Mal servicio, pésimo Servicio al cliente
floresamexico.com.mx
Mal servicio, pésimo customer service, ordené un arreglo para entregarse en México para el día de las madres Mayo 10..y ellos juraron y perjuraron que si sería entregado a pesar que yo x error acepté que disque servicio FLEX, q según ellos lo entregan cuando quieren.. pero mi orden dejó aceptar el calendario el día 10. Y fue por eso que hice la orden .. porque cuando alguna fecha no está disponible desde el principio no te deja agarrar ese día..el mismo 10 de mayo les llamo, los contacto por whasap y nunca nadie me atendió al final decido enviar un email, a lo que ellos me dicen que no puedo cancelar y me bloquean mi cuenta. para no recibir email de mi parte… al día siguiente Mayo 11 recibo un email dnd ellos me dicen que fue imposible entregar mi orden el día 10, por falta de flores y las que tenían no era la mejor calidad.. y que no me preocupara porque a la madre se le festejaba todo la semana.. a lo que les respondí el
Email y enojada les hice saber que ellos pueden festejar a su madre el día que ellos quieran que yo a la mía la festejaba el día 10. Y yo inmediatamente entro a su website y el mismo arreglo que yo ordené estaba disponible y para mi sorpresa para entregarse el mismo día.. a lo que esto me molestó y lo reporte a mi banco, porque no hicieron la entrega pero si se cobraron. A lo que el banco hizo los reclamos al banco de la florería y ellos devolvieron el pago.. al final ellos entregaron las flores hasta el día 12 casi x la noche, pero antes de hacer la entrega ellos de antemano ya sabían que yo les cancele la orden.. y aún así lo entregaron. Y hasta me mandaron mensaje para que aceptara la entrega y que también me darían una cortesía.. a lo que yo nunca acepté. Y ellos bajo su propio riesgo decidieron entregar. pasada una semana me contacta un empleado de la florería donde groseramente me reclama y exige que pague, Le enviaron un mensaje a una persona que yo puse como contacto .. que iban a ir a su casa con la policía y que la obligarían a pagar.. a lo que esa persona ni siquiera sabía de la sorpresa de las flores..
muy decepcionada. Del Servicio, de las mentiras de sus promociones, y pésimo servicio al cliente..
Las personas que me contactó un tal ALBERTO FLORES,
Grosero, prepotente, sin educación, no se como lo tienen en servicio al cliente, no sabe cómo tratar a los clientes.
HORRIBLE EXPERIENCIA
10. toukokuuta 2025
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