez Savin' Tax Free simple, rapide et pratique.
L’équipe Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’utilisation de l'application simple et agréable.
L’équipe Savin' Tax Free
Toujours satisfaite du service Savin'tax
Les données sont toujours traitées rapidement.
Le remboursement dans les 2 semaines.
Bonne communication sur l'avancement des transactions.
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre service, de nos remboursements et de notre communication.
L’équipe Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Pour faciliter vos achats sur Amazon, un tutoriel dédié est disponible directement dans l’application et vous guide étape par étape.
N’hésitez pas à le consulter lors de votre prochain achat !
L’équipe Savin' Tax Free
Dommage que les achats faits dans tous…
Dommage que les achats faits dans tous les départements ne puissent pas être gérés simplement avec des tickets de caisse. Cela rend quasiment impossible l’utilisation hors zone frontalière
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour. Cette limitation est liée à la réglementation douanière : nous devons être partenaires des boutiques pour pouvoir accepter leurs tickets de caisse. À ce jour, nos partenariats sont principalement situés en zone frontalière, mais nous travaillons à élargir notre couverture.
L’équipe Savin' Tax Free
Aucun problème depuis plus de deux ans!
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pourvotre retour ! Nous sommes ravis de vous accompagner depuis plus de deux ans et espérons continuer encore longtemps !
L’équipe Savin' Tax Free
Highly unsatisfactory experience
Highly unsatisfactory experience. Shopping at Leclerc in the evening is already stressful enough, and instead of spending 15 minutes at the in-store service desk, customers are now forced to use this app.
You have to scan a half-metre-long receipt, wait 30+ minutes for validation, and if something goes wrong, you have to start all over again. There is no indication of how long the process will take or whether your request will even be approved. By the time the receipt is finally validated, I have already unloaded my shopping at home. There is no realistic way customers will sit at the border with a boot full of groceries waiting for this app to respond. The process is simply impractical.
To make matters worse, the service charges a commission, so you receive less VAT back than with the previous in-store process. If you run into problems, customer support is already closed by the time most people finish shopping in the evening.
Because of this app, I have stopped shopping at Leclerc. I believe many other cross-border shoppers will do the same and choose retailers where they can receive their full VAT refund immediately in-store instead of dealing with this frustrating and time-consuming process.
28. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Thank you for taking the time to share your feedback, and we're truly sorry that your experience did not meet your expectations.
We understand how frustrating it can be to wait after a shopping trip, especially in the evening. Our ticket validation process is designed to be completed within 30 minutes maximum, which is generally shorter than the time many customers previously spent waiting at the in-store service desk. That said, we appreciate that any waiting time can feel inconvenient when you're eager to head home.
We continuously work to improve both the speed and the clarity of the process, and your comments about better communicating validation times are valuable. We also apologize for any inconvenience you experienced with our customer support availability.
Thank you again for your honest feedback.
Savin' Tax Free Team
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique, rapide et fiable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la simplicité de notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Savin' Tax Free
Très bonne application qualité de…
Très bonne application qualité de service
Rapidité
3. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre application, la qualité de notre service et notre rapidité aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Savin' Tax Free
C’est compliqué à faire la détaxe
C’est compliqué à faire la détaxe. La plupart du temps la machine fonctionne pas et après c’est trop long le remboursement de l’argent.
3. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de détaxe vous a semblé compliquée et que vous avez rencontré des difficultés avec les bornes de validation. Concernant le remboursement, celui-ci est effectué dans un délai maximum de 21 jours après validation de votre dossier.
L'équipe Savin' Tax Free
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre solution ait été simple à utiliser et qu'elle vous ait apporté satisfaction.
L'équipe Savin' Tax Free
Tax Refund Rejected Due to IncorrectTax Refund Rejected Due to Incorrect Form Generated by the App – No Resolution Provided…
I would not recommend using Savin.
I uploaded my receipt exactly as instructed, and the app validated it and generated a tax-free form for customs. At the airport, the customs officer rejected the form because it was incorrectly generated: the purchased items were grouped together instead of being listed individually as required.
The officer explicitly told me this was an issue with the form produced by the app, not a mistake on my side. As a result, I lost €26.07 in VAT refund.
I contacted customer service, who apologized and said they would consult their compliance team regarding compensation. After that, I received no solution and no reimbursement.
Be aware that even if you follow all instructions correctly, you may still lose your tax refund because of errors in the documentation generated by the app.
Use at your own risk.
20. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the issue you encountered. Following your report, we investigated the case with our compliance team and provided you with a reimbursement for the VAT refund you lost. We also took your feedback seriously and have worked to improve our processes to help prevent similar situations in the future. Thank you again for bringing this to our attention.
Savin' Tax Free Team
Simple d’utilisation
Tout est facile, rapide, le remboursement sur le compte de la carte de crédit idéal.
3. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et efficace, et que le remboursement ait répondu à vos attentes.
L'équipe Savin' Tax Free
Très pratique et utile
3. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre service vous ait été utile et pratique. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
L'équipe Savin' Tax Free
Facilité a obtenir son bordereau
Facilité a obtenir son bordereau. Gain de temps appréciable.
3. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de gagner du temps et de simplifier vos démarches de détaxe.
L'équipe Savin' Tax Free
Excellent.
3. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour cette excellente note. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe Savin' Tax Free
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me proposer une solution afin de me dédommager. Je ne peux recommander leurs services.
3. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et trouver une solution malgré les difficultés rencontrées avec la douane. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup.
L'équipe Savin' Tax Free
Récupération de tva ok mais…
La part de remboursement de la tva est plus importante que certains de ses autres concurrents, mais je trouve que le délai de remboursement est trop long.
Sinon, bonne appli. Simple à utiliser.
4. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre application et sa simplicité d’utilisation.
Concernant le délai de remboursement, nous garantissons un remboursement sous 21 jours. Ce délai s’explique par le fait que nous devons d’abord attendre le versement des fonds par la douane avant de pouvoir les restituer à nos clients. Contrairement à certains acteurs du marché qui annoncent des délais très variables de quelques jours à plusieurs mois, nous avons fait le choix d’un délai clair et garanti afin d’offrir plus de transparence et de sérénité à nos utilisateurs.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Savin’ Tax Free
Trustpilot-kokemus
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