Rolluikonderdelen Arvostelua 27

Bestelling werd inderdaad al de volgende dag geleverd, alleen helaas in de verkeerde kleur. Daardoor kon ik er niet direct mee aan de slag. Na contact met de klantenservice kreeg ik snel een retourlabel toegestuurd. De retourzending verliep zonder problemen en ongeveer een week later ontving ik alsnog de juiste uitvoering.

Fouten kunnen gebeuren, het belangrijkste is hoe ze worden opgelost. Dat is in dit geval netjes en correct afgehandeld. Uiteindelijk tevreden.

Bij onze electrische zonnescherm was de zender defect, waardoor het zonnescherm uitbleef staan. Mbv rolluikenondedelen snel een nieuwe zender ontvangen, met volledige documentatie en installatie omschrijving. Alles werkt weer top. Kortom goed bedrijf en met kennis van zaken. Top.

Helaas na meermaals contact met dit bedrijf, geen volledige terugbetaling ontvangen van een retour. De aanleiding van retour was dat deze firma een fout op de site had staan qua lengte van het rolband in een houder, het retour zou niet met beide producten in het magazijn zijn aangekomen. Kortom firma maakt een fout en klant krijgt zijn betaling niet volledig terug.

Jammer, en dat voor nog geen 20€

Aanvulling na reactie:

Bedankt voor de reactie, de beide banden zijn bij jullie in het magazijn aangekomen. Dit is te herleiden aan de track en trace. In eerste instantie gaven jullie aan dat het pakket helemaal niet binnen was gekomen. Echter toen ik de track en trace code overhandigde is het plots wel gevonden maar niet compleet. U heeft vandaag aangegeven dat de band door u is nagemeten en inderdaad afweek van de vermelde lengte. Zelfs nogmaals aangegeven dat ik de verpakkingen voorzien had van een sticker met gebruikt/gepast en ongebruikt. U blijft dus in gebreke doordat u niet de juiste producten heeft geleverd.

U schrijft in uw reactie, "omdat wij niet doen wat u graag zou willen" het is mij meer een principe dan een financiële kwestie. U doet niet wat u hoort te doen op meerdere vlakken, u leverde niet de juiste beschreven producten en u verwerkt de retourzending niet volledig. Wat ik helaas al in meerdere reviews heb terug kunnen lezen.

Ondanks dit wens ik u toch een fijne avond, ergens hopend dat u dit voor mij en toekomstige klanten oppakt en verbetert.

had een paar loop wieltjes nodig voor een overhead deur. door een storing in de bankapp op mijn telefoon ging er iets mis met de betaling. iets wat ik op dat moment zelf niet door had. na een paar dagen had ik nog steeds geen pakket. maar kreeg een telefoontje van rolluikonderdelen.nl . en ze hebben de onderdelen toch nog gestuurd en een factuur bij gevoegd.. super service

Dit bedrijf – als ik het al een bedrijf mag noemen – is een broeinest van oplichters. Ik bestelde een motor, testte hem, en hij reageerde niet! Ik zette hem in elkaar in de hoop dat hij het zou doen, maar tevergeefs. Ik haalde hem uit elkaar en maakte foto's, die ik naar de klantenservice stuurde. De man daar vertelde me dat ik hem zelf had kapotgemaakt en weigerde me een retourlabel te sturen. Ik zei dat ik hem toch zou terugsturen, waarop hij antwoordde: "Bespaar jezelf de moeite, anders gooien we hem gewoon uit het raam!" Dus, als slachtoffer heb ik 90 euro aan oplichters betaald. Wat een schande voor mij.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Ik heb een defect onderdeel conform garantie geretourneerd, echter de verzendkosten voor retournering weigert rolluikonderdelen.nl te vergoeden.

Dit terwijl de wet hier duidelijk in is (Artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.).

Bemiddeling van Thuiswinkel.org bood geen soelaas.
Nu rest alleen nog gang naar de geschillencommissie, alsmede consumentenbond in kennis stellen.

En dus jullie waarschuwen omtrent dit bedrijf, hier deugd meer niet... Nadere info kan ik op verzoek toesturen.

Bij rolluikonderdelen.nl gevraagd om advies omdat een afstandsbediening kapot is van de nice motor van het rolluik. Op basis van het advies een nieuwe adstandsbediening gekocht. Thuis geprobeerd om te installeren. Dit blijkt erg moeilijk te zijn voor een gebruiker. Ik heb deze firma gevraagd om hulp, waarna er verwezen wordt naar het manual. Bij navraag bij specialisten in de buurt blijkt dit zelfs voor deskundigen moeilijk te zijn. Dus heb ik de afstandsbediening geretourneerd. Volgens deze firma is het item niet aangekomen. Terwijl de leverhistorie van post.nl betrouwbaar lijkt. Er wordt ook niet gesteld dat ze zelf intern goed kijken. Nee, de schuld wordt gelijk bij post.nl. Ik heb geen goed gevoel bij dit bedrijf.

Bende oplichters,
Somfy Louvre box besteld.
Bij levering wou de bezorgfirma deze niet afleveren omdat we geen code ontvangen had. Na telefonisch contact bevestigde een medewerker van rolluikonderdelen dat er een probleem was met de mails die verstuurd werden vanuit de transporteur. Na enkele weken terug gebeld voor stand van zaken. Andere medewerker was heel onbeschoft en zei dat het ons schuld was en er geen probleem was met transport ondanks dat dit op rolluikonderdelen hun facebook pagina stond. Aangegeven dat we liever ons geld terug gestort kregen in plaats van nogmaals op te sturen. Dat wilden ze niet horen.
Na meer dan een maand werd het product opnieuw aangeboden bij ons door een andere transporteur.
Heb direct een retour aangevraagd en gekregen. Na enkele dagen een mail gekregen dat we ons geld terug gestort gingen krijgen binnen de 14 dagen.
Direct erna een onbeschofte mail dat het niet kon dat we dit terug stuurden en ze nooit zouden terug betalen omdat het een B2B transactie was en herroeping niet van tel is en het product zullen vernietigen of op onze kosten nogmaals opsturen. ondanks dat ze per mail een retour en bevestiging van terug betaling melden. NIET TE VERTROUWEN KOOP DAAR NOOIT.

Levering was laat, herhaaldelijk geen handleiding bijgeleverd. Daarna drie verschillende versies. Product werkte niet bij mij, onvriendelijke klantenservice die je denigrerend te woord staan. Ze zijn er totaal niet in geïnteresseerd of je geholpen bent. Gewoon niet kopen hier.

No delivery after 1 month of payment. No response from support

Bestelling geplaatst en betaald op 19/09/2025.
OP vandaag nog steeds niets ontvangen.
Ook geen antwoord op Whatsapp of email.
Lijkt me onbetrouwbaar of mogelijks bedrog!
Na reactie van het bedrijf(die mail is nooit afgeleverd vanwaar mijn reactie) lijkt het erop dat mijn bestelling tot een goed einde zal gebracht worden.

Monteur voor reparatie rolluiken komt zonder afzegging niet opdagen. De volgende dag met kantoor telefonisch wederom een nieuwe afspraak gemaakt en zou per mail bevestigd worden. En wat denk je? Geen mail.

Een dag voor de tweede afspraak bel ik maar weer met kantoor en vraag of de gemaakte afspraak voor morgen nog doorgaat. Hij kijkt het even voor mij na en geeft dan aan dat ik ben ingepland in een onmogelijke route en dat dat zeker niet haalbaar is.

Daarna nog een verhaal dat een andere monteur wellicht wel kan komen, maar zeker is dit niet.

Ik ben er wel zeker van, dit gaat het niet worden. Pfff ........

Mijn advies is om niets te bestellen bij Rolluikonderdelen.nl. Het is een onbetrouwbaar bedrijf. Ik heb een artikel retour gestuurd en heb een track en trace van de retourzending. Echter Rolluikonderdelen.nl ontkent het artikel te hebben ontvangen en ik krijg het geld ten onrechte niet terug.
Daarbij komt dat ze zeer traag reageren op mails. Maar belangrijkste is dat je dus geen geld ontvangt van retour gezonden artikelen. Dus pas op met dit bedrijf

Een slechte review gegeven en nog kunnen ze me niet op mijn mail beantwoorden maar alleen op de review niet klant gericht en vol met leugens ze zeggen dat dhl niet verzend maar die hebben het pakket nog niet eens ontvangen ik denk dat deze winkel spullen besteld in China en daar op moet wachten dus je bent sneller als je het zelf op Aliexpress besteld

1e keer bestelling geplaatst 2 tot bijna 3 weken moeten wachten dat het binnen kwam.. het probleem lag zogezegd bij post nl. vandaag besteld morgen in huis… 3 dagen ook geen probleem 2 a 3 weken is andere koek.

2e bestelling ging vlekkeloos.

Middels 3e bestelling geplaatst 1 artikkel
Wat minder dan € 10,- kost middels week later nog niet binnen.
Uiteraard was dit tevens ook mijn laatste bestelling. ik bestel nu in het vervolg bij andere aanbieders. Men is hier afhankelijk van andere partijen waar rolluikenonderdelen hun bestelling aan doorzetten.
Ik stel via app vragen maar krijg niet altijd concrete antwoorden.

ondeugdelijke bandopwinder ontvangen.En dan moet je het nog op eigen kosten terugsturen.Wat een balletent koop hier niks. zeer klantonvriendelijk aan de telefoon.

Het eerste contact was positief. Het artikel was niet op voorraad, hoewel het wel zo geadverteerd was, maar werd vervolgens geleverd. Het werd geleverd zonder batterij, dus ik heb er een aparte gekocht.

Helaas was het artikel niet de juiste. Retourneren was geen probleem, maar toen beweerden ze dat het mét batterij geleverd werd en werd er gewoon € 5 voor een batterij van de creditnota afgetrokken. Ik heb zelfs een bewijs geleverd dat ik een losse batterij had gekocht, maar de medewerker kon het niets schelen. Klantenservice lijkt hier alleen beschikbaar te zijn als je een product koopt, en dan ook alleen.

Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen, wat jammer is.

Verkeerde buismotor besteld. Vriendelijk geholpen en binnen dezelfde week de juiste versie ontvangen.

ben ik opgelicht ? bestelling (6795)betaald maar niks ontvangen, doen zelf geen moeite om e-mail te beantwoorden

Tot 2 keer toe een Somfy motor besteld en verkeerd geleverd.
tot 2x toe ontzettend moeilijk doen om te retouren.
ze doen moeilijk om een retour verzending.
wees gewaarschuwd beter koop je de onderdelen in een ander winkel die wel je wettelijke retour procedure erkend en NORMAAL mee werkt.