Royalchristmas Arvostelua 

He comprado un árbol de 300 euros con luces y al que no le funcionan las luces. Estoy intentando que me lo recojan para devolverlo pero solo me mandan correos muy mal traducidos de los que no hay quien se entere de nada.
Entiendo que en el derecho de devolución es la empres la que me manda a un servicio de mensajería para devolverlo y que los costes, aunque los pague yo, son los mismos que pagué para recibirlo.
Veo que llega la navidad y no lo tengo solucionado.
Me siento estafada

Ho acquistato 60 metri di festoni. Leggendo successivamente le recensioni. Mi ero quasi rassegnato/pentito.
Invece rimanendo a tutt'oggi incredulo, ho ricevuto tutto il materiale in 2 giorni, non riesco ancora oggi a capacitarmi di questa cosa, considerando che il materiale mi è stato spedito dai paesi bassi, e io mi trovo a Roma.
Il materiale, credetemi e di alto pregio,
Non si trova materiale cosi in giro, o nel web, e, a prezzi veramente concorrenziali ancora meno.
Per la mia esperienza consiglio vivamente..

El año pasado compré un árbol que con los gastos se fueron a casi 400€ que cuando me llegó no le funcionaban las luces. Después de múltiples correos durante un año y que no me dieran soluciones, conseguí que me lo cambiaran. La semana pasada llegó mi árbol nuevo, y cuál fue mi sorpresa? Tampoco funciona el adaptador ya que se enciende cuando quiere sin seguir la aplicación. Hemos probado enchufándolo directamente y tampoco funciona. He mandado otros dos correos a atención al cliente con fotos y vídeos pero de nuevo, no me contestan. Esto es demasiado!!!!

Ich stehe seit über einer Woche mit dem Kundenservice in Verbindung. Die Lieferung kam und war schnell da, allerdings wird die Retoure per Email nicht angenommen oder bestätigt. Wir schreiben jetzt seit einer Woche inkl. Zusendung der RE-Dateien usw. Telefonisch ist die zuständige Sachbearbeiterin nie zu sprechen und antwortet jetzt auch seit 4 Tagen nicht auf meine Emails.

Een beetje verbaasd over de kwaliteit
kerstverlichting in de ronde vorm.
Het is niet strak zoals op de foto en absoluut niet mooi. Dit voor 100 euro en echt niet mooi
Piety

Bonjour faite très attention et soyer vigilant !!!!! Sur se site bien fait en premier plan et qui donne envie d’acheter. Mais l’envers du décor est complètement différent, les sapins qu’ils vous montre sur leur photos ne corresponde pas du tous a la réalité. Pour ma part j'ai reçu un sapin avec une branche en moins j'ai cherché à comprendre et en regardant de plus près quand j'ai vu les attaches des branches j'ai compris de suite pourquoi il m’en manquais une sans compter que le sapin une fois monté ne ressemble pas du tout à ce que vous voyez sur les photos à savoir beaucoup d'espace entre les branches j'ai payé mon sapin 400 € je suis complètement déçu. Pour moi ce site n'est pas du tout sérieux.
Après de nombreux échanges je suis tombé sur un interlocuteur qui a énormément de mal à pratiquer la langue française, qui me tutoie et qui me traite de menteur par-dessus le marché. Au final il ne veule rien entendre ils sont juste là pour arnaquer les gens donc faites très attention vous serez sûrement déçu quand vous déballerez le vôtre.Malheureusement comme moi beaucoup de gens se fit aux avis du site mes pour ma part une fois de plus je me rend bien compte que ses avis ne sont pas du tous conforme avec la réalité !!! Et je pense sincérement au vu de mon expérience chez eux que ses avis sont bipé et y a rien de compliqué a le faire !!! Donc soyer bien vigilant.

S'il était possible de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait sans aucune hésitation.

J'ai commandé pour ma fille un sapin modèle "Kunstkerstbomen", comme cela apparait sur le bon de commande. Il s'agit d'un sapin vert (sans fausse neige) sans lumière intégrée en PE/PVC, c'est à dire que les aiguilles sont censées ressembler à celles d'un vrai sapin (je le sais puisque j'ai déjà un sapin très réaliste, commandé sur un autre site).
Je reçois un sapin recouvert de fausse neige, avec lumière intégrée et qui, au delà du fait qu'il ne ressemble absolument pas a un vrai sapin, ne correspond en rien à ma commande. J'envoie donc un premier email pour demander à recevoir le modèle que j'ai commandé ou un remboursement, puisqu'il y a clairement erreur de la part de Royal Christmas. On me répond que j'ai reçu ce que j'ai commandé! mais que je peux le renvoyer à mes frais... J'appelle le service client pour expliquer que non, je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé. Je tombe sur une personne qui ne parle ni français (ce que je peux comprendre) ni anglais et qui me répète en boucle que je dois envoyer un email. J'ai beau lui expliquer que c'est déjà fait mais que je n'ai pas reçu une réponse satisfaisante, c'est la seule phrase que j'arrive à obtenir de sa part. Je renvoie donc un nouvel email avec une copie du bon de commande sur lequel apparait le modèle que je devais recevoir, la photo du sapin commandé et la photo du sapin que j'ai reçu. On me répond alors : "Nous ne savons jamais quel sapins de Noël artificiels vous obtiendrez, en fonction de ce qui reste dans notre entrepôt"! Incroyable! C'est comme si vous commandiez une paire de sandale noire en taille 36 et que l'on vous envoie une paire de bottes rose en taille 42... Dommage mais c'est ce qui restait dans nos entrepôts! Je renvoie donc un nouvel email pour demander à nouveau être remboursée. Cette fois on m'informe que dans la mesure où j'ai commandé un modèle d'exposition, on m'a envoyé ce qui était disponible (même si cela n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé), que c'est comme ça et que donc "nous clôturons votre dossier"... Circulez il n'y a rien à voir!
C'est tout simplement hallucinant. A aucun moment je n'ai été contactée pour être informée que le modèle commandé n'était pas disponible. On m'a envoyé d'office un produit qui ne correspond pas du tout à ma commande, sans m'en informer et sans me demander préalablement mon accord. Royal Christmas continue de refuser de me rembourser. C'est non seulement inadmissible et malhonnête, mais également contraire à toutes les règles qui régissent le commerce électronique en Europe.
J'ai vais faire un signalement au Centre Européen des Consommateurs, mais je ne peux que vous recommander d'éviter ce site à tout prix.

Contrairement à ce qui est indiqué dans la réponse de Royal Christmas le modèle commandé et indiqué sur le bon de commande ne correspond pas à ce que j'ai reçu, ce que l'entreprise refuse de reconnaitre. J'ai de mon côté déposé une réclamation auprès du Centre Européen des Consommateurs.

Ik begrijp de negatieve reacties niet, onze ervaring was zeer goed. Snel geleverd, zeer mooie en volle boom. 3 meter bij 1.60 meter. Ook zeer goede prijs kwaliteit verhouding. Want 699,- voor een dergelijke boom is niet duur. Wel zelf de takjes uitklappen natuurlijk, dat hoort er bij. Verlichting is mooi zacht geel. Zeer tevreden mee!

Je vous en supplie n’achetez pas a c’est personne il m’on escroqué de 330€ j’ai commander un sapin que je n’est jamais resu cela fait un an depuis octobre mais deux enfants sont très déçu

Pas op mensen met dit bedrijf.
Op 7 December een kunstboom besteld zou er 9 December zijn.
Maar dit werd 14 December dat vond ik te laat. De boom geweigerd bij de bezorgdienst. Op aanraden van Radar en Consumentenbond. Nog steeds geen geld terug!!! En doen alsof de boom verdwenen is. Heel heel slecht!!

Van mijn af komen ze niet iedergeval!!
Desnoods gaat er een tv progamma aan te pas komen.

Neuer Baum aus der Verpackung für über € 400,00 und die Beleuchtung verursacht gleich einen Kurzschluss und der Baum ist hinüber. Kundendienst blockt in schlechtem Deutsch alles ab. Nie wieder.

Wir haben uns nach langen hin und her zum ersten Mal für einen künstlichen Weihnachtsbaum entschieden. Die Wahl fiel auf einen Baum aus 100%PE mit LED Beleuchtung. Er ist von einen echten kaum zu unterscheiden und ist wunderschön dicht. Auch Freunde konnten kaum glauben, daß dieser Baum nicht echt ist. Einzigste der Fußschalter war defekt welcher aber umgehend nach wenigen Mails anstandslos ersetzt wurde. Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.....

December is al bijna voorbij en heb mijn kerstboom nog steeds niet ontvangen. In het begin werd er niet eens gecommuniceerd dat het niet meer op voorraad was, vervolgens krijg ik te horen dat het binnen 1 dag binnen zal komen, heb vooralsnog niks ontvangen. Telefonisch ook slecht bereikbaar.

Suite à un soucis sur le site j ai commandé 4 sapins au lieu de 2 et aussitôt envoyé un mail pour annuler la commande et l’on m a répondu que cela n était pas possible alors que la marchandise n était pas encore parti de l entrepôt j ai reçu les 4 sapins et quand j ai voulut les renvoyer cela me coûte 45€ par sapin et le service commercial n a pas voulut trouver de solution et en bref que je me débrouille avec mes sapins . Bref je ne recommande pas .

Albero ordinato il 26/11/21 al momento dell' ordine indicavano come tempi di consegna indicavano 2/3 giorni siamo al 11/12/21 ancora non ho ricevuto nulla e il tracciamento del pacco è inesistente , servizio clienti contattato più volte tramite mail non ha mai risposto . Evitate di comprare da questo venditore

Vertrag 2 Tage nach Erhalt Widerrufen.Verkäufer teilte mit ,daß die Ware nicht angenommen werde.
Sehr schlechte Bedienungsanleitung.

I ordered by mistake the wrong tree. I could not return the tree or change it.
I lost the money and my tree. Very bad and arrogant customer service. Do not order here people!

Albero ordinato il 09/11/2021, siamo al 2/12/2021 e ancora non è partito nessun ordine. Abbiamo aperto la segnalazione a PayPal e ci hanno risposto con un tracking di un albero ordinato a metà settembre e consegnato alla fine dello stesso mese. Quindi palesemente presi in giro!!! Non comprerò mai più nulla!!! Diffidate! Soprattutto dalla pubblicità ingannevole che vi dice "consegna in 2/3 giorni"!

Nooit wat bestellen hele slechte service heb de boom terug gestuurt en zeggen ze dat niks hebben gekregen wel me geld kwijt

Wil je een gelukkige kerst? Koop geen boom op deze site.
Op de website zie je mooie bomen en video’s staan.
Wat je thuisgeleverd krijgt is echter van een erbarmelijk miezerige kwaliteit. In mijn geval kreeg ik een metalen geraamte met wat kleine takjes op de uiteinden. Niets wat je in een living wil plaatsen en in geen geval te vergelijken met wat de website toont.
Ik had een boom van 210cm besteld maar er werd er een van 180cm geleverd. Om mijn geld terug te krijgen diende ik zelf voor de retour kosten( 40€) op te draaien.
Ondertussen heb ik een mooie volle boom voor dezelfde prijs gekocht bij een lokale handelaar. De minst mooie boom bij deze was nog steeds van een veel betere kwaliteit en uitstraling dan deze deze die ik hier geleverd kreeg voor dezelfde prijs.