Samsung Arvostelua 

Bardzo profesjonalna obsługa. Błyskawiczna wysyłka, w bezpiecznym opakowaniu. Towar najwyższej jakości. Wszystko na najwyższym poziomie cena, dostawa, obsługa. Oby wszystkie sklepy tak dobrze funkcjonowały! Bez żadnych zastrzeżeń, polecam w 100% ten sklep.
#KupNapiszOpinieOtrzymajZwrot #PromocjaSamsungCashbackOdkryjŚwięta

NIE kupować omijać szerokim łukiem. Zamówione z montazem i ustawieniem na ścianie.Na fakturze pisze jak byk a dostałem tylko tv panowie co przywiezli nic nie wiedza o montazu. Zamontowalem sobie sam.... Zrezygnowałem z drugiego zamówienia a pieniędzy od 4 tyg brak. Proszenie się o swoje jest poprostu jest Nie na miejscu. Pkt które przysługują za zakupy po 4 tyg tez brak. 5 tydz wkoncu dodali pkt.Wymowki typu ze problemy technicze bardzo pasuja do oszustów. Więc jak ma wystawić lepsza. Poniżej jednej się nie da a się należy jak nic. Nie polecam. Może poprostu zle trafiłem.
Po 20 dniach z pomocą swojego banku zwrócili piniadze i dodali pkt. Więc zmieniam na 3pkt.

Kupiłam telefon Galaxy A55 na oficjalnej stronie producenta. Telefon od samego początku ma istotną wadę aparatu przedniego - człowiek wygląda na selfie jak pomarańczowy trup. Żadna zmiana ustawień nie pomaga. Zdjęcia przeniesione na inne urządzenie nadal wyglądają źle. Urządzenie dwukrotnie trafiło do serwisu. Wady nie stwierdzono. Za drugim razem dowiedziałam się, że to nie wada, tylko cecha charakterystyczna urządzenia. Idealna na Halloween, które jednak nie trwa przez cały rok😉 Samsung wiecznie mnie zbywa, proponuje ciągle te same "rozwiązania" problemu, które już na początku nie pomagały. Kolejny minus dla Samsunga za odsyłanie do serwisu, jako podmiotu decyzyjnego w kwestii rozpatrzenia reklamacji, ponieważ serwis odsyła do Samsunga, Samsung do serwisu i tak w kółko. I tak się bujam prawie dwa miesiące.

Wymieniłam kilkaset wiadomości z pracownikami tej firmy. Oto jedna z ich ostatnich odpowiedzi na moją opinię o urządzeniu: "Pani Bożeno, dziękujemy za poświęcenie czasu na dodanie recenzji. Bardzo nam przykro z powodu opisywanych niedogodności. Być może jest to tylko kwestia ustawień aparatu, dlatego zachęcamy do kontaktu z naszymi konsultantami: [tu adres strony]. Może Pani także złożyć reklamację: [tu odnośnik do formularza], jeśli nie zgadza się Pani z decyzją serwisu. Zapewniamy także, że cenimy każdą uwagę naszych klientów".

To jest kpnina i nie wiadomo czy się wściekać, czy śmiać... Wiele razy pisałam, że zmiana ustawień i filtrów, nie pomaga, raporty były wysyłane, reklamacje składane, a z serwisu telefon odesłano dwa razy, ponieważ wady podobno nie ma🙄 Ale i tak za każdym razem dostaję tę samą odpowiedź, jak wyżej.

Tak jak jestem wierny telefonom serii Galaxy z tej firmy, tak ostrzegam wszystkich przed sprzętem AGD. Kupiliśmy komplet do nowej kuchni: piekarnik, płyta indukcyjna, zmywarka, lodówka. Tylko lodówka chodzi bez zarzutu.

Przede wszystkim koszmarem w tych sprzętach (piekarnik, płyta indukcyjna i telewizory) jest czarny przycisk włączania na czarnym tle. Sztab inżynierów Samsunga nie wpadł na to, że aby włączyć taki sprzęt będzie konieczna latarka? Przeklinamy podczas każdego włączania sprzętu.

Piekarnik: zaczął strasznie hałasować po krótkim czasie - okazało się, że łopatki wentylatora odkształciły się i zaczęły haczyć o grzałkę. Kto wpadł na pomysł aby umieścić je tak blisko siebie??
Bardzo skomplikowane czyszczenie szyb. Aby umyć zacieki między szybami (Dual Cook), instrukcja pokazuje, że można tam wcisnąć patyczek ze ściereczką. Nie wiem czy komuś się udało zrobić to tą metodą - to nie działa. Ostatecznie trzeba rozkręcić całe drzwiczki, co łatwe nie jest.

Płyta indukcyjna: co prawda działa, jednak nie da się wyłączyć raz skonfigurowanego Wi-fi. Nie mówi o tym instrukcja, w sieci mnóstwo ludzi pisze o tym problemie ale rozwiązania brak. Skonfigurowałem z ciekawości dla testu, nie podejrzewając że nie da się z tego wycofać, więc przycisk Wi-Fi świeci już na stałe niepotrzebnie łącząc się z routerem.

Zmywarka: obiecująca funkcja waterwall miała nie odpuścić brudnym naczyniom, okazało się jednak że szpryca jest tak silna, że przy nieszczęśliwym ułożeniu naczyń nie wytrzymywały tego uszczelki i mieliśmy regularną powódź w kuchni. Serwis poddał się z tym tematem i ostatecznie oddał kasę za zmywarkę.

NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W TEJ FIRMIE! Dałem się „kupić” na szyld wielkiej marki. Zmywarka przyjechała po trzech dniach od zamówienia. Po rozpakowaniu okazało się że jest uszkodzona, ale panowie dostarczający nie zabierają i trzeba zgłaszać. Od razu zgłosiłem załączając dokumentację foto i protokół. Po dwóch dniach i kilku telefonach dostałem info że serwis przyjedzie zweryfikować czy są uszkodzenia i jakie (drzwi były mocno pogięte tak, że nawet w środku były uszkodzenia, a obudowa z boku tak odkształcona że zmywarki nie dało się wsunąć pomiędzy meble). Po kolejnych 24h zadzwoniłem do tego serwisu i kazałem się pospieszyć. Przyjechali za kolejne 24h. Protokół, dokumentacja i gość przy mnie wysłał wszystko do sklepu. Po kolejnych 24h. zadzwoniłem i usłyszałem że muszą sprawdzić czy dostali dokumenty i że ktoś się zajmie sprawą. Po 2 dniach info o wymianie. Przez dwa dni cisza i nagle rano mail że tego samego dnia przyjadą po zmywarkę. Był to piątek nie końcu o 18:00 tel. od kierowców w sprawie odbioru. Poinformowałem że nie było info czy i jak mam spakować sprzęt więc będzie nie spakowany. Panowie już nie przyjechali i nie odebrali tel. Przez weekend spakowałem to dziadostwo i w poniedziałek rano mail, że przyjadą tego samego dnia. Zabrali grata. Jest czwartek, żadnej informacji, a nowa zmywarka ma przyjechać jak stara trafi na magazyn centralny (chyba w Korei qwa!!). Zakup 15.10 dziś jest 31.10. a ja już dwa tyg bez zmywarki. Intuicja podpowiadała by skorzystać z 14 dniowego prawa zwrotu, ale nie posłuchałem. Mogłem kupić w RTV Euro AGD lub w Media Markt, to kupiłem w Samsung - sklepie dla idiotów! Never again!! Chyba skończy się w sądzie!!
EDIT!! Dziś 04.11!! przyjechała nowa, uszkodzona w podobny sposób! Tym razem nie pozwoliłem jej zostawić i panowie ją zabrali. Ten sklep to jakiś skam! UWAŻAJCIE i nie dajcie się nabrać na ładną stronkę!!

Seriwsy w Polsce maja w d....e klientów bo liczy się kręcenie lodów na naprwach swoich sprzętów.
A Oledy i zmywarki Samsunga to największy szit jaki wymyslila sobie ta firma więcej nie kupię. Zmywarka zepsuła sie 3 miesiące po zakupie i 2 razy ją naprawiali i dalej cieknie a tv Oled niby och i ach i co jakiś czas sam sie wyłącza i wlacza a ekran miga. Oczywiście usterki nie da się pokazać jak akurat serwis podjedzie. Reklamacja odrzucona kilka razy. Porażka!!!

Przy dostawie lodówki,którą kupiłam na Samsung.pl Panowie montażyści uszkodzili mi nową szafę przy rozpakowywaniu lodówki. Składałam reklamację, ale firma zadbano ma głęboko gdzieś klienta. Montażyści się nie przyznają, bo się boją o własną dupę, a firma mi pisze, że słowo przeciwko słowu, mimo że przy montażu miałam 10 dorosłych osób w domu, którzy całe zajście widzieli. Panowie mi powiedzieli to sobie Pani zamaluje, sami wypełnili protokół i sobie poszli. Ta firma to oszuści, nie polecam. Naprawdę ludzie unikajcie jak ognia, bo przy dostawie sprzętu zdemolują wam dom i wyposażenie i nie odpowiadają za swoich pracowników. Brak profesjonalizmu. Unikajcie ich. Nie kupujcie w firmie Samsung jak ja, bo mają kontrakt podpisany z firmą Zadbano, która ma klienta gdzieś. Unikajcie jak ognia, to oszuści. Firma Samsung również zostawia klienta samego. Nie załatwia sprawy, przysyłają gości, którzy demolują mi nową szafę i nikt za to odpowiadać nie chce.Obsługa klienta fatalna. Gdyby firmie Samsung zależało na zadowoleniu klienta to wzięliby odpowiedzialność za zniszczenia, których dokonali ludzie, których sami wysyłają do domów klientów. Naprawdę nie polecam. Kupujcie w każdym innym sklepie, ale nie w tym. Jestem zażenowana zakupem, obsługą klienta, dostawą i montażem. Firma Samsung boi się na tyle opinii, że nie opublikowali mojej, a na Ceneo zablokowali możliwość ocen. Dlatego ludzie są robieni w balona, bo jak coś się stanie firma Samsung nie odpowie za nic. Wszelkie reklamacje odrzucają jak i opinie. Kup coś, my prześlemy kogoś kto wam zniszczy dom i nikt za to nie odpowie. To domena firmy Samsung. Wybielają się, że niby nie odpowiadają za transport i montaż to po co ich klientom cisną? Dlaczego klient nie może wybrać firmy, która dostarczy towar? Obsługa klienta fatalna, od początku wszyscy kłamią, że załatwią, a to tylko pic na wodę. Suma summarum człowiek potem płaci za to, że zrobił zakup na Samsung.pl a nie na Euro RTV. Media Expert czy Media Markt.

Szczerze nie radzę kupować w sklepie samsung. Obsługa to jakiś drsmat. Zamówiłem 98" telewizor. Dotarł uszkodzony!!! Na zwrot kasy czekam już prawie 2 miesiące!!! Sprawę skierowałem do Rzecznika i radcy prawnego, wysłałem wezwanie przedsadowe i nadal cisza!
Inny zamówiony towar nie przychodni na czas!!! To jakiś absurd! Zero poszanowania klienta. Sprawa nadaje się do mediów!!!

W nowym domu kupiliśmy wszystkie sprzęty Samsunga i był to najwiekszy błąd. Wszystko się zepsuło, chyba tylko pralka jedyna bez naprawy. Widząc jaki to złom przedłużyliśmy gwarancje. Zmywarka już 6 raz w naprawie... Nigdy więcej agd samsung...

Firstly I have bought Samsung products for a very long time and they have always been excellent and one time a problem..and it was sorted right away.SOOOO I deceided to replace my Apple phone to a Samsung..all very good and have been very pleased with it.Suddenly last week I had to scan something and I now have a pink line from the top to base..told by two companies including Samsung that happens sometimes when scanning!! It will cost $400 dollars to replace the screen. If this isnt a design fault I dont know what is. I will not use that product again if this is the answer.I am an older woman and treat my phone well.

Nie polecam tego producenta. Nie dba w ogóle o swoich klientów. Procedura gwarancyjna to kpina. Ponad miesiąc czekałam na odpowiedź producenta odnośnie reklamowanego sprzętu, który padł po roku użytkowania. Po telefonie do nich, okazało się, że zgłoszenie się zawieruszyło i zapomnieli odpowiedzieć. Rzekomo w trybie pilnym miała zostać naprawiona usterka. Jednak nadal ze strony producenta cisza, bo zapomnieli ponowić zgłoszenie. Po wielu telefonach w końcu wysłali cześć zamienna, jednak przez pomyłkę inna. Także przez kilka miesięcy sprzęt wyłączony z użytkowania, a usterka do tej pory nie usunięta. Porażka.

Nie polecam kupować lodówek firmy Samsung w tym internetowym sklepie ja kupiłem i czekam na zamianę lub zwrot pieniędzy 2 miesiące jest to porażka jestem bez lodówki zabrali starą a nowa zepsuta od nowości a sklep chce umyć ręce będę startował z prawnikiem do nich bo jest dość tego co sprzedają firmą transportową też porażka przywożą kiedy chcą nie polecam Lodowek

Extremalnie długi czas na otrzymanie produktu kupionego w sklepie Samsung, obsługa klienta na czacie nie jest pomocna ! Nie polecam

1 gwiazdka to i tak za dużo, niestety niżej się nie da.
Lodówka zamówiona w poniedziałek - dostawa miała być w środę, jednak przyjeżdża dopiero w czwartek bo firma transportowa dała ciała. Trudno zdarza się. Lodówka przyjeżdża z drobnym wgnieceniem na drzwiach - zgłoszenie reklamacji -> tydzień na rozpatrzenie, a ja dalej jestem tydzień bez lodówki w domu. Żenada to mało powiedziane.

Kupiłem telewizor OLED, który po 2 miesiącach zepsuł się. Reklamuje do Samsunga, a oni proszą o zgodę na zdalnego podłączeniem. Technik pyta, co jest z telewizorem i mówię, że nie przełącza rozdzielczość na auto i hz są zablokowane na 60. Robi reset fabryczny i mówi, że już powinno działać. Kontaktuje się jeszcze raz.

-Ja: przepraszam, mój telewizor nadal ma usterkę.
-Samsung: technik połączy się jeszcze raz, zbada sytuację i zrobi resetting. 60hz to nie usterka, telewizja nie może niższe hz.
-Ja: Cooo? Wcześniej mi działał i nawet na instrukcji pisze, że ma zasięg od 23hz do 144hz. Nie chce resetting, proszę niech przyjedzie jakiś techink, sprawdzi telewizję i jak to coś grubszego niech zabierze do naprawy.
-Samsung: jak pan się nie zgodzi na zdalnego polonczenia
nie będziemy mogli panu pomóc.
-Ja: Ok, ok. To niech zadzwonią po 18, bo pracuje.
-Samsung: Ok, jutro po 14 zadzwonimy.
-Ja: nie mogą zwolnić się z pracy, proszę o kontakt po 18.
-Samsung: za dwa dni zadzwonią do pana o 18.
-Ja: nikt nie dzwonił, a czekałem całe popołudnie.
-Samsung: przepraszam za pomyłkę, nasi technicy pracują do 17.
-Ja: nie będę się zwalniał na telefoniczną poradę. W takim razie proszę zadzwonić w czsie przerwy, od 13 do 14:30.
-Samsung: za 3 dni połączymy się z panem o 13:30.
-Ja (3 dni później): NIKT NIE DZWONIŁ!!!
-Samsung: przepraszamy, nasz technik był zajęty.

...I ja dalej próbuje się kontaktować z serwisem. Koszmar.

Zgłoszenia #181499243

Jedna wielka niekompetencja. Towar miał zostać dowieziony do mnie wczoraj, oczywiście nie został. Z samego rana firma spedycyjna poinformowała mnie, że towar został przez samsunga zawrócony na magazyn, konsultanci Samsung wyjaśniają co zaszło i tak w kółko. Zero wiążacych informacji.
Na dodatek jestem teraz wmieszany w wyjaśnianie sytuacji między spedycją, a sprzedającym - firma Samsung nie wyśle do mnie sprzętu do momentu wyjaśnienia tej zagadki, ponieważ przypisany do mnie sprzęt został zawróćony. Towar oczywiście jest jeszcze dostępny w magazynie, ale nie wyślą, bo nie. Kpina z klienta, ostatnie moje zakupy w tym pseudo sklepie i tu do rozważenia czy odpuścić sobie ich produkty. Skoro nie radzą sobie z prostą realizacją zamówień to jak liczyć na ich wsparcie z ewentualnych problemem z towarem??

Nie polecam, najpierw dają x razy więcej punktów rewards za zakup urządzeń, a następnie nie umieszczają na stronie widocznego czasu ani nie informują sms przed przepadnięciem ww punktów co w moim przypadku poskutkowało utratą 55 tyś punktów! O promocjach i kolejnych zakupach z możliwym pomnożeniem punktów informują, ale o przepadnięciu już nie. Mój ostatni zakup w Samsung.

23 maja zamówiłem z oficjalnego sklepu Samsunga lodówkę i telewizor (termin dostawy 3-7 dni), dostawa umowiona na 28 maja. W określonym terminie kurier zadbano dostarczył tylko telewizor. Termin dostawy lodowki przełożony beż żadnego wyraźnego powodu na 4 czerwca. Cały dzisiejszy dzień (4 czerwca) zaplanowany pod dostawę lodówki, która miała zostać dostarczona o 11:30-15:30... kurier telefonu w ogóle nie odbierał, a o 13:02 kolejna wiadomość "Bardzo nam przykro, ale nie mogliśmy dostarczyć przesyłki pod wskazany adres". Kolejna dostawa zaplanowana na 10 czerwca. Czy to jakiś niesmaczny zart? Dwa tygodnie bez lodowki dzieki waszej niekompetencji (a kto wie czy dostawa nie zostanie odwolana po raz kolejny). Jeśli wasz kurier nie potrafi dostarczyć przesyłki gabarytowej to może po prostu trzeba zmienić kuriera? Ja już na pewno nigdy nic nie zamówie ze strony Samsunga, produkty Samsunga też chyba sobie zresztą odpuszczę. Serdecznie nie polecam! Nr zamówienia: PL240523-94557221

W ramach gwarancji serwis Samsung wymienił w lodówce silnik na inny używany, oczywiście lodówka działa kilka godzin i przestała działać. Na kolejne zgłoszenie po kilku dniach Samsung umywa ręce i twierdzi, że już jest po gwarancji i nic nie mogą zrobić. Absurd. 2 miesiące bez lodówki, sprawa zgłoszona do prawnika. Zdecydowanie nie polecam.

PO WYJĘCIU TV Z KARTONU OKAZAŁO SIĘ ZE POSIADA ON 30 CM RYSY NA TYLNEJ OBUDOWIE. SPRAWA OD RAZU ZOSTAŁA ZGŁOSZONA TELEFONICZNIE ORAZ WYSŁANE ZDJĘCIA / DODATKOWE ZDJĘCIA ZROBIŁO I PRZESŁAŁO 2 PANÓW, KTÓRZY DOSTARCZALI I MONTOWALI SPRZET. NASTĘPNIE SAMSUNG ZLECIŁ WIZYTĘ SERWISANTA, KTÓRY ZROBIŁ KOLEJNE ZDJĘCIA, POTWIERDZAJĄCE WYSTĘPOWANIE ZGŁASZANEJ WADY. OFICJALNĄ ODPOWIEDZIĄ SAMSUNG BYŁO STWIERDZENIE, ŻE TO DROBNY DEFEKT ESTETYCZNY - (2 RYSY O DŁUGI OK 30 CM). ISTOTNYM JEST TEŻ FAKT, ŻE TV ZOSTAŁ SPAKOWANY W KARTON OD INNEGO MODELU, A PANOWIE KTÓRZY DOSTARCZALI SPRZĘT POWIEDZIELI, ŻE ODEBRALI GO ZE SKLEPU MEDIAMARKT A NIE Z MAGAZYNU PRODUCENTA, CO BY MOGŁO WSKAZYWAĆ, ŻE TV JEST Z EKSPOZYCJI. SAMSUNG OCZYWIŚCIE ZAPRZECZYŁ ORAZ ODMÓWIŁ DOSTARCZENIA INNEGO EGZEMPLARZA. PO MIESIĄCU PISANIA MAILI W SPRAWIE Z TEMPEM UDZIELANIA ODPOWIEDZI PRZEZ OBSŁUGĘ SAMSUNG ŚREDNIO RAZ NA TYDZIEŃ, ZOSTAŁA ZAMÓWIONA NOWA TYLNA OBUDOWA DO TV. ŻAŁOSNE PODEJŚCIE DO KLIENTA, SAMSUNG KOMPLETNIE NIE LICZY SIĘ Z JEGO ZADOWOLENIEM. ZAMIAST CIESZYĆ SIĘ Z ZAKUPU NOWEGO TV, TO CZŁOWIEK MUSI SIĘ UŻERAĆ Z OBSŁUGĄ PRODUCENTA, ABY OTRZYMAĆ PRODUKT PEŁNOWARTOŚCIOWY, ZA KTÓRY ZAPŁACIŁ. PRODUCENT ZAMIAST NIEZWŁOCZNIE DOSTARCZYĆ EGZEMPLARZ, KÓTRY NIE POSIADA ŻADNYCH WAD I NIE BUDZI ŻADNYCH WĄTPLIWOŚCI, CO DO JEGO STANU POCHODZENIA, ZLECA WYMIANĘ CZĘŚCI W ŚWIEŻO ZAKUPIONYM TV. NIE JESTEM CZŁOWIEKIM, KTÓRY WYSTAWIA NEGATYWNE OPINIE, ALE W TYM PRZYPADKU TO JEST I TAK ZA MAŁO, ŻEBY OPISAĆ PODEJŚCIE PRODUCENTA DO KLIENTA. BYŁ TO MÓJ PIERWSZY I OSTATNI ZAKUP NA STRONIE SAMSUNG. RADZĘ WSZYSTKIM OMIJAĆ TEN SKLEP I DOKONYWAĆ ZAKUPÓW U OFICJALNYCH DYSTRYBUTORÓW, BO TAM ZDECYDOWANIE LEPIEJ TRAKTOWANY JEST KLIENT.