An absolutely unforgettable holiday. Sailing on Ponant’s Le Soléal with Kymberly’s was a pleasure from start to finish. The ship was beautiful, the crew were warm and attentive, and the passengers mad... Näytä lisää
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Croisière sur les Cyclades avec notre fille de 11 ans . Moment inoubliable. Équipe au top , des rencontres merveilleuses . Cuisine à la française et de qualité … comme dans un gastronomique . Pe... Näytä lisää
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une découverte de contrées dont nous ignorions une grande partie de l'histoire. Notre intérêt pour PONANT est confirmé par la prise de deux nouvelles croisières en 2027 avec toutefois le bémol concer... Näytä lisää
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Nous avons été extrêmement satisfaits de cette première expérience avec Le Ponant, depuis la réservation jusqu’au débarquement tout a été parfait : sécurité à bord, amabilité du personnel, repas délic... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Fondée en 1988, par des officiers de la Marine Marchande, PONANT a su créer un nouveau style de croisières, sous pavillon français, à travers une conception unique du voyage en mer. Accéder à des territoires exceptionnels à bord de yachts au design raffiné où art de vivre, discrétion, service attentionné et cuisine d’excellence tiennent une place de choix : telle est la promesse d’un voyage PONANT, unique et authentique. Au-delà de l’exercice responsable de son métier et de son engagement pour promouvoir un tourisme durable, PONANT a souhaité s’investir davantage en créant en 2019 une Fondation avec pour objectif de préserver les océans et les pôles ainsi que de favoriser les échanges entre les peuples autochtones.
Yhteystiedot
408 Avenue du Prado, 13008, Marseille, Ranska
- +33491364165
- reservation@ponant.com
- ponant.com
4,6
Erinomainen
600 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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On vastannut 76 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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At one with nature.
This is one cruise that will bring you so close to nature that you can hear and feel it.
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä PONANT
Dear Customer,
thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Croisière exceptionnelle en Arctique avec Ponant
Retour sur notre voyage en Arctique avec Ponant (20 au 27 juin 2026)
Ce voyage a tout simplement été exceptionnel.
Du début à la fin, tout s’est déroulé à la perfection. Dès notre arrivée à Paris, l’organisation était irréprochable. Le vol vers le Spitzberg s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec une belle surprise : une coupe de champagne servie pour célébrer le passage du cercle polaire.
À l’arrivée à Longyearbyen, avant l’embarquement, l’accueil ainsi que les guides étaient parfaits. Il s’agissait d’étudiants français de l’université du Svalbard.
L’hôtellerie est digne d’un véritable établissement cinq étoiles. Le chef et sa brigade nous ont régalés tout au long de la croisière avec une cuisine raffinée et de grande qualité. L’ensemble du personnel – cabine, restaurant, réception et débarquements – a été remarquable : toujours souriant, attentionné et disponible.
L’équipe des naturalistes et des guides a largement contribué à rendre ce voyage inoubliable par sa passion et ses connaissances.
Nous avons vécu dès le premier débarquement une véritable aventure. À peine arrivés sur site, un message radio a annoncé : « Polar bear spotted ! ». Sans panique, nous avons suivi les consignes et regagné les zodiacs.
Cette situation s’est transformée en moment exceptionnel : le navire a pu suivre l’ours et nous avons eu la chance d’observer plusieurs ours polaires, dont une scène de chasse impressionnante.
Une mention particulière au commandant Charbel Daher, dont la simplicité et la disponibilité ont marqué notre voyage.
Après une croisière en Antarctique en 2022, nous pensions difficile de retrouver de telles émotions. Pourtant, ces deux voyages sont incomparables mais tout aussi extraordinaires.
Au-delà de l’émerveillement, ce voyage nous a aussi sensibilisés à la fragilité de ces régions et à l’impact du changement climatique sur cet écosystème unique.
Nous revenons avec des souvenirs extraordinaires et une profonde reconnaissance pour cette expérience.
Un immense merci à toute l’équipe de Ponant. Nous repartirons sans hésitation.
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour d’expérience.
Nous sommes ravis que cette croisière en Arctique vous ait autant marqué et que vous ayez pu vivre des moments aussi exceptionnels aux côtés de nos équipes.
Votre témoignage et votre confiance nous touchent sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles découvertes !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Die Le Champlain war auf unserer…
Die Le Champlain war auf unserer Kreuzfahrt im April/Mai diesen Jahres im Mittelmeer nicht in einem Zustand, den ich von einem Luxuskreuzfahrtschiff erwarte, z.B.: sichtbarer Rost in vielen Bereichen, stark verfleckte Polster in öffentlichen Bereichen und der Kabine, Balkon der Kabine schmutzig und auf der ganzen Fahrt nicht einmal gereinigt, angeschlagenes Waschbecken...
Das Essen war sehr gut, die inkludierte Weinauswahl passte aber qualitativ in keiner Weise dazu (überwiegend 7 bis 8 EUR Supermarkt-Weine).
Auf Kritik mittels Fragebögen oder direkt an Ponant wird nicht eingegangen. Schade.
26. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, Ihren Kommentar zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihre Situation genauer zu besprechen, wird sich unser deutsches Büro in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PONANT Team
Excellente Croisiere
Bon itineraire; Conferences interessantes (bien qu'il aurait ete bon d'en avoir une sur l'histoire de l'ecosse); Super d'etre sur un navir de petite taille; Service du personnel de bord excellent; Qualite de la restauration en forte amelioration par rapport au passe
27. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Voyageur,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’itinéraire proposé, la qualité des conférences ainsi que l’ambiance conviviale offerte par un navire de petite taille.
Nous prenons également note de votre suggestion concernant l’ajout d’une conférence sur l’histoire de l’Écosse, qui aurait effectivement pu enrichir davantage cette croisière.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que le service de notre personnel de bord a répondu à vos attentes et que vous avez constaté une nette amélioration de la qualité de la restauration.
Vos compliments seront transmis aux équipes concernées, qui seront ravies de les recevoir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à bord pour une nouvelle expérience.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
tous les éléments se sont réunis pour faire de cette experience polaire un souvenir inouvliable
tous les éléments se sont réunis pour faire de celle ci une expérience innoubliable : ciel bleu, mer plate, 7 ours polaires dès le 2em jour et les phoques et les morses et les oiseaux … extraordinaires sorties en zodiacs zen dans la glace, et bien sûr service a bord top et amabilité et professionalisme de l équipe excursions a tout moment,
Cette croisiere a été un vrai bonheur..
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Chère Madame,
Un immense merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que tous les ingrédients aient été réunis pour faire de cette aventure polaire une expérience inoubliable : des rencontres exceptionnelles avec la faune arctique, des paysages grandioses, des sorties en zodiac au cœur de la glace et des conditions idéales pour en profiter pleinement.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes à bord et excursions, qui ont à cœur d'offrir des moments uniques à chaque voyage. Nous leur transmettrons avec grand plaisir vos compliments.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine aventure !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Une croisière expédition sur le LYRIAL…
Une croisière expédition sur le LYRIAL au milieu du Spitzberg et du Svalbard au milieu de paysages extraordinaires,
organisée de mains de maître, avec des guides de très bon niveau, sans oublier un bar et une table à la hauteur de restaurants étoilés.
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes ravis que votre expédition au cœur du Spitzberg et du Svalbard à bord du Lyrial vous ait laissé de si beaux souvenirs.
Entre la découverte de paysages grandioses, l'expertise de nos guides passionnés et l'excellence de nos équipes hôtelières et culinaires, nous avons à cœur d'offrir une expérience d'exception à chaque voyage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle aventure PONANT.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Première croisière avant le Ponant
Première croisière avant le Ponant, un bâteau à taille humaine, tout était parfait à bord, les sorties parfaitement orchestrées avec un journal de bord quotidien, des guides expérimentés et passionnés.
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que cette première expérience de croisière à bord d'un navire PONANT vous ait séduite.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir des expéditions à taille humaine, enrichies par l'expertise de guides passionnés et une organisation soignée des excursions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes aux quatre coins du monde
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Visite de l'Islande
Cette croisière était un prolongement de notre road trip en Islande.
Nous avons découvert des lieux que nous n'avions pas visités et où nous ne serions pas allés.
Les excursions étaient très bien organisées et les guides étaient très intéressants.
Les soirées se terminaient magnifiquement par un bon repas au restaurant.
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Passager,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que cette croisière a été un excellent complément à votre road trip en Islande et qu'elle vous a permis de découvrir des endroits atypiques que vous n'auriez peut-être pas visités autrement.
Nous sommes également heureux que l'organisation des excursions ainsi que la qualité des guides aient contribué à rendre votre expérience encore plus enrichissante. Enfin, savoir que vos journées se sont conclues par d'agréables repas est une belle récompense pour l'ensemble des équipes.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain voyage !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Croisière adriatique
La croisière dans son ensemble était top ,mais ne correspond pas à notre tranche d’âge enfin c’est notre avis personnel,pas assez fun.
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière dans son ensemble !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’ambiance et le côté « fun ». Vos impressions sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer nos expériences pour qu’elles correspondent au mieux aux attentes de chacun.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur une offre qui saura davantage correspondre à vos envies.
Bien Cordialement
L'équipe PONANT
Our second cruise with Ponant
Our second cruise with Ponant. Exceptional service and food with mostly good excursions especially the Pinault art experience and talks given by Emma Lavigne and Adam Tanner who was an engaging and knowledgeable presenter on the history of Croatia and Italy, with a long lived experience of Venice. The interpreter was also exceptional .
We highly recommend the Adriatic ArtTour. We would have liked more biennale time in port and help with navigating the digital map that does not include opening times.
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Dear customer,
Thank you very much for sharing your detailed feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed your second cruise with Ponant and that the service, cuisine, and overall experience met your expectations. It’s especially rewarding to know that the Adriatic ArtTour, the Pinault art experience, and the enriching talks by Emma Lavigne and Adam Tanner made such a positive impression. We will also be sure to pass along your kind words to the interpreter.
We truly appreciate your recommendation, as well as your constructive suggestions regarding additional time at the Biennale and improvements to the digital map. Your insights are invaluable and help us enhance our future itineraries and onboard experience.
We hope to welcome you again soon on another inspiring journey
Yours sincerely
The PONANT team
Destination magique.
Destination magique.
Très bonne organisation, très bonne sécurité.
Cabines et repas au "top".
Personnel à l'écoute et très réactif.
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu et que vous ayez apprécié l’organisation, la sécurité ainsi que le confort des cabines et des repas.
Toute l’équipe vous remercie également pour vos compliments sur leur écoute et leur réactivité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine destination magique !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Croisière Italienne autour de l Italie…
Croisière Italienne autour de l Italie toujours aussi merveilleuse
Les guides des excursions ont été très bon en général Sauf a l île D Elbe qui a été saboté
21. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière autour de l’Italie ainsi que la qualité de nos guides sur la majorité des escales.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre expérience à l’île d’Elbe. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer ce point.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs voyages
Bien cordialement
L'équipe PONANT
I believe Ponant's choice to explore…
I believe Ponant's choice to explore the Kimberley using Zodiacs driven by enthusiastic young experts was a key factor in this success.
22. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Dear Customer,
Thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Une croisière Expédition marquante !
Nous avons apprécié l'itinéraire proposé par cette croisière Expédition : découvrir différents sites le long des côtes écossaises et norvégiennes, pour enfin atteindre un univers glacé totalement dépaysant.
L'ensemble du personnel à bord est bienveillant, efficace et professionnel. Les conférences sont particulièrement enrichissantes, sur des sujets variés, proposées par des conférenciers et scientifiques toujours très disponibles.
31. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que cet itinéraire d’exception, entre les côtes écossaises, norvégiennes et les paysages polaires, vous ait offert une expérience aussi dépaysante.
Vos compliments sur la qualité de notre équipage et des interventions à bord nous touchent particulièrement.
Nos équipes et nos conférenciers s’attachent chaque jour à rendre ces moments uniques, enrichissants et inoubliables.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine aventure
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Customer Relations- none!
Booked a cruise for November 2026 a few months ago, however due to health deteriorating with my mother I had to cancel 5 months before due to travel. I understand the T&Cs say no refund.
The cruise is still selling the cruise and has not stopped selling since I made my reservation, I’ve used Ponant twice before spending 30k+
I did not ask for refund just some credit for my 4.5k deposit. The reply is a straight NO!
Something, 50% credit towards a future reservation etc.
Thanks for your understanding Ponant!!
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Dear Sir,
We are sincerely sorry to hear about your mother’s health difficulties and understand that this situation required you to cancel your trip.
Regarding your request for a credit, we would like to remind you that the cancellation conditions applied correspond to the General Terms and Conditions of Sale accepted at the time of booking. As each situation is unique, we invite you to contact our Reservations team directly, who will be able to review your file and check whether any solutions may be available for a future travel project.
Our teams remain fully available to assist you and provide any support you may need.
The Ponant Team
Moi qui normalement ai horreur des…
Moi qui normalement ai horreur des visites en groupe, j’ai adoré cette 1. croisière! Nous l’avions choisie pour écouter le pianiste Roustem Saitkoulov que nous apprécions particulièrement et pour Beethoven! Les excursions étaient bien choisies et j’ai adoré découvrir l’Islande! Chaque jour était un plaisir du matin au soir avec un commandant adorable, un directeur toujours prêt à répondre à vos demandes, un personnel très efficace! J’ai quitté le bateau le cœur rempli de joie avec le sentiment que tout avait été préparé rien que pour nous!! 😅… pour continuer ensuite mon périple en bus, ferry et trains pour rejoindre Paris! Je suis d’ailleurs sur mon chemin de retour! (10 j.!) Merci à toute cette charmante équipe! Petite critique: certains membres du restaurant ne comprennent ni le français et à peine l’anglais! Ils ont la réponse toute faite à des questions standards, mais sont incapables de comprendre des questions plus personnelles. Grand merci à Lucien qui comprenait tout et qui était d’un professionnalisme sans faille!
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre première expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Tout était parfait
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur
Merci infiniment pour ce retour si élogieux !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
L'équipe PONANT
Delicious meals and a wonderful blend…
Delicious meals and a wonderful blend of excursions and expedition experiences
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Dear Madam
thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Organisation des excursions ou…
Organisation des excursions ou expéditions parfaite
Personnel au top
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement,
L'équipe PONANT
The whole cruise from start to finish…
The whole cruise from start to finish was absolutely marvelous and was beyond our expectations. Everyone was wonderful, professional, knowledgeable and so nice. Thank you Ponant. We will definitely recommend Ponant to all our friends.
23. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PONANT
Dear Guest,
Thank you very much for your kind feedback.
We are delighted to hear that your journey brought you complete satisfaction.
Your compliments mean a great deal to us.
We hope to have the pleasure of welcoming you back on board soon.
Kind regards,
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