Quiero externar mi descontento con el servicio de esta empresa. Pésimo! Hice un pedido que ellos anuncian en línea. Como primer inconformidad, estaba destinado a entregarse en el transcurso de la ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Primero me cobraron en dólares porque no elegí el recuadro pequeño, casi escondido, de pago con tarjeta; eso sí, el espacio para poner la tarjeta para el pago en dólares era enorme. Pido aclaració... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un gran acierto confiar en su profesionalidad y su gusto por un buen trabajo, he realizado varios encargos con ellos y siempre han sido perfectos.gracias.
Yritys on vastannut
The ordering process was smooth, As a first time customer, ordering from the US to send to my fiancé that is currently in Mexico City was unsettling. However, the bouquet looked amazing and was nearl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenidos a Premium Florist, envíos de Flores en el mismo día en: México, Estados Unidos, Colombia, Chile, Canadá, Brasil, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay, Venezuela.
Yhteystiedot
4,4
Erinomainen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Excelente servicio
Buen servicio cunpliendo con una excelente calidad de producto.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Luis, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Pésimo servicio
Pésimo servicio , pedí flores para mi niña
Que estába haya de campamento y fue justo su cumpleaños ,y queríamos que tuviera un detallazo, me dieron horario de 8:00 am a 8:00 pm
Eran 7:30 pm y el obsequio no ha podido ser entregado que mal servicio.
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Lilian,
Lamentamos mucho su experiencia y queremos revisar su caso a detalle. Para poder verificar lo ocurrido con la entrega y darle una respuesta concreta, le agradeceríamos nos comparta su número de orden.
Apenas contemos con ese dato, procederemos a revisar internamente y le daremos seguimiento personalizado.
Quedamos atentos,
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Communication and product was…
Communication and product was excellent. Thanks!
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Kyle ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Complete scam of a service. They lie on chat and send automated emails at the last minute. (Order #0895689)
I would give them zero stars if the system allowed it. I placed an order with Premium Florist for a gift for my father. Before processing the payment, I noticed that the system automatically entered the town of Caguas instead of Juncos, and the platform wouldn't let me edit it. I immediately contacted their support chat, and an agent assured me verbatim: 'We can change it manually.' Trusting their word, I proceeded with the purchase.
The promised delivery window was from 7:00 AM to 8:00 PM. I spent the day trying to contact them regarding the delays, but no one responded clearly. To make matters worse, at 7:01 PM they sent me a generic email with corporate excuses stating they 'identified an inconsistency in the area' and needed the exact address. An inconsistency that I had already warned them about and they promised to fix before charging me!
I replied instantly confirming the correct Juncos address details again, but they completely ghosted me: they didn't answer the message, never returned my call, and didn't reach out by phone. It is a total lack of professionalism, empathy, and respect. I had to proceed with a chargeback directly through my payment method because the day ended and my father never received his gift. They play with people's time, money, and feelings. Save yourself the headache and do not buy here!"
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Mary,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret that we were unable to complete your order as expected.
We would like to clarify that we made every effort to fulfill your delivery. However, the delivery address provided was located in a remote service area that was significantly farther than our standard delivery zones. Despite our attempts to find a way to complete the delivery, we ultimately determined that it was not possible to do so within the promised timeframe.
For that reason, the order was canceled, and you received a full refund. At no point were you charged any additional fees beyond the original transaction, and no extra amount was retained by us.
We understand how important this gift was, and we are truly sorry that we could not meet your expectations on this occasion. We continuously review our processes to improve communication and avoid situations like this in the future.
Thank you for your feedback.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Avoid Premium Florist at all costs
Avoid Premium Florist at all costs, especially if ordering from abroad. I placed an order at 3:30 PM for same-day delivery to Cancun, and they immediately took my money ($48.98). Instead of delivering, they held my order hostage over WhatsApp, demanding I send photos of my credit card and private government ID.Even though I provided card verification, they kept dragging their feet demanding more documents. When I asked them to just finish the order, their customer service agent became incredibly rude, defensive, and literally told me "It's you who did not reply" and blamed me for it being too late to deliver. They completely misread the original order number I sent, lied about it being invalid, and then refused a refund for a delivery window THEY missed. Completely unprofessional, hostile customer support, and highly unsafe data practices. I am filing a fraud claim with my bank. Do not trust them!
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Mahmoud,
We are truly sorry to read about your experience and we understand your frustration.
Our commitment is always to fulfill the contracted service and to handle any inconvenience in a responsible manner.
In order to thoroughly review your case, verify what happened with the delivery, and provide you with a concrete response, we kindly ask you to share your order number with us. With that information, we will be able to trace the order, review the delivery records, and provide personalized follow up.
We remain attentive to your reply so we can help you resolve this situation.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Excelente en todos los aspectos
Cuenta con mucha variedad de arreglos, los precios están acorde al producto, en la página es fácil de solicitar el producto, la notificación de entrega estuvo a tiempo, la entrega del ramo fue acorde con lo solicitado en la página web y el producto fue de excelente calidad, el servicio en todos los aspectos fue excelente, seguiré solicitando arreglos por medio de uds.
7. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Saulos, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Excelente servicio y ofrecen unas…
Excelente servicio y ofrecen unas flores de excelente calidad. Sin duda muy profesionales.
30. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Monica, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Excelente servicio
Excelente servicio
Una atención al cliente fenomenal
Gracias 🙏
29. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Rolando, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Gran servicio a cliente
Gran servicio a cliente, muy buenos productos florales y buenos precios! 🔥
29. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Yahir, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Me complace escribirles
Para agradecer el magnífico servicio que recibí. El arreglo floral llegó en el tiempo prometido, lo cual refleja la seriedad y el compromiso de su equipo. La calidad del producto fue impecable. Es un placer recomendar sus servicios sin ninguna reserva. ¡Felicitaciones y muchas gracias!
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Andreina, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Excelente expêriencia com minha compra
Excelente expêriencia com minha compra, super caprichosos, flores lindas e de muita qualidade!
Pontualidade na entrega.
Comprei do Brasil para entrega no Mexico.
Foram super corretos e cordeais.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Andre, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Excelente experiencia con Premium…
Excelente experiencia con Premium Florist. Muchísimas gracias por crear un arreglo tan hermoso y por hacer la entrega de manera tan puntual y sin complicaciones. Mi amiga quedó feliz y le encantaron las flores — todo estaba precioso y de excelente calidad. Además, la comunicación fue excelente de principio a fin, algo que realmente se agradece y marca la diferencia. Sin duda volveré a ordenar con ustedes. Sigan con ese excelente servicio y dedicación muchas gracias ☺️
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Delia, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Servicio de excelencia y eficiencia
Muy complacida con el excelente servicio y la transparencia a mi consulta. Estaba insegura porque fue la primera vez pidiendo un arreglo, y al yo estar en Cista Rica, temía equivocarme o que las instrucciones no fueran lo suficientemente claras, o que no fueran tomadas en cuenta; para mi fortuna el arreglo llegó en el tiempo adecuado y mi amigo quedó encantado con la belleza de flores y el detalle de la tarjeta.
Me gustó mucho la facilidad de seguir en tiempo real el estado de mi pedido, lo cual me dió más tranquilidad.
Definitivamente, de ahora en adelante, les tomaré en cuenta para futuros pedidos.
Muchas gracias!
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Fran, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
10/10 se la rifaron
10/10 se la rifaron: calidad/precio, justo en la fecha de entrega acordada, buena disposición y entrega impecable 1000/10
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Fer, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Mi pedido llegó con un día de retraso
Mi pedido llegó con un día de retraso, debido al mal clima de la ciudad a donde lo envié, por ese lado no hay tema, es importante cuidar el bienestar de los trabajadores y lo entiendo perfectamente. Pero al día siguiente había pedido flores, un oso y un globo, el globo llegó medio desinflado y la verdad uno paga por cierto servicio, es un tanto molesto que llegara en esas condiciones. La vez anterior que hice un pedido algunas flores estaban maltratadas, pensé que había sido un caso aislado y que a cualquiera pudo pasarle, pero ahora con el globo desinflado si me quedo con mal sabor de boca.
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Leslie, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
Ante todo, muchas gracias por compartir su experiencia y por su comprensión respecto al retraso ocasionado por las condiciones climáticas.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona tanto en este pedido como en su experiencia anterior. Entendemos perfectamente su molestia al recibir el globo en condiciones que no cumplen con el nivel de calidad que esperaba y por el que pago...
Por favor, no se preocupe. Esta en buenas manos. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en info@premiumflorist.com e incluya su número de orden. Nuestro Supervisor Operativo está al tanto de la situación y estará encantado de atenderle personalmente para revisar su caso y encontrar una solución satisfactoria 100% para usted lo antes posible.
Quedamos atentos a su mensaje y agradecemos la oportunidad de corregir esta situación.
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
He estado enviando flores a mi mamá…
He estado enviando flores a mi mamá desde 2023 con premium florist/ la florería México yo vivo en Francia y hacen cada entrega en tiempo y forma, sin que me molesten con detalles a la hora de entrega. Las flores son frescas y siempre llegan divinas. Como sugestión me gustaría que mandaran más cuponcitos a los clientes que son fideles 🤍
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Gabi, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Proceso de compra ágil
Proceso de compra ágil, rapido y claro
Comunicación excelente y entrega puntual
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Veronica, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Hemos hecho el pedido desde España y…
Hemos hecho el pedido desde España y sinceramente ha salido todo perfecto, desde la facilidad para pedir hasta por supuesto el contacto constante confirmando el estado del pedido. Enviaron foto del ramo y era muy bonito! Llegaron a tiempo y gustaron mucho las flores! Si necesito hacer otro envío a México sin duda será con ellos! 100% recomendable
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Ara, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
El arreglo que pedi era como el que se…
El arreglo que pedi era como el que se mostraba en la imagen del catalogo, me gustó mucho, fue entregado en tiwmpo y forma, muy recomendable su servicio
10. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Kari, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
very good !!!!
6. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Mathilde ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.