Primero me cobraron en dólares porque no elegí el recuadro pequeño, casi escondido, de pago con tarjeta; eso sí, el espacio para poner la tarjeta para el pago en dólares era enorme. Pido aclaració... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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El servicio fue puntual, y llego el detalle de flores al destino el mismo dìa que lo solicité. Fueron muy amables y en todo momento mantuvieron comunicacion conmigo.
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The ordering process was smooth, As a first time customer, ordering from the US to send to my fiancé that is currently in Mexico City was unsettling. However, the bouquet looked amazing and was nearl... Näytä lisää
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MAL SERVICIÓ Compré un ramo de flores para celebrar un día especial con mi pareja. Ya estaba todo pagado y solo faltaba la entrega, pero me enviaron un correo diciendo que tenía que pagar un extra... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenidos a Premium Florist, envíos de Flores en el mismo día en: México, Estados Unidos, Colombia, Chile, Canadá, Brasil, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay, Venezuela.
Yhteystiedot
4,4
Erinomainen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Una experiencia increible
Una experiencia increible! Se hizo el pedido de madrugada y llegó a su destino durante la mañana. Recibido justo como lo indicado online. Un 10 para ellos! Gracias!!!
24. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Javi, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Siempre atentos a mi petición!!
Siempre atentos a mi petición!!. Cambie lugar de entrega y la verdad muy buena atención!!
Son puntuales y amables. Las flores llegan muy frescas!!
Felicidades!!!
23. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Dora, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
International Order
The ordering process was smooth, As a first time customer, ordering from the US to send to my fiancé that is currently in Mexico City was unsettling. However, the bouquet looked amazing and was nearly identical to the picture. The delivery process was within the defined window. Everything went smooth and she and I are so pleased. Highly recommend and will use again!
23. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Stave ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
they promise a whole lot, but when its time to deliver...
barely placed the order and already having major issues... i paid extra to have it delivered same day since it was a funeral... I received an email stating the address i provided is wrong, however its NOT. its an address in mexico not the use. obviously address structure is different. They blamed me for the delay and now say they wont deliver until the day after before 2pm! when everythign is OVER. today, 3 hours later after i placed the order, im still on their website chat, whatsapp phone and email back and forth with these people just to get a response or reply every 20 min at best, w/ out a clear answer other than sorry its not going to be delivered today. DO NOT use them. they promise and guarantee a whole lot on their site, then once you place that order... they are really hard to get a hold of.
18. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear NA,
We are very sorry to hear about your experience and would like to review your case in detail. To verify what happened with the delivery and provide you with a concrete answer, we would appreciate it if you could share your order number.
As soon as we have that information, we will conduct an internal review and provide you with personalized follow-up.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Worst company ever
This company sucks really bad. They say they can't deliver the day I asked in advance but they can the same day if I pay more (double). I asked if they can reschedule to the infinite amount of days we have ahead but they won't.
Funny bit: they wanted to give me credit so I buy again. I mean, if they can't reschedule and asked me to pay more for a problem they made, why on earth would I use their services again?
No accountability.
Worst company ever. Do not use it.
17. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Gabo,
We are very sorry to hear about your experience and would like to review your case in detail. To verify what happened with the delivery and provide you with a concrete answer, we would appreciate it if you could share your order number.
As soon as we have that information, we will conduct an internal review and provide you with personalized follow-up.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Miguel, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Tuvimos muy buena experiencia
Tuvimos muy buena experiencia ! Se comunican rápido , lamentablemente no estaba la persona en casa para recibir las flores y se comunicaron con nosotros dejándonos saber que no pudieran hacer la entrega y por un fee volvieron a hacernos el envío al día siguiente . Se comunicaron con las personas para tener seguridad del momento que podría hacerse la entrega. Todo fue claro y puntual. Muchas gracias!☺️
4. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Isabel, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Taylor ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Majd ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
Entrega en tiempo
Entrega en tiempo, forma y gusto mucho el producto.
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Isaac, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Mal servicio no enviaron mi pedido el…
Mal servicio no enviaron mi pedido el día que lo asigne y lo quieren enviar cuando ellos quieren además no te envían por completo lo que pagaste si no te lo quieren cambiar con otras cosas no hay buena organización
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Roberto.
Durante todo el proceso hemos mantenido contacto con usted por WhatsApp y correo electrónico, explicándole la situación y solicitando su autorización para realizar los ajustes propuestos. No se trata de entregar cuando nosotros queramos: precisamente le pedimos su consentimiento para acordar una alternativa que nos permita completar la entrega.
También debemos señalar que hemos recibido insultos de su parte durante estas conversaciones. Entendemos su molestia, pero los insultos hacia nuestro equipo son una falta de respeto y no contribuyen a resolver el problema. Nuestro personal merece un trato respetuoso mientras trabaja para brindarle una solución.
Seguimos disponibles para resolver lo ocurrido y acordar con usted cómo proceder.
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Servicio extremadamente lento y muy informal
Servicio extremadamente lento. A pesar de haber realizado el pedido con varias horas de anticipación, cambiaron el lugar de entrega sin previo aviso, ocasionando retrasos y molestias. Muy mala organización y comunicación. No lo recomiendo.
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimada Annie, esperamos se encuentre muy bien.
Ante todo lamentamos las molestias, pero queremos aclarar lo sucedido: el cambio de dirección fue solicitado por la persona destinataria de su pedido.
Nosotros no decidimos modificar el lugar de entrega; nos dirigimos a donde esa persona nos indicó que se encontraba.
La entrega se realizó dentro del horario acordado y con una presentación cuidada. Por eso, nos sorprende su valoración, ya que atribuye a nuestro servicio un cambio que no dependió de nosotros.
Consideramos que el comentario no refleja lo ocurrido y le agradeceríamos que pudiera revisarlo teniendo en cuenta esta aclaración.
Quedamos a su disposición para conversar y aclarar cualquier duda.
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
EL SERVICIO ES MUY RAPIDO EFICIENTE Y…
EL SERVICIO ES MUY RAPIDO EFICIENTE Y CUMPLEN CON LO QUE OFRECEN, EL PRODUCTO LO ENTREGAN IGUAL QUE EN LA FOTO, CON BUENA CALIDAD Y EXCELENTE TIEMPO DE ENTREGA
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Jose, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Tengo enviando flores desde el 2022 a…
Tengo enviando flores desde el 2022 a mi esposa en México, tienen un buen servicio de entrega y manejan buen precio en el mercado de sus productos
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Jose, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Excelente servicio
Llego muy temprano al rango que dieron! Las flores muy bonitas y en buen estado y los globos igual. Tardo un poquito en bajar la persona y fueron muy pacientes, educados y amables!
Excelente servicio
6. syyskuuta 2026
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Estimado Gustavo, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Fenomenal
Llevo mucho tiempo comprando en esta página y siempre es fácil de comprar y entregan a tiempo. Excelente empresa
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Estimado Rodrigo, como esta? Esperamos que se encuentre muy bien.
¡Muchísimas gracias por su comentario!❤️
Nos alegra saber que así fue, como corresponde!
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
Second time I bought. Recomended
Second time I bought. It looked exactly like the photo. My girl loved them. Recomended
3. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Robert ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
MAL SERVICIÓ
MAL SERVICIÓ
Compré un ramo de flores para celebrar un día especial con mi pareja. Ya estaba todo pagado y solo faltaba la entrega, pero me enviaron un correo diciendo que tenía que pagar un extra de envío para poder entregármelo. No se me hace justo que, después de haber procesado la compra, quieran cobrar más por un error de cálculo de su parte.
Al final me arruinaron la sorpresa y el día de celebración. Y para colmo, cuando pedí la cancelación, me dijeron que el reembolso tarda de 7 a 15 días hábiles. No me parece correcto que yo tenga que esperar tanto tiempo por el dinero cuando el problema fue completamente de ustedes.
3. syyskuuta 2026
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Estimado Daniel:
Lamentamos sinceramente la experiencia y entendemos su molestia, especialmente tratándose de una entrega para una fecha especial.
Nos gustaría revisar su caso en detalle para entender qué ocurrió. Por favor, compártanos su número de orden para verificar si el valor de envío estaba correctamente informado en nuestro sistema y catálogo, o si la dirección correspondía a una zona alejada o fuera de nuestra cobertura habitual.
En estos casos, siempre hacemos todo lo posible para concretar la entrega y, cuando es necesario, podemos solicitar un cargo adicional por la distancia.
Respecto al reembolso, queremos aclarar que una vez procesada la cancelación de nuestra parte, el plazo para que el dinero vuelva a verse reflejado depende exclusivamente de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado.
Lamentablemente, no tenemos posibilidad de acelerar esos tiempos de acreditación.
De todas maneras, queremos revisar personalmente lo sucedido y confirmar que todo se haya gestionado correctamente. En cuanto nos facilite su número de orden, podremos verificar el caso y darle una respuesta concreta.
Atte,
Alexia Benzo
Gerencia en Atención al Cliente | Premium Florist
I bought one kind of flowers
I bought one kind of flowers, they had to change it because this flowers were not good enough and I loved the results. They were advising me all the time.
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Alicia ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
It arrived perfectly my wife loved…
It arrived perfectly my wife loved them! 100% reccomend
28. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Premium Florist
Dear Ieje ! I hope you are doing very well.
Thank you so much for your comment! ❤️
It was a pleasure to be part of this special moment.
Wishing you a wonderful day.
Alexia Benzo
Customer Service Management | Premium Florist
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