Compré 2 vestidos porque no me podía decidir. Al final me quedé uno, que me robó el corazón, aunque los dos son preciosos: corte, calidad de la tela, etc Sin embargo tuve un problema con la empres... Näytä lisää
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I purchased a pair of velvet pumps for my wedding around end of September and both shoes were hit. I didn't have time to return them as I made the order from Greece and the wedding was relatively soon... Näytä lisää
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Polinetmoi est une marque que j’affectionne beaucoup de part la qualité et le choix des produits. Mais récemment j’ai dû faire appel au service client qui a été très compréhensif et commercial avec mo... Näytä lisää
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A encomenda chegou rapidamente e a forma como os artigos chegam embrulhados é realmente um mimo, adorei! O único senão foi com a empresa de entregas que não fez nenhum contacto e como não estava em... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Moda femenina cuidada al detalle. Calzado de calidad Made in Spain.
Yhteystiedot
C. Bruselas, 5E, Las Rozas, 28232, Madrid, Espanja
- +34608566582
- hola@polinetmoi.com
- www.polinetmoi.com
3,7
Keskitasoinen
319 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vestido Fatima
He recibido hoy el vestido Fatima. El vestido es precioso! La calidad del producto 10/10, el envío a Polonia muy rápido. Os recomiendo :)
18. huhtikuuta 2026
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Experiencia genial, vestidos preciosos y personal muy agradable
Compré 2 vestidos porque no me podía decidir. Al final me quedé uno, que me robó el corazón, aunque los dos son preciosos: corte, calidad de la tela, etc
Sin embargo tuve un problema con la empresa de mensajería que tenía que recoger el paquete para devolver el vestido que no me iba a quedar. Y la atención y la ayuda de la chica que me ayudó,Alice, fue ejemplar. Pendiente, informándome en qué estado estaba la incidencia y al final lo resolvieron muy rápido. Encantada con esta marca y con el personal, desde luego tienen una cliente que repetirá seguramente. Gracias por todo!
10. huhtikuuta 2026
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Hola Verónica,🙂️
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle! 💖 Nos hace mucha ilusión saber que encontraste un vestido que te robó el corazón ✨
Sentimos lo ocurrido con la recogida, pero nos alegra saber que Alice pudo ayudarte y acompañarte durante todo el proceso hasta resolverlo. Le trasladaremos tus palabras, seguro que le encantará 😊
Gracias por confiar en nosotras y por valorar tanto el trabajo del equipo. ¡Será un placer volver a tenerte con nosotras muy pronto!
Atentamente,
Equipo Polín et moi.❤️
Vestido de novia exprés
Tenía mi vida civil en 10 días y me había fallado el plan A para el vestido. Les escribí por la web y agilizaron mi envío. Trato cercano y profesional. Volveré a repetir. El vestido de 10!!!! Repetiría
13. huhtikuuta 2026
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Hola Miriram,🙂️
¡Qué ilusión leer tu mensaje! Nos alegra muchísimo haber podido ayudarte en un momento tan especial y que el vestido haya sido todo un acierto.🌸️ Gracias por tu confianza y por tus bonitas palabras — esperamos verte pronto para acompañarte en nuevas ocasiones igual de especiales.
Atentamente,
Equipo Polín et moi.❤️
Ropa bonita y de calidad y destacaría…
Ropa bonita y de calidad y destacaría el magnífico servicio de atención al cliente. Tuve un problema al intentar hacer una compra por la web y rápidamente se pusieron a mi disposición para ayudarme y facilitarme el proceso.
Muy recomedable
14. huhtikuuta 2026
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Hola Paloma,🙂️
¡Muchas gracias por tu comentario!🌷Nos alegra saber que te encantan nuestras prendas y que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente con tu compra.
Trabajamos con mucha ilusión para ofrecer una atención cercana y eficaz, así que tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por recomendarnos!
Atetamente,
Equipo Polín et moi.❤️
Vastaus yritykseltä polinetmoi.com
Hola RE,🙂️
¡Muchas gracias por tu valoración! 💕 Nos alegra saber que todo fue perfecto y que tu experiencia cumplió con tus expectativas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Atetamente,
Equipo Polín et moi.❤️
Polinetmoi est une marque que…
Polinetmoi est une marque que j’affectionne beaucoup de part la qualité et le choix des produits. Mais récemment j’ai dû faire appel au service client qui a été très compréhensif et commercial avec moi. Je tiens vraiment à les remercier une nouvelle fois pour leur écoute et leur aide, ils ont été très bienveillant avec moi !
10. huhtikuuta 2026
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Bonjour Chloé, 🙂️
Un grand merci pour ton message ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu apprécies la qualité et la variété de nos produits et que notre équipe du service client a pu t'aider avec gentillesse et efficacité. Des commentaires comme le tien nous encouragent à continuer à travailler chaque jour pour t'offrir la meilleure expérience possible. 😍️
Nous espérons te revoir très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Polín et moi.❤️
Freundlicher aber wenig kulanter Kundenservice
Ich habe im Februar eine größere Bestellung aus der Hochzeitskollektion getätigt. Leider habe ich für die Kleider, die nicht passen die Rückgabefrist um ein paar Tage versäumt und habe den Kundenservice kontaktiert und mir wurde eine Kulanzlösung versprochen.
Als ich meine Rücksendung dann online registrieren wollte und dies nicht möglich war, habe ich den Kundenservice noch einmal kontaktiert und plötzlich wurde mir mitgeteilt, dass es doch nicht möglich ist, die Artikel zu retournieren. Leider sehr enttäuschend!
Nachtrag: Es wurde doch eine Kulanzlösung gefunden und ich durfte die Kleider retournieren und der Betrag wurde rückerstattet. Insgesamt war der Kundenservice wirklich freundlich und hat sich schnell um mein Anliegen gekümmert. Die Kleider haben auch eine tolle Qualität!
23. maaliskuuta 2026
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Hallo Kristina,🙂️
Vielen herzlichen Dank für deine Offenheit und dafür, dass du uns von deinen Erfahrungen berichtet hast. Es tut uns sehr leid, dass du von deiner Bestellung aus der Brautmodenkollektion enttäuscht warst.
Unser Team hat sich erneut mit dir in Verbindung gesetzt, um deinen Fall sorgfältig zu prüfen und im Rahmen unserer Richtlinien die bestmögliche Lösung zu finden. Allerdings müssen wir stets die Rückgabefristen einhalten, um alle unsere Kundinnen gleichermaßen zu berücksichtigen.
Wir sind mit einem Lächeln für dich da, falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst.🌸
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Polín et moi.❤️
Es la 1 vez que compro aqui on line y…
Es la 1 vez que compro aqui on line y me acaba de llegar el vestido de invitada "Luisa" y no puedo estar mas feliz es precioso! Mejor que en las fotos incluso y la talla me queda perfecta! Todo un acierto! La calidad del vestido es espectacular, te vale para cualquier evento asi que muy bien! El envio tambien magnifico muy bien presentado en la caja, muy bonita. Volveré a comprar en Polin et moi sin dudarlo! Gracias 👠♥️
18. maaliskuuta 2026
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Hola Gara Isabel,🙂️
¡Qué alegría leer tu mensaje!😍️
El vestido Luisa es muy especial, y saber que te ha conquistado tanto como a nosotras nos hace muchísima ilusión. Nos encanta que hayas tenido una buena experiencia también con el envío y el packaging.
Gracias por confiar en Polín et Moi, estaremos encantadas de acompañarte en tus próximos looks. 💫
Atentamente,
Equipo Polín et moi.❤️
I purchased a pair of velvet pumps for…
I purchased a pair of velvet pumps for my wedding around end of September and both shoes were hit. I didn't have time to return them as I made the order from Greece and the wedding was relatively soon. I still have not worn them, I wish I could upload a picture of the situation the shoes are. I believe they put the damaged ones on purpose as I was ordering from Greece and they counted on the fact that I probably wouldn't try to return them, due to the long process.
24. syyskuuta 2025
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Hello Evangelia,🙂️
Thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear what happened, especially as this was an order for such a special occasion.
The quality of our products is a top priority for us, so we’d like to look into your case in detail. We’ve contacted you by email to ask for photos of the shoes so we can assess the situation.
Although some time has passed since you received the order, we still want to look into your case and help you as much as possible. But please bear in mind – although we hope this won’t happen again – that it would be ideal if such issues and inconveniences were brought to our attention at the time so we can review and resolve them as soon as possible.🙏️
We take these kinds of situations very seriously and would be delighted to discuss this with you.💫️
Kind regards,
The Polín et moi team.❤️
Déçue
Je suis très déçue. C'est rare que je mette des avis. Le tissu du chemisier n'a pas tenu, ça s'est déchiré. Je l'ai mis seulement 2 fois.
Je n'ai pas réussi à trouver le formulaire sur leur site internet pour manifester ma déception auprès d'eux. Pas anodin.
14. maaliskuuta 2026
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Bonjour Amélie,🙂️
Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçue par le chemisier et par le problème rencontré avec le tissu après seulement deux utilisations. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous tenons également à préciser que notre service client est en contact avec vous depuis samedi dernier et que nous attendons actuellement votre réponse afin de pouvoir vous proposer une solution satisfaisante.🙏️
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons bien sûr à votre disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Polín et moi.❤️
Es la primera vez que compro y estoy…
Es la primera vez que compro y estoy encantada. La entrega super bien!
4. maaliskuuta 2026
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Hola Brunna,🙂️
Qué alegría saber que tu primera experiencia con nosotras ha sido tan positiva.💕 Nos encanta que todo haya ido genial con la entrega y esperamos que disfrutes mucho de tu compra. ¡Ojalá sea la primera de muchas!
Esperamos verte prontito de vuelta.😍️
Atentamente,
Equipo de Polín et moi.❤️
Todo lo que pedi estupendo
Todo lo que pedi estupendo. La talla queda perfecta y el corte del vestido es espectacular. El pedido llego puntual
4. maaliskuuta 2026
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Hola Carmen,🙂️
¡Qué alegría leer tu reseña! 💫 Nos encanta saber que todo te ha llegado genial y que el vestido te queda perfecto. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotras.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!😍️
Atentamente,
Equipo de Polín et moi.❤️
Estupendo
He comprado dos blusas y todo muy bien, buen género. Llegaron rápido
4. maaliskuuta 2026
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Hola Antia,🙂️
¡Mil gracias por tu comentario! 🌸 Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con tus blusas y que todo ha ido perfecto con la entrega. ¡Esperamos que las disfrutes mucho y que vuelvas pronto a visitarnos!
Atentamente,
Equipo de Polín et moi.❤️
Camisa muy favorecedora.
Me encanta la camisa es preciosa y queda genial. El material excelente. La talla perfecta.
4. maaliskuuta 2026
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Hola Marien,🙂️
¡Qué ilusión leer tu reseña! 💕 Nos alegra muchísimo saber que la camisa te ha encantado y que todo —desde el tejido hasta la talla— ha sido perfecto. ¡Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotras!
Atentamente,
Equipo de Polín et moi.❤️
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN QUE NO RESPETA…
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN QUE NO RESPETA LOS PLAZOS
El pasado 16/02 a las 11:20 de la mañana recibí el pedido. Mi sorpresa fue que el día 02/03 a las 9:35, cuando intenté iniciar los trámites de devolución, el sistema no me lo permitió. Tras intercambiar varios correos con el servicio de atención al cliente —que, además, es un bot y resulta poco resolutivo—, se me indicó que el plazo de devolución había expirado y que, de manera excepcional, podían ofrecerme un cambio por otro artículo a modo de favor.
Entendería que se tratara de un favor si realmente estuviera fuera de plazo, pero no es el caso. Si el plazo comienza a contar desde el día de la recepción y se trata de 14 días naturales, debería finalizar exactamente el 02/03/2026 a las 11:20. Sin embargo, han fijado como fecha límite el 01/03/2026, recortando así mi derecho de devolución en casi un día completo.
Por todo ello, no recomiendo comprar en esta marca. No demuestran seriedad a la hora de cumplir su propia política de empresa, lo que perjudica directamente al cliente que deposita su confianza en ellos.
3. maaliskuuta 2026
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Hola Ana,🙂️
Lamentamos mucho las molestias que esta situación te haya podido causar 💔. Gracias de corazón por explicarnos con tanto detalle tu experiencia, entendemos perfectamente tu frustración con el proceso de devolución.
Tras tu valoración, nuestras compañeras se pusieron en contacto contigo para revisar tu caso y gestionar la devolución, ya que efectivamente estabas dentro de tu derecho de desistimiento como consumidora. Sentimos las complicaciones con el sistema y la comunicación inicial, y te agradecemos tus comentarios porque nos ayudan a mejorar cada día.
Queremos que siempre tengas una experiencia excelente con nosotras. Si necesitas cualquier cosa más, siempre estaremos aquí para ti.🙏️
Atentamente,
Equipo Polín et moi.❤️
No es la primera vez que compro y todo…
No es la primera vez que compro y todo muy bien.Extupenda calidad y los zapatos estupendos.Gracias.
3. maaliskuuta 2026
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Hola Iranzu,🙂️
¡Muchas gracias por tu confianza y por volver a elegirnos! Nos alegra saber que estás contenta con la calidad y que los zapatos te han encantado.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!😍️
Atentamente,
Equipo Polín et moi.❤️
Cuidado con los gastos que cobran.
Cuidado con los gastos que cobran.
Llame para saber si las tallas eran en la medida, tirando a grande o justa. Me indictaron que comprara mi talla habitual.
Compre los zapatos (y por el envío me cobraron 3,95€, fue error mío que no entendí bien) cuando me lo probé en casa su talla 37 equivalia a un 38.
Del artículo el tacón se ve de muy mala calidad y se nota mucho que es de plástico, la suela es muy dura y sin flexibilidad, la piel parece de buena calidad.
19. tammikuuta 2026
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Hola Rosa,🙂️
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido como esperabas. Hemos revisado tu caso y queremos confirmarte que se te reembolsó el importe íntegro del calzado, sin aplicar ningún coste por la devolución. 😊
Tal y como indicamos en nuestra política, el importe de 3,95 € del envío inicial no es reembolsable. Te animamos a revisar el abono en tu cuenta bancaria para que puedas comprobarlo✨
Agradecemos de corazón tus comentarios sobre el producto 💬 — nos ayudan a seguir mejorando y a ofrecerte cada vez un mejor servicio.
Atentamente,
Equipo polín et moi.❤️
La blusa muy bonita
La blusa muy bonita. Envio y entrega muy bien
25. helmikuuta 2026
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Hola Nieves,🙂️
¡Muchas gracias! 💕 Nos alegra saber que te ha gustado la blusa y que tu pedido llegó perfectamente.
¡Esperamos verte prontito de nuevo!
Atentamente,
Equipo polín et moi.❤️
No la conocía antes.He comprado por…
No la conocía antes.He comprado por primera vez en su tienda online un vaquero, sí bien lo había hecho antes,en los corners que tiene en el corte inglés así como a través del grupo Cortefiel un par de cardigans .Tuve que devolver una falda y fue un proceso rápido La marca es muy bonita tiene buena relación calidad precio. Cien por cien recomendable Me gustaría que tuvieran más tallas Xs y ,si puede ser zapatos cerrados enteros con tacón para el próximo invierno
24. helmikuuta 2026
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Hola Elena,🙂️
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tu primera compra online fue positiva y que valoras la calidad y el estilo de nuestras prendas.
Agradecemos también tus sugerencias sobre las tallas XS y los zapatos cerrados con tacón —las tendremos muy en cuenta para próximas colecciones. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando y ofrecerte justo lo que buscas.
¡Esperamos verte prontito de vuelta!😍️
Atentamente,
Equipo polín et moi.❤️
Muy buena primera impresión
El envío super rápido,empaquetado con gusto y cuidado. El seguimiento impecable. La camisa super bonita y de buena calidad. La compré con una buena oferta. Ignoro cómo funcionan en caso de alguna devolución,pero en el propio paquete ya vienen las instrucciones para este caso. No conocía la marca pero repetiré seguro
13. helmikuuta 2026
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Hola Cani,🙂️
¡Qué ilusión leer tu reseña! 😍️
Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de tu pedido, desde el envío hasta la prenda. Cuidamos cada detalle para que la experiencia sea especial y nos encanta saber que lo has notado.
¡Mil gracias por tu confianza y bienvenida a la familia Polín et moi! Esperamos verte pronto de nuevo. ✨
Atentamente,
Equipo Polín et moi.❤️
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