Salsa Arvostelua 

Compré dos abrigos en la tienda online, esperando la misma calidad de siempre. A las dos puestas el Abrigo de paño Grace color arena, empezó a deshacerse. Le salen bolitas y se come el tejido del roce del bolso. Los botones de adorno de las mangas, el nudo que lo sujetaba ha atravesaso el tejido.

Bought a pair of men’s jeans and they wore through after only wearing a few times, the material on the back is very thin, the jeans ripped and are now going in the textile recycling bin, the quality was not what you would expect for a £90 pair of jeans

I ordered 2 pairs of jeans from Salsa back in December. I waited 3 weeks (which is too long) for them to be delivered. Unfortunately they did not fit so I returned one pair of the jeans for refund and the other pair for an exchange in a bigger size. I can see from my emails that they successfully received my returns on the 17th of January. I have heard nothing from Salsa Jeans since despite numerous emails asking about my return and refund. It is now 3 weeks since my return so I would highly recommend anyone to avoid buying from Salsa!!!! The worst customer service and shopping experience ever!!!!

El producto no es de muy buena calidad , lo mejor de ellos es el diseño. Pero el servicio de atención al cliente es pésimo . Son unas maleducadas, ineficaces, altivas. No se los portugueses como tratan a sus clientes, pero aquí esa atención es inaceptable.

Habe einen Artikel bestellt (119 €), Zahlung per PayPal.
Diesen dann retourniert, nach 5 Monaten kam eine Mail von Salsa, meine Retoure sei storniert wurden.
Nach diesem Zeitraum greift der Paypal-Käuferschutz nicht mehr und Salsa selbst reagiert nicht auf Mails.
Auch die Daten der elektronische Retourenverfolgung werden nicht so lange gespeichert, daher auch ein keine Handhabe.
Werde nicht mehr hier bestellen und rate auch jedem davon ab.

Malo no, lo siguiente..la ropa no está mal, un poco cara para lo que es realmente...pero el servicio es horroroso, atienden fatal, son bordes y desagradables. Tarda mucho, no tiene un seguimiento en condiciones, compras y pagas, y luego te dicen que no hay de algún artículo....vamos que lo llevan controlado el stock por las narices, y no es la primera ni la única vez que me pasa. No compraré más, desastre...como todo lo que viene de Portugal, lamentablemente.

Venta de prendas por encima de sus posibilidades y a los 15 días del pedido te anulan un producto por falta de stock? Mala gestión y atención al cliente.

Über AboutYou zwei Jeans am 28.11.25 bestellt, über 14 Tage Lieferzeit dann kamen die Jeans an. Beide gingen Retour und nun ging der Ärger los. Über mehrere Wochen musste ich über AboutYou klären wann die Jeans mir denn wieder gutgeschrieben werden. Am 9.1.26 wurde mir dann endlich EINE der beiden Jeans gutgeschrieben. Heute renne ich immer noch meinem Geld für die zweite Jeans die ebenfalls im Paket retourniert wurde hinterher. Aussage von Salsa: "ich hätte nur eine Jeans retourniert" stimmt hier nicht! Es ist eine Frechheit sich so Geld zu ergaunern! Ich will mein Geld zurück und kaufe nie wieder ein Produkt der Firma Salsa!

Hice mi primer pedido de forma online con envío gratuito porque tenía una tarjeta regalo. Me cancelaron uno de los productos y ahora tengo 25€ de bono pero ya NO tengo envío gratuito. Me quieren cobrar 10€ de envío EN MADRID. Una auténtica estafa que cobren ese dinero por un envío. No es culpa mía que no tengan controlado su stock. Quiero que me den el bono en dinero o que me dejen hacer otro envío gratuito, ya que este contaba dentro de mi primer pedido online.

Salsa para mim nunca mais!
Calças já à muito que deixei de comprar, rasgam-se após poucas utilizações, pelo mesmo preço já se compram umas Levi's.
Calçado já é o segundo artigo que reclamo pois após 3 utilizações rasga-se em zonas onde deveria ser impossível.
O pior é que após reclamação e envio do artigo a demora na resposta é enorme.
Ficamos sem dinheiro e sem artigo.
A única hipótese é apresentar queixa na defesa do consumidor ou falar com um advogado.
Pensam bem antes de comprar, principalmente online!!!

Resumen: 2 pedidos cancelados por ellos diciendo que no hay existencias siendo que te metes en web y sigue poniendo que hay y otro hecho desde tienda, me mandan mail como que pase a recogerlo y al llegar no tienen ni idea de dónde está. Total: mienten

Buenas tardes.
Es lamentable como funciona la compra online de esta marca.
Hice dos pedidos los días 9 y 11 de enero y hoy, día 14, me llegan sendos correos con los pedidos cancelados por falta de stock.
Lo curioso es que entras en la web o app y esos mismos artículos aparecen en srock.
Lamentable, llamas a atención al cliente y una tal Irina no sabe atender a los clientes.
Una pena, la ropa es bonita pero la atención online y telefónica deja mucho que desear.

Horrible, haces un pedido, te lo cobran completo y te llega una semana después incompleto. Sin dar explicaciones y cobrado completo. Tengo que llamar para reclamar y me dicen que lo que no me ha llegado es porque no lo tienen disponible. Entro en la web, y hay unidades a la centa.
Y esto me ha pasado mas de una vez

Yo compre en Salsa pensando que iba a ser lo típico de las tiendas online: compras varios artículos y los que no te quedan bien lo devuelves. Verificando las condiciones de devolución, todo bien. Pero luego... 1) entregan cada pedido dividido en varios paquetes, super aburrido para recogerlos. 2) de la devolución, tienes que estar pendiente porque el dinero tardaaaaa... y tardaaa (hasta que se te olvide reclamar supongo). 3) Olvide 1 prenda en 1 paquete de devolución, me dijeron que ningún problema lo podré devolver una vez gestionado la primera devolución- ahí olvídate, tardan un montón, no te contestan, te contestan sobre otro tema, la web ya no te deja gestionar la devolución, al día de hoy han pasado más de 2 meses! Es una absurdez, nunca había visto esto en ningún sitio de compras online... Que pena, que aburrido estar detrás de ellos todo el rato, os recomiendo de comprar desde este sitio si estáis seguro al 100% que os vais a quedar con la prenda. Aparte de esto, ropa de buena calidad.

1.8 de avaliaçao: faz todo o sentido!
NÃO COMPREM ONLINE!
Fiz uma encomenda no dia 6/01/26. Confirmaram a encomenda e fiquei a espera. Sem updates no website procurei mas não obtive assistencia. Dia 9/01/26 recebo um email da salsa que o meu pedido foi cancelado, sem qualquer tentativa de encontrar uma alternativa ou tentar arranjar uma soluçao melhor. O email refere que houve ruptura de stock mas no website o artigo ainda está disponivel. Liguei para o apoio ao cliente e falei com uma funcionaria chamada Ângela, que teve a ousadia de me levantar a voz. A funcionaria disse que o produto não estava em stock no armazém, e tive que insistir para que me enviasse o link para o livro de reclamações online. Enquanto esperei largos minutos para um email de 5 linhas consegui ver que o artigo estava disponível numa outra loja e tive de implorar que me o enviassem. Prometeram me uma chamada de volta para o confirmar e ainda não aconteceu.
Em cima de tudo isto, quando fiz a chamada para o apoio ao cliente os meus dados para passar a segurança não me foram pedidos, o que me levanta preocupações com a proteção dos dados na Salsa Jeans.
Vivo no Reino Unido, tenho o meu voo de volta Domingo e estava a contar com o artigo, mas a Salsa não se preocupa com as necessidades do cliente e não tem qualquer empatia ou vontade de encontrar soluções.
Ligou me uma hora depois que o superior queria false
Comigo, creio que um individuo do sexo masculino que pautou pela arrogancia e falta de compreensao. Ligou me para dizer que não havia qualquer resoluçao, que não existia o produto (o website diz exactamente o Oposto) e que deveria receber a devoluçao. Pedi para me responderem por escrito a minha queixa no livro de reclamaçoes e a resposta foi: é para isso que esta chamada serve.
Insisti que queria por escrito a resposta a minha queixa, vamos ver se se dignam a fazer o trabalho deles visto que competencia de cuidado ao cliente é zero.

Pagado un producto, del que había stock suficiente, el día 5 de Enero, y diciendo que la entrega es en 2-3 días laborales, me dicen hoy 8 ENERO, que me reenvolsan el dinero, porque ahora no hay existencias. Una vergüenza, se lo habrán vendido a otros, NO ES DE FIAR SALSA JEANS

Doudoune reçue avec une déchirure dès l’ouverture du colis. Défaut signalé immédiatement avec photos.
L’échange m’a été refusé (taille indisponible) et le service client a catégoriquement refusé tout geste commercial.
J’ai ensuite contacté le Customer Care pour contester cette décision : aucune réponse à ce jour.
Refuser toute solution alternative face à un produit non conforme et ignorer les réclamations est inacceptable.
Expérience très décevante, bien loin de l’image que la marque souhaite renvoyer.

Hice un pedido online el 27 de noviembre. Me lo cobraron el 1 de diciembre pero no lo entregaron.
Llame el día 9 porque aparecía como entregado en la web y me dijeron que en breve lo entregarían. Hoy día 16 de diciembre llamo otra vez y el pedido ha sido devuelto sin intento de entrega. Una vergüenza después de tantos años siendo cliente me dejan sin la ropa y sin el dinero para esta navidades.

El problema es con la agencia de transporte que utilizan, no me llega el pedido tras más de 10 días y tampoco dan una solución desde la marca. Sin pedido y sin dinero.
No entiendo como no cambian de empresa de logística.

Petit retour de commande, la livraison qui mettais énormément de temps et pas de suivi qui s’était mis en route,
Grâce a la gentillesse de Sónia du service client nous avons pu retrouver le suivi et grâce à elle j’ai pu avoir les jeans,
Merci beaucoup ! ☺️