Royal Art Palace Arvostelua 

Bonjour entreprise très sérieuse...nous avons reçu notre commande avec un peu de retard.mais tout est fait main...et bien en bois....je ne comprends pas certaine personnes . méchanceté gratuite....pour avoir été sur place..un tous petits ateliers avec une équipe qui ce soucis du client..bref a recommandé..

Et vous vous gardez bien de signer vos courriers...un peu facile de se cacher derrière l'anonymat. Comment voulez-vous que le monde devienne meilleur si on ne commence pas par prendre soin des uns et des autres avec bienveillance ...
De : Ma you
Envoyé : lundi 18 décembre 2023 20:42
À : Service Client - Royal Art Palace
Objet : RE: A l'attention personnelle du responsable vente et code promo

Mais que signifie ce ton arrogant et condescendant que vous prenez ??? et qui vous parle de discrimination (surligné en caractère gras !!?? mais vous n'êtes pas bien de réagir comme çà !! je suis choquée
De : Service Client - Royal Art Palace
Envoyé : lundi 18 décembre 2023 11:34
À : Ma you
Objet : Re: A l'attention personnelle du responsable vente et code promo

Bonjour Madame,

Votre interprétation des réponses concrètes à vos propres questions ne dépend que vous hélas.

Nous n'avons pas vraiment le temps de réfléchir à des sous entendus ou autres, nous apportons réponse à vos propres questions en essayant d'expliquer le maximum.

Vous nous posez des questions, nous y répondons, le client qui passe commande chez Royal Art Palace, particulier ou professionnel, peu importe, bénéficie des prix déjà réduis puisque Royal Art Palace travaille majoritairement avec des professionnels (faits concret), donc c'est un avantage pour les particuliers car celui ci bénéfice déjà des prix pro.

Il n'y a AUCUNE discrimination, un client reste un client peu importe le montant de sa commande.

Nous vous remercions de ne pas faire allusion à des propos que nous n'avons jamais dit.

Bien cordialement,




Le 18/12/2023 à 11:19, Ma you a écrit :
Merci pour votre réponse.
J'entends parfaitement ce que vous me dites et n'aviez pas besoin de me faire toucher du doigt : " Royal Art Palace travaille majoritairement avec des professionnels qui commande en grosse quantité (20 000 € de commande minimum)" sous-entendu, que vous n'attendez pas après ma pauvre petite commande de 1000€. C'est déplacé et pas gentil.

Bien à vous,

Madame David

De : Service Client - Royal Art Palace
Envoyé : lundi 18 décembre 2023 10:43
À : Ma you
Objet : Re: A l'attention personnelle du responsable vente et code promo

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre mail.

Royal Art Palace n'offre pas de code promotionnel SAUF s'il s'agit d'un avoir sur commande déjà effectuée.

Pendant les périodes de solde, certain articles seront soldés et vous pourrez profiter des éventuelles réductions à ce moment là.

Royal Art Palace travaille majoritairement avec des professionnels qui commande en grosse quantité (20 000 € de commande minimum), les prix affichés sur le site sont déjà les prix professionnels.

Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et volume de votre commande et de l'adresse de livraison souhaitée.
Hélas, dans un contexte économique où le carburant ne cesse d'augmenter, les transporteurs ne négocient pas leurs prix sur le transport.

Restant à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.

Bien cordialement,
Service Client
Royal Art Palace

Le 17/12/2023 à 23:54, Ma you a écrit :
Bonjour,

Je souhaiterais commander chez vous une commode et un chevet noir style baroque (pièce jointe)
Puis un peu plus tard avec le temps j'aimerais aussi commander 4 chaise baroques noires.
Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir me dire où se trouve les bons de réduction ou codes de promo sur votre site s'il vous plaît (??) et comment commander en m'évitant les frais de ports importants (??)
Enfin, comment je peux actionner des alertes pour être prévenue en cas de promo (??)

Un vrai merci à vous,

Bien à vous

j’adore mes nouveaux meubles, mon canapé et mes fauteuils ma table et mes chaises sont fabuleux et je remercie l’équipe qui a livré dans les temps.

Je suis très content de ma commande, mes meubles sont très beaux chez moi, c est ce que je voulais. La livraison a été dans les temps. Très bien. Merci

J’ai commandé une table avec un plateau de marquèterie et des motifs de bronze et reçois une table au plateau peint et des motifs de laiton et si mal peinte qu’il reste des traces du film. Commandé 2 colonnes de marbre noir et bronze et reçois 2 colonnes de marbre gris mal faites plateau cassé et mal recollé, 2 chaises avec les traces de l’emballage sur une peinture à peine sèche. Ils m’ont proposé une compensation scandaleuse que j’ai refusée. J’aurais dû me douter au vu de l’emploi de notre langue sur le site de la mauvaise qualité des produits. A fuir…

Commode arriver avec le plateau rayé et les pied décollés, et le pire c’est qu’ils veulent que je paye pour le renvoyer, ils ne veulent pas non plus faire un geste commercial , pourtant je suis un bon client mais là t’as le bol. C’est des meubles tape à l’œil qui vieillissent très mal. Donc il est dans la chambre et non dans la salle à manger. Dégouté

Produit d'importation bas de gamme avec photos qui ne correspond pas du tout à la réalité. Les délais de livraison indiqués de 4 à 8 semaines mais il faut attendre 4 à 8 mois.... a fuir !

Ce site est frauduleux , les photos sont mensongères les produits n'existent pas , après 4 mois d attente et de ballade , la société annule la vente déjà réglée et ne procède pas au remboursement .
Des démarches sont en cours .
Ne vous laissez pas avoir ! et courage aux naifs comme moi qui ont fait confiance à ces voleurs .

Ordered a black faux leather chaise longue on the 13th June, it was in stock and dispatched on the 20th June and delivered on 28th July, which I thought was good considering it was furniture being delivered from France to the UK and had to go through customs and logistics etc. The whole experience with Royal Art Palace was great and they have good communication.
I was kept informed of my shipments progress via the tracking link all the way, and Hellman logistics who dealt with the customs and delivery were fantastic. They contacted me on Friday 21st July with the customs payment information and said delivery would be in 1-3 working days after payment received. I paid and emailed her back and asked if it could be delivered on a Friday as I don't work on that day so would be at home, and straight away it was arranged that it would be delivered the following Friday on the 28th.
Delivery day arrived and sure enough the delivery arrived that afternoon and the driver was absolutely lovely. He waited whilst I checked the item, which was very well packaged, and it was perfect. The chaise longue is absolutely beautiful! I love it I'm so happy with it! It is going to look amazing in our new house which we move to in a few weeks.
All in all, a fantastic experience from start to finish, and I would definitely buy from Royal Art Palace again :)

Super fast shipping, nice product, and good email communications. Very well wrapped but the box itself should have been reinforced on the inside. Risky! We got lucky. Also, it didn't process for shipping, internally, until after the promised shipping date had passed and they got a nudge by email. Still, the quality product got here intact and very quickly.

I was looking forward to my new mirror in rokoko style. The upper part was broken and the backside made in an unprofessional artisanal manner. Sending it back is impossible due to the size of the parcel unless you book a cargo service four times that costly than the mirror itself....

Après une attente de 7 mois ,la déception totale ..6 chaises baroques boiserie "or" et tissus noir de très mauvaise qualité..mal coupés et mal concus.;la peinture reste collé aux doigts et les chaises pleines de défauts et de taches (dossiers,pieds, le bois pas raboté et qui raccroche aux mains)..bref..ni fait,ni a faire!!. suite a mes commentaires ,on me répond que l'on a essayé de trouvé un arrangement en annulant la commande en attente et que j'aurais refusé,ce qui est faux..on ne m'a jamais rien proposé de tel..au contraire..a chaque appel de ma part;la réponse était toujours la méme..votre commande arrive cette semaine..ou elle est arrivée et elle va partir..bref..de balade en balade pour vous faire croire que tout va bien;;par contre ,suite a mes contestations alors que je réclamais que l'on m'envoi de la peinture,on m'a envoyé une mini bombe de peinture "or"au bout de 5 mois quand méme qui ne correspond pas a la couleur et débrouillez vous avec ça..donc si vous voulez badigeonner le tissus avec cette bombe ya plus qu'a car essayez de bomber un dossier de chaises sans que cela éclabousse le tissus ,faut etre magicien ..a part peut etre les pieds des chaises..Cette enseigne est a fuir..les photos sont belles de loin..mais loin d'etre belles a l'arrivée..pour 1500€ j'espérais mieux..La prochaine fois j'irais donc chez IKEA comme ils me l'ont gentiement suggérer..

I PLACED MY ORDER ONLINE IN NOV 2022 AND DID A BANKWIRE FOR THE ENTIRE PURCHASE. AS OF TODAY I HAVE NOT RECEIVED MY FURNITURE.
CLAIM THEY ARE WAITING ON FREIGHT QUOTES FOR 2 WEEKS AND THE FURNITURE FABRICATION IS NOT COMPLETED YET. THEY HAD SAID THIS SINCE THE END OF DECEMBER. I HAVE CALLED THEM DURING THEIR TIME OF BUSINESS AND NEVER NO ANSWER. PLEASE ADVISE ON WHAT TO DO. THANKS

Si ça vous dérange pas d avoir un produit de très mauvaise qualité avec des finitions mal faites voire pas faites du tout, si être méprisé par un service client qui n a jamais tort alors et si être menacé d être traduit en justice n est pas un souci pour vous alors vous pouvez commander chez eux.

J'ai acheté deux bergères Louis XV. Malheureusement ce que j'ai reçu ne correspond absolument pas à ce que le site décrit et vante. Le travail est visiblement bâclé : il manque des clous, certains ne sont pas de la même couleur. Le bois, par endroits n'est pas peint, est à nu.
L'assise d'un des fauteuils est tellement ratée que lorsque l'on s'y assoit, on craint de passer à travers.
J'aime l'artisanat et le privilégie mais là jai été bernée. Extrêmement déçue.

Pas de bonne qualité. Lustre arrive avec un montage électrique de mauvaise qualité. Obligé de démonter le lustre pour refaire l électricité et en plus une fouille qui reste dans la main.
Je devais commander mes meubles la bas je ne suis pas prête de recommander….

Commande de 4 paires de porte embrases ; 3 livrées au modèle, la 4ème différente, renvoyée à mes frais à la suggestion du SAV. Aucune solution de remplacement ou d'indemnisation proposée.
SAV dit : je ne m'embête pas pour une commande à 260 € ; vous n'êtes pas le seul client.

Lamentable. Un banc commandé en novembre 2021 pour noël reçu en juin 2022 même aliexpress est plus rapide.
On a du faire une plainte a la repression des fraude pour qu'ils l expedient comme par hasard sous 72h .
Obligé de les relancer en permanence aucune nouvelle d eux .
Parlons du banc maintenant soi disant fabriqué avec le plus grand soin à la main.
Tissu de qualité mediocre. Peinture du bois à la bombe.
Et pour finir aucun geste commercial. Il faut penser a changer de métier

Slechtste bedrijf ooit. Wacht al 7 maanden op een bureau. Nog steeds niets ontvangen.
Antwoorden niet op email.
Nooit nog iets kopen.

It took one year to get my furniture and still the order received was not complete. The furniture received was damaged, very poorly and cheaply made. This company is a rip off and fraudulent. Do not use.