SAVA Bike Arvostelua 

I ordered a bike months ago, I call in and they said they cant find my order they scammed me out of 1300 im very upset.

Great fun bike. Easy to put together. Needed some carbon grip paste though

Auf den ersten Blick hat mich das Rad wirklich überzeugt. Optik, Ausstattung und Geometrie wirkten hochwertig. Leider endet die positive Erfahrung damit bereits. Innerhalb der ersten zwei Wochen nach Lieferung traten bei mir drei unabhängige Mängel auf: Das elektronische Schaltwerk funktionierte von Anfang an nicht korrekt, die Vorbauschraube entsprach laut Aussage des Herstellers selbst nicht den Sicherheitsanforderungen, und der Achskopf der Hinterrad-Steckachse dreht bis heute durch, sodass sich das Hinterrad nicht ausbauen lässt. Das Ersatz-Schaltwerk traf erst nach über einem Monat bei mir ein, die zugesagte Vorbauschraube wurde trotz einer vom Hersteller selbst genannten Frist von zehn Tagen bis heute nicht verschickt, und zur defekten Steckachse kam trotz E-Mail und Video-Beweis über Wochen keinerlei Reaktion. Die Kommunikation war durchgehend das größte Problem: Auf meine Anfragen musste ich wiederholt fünf bis acht Tage auf eine Antwort warten, zugesagte Fristen wurden ohne Erklärung gerissen. Der Kundenservice versucht nicht auf Mails einzugehen und die Kundschaft abzuschütteln oder zu vertrösten. Da ich das Fahrrad seit der Lieferung keinen einzigen Tag sicher nutzen konnte und die Mängel trotz mehrfacher Fristsetzung nicht vollständig behoben wurden, bin ich inzwischen vom Kaufvertrag zurückgetreten und warte auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Sollte diese nicht fristgerecht erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse erwarte ich eine Qualitätskontrolle und einen Kundenservice, die diesen Namen auch verdienen, beides habe ich hier nicht erlebt. Von einer Bestellung kann ich aktuell nur abraten.

Très déçu de mon expérience. Après plus de 3 mois d’attente, mon vélo est arrivé avec plusieurs défauts : carton endommagé, potence et fixation rayées, peinture abîmée et dérailleur arrière tordu frottant contre les rayons.

Le casque et les porte-bidons promis en compensation du délai étaient également absents.

J’attends désormais une réaction rapide du SAV et une solution adaptée.

Cette note pourra évoluer en fonction de la réactivité du SAV et de la prise en charge de ma réclamation.

Bike came quickly and has been nothing but incredible. Its super light and you can tell it's well built! I was skeptical because of the price point but it proved me wrong! 10/10 recommend, my fiancé will now be buying one too!

Awful customer service, when asked to change my bike order I had to tell them in more than 3 seperate emails because they couldn't understand or forgot what I said. After I asked to cancel my order they send it anyway so I had to tell my delivery driver to send it back. Very unhappy with how I was treated

The quality of the bicycles is excellent at a very good price. The delivery was quick and when we needed customer service, they were quick to reply. Will definitely be coming back soon for future purchases.

Service client inexistant, défauts en série et refus d'assumer la garantie – À fuir absolument !
Note : ★☆☆☆☆ (1/5)
J’ai commandé un vélo de route SAVA Levar 4.0 (Commande #2183) le 29 avril 2026 pour un montant de 1 279,20 €. Il a été livré courant début mai 2026. Ce qui devait être un achat plaisir s'est transformé en un véritable cauchemar mécanique et financier.
Voici le déroulé exact et factuel des événements :

* Accessoires promis jamais livrés : Avant l'achat, le support client s'était engagé à inclure deux portes-bidons avec la commande. À la réception, les accessoires étaient absents.

* Contrôle qualité lamentable & vélo inutilisable à la livraison : Dès le déballage d’un vélo sous carton à 0 km, les disques de frein frottaient sévèrement contre les étriers et la patte de dérailleur arrière était complètement voilée.

* Premiers frais à ma charge (60,00 €) : Ne pouvant pas utiliser le vélo en l'état, j'ai dû le déposer en urgence chez un vélociste indépendant (Cursobike) pour effectuer les réglages basiques, le dévoilage des disques et de la patte de dérailleur. J'ai dû payer 60 € de ma poche pour mettre en route un vélo neuf !

* Problème structurel majeur (Tige de selle) : La tige de selle descend en permanence pendant l'effort, rendant les sorties dangereuses. Malgré un serrage au couple maximal recommandable et l'application de pâte d'assemblage antidérapante spécifique carbone/alu, la selle continue de glisser. Le SAV s'est montré totalement incapable d'apporter une solution technique viable.

* Casse mécanique grave du pédalier (septembre 2026) : Après seulement 4 mois d’utilisation, des bruits et un jeu mécanique intense sont apparus dans la manivelle et le pédalier. Lors d'un passage au garage, le réparateur a constaté que le boîtier de pédalier était complètement détruit et irrécupérable. Résultat : remplacement complet du boîtier par un Shimano SM-BBR60 et une nouvelle facture de 43,00 € à mes frais.

* Mauvaise foi, débats sans fin et silence radio complet : Face à 103,00 € de frais engagés (60 € de mise en route + 43 € de pédalier) pour corriger des vices de fabrication et d'assemblage sur un vélo neuf, cela fait d'innombrables mails que j'échange avec eux. À chaque message, le SAV débat, conteste les faits et repousse la prise en charge en me faisant tourner en rond (en me proposant d'abord 25 € dérisoires, puis en plafonnant à 30 €). Suite à mon dernier mail d'avertissement envoyé le 23 septembre, cela fait désormais plus de 2 semaines qu'ils ne répondent plus du tout et font totalement le mort.

Conclusion :
SAVA Bicycles commercialise des vélos non contrôlés en sortie d'usine, pratique l'esquive par mail pour faire traîner les choses, ne respecte pas la garantie légale de conformité et ignore délibérément ses clients dès qu'on exige une prise en charge légitime.
Si vous envisagez d'acheter chez SAVA, passez votre chemin : vous risquez de vous retrouver avec du matériel défaillant, des frais de réparation à répétition et un SAV qui débat des semaines avant de vous ignorer sciemment.

J’ai toutes les preuves en photo et les échanges de mail.

Fuyez

SAV inexistant et vélo de mauvaise qualité.

Dès la réception il manquait la moitié des visses pour le monter - j’ai du payer 60€ pour le faire monter correctement et je n’ai pas pu être remboursé. La roue était voilée et l’est toujours car impossible de la dévoilée malgré une révision complète. J’ai roulé 200km et les vitesses sautent tout le temps et ça en devient dangereux. Les visses se desserent constamment. De plus le vélo fait du bruit un peu partout: grincement du pédalier, chaîne qui craque, morceaux de visses qui se balade dans le guidon. Pire achat de vélo que j’ai fais jusqu’à présent. J’ai essayé de contacter le SAV mais je n’ai jamais eu de retour malgré mes nombreuses relancent. Mettez le prix sur un vélo de meilleur qualité avec un vrai SAV.

**Very disappointing experience with Sava Bikes.**

I purchased a Sava bicycle, and the brake caliper developed a serious issue that caused brake fluid/oil to leak onto the brake pads, making the bicycle unsafe and unusable.

I contacted Sava customer support, but after **more than three months, the issue still has not been resolved**. I have a bicycle sitting unused because of a problem that should have been handled through warranty/support.

What is even more concerning is my experience with negative reviews. I have noticed that negative feedback appears to be removed, which makes it difficult for customers to get an accurate picture of other people's experiences.

I have kept documentation and evidence regarding my case and have also been in contact with other customers who have reported similar problems. I am currently considering **legal action** and will be pursuing the matter further.

I would strongly recommend that potential customers carefully research Sava Bikes' warranty and after-sales support before making a purchase.

This review is based on my personal experience and the documentation I have regarding my case.

Ich habe vor einem Monat eine Bestellung aufgegeben der Kundendienst regiert nicht mehr und mein Fahhrrad sollte vor 3 Wochen ankommen laut einer E-mail.

Ordered my sava a7l pro and received it in less than a week. I did have to wait another week since derailler hanger came bent. And also the seatpost kept slipping. Got a hold of them and right away they went on to help me. Been riding it with no problems. Lets just hope the rest of the miles are happyness!

I received the bike in two weeks. It arrived with a slightly scratched rear derailleur, but nothing extreme. I am 6'3" and went with the 56 XL. The size is right at my limit; if it were any larger, it would have felt a bit too big, but for me, the fit is perfect. Assembly wasn't complicated if you understand basic bike mechanics, you can put it together yourself without any issues. The only problem was with FedEx. They delayed the delivery, and the box wasn't in the best shape when it arrived. Otherwise, the SAVA Gelaro S4 is a great deal.

I addressed sava by Amazon chat hope they respond

Très déçu de mon expérience avec cette entreprise.

J’ai commandé et payé un vélo à 1 500 € début août(06/08). Le vélo était censé être livré le (07/09). Aujourd’hui nous sommes le (16/09), plusieurs semaines plus tard, je ne l’ai toujours pas reçu.

Le livreur n’est jamais passé chez moi et le colis est finalement reparti vers l’expéditeur. D’après le service de livraison, c’est parce qu’un retour a été demandé pour « expédition en double ». Je n’ai pourtant rien demandé et c’est moi qui me retrouve à attendre mon vélo.

Depuis le 10 septembre, le suivi est bloqué et personne n’est capable de me dire clairement où se trouve mon colis. Quand je contacte le SAV, on me renvoie simplement vers le lien de suivi que j’ai déjà et qui ne donne aucune nouvelle information.

Franchement, pour un vélo à 1 500 €, je trouve ça vraiment inadmissible. J’ai payé mon vélo et j’attends depuis des semaines. C’est quand même la moindre des choses de savoir où il se trouve et de faire le nécessaire pour régler le problème.

J’avais besoin de ce vélo pour des courses prévues en septembre et j’ai dû les annuler à cause de ce retard.

Le problème ne vient pas de moi, mais c’est pourtant moi qui dois relancer, attendre et essayer d’obtenir des informations. J’attends simplement que le SAV prenne enfin le problème en main et me renvoie rapidement mon vélo, idéalement en express.

Je suis déjà très déçu du transporteur, mais surtout du SAV qui, pour le moment, ne fait pas grand-chose pour trouver une solution.

Et je précise que je n’ai même pas encore reçu le vélo. J’espère au moins qu’il arrivera neuf, propre et en parfait état, parce qu’après tout ça, ce serait vraiment le comble.

Mise à jour : Vélo livré finalement le 25/09. Vélo livré avec un impact sur le carbone de la fourche ainsi qu'une vis manquante pour le guidon du vélo. Très déçu de ma commande je suis toujours en relation avec le SAV pour trouver une solution.

Fast shiping to Slovakia. Good quality for good price. Arrived good no scratched

First, let me say I have not been paid nor compensated in anyway for this review.
I ordered a new bike from Sava directly for Fathers Day 2026, replacing my 2015 Cannondale CADX 105 to use during the summer riding season. My son months earlier had ordered a Sava A7L Pro directly from the US Sava site and was completely happy with the process, purchase, delivery, amount of value and money he saved doing so. I had my hesitations obviously because of hearing many quality issues when ordering from Asian online bike vendors. But as of lately, my research revealed many of the Asian brands have made many quality and control issues making brands such as Sava, X-Lab and others viable options over big brand manufacturers.
So my experience with the entire Sava process is as follows. The order and delivery process went good with a few exceptions. The initial blaring issue I had was, I would've perfered to have more choices in the colors available for the F20 on the US site and wish that it could reflect more to what is available on the Asian site. Seemingly, the site has spans when multiple sizes and avaiable colors go unavailable for extended periods. I had heard the horror stories of ordering from the Sava Asian site on how long it took for delivery to the US and how damaged some bikes arrived to customers. So it was a no brainer to order my size and color that was available from the selection remaining. Nevertheless, I'm happy with the pearl white color I decided on as it matches the color of my Intense Carbine. The bike shipped and was delivered fast. Issue 1: when the box arrived, I noticed a puncture and rub damage on the lower left face side of the box. Which will explain an issue I had after opening the box and putting the bike together. I documented it with pictures. Upon opening the box, I noticed how little packaging material was inside to protect the bike. A far cry from what my Intense had when it arrived! I removed the bike and immediately noticed the rear derailleur was scratched up, which was where I had documented the damage on the exterior of the box and where very little packing material had been placed on the inside. The bike went together easily as I've worked on bikes for my entire life. I also have ordered buyer direct before from Intense. I do wish the documents and website had included proper torque specifications for the regions they sell bikes to. This isn't much to ask because I shouldn't have had to decipher and calculate the numbers myself. I finally got everything torqued and went for a spin, immediately noticed after shifting through the gears that the rear derailleur had started rubbing on the spokes. I shifted the gears to stop the rubbing and went home. After a through look over, I observed the derailleur hanger was bent. I emailed Sava with my issues. Gary responded and asked for photos of the box and derailleur including if I had received a spare hanger in the supplied parts box. Which I didn't. Unfortunately, this caused me to have to wait over a week and a half while Sava processed and shipped a proprietary replacement hanger from Asia. I also asked Gary if they could replace the derailleur because of the visable damage but all he could do was refund me $100 in good faith. Sigh! I recieved the replacement hanger, got it installed and went for another test ride and all went well.
Within a months ownership, I have replaced the bar tape because it has worn through. I have also replaced the OEM IRC tires with Continental GP5000's and TPU tubes for better rolling resistance. Unfortunately, I've had to replace the stem, seat post rail, and water bottle bolts with Titanium blue anodized bolts due to the OEM ones already rusting on the head of the bolts. This should've been a viable hint to me because, visable rust on seat post bolts is also seen on the Sava site parts specifications page). I reached out to Gary again requesting all the OEM bolt sizes on the bike so that I could replace them all. But, was only able to get the sizes for the items I mentioned. I have also had to replace the spoke nipples with DT Swiss aluminum blue anodized ones because the OEM ones had stated to tarnish and corrode. I also replaced the seat with a Giant Fleet SLR Carbon (145) that better suits my sit bones. Replaced the bushing shod 12 spd 105 derailleur pulley wheels with 12 spd Ultegra sealed bearings ones.
After 1600 miles put on the bike, one 55 mile ride event and many solo and group rides I'm completely and very happy with the purchase. As most do, we modify our bikes to suite our taste and needs. I'm no different. My final delima, to replace the straight pull round spokes with straight pull bladed carbon or aluminum one's or just buy new lighter 50mm wheels or not!
Recommend purchasing if you're looking for a viable full carbon bike at an affordable and competitive price.

If there’s one thing Sava is even better at than making bikes, it’s customer aftercare. Some of the best customer service I’ve ever experienced. They’re always super responsive and easy to get hold of.
I had problems with my seatpost slipping while riding. Sava thought it might be a damaged seatpost clamp, so they sent a new one and I had it within a week. Super fast and painless. When that didn’t fix it and I took it to a bike mechanic, I told Sava – and they immediately offered to cover whatever the cost turned out to be.
All that said, the bike itself deserves real credit too. I ride a Sava A7L Pro full carbon and it’s amazing. Super smooth to ride and the shifting is so clean that a friend of mine actually thought it was an electronic groupset. The tyres have been great as well – two to three months of riding and not a single puncture. And the hub sound… just sexy. Noisy in the best possible way.
Overall I can’t recommend Sava enough. If I could give them 10 stars, I would.

After I bought my bike they took it off of there website. Several problems with the bike it's self too.

First time buying a bike online. Great experience. I didn’t know about this brand before but this is definitely the best bike I have ever owned. Delivery service was outstanding. Communications about the delivery were perfect. The quality of the bike is great. And the price, unbeatable.

If your like me your indecisive about SAVA and are checking reviews. My package got stuck at fed ex due to being damaged and they are refusing to refund money or send replacement. It’s not worth waiting 30+ days to start your cycling journey.