Rum21Arvostelua 

999
TrustScore 4/5 tähteä

3,9

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 4/5 tähteä

Kilpailukykyinen hinta ja laaja valikoima. Tuotteet lähetettiin nopeasti. Ainoastaan toimitusseuranta oli epätarkka ja suurpiirteinen: Tuotteen toimitusajaksi ilmoitettiin sunnuntai ja samaan aikaa se... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Tilasin lampun joka olikin rikki ja nyt olen odottanut reklamaatiota 3kk. Ei toimi tuo heidän systeemi tässä tilanteessa kun onkin tuote jossa on vika. En voi suositella tätä millään tavalla. 17.2.... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot


Yhteystiedot

3,9

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

999 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

3,9

Kaikki arvostelut

(999)

1 arvostelu kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Asiakaspalvelu ei toimi suomeksi

Asiakaspalvelu ei toimi suomeksi, mukana ei tule palautusohjeita, palautus mutkien kautta ulkomaille ja kuukautta myöhemmin palautuksesta lasku perässä. Tilatussa tuotteessa väärä kuva, minkä vuoksi tilattu väärä tuote. Kannattaa tilata luotettavalta sivulta, ei täältä.

2. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Eetu!

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

We unfortunately do not have a finish speaking customer service, we are a Swedish company and have customer service in English or Swedish.
We apologise for the disappointment caused by this.

Regarding the return, we have a digitalt retursystem and you need to register a return in the system, then you will receive returnlabel to your emailaddress.
The invoice needs to be extended with Walley so you does not get any reminders fee until you receive an updated invoice when the return has been handled and registered with us.
Since I can not find any order based on the information that I have here, I can not see the status of your return.
You are warmly welcome to contact us either by email or by phone and we can help you further.

Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21

Saanut 1/5 tähteä

En suosittele

Tein sohvasta reklamaation ja palautuspyynnön. Asiaa vitkuteltiin niin kauan, että palautusaika meni umpeen ja reklamaatiota ei hyväksytty. Sohva ensimmäisen istumisen jälkeen ihan kuopalla eikä palaudu.
No, kuluttajasuoja ja lakimies hoitaa asiaa eteenpäin.
En suosittele ko. Kauppaa kenellekään. Ala-arvoista asiakasta nöyryyttävää toimintaa.

30. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Pia!

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

Unfortunately I can not find your order based on the information you provided here so I ca not see what happened.

We are sorry that you are dissatisfied with the handling of your case and that the claim has not been approved.
We thank you for your feedback and you are very welcome to contact our customer service if you have more questions or concerns about this.

Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21

Saanut 3/5 tähteä

Vahvistus hukassa, soitto auttoi

Tuote tuli. Mutta ensin piti soittaa perään ja kysellä tilausvahvistusta sekä seurantakoodia. Tuote oli luvattu ja oikea.

18. joulukuuta 2022
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Kimmo,

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

We are sorry to hear that the order confirmation and tracking number was not sent to you as usual!

We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.

Have a nice day!
Kind regards,
Sophia, Rum21

Saanut 1/5 tähteä

Aspa ei vastaa viesteihin ajallaan

Aspa ei vastaa viesteihin ajallaan, menee monta monta päivää, että vastauksen saa. Toimitus todella pitkä, kun valitsi budbeen toimituksen. En suosittele.

16. joulukuuta 2022
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Asiakas,

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.


We do apologise that it took us a few days to reply to your email. We are currently in peak season and that may bring longer handling times.

I can see that your order was delivered to you on 2022-12-17.

We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.

Have a nice day!
Kind regards,
Sophia, Rum21

Saanut 1/5 tähteä

Toimitusaika ei pitänyt paikkansa ja…

Toimitusaika ei pitänyt paikkansa ja palautus oli maksullinen

9. joulukuuta 2022
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Josefina!

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

When you place an order with us via the website, we normally have a handling time of 1-4 working days in the warehouse and then the delivery time with the shipping company is 3-5 working days.
During holidays and major weekends such as Christmas shopping and Black Friday, the handling time may be affected.

If you are not satisfied with your ordered products, we have a return cost of 9 EUR for small items and 25 EUR for large items.
You can read more about returns and return costs in our terms and conditions on the website.

We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.

Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21

Saanut 2/5 tähteä

Tilauksen toimitus kesti turhan pitkään…

Tilauksen toimitus kesti turhan pitkään ja paketista puuttui ruuvit joilla naulakko kiinnitetään seinään. Tästä johtuen tähtiä vain kaksi.

7. joulukuuta 2022
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Eeva-Liisa!

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

We are sorry that your ordered product was delayed from the supplier and that we did not have the product in stock when you placed your order with us.
We hope that you are nevertheless satisfied with your ordered product.

Regarding the screws, they are unfortunately not included in the product you ordered and you need to buy them separately.
We appreciate your feedback regarding this and we hope that in the future you want to give us another chance.

If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.

Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21

Saanut 1/5 tähteä

Puuttuvat tuotteet

Puuttuvat tuotteet
Tilasin teema-lautasia kahta eri kokoa, kumpaakin 12 kpl. Sain toisia 11 kpl, toisia 2 kpl.

26. marraskuuta 2022
Rum21-logo

Vastaus yritykseltä Rum21

Dear Auli!

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

We are sorry that you have not received all the items that you ordered from us and we understand that you are disappointed about that.
I see that you have sent us a separate email regarding your complaint and I have now replied to it regarding how we proceed with your complaint.

We really appreciate your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.

Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin