Energy plug in Arvostelua 261

Marsteck Speicher und Smartmeter gekauft. Ich habe in der Vergangenheit schon mehrere Balkonkraftwerke bei Plugin erworben, alles hat gut geklappt. Leider war der letzte Kauf der Speichers nicht ganz so gut.
Verzögerung beim Versand, weil unsere Überweisung nicht gefunden werden konnte. Offensichtlich wurde uns Retourware zugeschickt, diese war aber bis auf die geöffneten Verpackungen vollständig und in Ordnung-es irritierte erst schon, das eine fremde, zwei Monate alte Rechnung, dabei lag. Vielleicht hätte ich besser den ganze Rums gleich zurück geschickt, denn die angepriesene Null-Regelung des Smartmeters funktioniert nicht wie auf der Homepage suggeriert. Es ist nur eine statische Einstellung der Wattzahl möglich und der Support kann nur Gebrauchsanweisungen zusenden. Alles in allem die drei Sterne, weil die ersten Käufe gut waren und nur die letzte Aktion abfiel.

Marstek 2500 d dort gekauft
Schnelle Lieferung und kompetente telefonische Beratung

Habe hier mein erstes Balkonkraftwerk gekauft und wird nicht das letzte sein. Innovative widerstandsfähige Geräte zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis. Guter Service bei Rückfragen. Nächster Schritt mit Batteriespeicher...

TOP!!! Alle Anfrage werden zeitnahe beantwortet und kundenorientiert gelöst. Der Service liegt diesem Unternehmen am Herzen. So ein Service erlebt man nur noch ganz selten. Danke

Lieferung in top Verpackung(sieht auch von außen leicht beschädigt aus. Trotzdem keine Schäden) und wunderbar schnelle Lieferung. Nach Österreich 3 Tage mit einem 38 kg. Paket in den 1.Stock zugestellt!!!!!!!

Batteriespeicher gekauft. Hervorhebend: Artikel war sehr günstig, E-Mails wurden zwar verzögert, aber immer beantwortet. Alles zur Zufriedenheit abgelaufen.

Das Balkonkarftwerk macht was es soll. Die Installation war einfach. Der Kontakt mit dem Unternehmen per war immer gut. Immer eine Antwort auf die Fragen

Sehr freundlicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung meiner Anliegen.
Das Kraftwerk auf dem Balkon läuft zuverlässig.

Die Solarmodule sind echt super, ich kaufe da gern wieder ein.
Bei E-Mail Kontakt sehr freundliches Personal.
Schnelle Lieferung

Telefonberatung ist für mich als alter Mensch wichtig,mann muss auch bedenken das nicht nur versierte leute hilfe brauchen

Ich kann nur Sagen,habe noch nie bei einen Shop eingekauft, mit so einem super Service.
Freundlich sofortige Antwort.Umtausch der Solarmodule ohne Probleme.Kann ich nur Empfehlen.
MfG. Reinhard Garhammer

Guter Service und schnelle Lieferung. Was will man mehr? Noch mehr !

Finger weg von dieser Firma, jetzt werden einen bei einem Defekt knapp 2,5 Prozent vom Neupreis der Anlage angeboten! Als entschädigung! Lächerlich ist das! Bei einer Anlage die knapp über 1000 gekostet hat werden 30 Euro angeboten. Ohne Worte.. Das ist schon mehr als frech!

Update. Jetzt bekomme ich die Reklamierte Panele durchgetauscht. Aber erst durch Nachdruck von meiner Seite aus, von einer Ausgestreckten Hand kann man da wohl nicht reden.

Schnelle und kompetente Hilfe. Wir haben vor 6 Monaten eine AIR 400 Solaranlage gekauft. Vor 2 Wochen hatte die Anlage eine Störung. NAch Kontaktaufnahme hat sich PluginEnergy auf den Wechselrichter geschaltet und ein Update aufgespielt. Jetzt geht wieder alles. Super Hilfe.

Schade das man nicht 0 Sterne geben kann denn das würde es eher treffen .. 3x Speicher für meine Solaranlage gekauft und von Anfang an nur Probleme damit .. Habe mehrfach Emails geschrieben ,auf die erste Email gab's eine Antwort und seitdem habe ich nichts mehr gehört .. Hauptsache die Ware ist verkauft ... Ich überlege weitere Schritte einzuleiten ...

Zwei Stück PiE Smart Plug geliefert bekommen. Davon ist einer nach nur 18 Monaten ausgefallen. Reklamation wurde vom Kundendienst per Email bestätigt. Danach auch nach mehrfachen Email Nachfragen Schweigen im Walde. Auch telefonisch nicht erreichbar. Absolut keine Kaufempfehlung.

Ergänzung 30.01.2025: Nach 2.Mahnung mit Ankündigung Rechtsmittel einzulegen wurde Ersatz geliefert. Meine 4 vorangegangenen Mails sollen alle nicht angekommen sein. Alle gesendet mit Nachweis und Lieferbestätigung positiv. Das muss man wohl heute bei Onlinekäufen in Kauf nehmen.

Habe am 17.11.2024 einen Marstek Akku gekauft und bis heute 9,12,24 keine Ware, trotz Papal Zahlung erhalten.
Keine Rückmeldung auf Mail erhalten.
Würde dort nicht wieder kaufen.
Hoffe das ich mein Geld über PayPal zurück bekomme

Edith 21.1.25 auf Antwort von Plugin Energy:
Trotzdem ist euer Kundenservice mies, hätte ich nicht die Buchung über PayPal zurück genommen und gefühlt 100 Mails gesendet, würde euer defekter Speicher immer noch hier stehen und mich eben nicht erfreuen.
Einfach Mal bei der Wahrheit bleiben und von Einzelfall in Bezug auf euch und euren Kundenservice kann keine Rede sein. Sieht man bei anderen Bewertungen.
Hab jetzt bei Amazon bestellt, da gibt's auch noch Kundenservice....schönes Leben noch und viel Spaß weiterhin beim Kunden ärgern.

Ursprünglicher Beitrag:
Defekten Marstek Speicher erhalten.
Trotz sofortiger Anmeldung und bitte um Austausch oder Rücknahme werde ich seit Wochen hingehalten.
Mittlerweile soll ich mich an Marstek selbst wenden.
Kundenservice unterirdisch und unisono der Meinung als Händler hätte man keine Gewährleistung zu bieten.
Geld konnte ich, im Gegensatz zu anderen Kunden hier, erstmal über die Hausbank zurück buchen.
Nach nun bald 2 Monaten ist keine Lösung in Sicht.
Besser wo anders kaufen