Deux commandes chez SAVA Bicycles
Deux commandes chez SAVA Bicycles et un mépris total du client :
1re commande : Vélo bien reçu (quelques défauts sur le vélo, sûrement dus au transport, mais passons…) retourné car trop grand, avec attestation officielle du magasin de dépôt à l'appui. Colis à ce jour probablement perdu par leur transporteur mandaté et SAVA refuse de rembourser sans avoir le vélo.
2e commande : Vélo commandé le 23 juin, annulation le 30 juillet (délais d’envoi ultra-longs et, par conséquent, problèmes sur l’autre commande) confirmée par mail par leur service client. Mais toujours aucun remboursement et le comble, c’est qu'ils ont envoyé le vélo quand même !
Donc maintenant je dois refuser le colis, attendre le retour du vélo chez eux et pendant ce temps, bien sûr, ils gardent
mon argent !
Fuyez ce marchand, vraiment, service après-vente désastreux !
Mise à jour du 25 août :
— 1re commande arrivée chez SAVA le 11 août. Le 18 août, enfin des nouvelles de SAVA qui me dit me rembourser sous 2 jours. Aujourd’hui, le 25 août, toujours aucun remboursement !
— 2e commande : colis refusé le 8 août, arrivé le 24 août chez SAVA (la livraison des colis est aussi longue que leur service client). Combien de temps vais-je encore devoir attendre pour un remboursement ?
Je vous prie de ne pas avoir de problème avec vos commandes, sinon voici ce qui vous attend.
Je commande très souvent sur le Net, jamais je n’ai eu affaire à autant d’incompétence…