Envoi soigné, rapide, et alors les articles chez SAAJ sont toujours magnifiques et quali ! La jupe GIUSEPPA est ma préférée, j’en ai 3 de couleurs différentes.
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Quand j'ai découvert Saaj j'ai immédiatement été séduite. En plus d'être une marque Française, chaque produit est créé avec une attention particulière du détail qui change tout. Ravie de tout ce que... Näytä lisää
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Les vêtements sont beaux, de bonne qualité et français ! J'ai donc décidé d'acheter une robe, et malheureusement la plus grande taille (T4/XL/44-46) ne me va pas. Je fais une taille 42, parfois 44, da... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Très satisfaite de mon achat chez SAAJ Paris ! Les vêtements sont magnifiques, de belle qualité et conformes aux photos. Livraison rapide et emballage soigné. Je recommande cette marque sans hésiter.
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4,3
Erinomainen
280 arvostelua
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Très déçue
Pourtant cliente depuis plusieurs années, les problèmes deviennent de plus en plus récurrents. Les délais de livraison sont très aléatoires, les remboursement tardent à se faire (plus d’un mois d’attente) et des problèmes de qualité rencontrés sur plusieurs pièces. Une grosse déception!
21. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä saajparis.fr
Hello,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception, d’autant plus après plusieurs années de fidélité.
Votre retour nous touche particulièrement.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison, les remboursements ainsi que la qualité de certaines pièces. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux et transmises à nos équipes afin d’identifier ces dysfonctionnements et d’y remédier rapidement.
Nous vous invitons également à nous recontacter directement pour que nous puissions faire un point sur votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Merci,
À Bientôt
Parfait
Tout s'est très bien passé. Livraison rapide et tous les vêtements étaient très bien emballés.
Même pour le retour, tout s'est fait rapidement.
Je suis très satisfaite des vêtements, exactement comme je me les étais imaginés !
3. maaliskuuta 2026
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Hello Tiphaine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison ainsi que le retour, se soit déroulée parfaitement.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos pièces correspondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
À Bientôt
Les remboursements tardent à venir
Les remboursements tardent à venir, je ne suis pas prête à commander de nouveau.
25. helmikuuta 2026
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Hello,
Nous sommes navrés pour ces délais de remboursement et comprenons parfaitement votre ressenti.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Les remboursements peuvent parfois prendre quelques jours selon les délais de traitement et les établissements bancaires, mais nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et nous assurer que tout est en cours.
Nous espérons pouvoir rapidement vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute.
Merci,
À Bientôt
Qualité déplorable et aucun suivi client
Extrêmement déçue par la qualité des vêtements : un jean qui craque literalement moins de 5 mois après son achat et un haut en coton acheté l’année dernière qui se détend quelquessemaines après. Un service client inexistant qui n’a pas trouvé de solution pour le jean.
15. maaliskuuta 2026
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Hello,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et votre expérience avec nos pièces.
La qualité et la durabilité de nos vêtements sont au cœur de nos engagements, et les situations que vous décrivez ne sont pas représentatives de nos standards.
Concernant votre jean ainsi que votre haut, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes également navrés si la réponse apportée par notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous recontacter afin de réétudier votre dossier avec attention et voir ce qu’il est possible de faire dans votre situation.
Merci,
À Bientôt
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Service client inexistant, niveau dropshipping.
Impossible de faire un échange sans faire un retour et donc de payer 30% à 40% du prix de l'article (commande/retour) en frais avant de pouvoir repayer l'article et ressortir des frais additionels.
12. maaliskuuta 2026
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Hello,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
L’expérience que vous décrivez ne correspond pas à celle que nous souhaitons offrir.
Concernant les échanges, notre fonctionnement prévoit effectivement un retour préalable avant toute nouvelle commande. Nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant, et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer ce point.
Nous sommes également navrés si vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Ce n’est absolument pas notre standard, et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous restons à votre écoute.
Merci,
À Bientôt
Véritable fan de la marque Saaj
Véritable fan de la marque Saaj, j'ai une fois de plus été ravie de ma commande. J'aime la qualité et le design des produits ! Chaque saison je trouve plusieurs pépites ! Un seul article ne m'allait pas (un jean, toujours difficile à trouver pour la team -d'1m60...) mais la procédure de renvoi se fait facilement. :)
Le seul petit bémol de ma commande : j'ai trouvé le soin à l'emballage moins délicat qu'à mes précédentes commandes (première fois sur un certain nombres de commandes donc je ne blâme pas la marque). Malgré tout, cela peut sembler un détail mais qui a beaucoup d'importance lors de l'ouverture des colis (notamment sur ce type de marque avec des produits ayant un certain prix).
9. maaliskuuta 2026
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Hello Noémie,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si détaillé.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez chaque saison de nouvelles pépites et que la qualité ainsi que le design de nos pièces continuent de vous séduire.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le jean. Il est vrai que trouver la coupe parfaite peut être un défi, et nous sommes heureux que notre procédure de retour ait été à la hauteur.
Enfin, merci beaucoup pour votre retour sur l’emballage. Même s’il s’agit d’un point ponctuel, vous avez tout à fait raison : l’expérience d’ouverture fait partie intégrante du plaisir.
Nous allons y être particulièrement attentifs afin de vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
À Bientôt
Idéal pour moi qui n’achète que du…
Idéal pour moi qui n’achète que du fabriqué en France. Grâce à Saaj j’ai enfin des vêtements élégants et bien coupés. Gros plus pour les robes bien conçues (élastiques, robe trapèze, taille sous poitrine) qui s’adaptent très bien avant / pendant / après grossesse, ce qui permet de profiter de mes modèles préférés en toute circonstance sans avoir acheté des vêtements bas de gamme qui ne seront utilisés que quelques mois.
7. maaliskuuta 2026
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Hello,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que nos pièces répondent à vos attentes, tant en termes de qualité que de coupe.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos robes vous accompagnent à chaque étape, avant, pendant et après la grossesse ! Nous accordons une grande importance à concevoir des vêtements à la fois élégants, durables et adaptés à la vie de toutes les femmes.
Merci encore pour votre confiance,
À Bientôt
Très bonne qualité
Produit de qualité, emballage soigné je recommande fortement
31. tammikuuta 2026
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Hello Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le soin apporté à l’emballage vous plaisent !
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir des expériences de qualité à nos clientes.
Merci encore,
À Bientôt
Je suis très déçue du service client
Je suis très déçue du service client. Malgré plusieurs messages, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai effectué un retour il y a maintenant un mois et je n’ai toujours aucun suivi ni information concernant son traitement.
21. tammikuuta 2026
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Hello Marie,
Nous sommes sincèrement navrées pour le retard et le manque de suivi concernant votre retour. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous allons vérifier immédiatement le statut de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore,
À Bientôt
Mauvaise qualité.
De très mauvaise qualité, Robe sapin achetée pour Noël. Elle a complètement rétrécie au premier lavage. Elle a perdu 2 tailles. Pourtant lavée en délicat à 30 degrés sans sèche linge. La fibre c'est également déformé. Devenu rêche au touché et comme gondolé. Pour le prix c'est une grosse déception. Première et dernière commande pour moi.
15. joulukuuta 2025
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Hello Blandine,
Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre robe Sapin n’a pas répondu à vos attentes après le lavage et comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un achat fait pour Noël.
Ce type de retour est pris très au sérieux : la qualité de nos matières et la tenue au lavage font partie de nos priorités, et votre expérience nous permet de mieux identifier les points à améliorer.
Nous aimerions pouvoir trouver une solution avec vous, afin de transformer cette première expérience décevante en un moment plus positif. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client directement en mentionnant votre commande.
Merci pour votre retour, il nous aide à progresser et à offrir un meilleur service à nos clientes.
À Bientôt
Saaj, une marque de qualité
Jamais déçue par la qualité des vêtements et la présentation produit à la réception !
La réception pourrait être un chouilla plus rapide pour s'aligner sur les deadlines des concurrents marchés.
Je commande de temps en temps sur Saaj Paris, car je suis très fan de leurs collections, mais hélas les prix ne sont pas forcément accessible (j'espère que c'est bien de la création française). Heureusement qu'il y a les archives ! :)
20. helmikuuta 2026
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Hello,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos vêtements et la présentation à la réception vous plaisent. Vos compliments sur nos collections nous touchent énormément !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison et travaillons constamment à nous améliorer pour rester compétitifs tout en conservant notre niveau de qualité et de service.
Pour ce qui est des prix, nous accordons en effet une grande importance à proposer des pièces créées majoritairement en France avec des matières choisies avec soin, ce qui reflète notre engagement pour un produit durable et responsable.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !
À Bientôt
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Hello,
Un immense merci pour votre message qui nous fait sincèrement plaisir.
Belle journée
J'ai effectué un retour car le taillage…
J'ai effectué un retour car le taillage n allait pas. Résultat avoir mais sur mon compte Saaj sauf que je n' avais pas crée de compte à l époque. Résultat impossible de récupérer mon avoir. Après 4 mails, 3 appels, message sur Instagram ... Aucune réponse. Ça date depuis plus de 4 mois j'ai laissé tomber.
3. syyskuuta 2025
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Hello Alice,
Nous sommes sincèrement navrées pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Il semble qu’une confusion liée à l’absence de compte ait compliqué la récupération de votre crédit, et nous regrettons que nos réponses n’aient pas été suffisamment rapides et claires. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons revoir nos procédures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous recontacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème et vous restituer votre avoir correctement.
Merci encore,
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Parfait comme toujours 😍
6. helmikuuta 2026
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Hello Morgane,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Saaj ait été parfaite, vos retours nous motivent énormément à continuer à proposer des pièces de qualité et un service à la hauteur de vos attentes !
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Les articles sont magnifiques 🤩 et de…
Les articles sont magnifiques 🤩 et de très belles qualités !!!
Le service client est adorable. Normalement ils n’acceptent pas les échanges mais j’ai pu échanger ma taille.
Je suis très contente.
4. helmikuuta 2026
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Hello Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et que la qualité ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous accompagner et vous permettre d’échanger votre taille malgré la politique habituelle. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Merci encore pour votre confiance,
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La robe est arrivée avec un bouton en…
La robe est arrivée avec un bouton en moins. J’ai contacté le service client par mail ( 2 fois auxquels je n’ai reçu aucune réponse) . J ai du passer par Instagram pour finalement recevoir une réponse, ils ont fini par me rembourser 15€ sur une robe qui coute 185€ !! Je ne souhaite pas une remise, mais je souhaitais un bouton pour FINIR la robe qui pour le coup était jolie.
J ai renvoyé 2 messages resté sans réponse.
Le service client et qualité pas au niveau.
En conclusion première expérience décevante, si j investis 185€ dans une simple robe pull de marque française . a minima elle doit être parfaite et qualitative.
Pas digne du made in France.
5. helmikuuta 2026
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Hello Caroline,
Nous sommes sincèrement navrées que votre première expérience avec Saaj n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception concernant le bouton manquant sur votre robe.
Nous regrettons également que nos réponses aient été trop longues à arriver. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux vos remarques sur notre service client et le contrôle qualité.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de revoir avec vous les solutions afin de remédier à la conclusion précédente.
Nous espérons ainsi transformer cette première expérience décevante en un moment plus positif.
Merci encore,
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Agréable découverte
J’ai découvert SAAJ sur Pinterest en recherchant une référence de trench coat et j’ai été agréablement surprise par le rapport qualité/prix des articles proposés! En effet, avec une production en grande majorité française et des matières naturelles, je ne peux que vous recommander la marque :)
10. helmikuuta 2026
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Hello Elisa,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre découverte de Saaj via Pinterest ait été une belle surprise et que notre rapport qualité/prix vous ait séduite.
Nous accordons beaucoup d’importance à proposer des pièces produites majoritairement en France et conçues avec des matières naturelles, donc votre message nous touche particulièrement.
Merci encore pour votre confiance,
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Très belle marque française
Très belle marque française qui s’est beaucoup améliorée au niveau des tailles et des coupes ! Je ne quitte jamais ma blouse Rufus Iris blanche, qui est magnifique ! J’ai également plusieurs robes parfaites pour l’été. Je recommande cette marque❤️
9. helmikuuta 2026
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Hello,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que nos ajustements sur les tailles et les coupes vous plaisent, et que vos pièces favorites, comme la blouse Rufus Iris, vous accompagnent au quotidien.
Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de créer des pièces qui vous font plaisir. ❤️
À Bientôt
Toujours un plaisir de commander chez…
Toujours un plaisir de commander chez saaj, le sav est plus qu' efficace ... Je ne suis jamais déçue par les articles !
Merci
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä saajparis.fr
Hello,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! 💖
Nous sommes ravis que nos articles et notre service client continuent de vous satisfaire. Vos mots nous motivent à toujours donner le meilleur pour nos clientes !
À Bientôt
Tout est magnifique
Tout est magnifique, le manteau est magnifique mais le livraison était pas correct, le boît était déchiré par le livreur
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä saajparis.fr
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur nos pièces !
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le colis est arrivé endommagé.
Nous transmettons votre remarque à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise et restons à votre disposition si vous souhaitez un suivi ou une solution concernant ce colis.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
À Bientôt
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