Royalchristmas Arvostelua 

Acquistato un alimentatore per luci albero, arrivato non funzionante chiedo il reso e dopo aver pagato 25 Euro di spedizione, pur essendo stato consegnato il 15/01/24 non mi è stato dato il rimborso. Tra l'altro il prodotto risultava non più disponibile per l'acquisto dal sito in quanto probabilmente era l'ultimo prodotto.
Aggiornamento ho ricevuto finalmente il dovuto rimborso, Pratica chiusa a tuo favore

La pratica che hai presentato in data 16 dicembre 2023 è stata esaminata e risolta a tuo favore.

Abbiamo emesso un rimborso di 56,91 € EUR a tuo nome in data 9 febbraio 2024. L'accredito del rimborso sul tuo conto PayPal o bancario può richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Se hai pagato con una carta di debito o di credito, l'importo verrà rimborsato su tale carta. A seconda della società emittente, potrebbero volerci fino a 30 giorni prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della carta.
ID pratica
PP-R-AKA-508155049

Hier nooit wat bestellen. Na retour moet je in allerlei bochten wringen om je geld terug te krijgen. Telefonisch natuurlijk niet bereikbaar.
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij dit bedrijf

Der Baum war mit 1,80cm angegeben. Dieses erreicht er selbst dann nicht, wenn er im Ständer steht.
Fühle mich richtig verarscht.
Kauft Eure künstlichen Bäume lieber anderswo und bloß nicht in diesem Shop.
Auch der Kommentar des Unternehmens zu meinem Beitrag ist eine Lüge.
Wenn der Baum 1,80cm hoch sein soll, dann sollte der Baum das auch sein und die Höhe nicht nur dann erreichen, wenn man einen selbstgebauten Hocker drunterstellt und dazu den Baum im Ständer hat.
Ohne dieses alles, hat der Baum nur eine Höhe von 1,63cm.
Veräppelung pur!
Dieses Maß findet man keiner Artikelbeschreibung.

I have a 5 trees from this company, each cost 899-1199 euro. First time I tried to send them email now. As I need to know some info about 6th tree in line.-Hawaii . And I can say - disaster customer service! So next tree , the 6th one will buy somewhere else!

Foto bellissima albero con tantissimi rami che non s’intravede per nulla la parte centrale; realtà albero: striminzito.
Perfetta la data di consegna e cordialità del sito, peccato che l albero non corrisponda alla foto. Va bene che é scontato ma a quel prezzo e per il numero dei rami rimane un albero comune venduto in un qualsiasi negozio!

Ik vind de boom mooi. De app voor Android geeft echter alleen Chinese tekens. Ik kan de verlichting dus niet bedienen met de app.

Horrible.
Commande effectuée et débité, ils promettent un envoie rapide, mais une semaine après la commande, le sapin n'est toujours pas expédié.
N'essayez pas de dialogué avec eux, des mails automatiques vous seront attribuées en guise de réponse.
Impossible d'annuler la commande avec eux vous êtes bloqué.
Ils me demandent d'attendre d'avoir reçu le colis ( qu'ils n'expédie pas ) pour que je le renvoie à mes frais.
Je me retrouve donc en mois de décembre débité de 250 et sans sapin, sans aucun moyen de revenir en arrière.
Avec de la chance nous aurons notre sapin après les fêtes. Super.

J'ai commandé un sapin avec guirlande LED, la commande est arrivé rapidement et le produit était conforme et le sapin très beau. MAIS un an plus tard au moment de remettre le sapin en place, la guirlande lumineuse refuse de s'allumer. Je contact le service client (ou plutôt le robot qui renvoi des réponses), et là on me dit qu'il n'y a AUCUNE GARANTIE sur leur produit!!! oui oui vous avez bien lu, alors que le droit européen oblige tout vendeur à une garantie de deux ans. Bref, fuyez ce site

Comme mentionné par mail je laisse ici mon avis négatif à l’encontre de royal chrismas.
Marchandise médiocre comparer aux photos du site internet et service client automatisé qui nous fait tourner en bourrique. Trois mails avec des photos du sapin peu fourni, trois mails copier coller de leur part. Site à éviter.

Ruime keuze en een mooie boom gevonden en ook al is ie op een foto altijd mooier we zijn er tevreden mee en was gemakkelijk in elkaar te zetten
Alleen jammer dat hun huisvervoeder zonder toestemming de kartonnen doos in de stromende regen buiten neer zetten
Maar verder tot op heden nog geen klachten gehad

Betrug! Selbst 1 Stern ist zu viel für dieses Unternehmen. Der Weihnachtsbaum hatte nichts mit dem Bild auf der Website gemeinsam, absolut minderwertige Qualität. Der Baum musste auf eigene Kosten 26€ zurück versandt werden und dann konnte der Baum nicht zugestellt werden. Die Verkäuferin hat eine Nachricht von DHL erhalten, dass der Baum bei DHL abgeholt werden muss. Sie war der Meinung, dass sei nicht ihre Pflicht. Jetzt hilft wohl nur noch ein Anwalt! Unmöglich!

Très bon service!!
Content de mon achat ,je recommande ce site
Merci à vous

Très contente de ma commande
Ça ressemble vraiment à la photo
Magnifique
J’ai hâte de l’installer mi novembre
Je recommande votre site sans aucune hésitation
D’ailleurs ma belle mère et certaines personnes de mon entourage vont en commander un
Ravie ravie ravie 😁 merci Royal christmas 🎄

Der von mir bestellte Christbaum entsprach absolut nicht der Abbildung auf der Homepage. Sehr schlechte Qualität und das Aussehen eine Katastrophe - vorallem für den Preis. Bereits nach zwei Tagen funktionierte ein Teil der am Baum angebrachten Lichterkette nicht mehr. Nach einer Reklamation wurde ein neuer Baum geschickt (Rücknahme des alten Baumes und Kostenerstattung war für die Firma keine Option) und der alte sollte mitgenommen werden. Neuer Baum geliefert - alter Baum wurde nicht abgeholt.
Der Kundenservice will nun, dass man den Baum auf eigene Kosten retourniert bzw. einfach nochmal bezahlen soll, da sie bereits zweimal einen DPD Fahrer geschickt haben zum Abholen des Baumes und man nicht anwesend war (was natürlich nicht stimmt).
Somit kann der Baum nun von mir selbst retourniert werden.

Die schlechte Qualität des Produktes wird nur noch vom katastrophalen Kundenservice übertroffen. Würde nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen!!!!!

Bij ontvangst al een tak afgebroken. Moest dit ,aar accepteren wat 3% vd takeen mogen vlgs hun voorwaarden beschadigt zijn.
Een stelletje oplichters schandalige behandeling door klantenservice

Habe über den direkten Onlineshop den Baum mit 180cm Höhe gekauft. Dieser kam mit 2 Defekten am Artikel an. Verpackung war nicht beschädigt und somit ist er entsprechend mit den Mängeln aus dem Lager versandt worden. 1 Mangel an der Ware wird komplett ignoriert: die Ummantelung der Tannenzweige ist völlig sichtbar und inakzeptabel verarbeitet und defekt. Nun wird sich redlich gestritten, wer die Rücksendekosten bezahlt. Der Händler sieht es nicht ein, die Rücksendekosten zu tragen, obwohl er wissentlich ( da er laut Email auch kontrolliert hat ) den defekten Artikel versandt hat. Ich rate zum Kauf bei dieser Firma ab.

Horrible costumer service, an error in our command and it’s a nightmare to return the tree, they are dishonest, and rude , they lie to us everyday.
They won’t return exchange or refund the tree. Even though we did everything they asked for we sent photos and filled the return document on their website, we called we wrote and gave prouves.
Don’t buy from them, if something goes wrong you’re confronted with uncivilized costumer service.

Tout simplement, n'achetez jamais chez Royal Christmas. Vous vivrez votre pire expérience d'achat en ligne. J'ai passé une commande de plus de 1000 € pour quelques articles, dont un sapin de Noël, sur leur site Web. L'arbre de Noël est arrivé dans une boîte ouverte, totalement utilisée, sans étiquette et avec des pièces manquantes. J'étais très déçu qu'un article aussi cher arrive dans cet état. Lorsque je les ai contactés, ils ont tout simplement refusé de remplacer l'arbre ou d'offrir une compensation. Un service clientèle incroyablement impoli et peu serviable.

Ordered a tree in October which turned up in November. Put up on 1st December and the lights are faulty.
They told me to remove safety switches . The tree would harm my epileptic son with the uncontrolled flashing.
The 24/7 service is a lie.
We bought this tree to brighten our Christmas as my wife, our young boys mum died recently.
Now we have no tree for Christmas and these cowboys do not care. Please everyone stay away. This mistake cost everything we had. £300 thinking it would last forever. It only lasted hours and is dangerous. We are devastated. I cannot soak up more tears, such a terrible time for us and I cannot fix this.

Luci rotte e albero scadente.

Qualita' dell'albero davvero mediocre. Luci "integrate" significa che qualche operaio ha avvinghiato delle stringhe di luci in modo frettoloso e con poco gusto attorno l'albero.

In aggiunta, appena abbiamo tirato l'albero fuori dalla scatola, abbiamo notato un filo delle luci staccato. Chiaramente, la sezione dell'albero con tale luce non funziona.

Una cosa cosi' stagionale di uso immediato che deve dare gioia alla famiglia ed ai bambini, delusissimi, non puo' essere comprata online. Siamo molto pentiti, consiglio ad altri di non comprare alberi di natale online. Noi ritorneremo al mittente tale albero di natale.