Quiero externar mi descontento con el servicio de esta empresa. Pésimo! Hice un pedido que ellos anuncian en línea. Como primer inconformidad, estaba destinado a entregarse en el transcurso de la ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Primero me cobraron en dólares porque no elegí el recuadro pequeño, casi escondido, de pago con tarjeta; eso sí, el espacio para poner la tarjeta para el pago en dólares era enorme. Pido aclaració... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un gran acierto confiar en su profesionalidad y su gusto por un buen trabajo, he realizado varios encargos con ellos y siempre han sido perfectos.gracias.
Yritys on vastannut
The ordering process was smooth, As a first time customer, ordering from the US to send to my fiancé that is currently in Mexico City was unsettling. However, the bouquet looked amazing and was nearl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
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Bienvenidos a Premium Florist, envíos de Flores en el mismo día en: México, Estados Unidos, Colombia, Chile, Canadá, Brasil, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay, Venezuela.
Yhteystiedot
4,4
Erinomainen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
MAL SERVICIÓ
MAL SERVICIÓ
Compré un ramo de flores para celebrar un día especial con mi pareja. Ya estaba todo pagado y solo faltaba la entrega, pero me enviaron un correo diciendo que tenía que pagar un extra de envío para poder entregármelo. No se me hace justo que, después de haber procesado la compra, quieran cobrar más por un error de cálculo de su parte.
Al final me arruinaron la sorpresa y el día de celebración. Y para colmo, cuando pedí la cancelación, me dijeron que el reembolso tarda de 7 a 15 días hábiles. No me parece correcto que yo tenga que esperar tanto tiempo por el dinero cuando el problema fue completamente de ustedes.
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Daniel:
Lamentamos sinceramente la experiencia y entendemos su molestia, especialmente tratándose de una entrega para una fecha especial.
Nos gustaría revisar su caso en detalle para entender qué ocurrió. Por favor, compártanos su número de orden para verificar si el valor de envío estaba correctamente informado en nuestro sistema y catálogo, o si la dirección correspondía a una zona alejada o fuera de nuestra cobertura habitual.
En estos casos, siempre hacemos todo lo posible para concretar la entrega y, cuando es necesario, podemos solicitar un cargo adicional por la distancia.
Respecto al reembolso, queremos aclarar que una vez procesada la cancelación de nuestra parte, el plazo para que el dinero vuelva a verse reflejado depende exclusivamente de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado.
Lamentablemente, no tenemos posibilidad de acelerar esos tiempos de acreditación.
De todas maneras, queremos revisar personalmente lo sucedido y confirmar que todo se haya gestionado correctamente. En cuanto nos facilite su número de orden, podremos verificar el caso y darle una respuesta concreta.
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
I bought one kind of flowers
I bought one kind of flowers, they had to change it because this flowers were not good enough and I loved the results. They were advising me all the time.
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Alicia ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
It arrived perfectly my wife loved…
It arrived perfectly my wife loved them! 100% reccomend
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Ieje ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Great support
Great support. Valentina was very helpful and helped me out a lot. Would recommend.
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear CK ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Scam
Scam. Took my money but didn’t deliver anything. When tried to reach customer service. The Canadian number wasn’t working and chat guys basically said “they cannot do anything”
19. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear AKYVA,
We sincerely apologize for your experience and would like to review your case in detail.
In order to verify what happened with your delivery and provide you with a clear and accurate response, we kindly ask you to share your order number with us.
As soon as we receive this information, we will review the case internally and provide you with personalized follow up.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Tuve un pesimo servicio
Tuve un pesimo servicio, es el cumpleaños de mi mamá y pedí en varias ocasiones que el regalo es sorpresa. Al hacer el pedido jamás me hicieron problema por la dirección pero un dia antes del cumpleaños me escribieron de otro numero y que no tienen el numero de la casa y que si no lo daba no podian hacer la entrega. Respondí que yo no me encuentro en ese país, y pedir mas detalles a mi mamá pues se dará cuenta y ya no seria una sorpresa. Le envie la ubicacion exacta y pedi buscar una solucion y para la empresa la unica solucion que tenian era llamarle un dia antes a mi mamá para decirle que el dia de mañana tendrá un pedido y que necesita mas detalles de la casa. A quien esto le parece logico? si estoy pidiendo sea una sorpresa?No hubo empatía para nada, no les importó que les dije que me estaban haciendo pasar un mal momento por algo que se puede solucionar y después simplemente me anularon mi pedido y me bloquearon de whatsapp. Nunca hubo una ayuda y para que me reembolsen el dinero yo tengo que pagar $17 por su ineficinecia. No saben cuanto lloré! Solo queria que mi mamá tuviera sus flores el dia de su cumpleaños. Envié varios correos y ninguno fue contestado.
14. elokuuta 2026
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Estimada Maria,
Lamentamos mucho su experiencia y queremos revisar su caso a detalle. Para poder verificar lo ocurrido con la entrega y darle una respuesta concreta, le agradeceríamos nos comparta su número de orden.
Apenas contemos con ese dato, procederemos a revisar internamente y le daremos seguimiento personalizado.
Quedamos atentos,
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
I had a last minute request and they…
I had a last minute request and they were able to help me by delivering the flowers very fast. Also, the flowers were fresh and spectacular. I would definitely use your service in the future. Thank you!
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Leo ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Excelente tiempo de entrega
10. elokuuta 2026
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Estimado Alfred, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Very good communication and flowers…
Very good communication and flowers always looks great. Sofia is very helpful
10. elokuuta 2026
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Dear Max ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Buen servicio
Buen servicio, rápida respuestas, e internacional compras es una Buena opción para personas viviendo en el extrajero.
Compré flores desde Australia a Chile, y ningún problemas las flores hermosas!
El único problema que tuve en su momento fue que no había muchas fotos de las flores online lo cual me tenía un poco dudosa, pero las flores fueron entregas y muy bien!
8. elokuuta 2026
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Estimada Arlette, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Quick excellent communication
Rapido, Floras de cualidad y entregas rápido!
Gracias
7. elokuuta 2026
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Estimado James, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Pedido de 200 USD para entregar un ramo…
Pedido de 200 USD para entregar un ramo el día 6 de agosto de 2026 de 8m a 2pm. El ramo no se ha entregado a las 4,30pm y no me dan explicación ninguna. Es una ESTAFA. Eviten esta empresa. DSe entregó, con flores de color distinto al encargado con mas de 4horas de retraso. No he recibido explicación alguna.
5. elokuuta 2026
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Estimado DA,
Lamentamos mucho su experiencia y queremos revisar su caso a detalle. Para poder verificar lo ocurrido con la entrega y darle una respuesta concreta, le agradeceríamos nos comparta su número de orden.
Apenas contemos con ese dato, procederemos a revisar internamente y le daremos seguimiento personalizado.
Quedamos atentos,
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Respecto al pedido llego muy bonito
Respecto al pedido llego muy bonito, no tan bien como se mostró en las fotos pero las flores muy lindas, hubo un pequeño problema que no me imprimieron el mensaje si no que lo enviaron a WhatsApp y daño un poco la experiencia del detalle y lo comente y muy satisfactoriamente el equipo resolvió esto dando un ramo de cortesía de disculpas por lo sucedido, dejando a entender que su única misión es priorizar la comodidad de sus clientes y no dejar inconformidades.
1. elokuuta 2026
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Estimado Brai, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Fue entregado a la hora acodada…
Fue entregado a la hora acodada excelente servicio aun q no estoy en la ciudad donde fue la entrega excelente servicio muchas gracias
3. elokuuta 2026
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Estimado Guille, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Increíble servicio
Increíble servicio. Ya he pedido varias veces con ellos y siempre entregan antes de lo previsto, súper atentos y muy amables. Buenos precios, mucha variedad… yo casi siempre pido Lilies que son mis favoritas.
22. heinäkuuta 2026
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Estimada Natali, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Flores en línea!! Utilicé el servicio para mandar unas…
Utilicé el servicio para mandar unas flores en línea, desde Dallas TX.
Todo salió de maravilla. Las flores llegaron en el tiempo prometido, elegido por mi, el mismo día del envío.
Muy bien!!! Lo recomiendo mucho.
21. heinäkuuta 2026
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Estimado Fer, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
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Fast service
Fast service ! Photo before dispatch ! A truly premium service
20. heinäkuuta 2026
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Dear Nicolas ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
no son puntuales en el horario
Pedi el horario de la mañana, horario que tan a legir, son las 5 pm y no ha llegado el pedido, para variar ya no hay nadie quien pueda atenderme porque hoy domingo salen a las 4 pm y el estatus en la web no cambia de preparado pedido.
lastimosamente creí iba a ser una buena experiencia pero no fie así, disponen del tiempo y eso no es correcto
19. heinäkuuta 2026
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Estimada Alba,
Lamentamos mucho su experiencia y queremos revisar su caso a detalle. Para poder verificar lo ocurrido con la entrega y darle una respuesta concreta, le agradeceríamos nos comparta su número de orden.
Apenas contemos con ese dato, procederemos a revisar internamente y le daremos seguimiento personalizado.
Quedamos atentos,
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Bueno ante todo siempre an cumplido con…
Bueno ante todo siempre an cumplido con mis pedidos y les doy las gracias 🙏
17. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Vicente, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Excelente servicio y confianza.
Excelente servicio y confianza.
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Luis, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
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