PrimesEnergie.fr Arvostelua 

Déroulé de la demande sans incident.
L'ensemble du processus entre la demande et le virement de l'aide prend pres de 2 mois.

ne vous adressez pas a cet organisme
une prime refusé pour des panneaux solaire alors que lors de l'envoie du devis cela était accepté
prime pour la chaudière payé après 114 jours et que leur site donne une moyenne de 46 jours après réception de la facture et ceci après plusieurs relance par mails et téléphonique.

Cet avis concerne Vertigo censé être le mandataire administratif et financier dont le rôle était de déposer ma demande et percevoir la prime. Censé donc!!!???
Or, après avoir déposé ma demande le 16 novembre 2021, je suis à ce jour et après un nombre incalculable de tentatives téléphoniques et de courriels, toujours sans la moindre nouvelle dudit dossier.
Normal, ce mandataire désigné a ainsi gardé la main sur le dossier enregistré avec l’adresse e-mail d’un collaborateur de la Sté (en l’occurrence un certain Benjamin et une certaine Farida) et il est dès lors impossible d’y avoir accès pour finaliser la demande ´MaPrimeRénov. Plus ahurissant encore le dossier est vide. Aucune intervention dudit Benjamin ni de Farida depuis le 16/11/21. Pas étonnant qu’il n’en soit encore qu’au stade de :« en cours de montage »! Pourquoi? Dans quel but????? Pas certaine de connaître un jour la réponse…
Qu’importe! C’est en demandant l’aide de la Conseillère numérique de la Maison de l’Habitat de ma ville que ce constat a pu être établi. Il a donc abouti à la révocation de Vertigo ce mandataire totalement inefficace pour ne pas dire plus…
Resultat: près d’une année perdue mais reprise en main de mon dossier qui pourra enfin suivre, j’espère, un cours normal.

Seconde fois que je fais appel à cette société. La 1ère fois, cinq mois se sont écoulés entre le dossier complet et le paiement. Cette fois, trois mois et demi pour le même parcours, avec un audit en sus. La prime est généreuse par rapport à d'autres. En ce qui me concerne, pleinement satisfait.

Traitement long, très long, très très long.
Pas de notification par mail d'un message reçu ce qui a pour effet d'allonger considérablement les délais car il n'y a pas de rappel non plus, comme si tout était orchestré pour gagner le plus de temps possible.
Dossier initié en 2020, complet début mai 2022, et depuis en instance de contrôle... je comprends qu'il y ait un contrôle, mais pas que rien ne soit effectué pour ce faire!
Bref, ça ressemble à tous les cas où des spécialistes font traîner au moment de payer.
dossier #VTE-DBD590

simple et fluide et virement reçu dans les délais annoncés

Bravo. Toujours près à renseigner. Rapide et efficace

Toujours la même chose. Dossier pré validé inclus dans un batch mais rien ne se passe depuis le mois de Mars. Alors oui ils savent nous répondre que les délais sont longs...
J'ai contacté un autre CEE (engie) pour un autre poste de travaux et la miracle dossier bouclé et chèque reçu en a peine un mois.
Si j'avais su je serais passé uniquement par eux.
Fuyez maprimeenergie et allez voir d'autres CEE bien plus efficaces.

Très satisfait de la prestation et du résultat obtenus

Le montage du dossier un peu long et pas assez accessible pour un smartphone sinon pour le reste très bien j ai reçu ma prime très rapidement

Facilité. Rapidité

Dossier Facile à compléter.
Les étapes sont claires.

Bonjour , rien à redire , ni pour la prime ,ni pour les travaux ,tout s'est très bien passé

C'est la troisième fois en 5 ans que je passe par PrimesEnergie pour des travaux de rénovation énergetique. Je suis très satisfaite du site. Le paiement est réalisé très rapidement. J'ai signé les documents le 11/03/22 et j'ai reçu ma prime le 22/03/22.

aide supplémentaire non négligeable, service fiable et rapide

Un beau bordel.
Notre dossier débuté en fin novembre à dû être recommencer plusieurs fois en raison d'un beug de leurs système .
Après avoir été averti qu'il était reçu, nous avons fait faire les travaux.
En mai, nous apprenons que nous n'aurons pas la prime car nous avons fait les travaux avant le dépôt du dossier.
Un appel en révision à été fait fin mai début juin, et a ce jour aucune nouvelle.
A ce jour, je ne sais pas comment trouvé le solde de l'installation, bonjour l'angoisse

Bonjour, très laborieux et énergivore du début à la fin.... De la constitution du dossier à vos fameux audits... A se demander si les primes seraient un jour versé.......
En tout cas j'ai eu l'impression de payer en énergie ce que vous m'avez versé en prime. on est quitte.
Pompe énergie serait plus adapté que prime énergie.
Voilà pour mon expérience.

Ca fait 4 mois que mon dossier a été validé comme "complet" et depuis pas de nouvelles. Quand je relance , on me dit que mon dossier est en cours d' audit.

A éviter.

La constitution du dossier était simple et bien expliquée. C'est quand le dossier a été finalisé et est passé en contrôle avant validation que nous avons eu très peur. En effet, une société "pirate" voulait venir contrôler les travaux et un salarié de Primes Énergie nous a affirmé qu'il fallait accepter. Après vérification sur Internet, c'était bien une arnaque. Il est donc indispensable que les clients soient informés du nom de l'organisme indépendant mandaté pour contrôler les travaux sur site.