Rolektro Arvostelua 

Es ist alles gut gelaufen die Bedienung war freundlich
die Lieferung war schnell

Habe am 07.08.2025 einen Gasgriff bestellt, der war am 08.08.2025 bei mir, das war einsame Spitze.
Danke

Sehr sehr netter persönlicher Kontakt bei einem Garantiefall mit schneller unbürokratischer Hilfe.
Ich empfehle dringend, die Produkte direkt bei Rolektro und n i c h t in einem Onlineshop (Gegenteil von "brutto") zu bestellen.
Herzlichen Dank an die freundlichen und gut erreichbaren Damen von der Hotline!🙏

Ich habe einen Roller von Rolektro übernommen, der 7 Jahre unbenutzt im Schuppen stand.
Wir mussten einen neuen Akku bestellen (der alte war Tiefenentladen) und ein neues Steuerelement, sowie ein neues Ladekabel.

Alles in allem ist Rolektro recht Preisintensiv...aber...der Kundenservice ist unschlagbar.

Ich habe innerhalb von 24 Stunden immer eine Antwort auf meine Fragen bekommen, der Kundenservice war immer freundlich und selbst als das neue Ladekabel leider schon defekt ankam, habe ich binnen 2 Tagen anstandslos ein neues erhalten.

Auch wenn wir ein wenig in die Tasche greifen mussten um den Roller wieder in Gang zu bekommen hat es sich alle male gelohnt.

Alles so wie man es sich wünscht.

Schnelle Lieferung, alles komplett und passt ! 😀

Über Online suche diesen Anbieter/Händler am Rande von Berlin gefunden. Mit der Möglichkeit ein Rolektro testen zu können. Dieser Punkt stand über alles anderem, daher ist auch die Kaufentscheidung bei diesem Händler erfolgt.
Ein "mini" Kritikpunkt. Die Kommunikation des Händlers mit dem Käufer sollte doch vorrangig vom Händler ausgehen. Nicht das wir als Kunde mehrfach nachfragen müssen wann die bestellte Ware geliefert wird.

Etwas längere Lieferzeit, sonst hat alles gepasst

Alle Zusagen werden eingehalten, Die Lieferung erfolgt schnell. Die Speditionspartner sind so gewählt, dass die Lieferungen ohne Beschädigungen eintreffen

Ich habe vor ca. drei Jahren eine E-City 45 Retro erworben. Bei der Lieferung gab es allerdings eine kleine Verzögerung.
Was nicht schlimm war, der Beginn eines kriegerischen Konflikts kann schon mal zu Störungen im globalen Handel führen.
Ich bin jetzt mit dem Roller 17.000 km gefahren. Selbstverständlich ist der Akku nicht mehr "frisch", der Roller bringt mich dennoch täglich zur Arbeit und Zurück.
Mir war der Roller umgekippt und ich brauchte eine neuen Gasdrehgriff, moderater Preis und nach drei Tagen geliefert.
In der Summe bin ich Zufrieden.

Kundenservice das letzte. Man bekundet Interesse an den Fahrzeugen und hat Fragen wie Reichweite und Unterschiede der verschiedenen Akkus. Auf fast alles erhält man die Antwort "kann man nicht pauschal sagen". Es wird sich nichtmal die Mühe gemacht, die technischen Unterschiede runter zu rattern.
Man könnte denken, die wollen nichts verkaufen und sind nur genervt.
Einige Mitarbeiter gehören dringend im Umgang mit Kunden nachgeschult oder gleich weg aus dem KDS.
Da hat man schon garkeine Lust mehr etwas zu kaufen.

Ich habe das Rolektro 25 V.3 Es müsste vorne eine Hydraulik sei, dass man nicht so hart die Schläge in der Hand bekommt.

Der schnelle Weg zur Bestellung und Verfügbarkeit sowie Versand.

schnelle Lieferung -- alles bestens -- gerne wieder

Sehr gut aufgebaute Webseite. Sehr gute Kommunikation und schnelle Lieferung. Sehr sicher verpackt.
Danke
Gerne wieder

Das Angebot war informativ, die Bestellung einfach.

Alles super

Alles top. Schnelle Lieferung. Immer wieder grrne

das Produkt ein E-Trike 15, V.3 ist ok, Schwiegermutter hat Spaß.

aber

Wehe man (m/w/d) braucht den Kundendienst. Wir brauchen zusätzliche Schlüssel. sollte kein Problem sein ... ist es aber: mehrere Schlüsseldienste haben abgewunken und selbst ein Schlüsseldienst eines Sicherheitsunternehmens konnte nicht helfen, da sie keine Rohling bekommen können. wir sollten beim Hersteller anfangen.

also: Support von Rolektro angefragt mit der Bitte um Mitteilung der Rohling- Nummer.

Antwort Rolektro: Zitat "leider kann ich Ihnen keine Rohling Nummer mitteilen, da wir diese auch nicht haben und auch keine Rohlinge fürhen.

Wenn Sie einen 2. Schlüssel benötigen, bieten wir ein
komplettes Schloss-Set an." Zitat Ende.

Anstelle eines Rohlings für 5 € zu verkaufen oder gar eine hilfreiche Auskunft zu erteilen, wird versucht ein 10 bis 20 mal so teures Ersatzteil zu verkaufen.

unabhängig davon löst es das Problem nach zusätzlichen (!) Schlüsseln nicht.

ich kann die Firma leider nicht empfehlen.

Mit der Abgabe dieser Bewertung bestätige ich, dass sie auf einer wirklichen Erfahrung basiert und ich keine Gegenleistung dafür erhalten.

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Ergänzung aufgrund der Antwort des Verkäufers.

offensichtlich hat der Verkäufer das Problem nicht verstanden oder verstehen wollen

es geht um ZUSÄTZLICHE Schlüssel, die auch mit einem Austausch es Schlossen nicht verfügbar wären.

und es nützt auch nix, wenn der Kunde eine Schlüssel zu Hause "gut aufbewahrt", wenn es dann doch keine Kopie geben kann.

die Antwort des Verkäufers zeig wiederholt, dass dieser an Lösungen keine Interesse hat, aber lieber teure Ersatzteile verkaufen will, die das Problem nicht mal lösen können ...

schade ....