PrimesEnergie.fr Arvostelua 

Une paperasse importante pour une prime ridicule

Long, fastidieux, site mal fait la catastrophe

Dipositif fiable, accompagnement efficace.

Mon dossier est au contrôle depuis le 18 mars! C est inadmissible. Les documents sont conformes. Merci maintenant de débloquer mon dossier sans délai. Salutations. Mme Blake

Expérience catastrophique avec "primesenergie".
De prime abord le site est bien fait et les primes sont financièrement intéressantes, en revanche lorsque l'on en vient à concrètement monter le dossier c'est une catastrophe.
Après 3 mois, j'en suis à 15 échanges pas mails avec le "conseiller" qui me demande une nouvelle pièce complémentaire chaque semaine. Au final personne n'est en mesure de prendre vraiment en charge mon dossier et de le faire aboutir malgré toutes les pièces fournies à chaque demande. Là le "conseiller" à changé et me redemande les mêmes informations que le premier. Une jolie façon de faire abandonner même les plus motivés!
J'aurai perdu 770€ en faisant confiance à "primes energie". J'aurai mieux fait d'aller sur un site concurrent qui me proposait moins mais où mon dossier aurait abouti.

Dossier ouvert en février 2022,
Dossier complet le 27/02/2022 (info par mail)
Le 14/04/2022, je reçois un mail qui me dit : "Le virement de votre Prime Energie est en cours".
J'appelle fin avril et on me dit il faut compter 3 à 4 semaines...ok. J'attends.
Le 31/05/2022, je reçois un mail qui me dit : "bonne nouvelle votre dossier est validé, pour le virement comptez 3 à 4 semaines".
J'apelle..et on me dit que le mail d'avril c'est un mail automatique...en gros..n'en tenez pas compte !!
J'essaie de faire comprendre à mon interlocuteur que malgré tout le mail est clair et dit que le virement est en cours .. alors que pas du tout. Il me répond que le dossier vient d'être validé....avant il était pré-validé....j'ai peur de devoir attendre la post-validation pour que soit déclenché le virement promis en avril !!
Cerise sur le gâteau, mon interlocuteur me raccroche au nez !!
Primesenergie.fr est à fuir...pas clair, processus foireux, incompétence des interlocuteurs...on vous mène en bateau...

Après avoir envoyé les documents demandés et bien respecté leurs exemples, j'ai reçu ma prime au bout de 3 mois.
Top et site très bien fait. 5/5

Obligé de mettre une étoile.... Dossier complet depuis le 26/04/2022 et plus rien, ils ne répondent même pas aux messages !!!! Allez voir d'autre organismes pour vos primes cee !

Le point positif, c'est la possibilité de tout faire en ligne (même s'il faut imprimer le devis pour le signer puis le scanner car une signature manuscrite est attendue).
Le gros point négatif, c'est le délai de traitement qui peut être très long : 5 mois après ma demande, mon dossier n'est toujours pas validé (et il me faudra attendre encore plusieurs semaines après la validation pour être payé).
Sur ma dernière demande : dossier complété début Décembre 2021.
Il y avait une coquille sur l'adresse dans un des documents (18 au lieu de 18G pour le numéro de rue), donc dossier signalé incomplet 2 mois plus tard, le 05 Février 2022.
Comme il s'agissait de l'attestation sur l'honneur, je sollicite à nouveau mon artisan pour qu'il la resigne, ce qui est fait le 8 Février.
Un mois plus tard (9 Mars), je suis contacté par téléphone par un cabinet d'audit car mon chantier doit être contrôlé (contrôles aléatoires).
Le contrôle a lieu le 16 Mars, le cabinet m'indique oralement qu'il y a une non-conformité (des vis à refixer) et que cela va être signalé à prime énergies. Je fais intervenir mon artisan la semaine suivante pour corriger la non-conformité sans attendre le retour de prime énergies.
Depuis, plus de nouvelles et quand je relance par mail Prime énergies, on me dit simplement de patienter.
Sur une autre demande faite en Octobre 2021 : même constat, j'attend toujours la validation.
Les demandes que j'avais avant 2021 avaient été correctement traitées mais ce n'est plus le cas. Lors de prochains travaux, je chercherai un autre organisme.

Le traitement du dossier est un peu long et anxiogène car l'installation est terminée et l'on est pas certain d'avoir l'aide venant de La prime énergie.
Mais je suis ravi de l'installation et des économies engendrées par rapport à l'ancienne installation, et je suis conscient que financièrement sans cette aide je n'aurais pas pu réaliser ce genre de travaux.
Très satisfait de l'aide apportée.

Bonjour
Que veut dire svp inclus dans un batch? Mon dossier est prêt validée inclus dans un batch
Merci

Notre dossier est en pré validation. Nous avons passer 7 mois a nous batailler pour en arriver là . Et maintenant nous sommes inclue dans un batch . Autant dire que nous sommes pas prêt d'avoir la prime un jour . Nos travaux ont été effectués l année dernière en juillet . Par contre le service client sont bien , nous on bien expliquer et on bien gérer avec la société. Mais dommage pour nous , nous verrons jamais la prime car en étant inclu dans un batch c'est même plus la peine de rêver .

Demandes de primes facile a effectuer mais lorsque le dossier est validé.. aucun retour ! Dans l'attente et toujours l'attente.

Rien à dire. Si on suit bien les recommandations, les dossiers sont traités rapidement et sans encombres. Service clients réactif et facilement joignable.

Site facile.
Interlocuteurs avisés.
Pas de "contrainte" sur les fournisseur.

Satisfait de cette première expérience.

Le site est accessible même si l'on a plus de 60 ans (contrairement à ce que j'ai pu lire dans un autre avis!). Il faut simplement de la rigueur et préparer les documents nécessaires au montage du dossier à l'avance pour les télétransmettre facilement. En cas de nécessité, l'aide par téléphone est attentive. Au final : montant conforme à l'engagement et versé dans les délais annoncés.

J'ai réalisé des travaux d'isolation par menuiseries double vitrage. Pour obtenir la prime énergie, j'ai effectué un comparatif, et c'est l'organisme PrimesEnergie qui m'a paru le plus offrant. J'ai rempli le formulaire de façon très simple en ligne, et j'ai reçu ma prime aussitôt après la réception des travaux. Aucun courrier, aucune perte de temps.