Energy plug in Arvostelua 261

Hallo, ich kann von einem Kauf bei PluginEnergy nur abraten. Ich habe dort am 01.04. ein Balkonkraftwerk mit Speicher, Smartmeter, Verlängerungskabeln und entsprechenden Haltern gekauft. Heute, 08.05. fehlen immer noch Teile der Lieferung so das die Anlage nicht aufgebaut werden kann. Der Speicher wurde zeitnah geliefert, daraufhin erfragte ich wie es sich mit dem Reset der Lieferung verhält. Ich wurde mit der Aussage "Der Rest ist im Versand" vertröstet. Geliert wurde dann auch erst nach mehrfacher Nachfrage 3 Wochen später. Leider aber auch nur die Solarpanels. Halter und 3 Verlängerungskabel fehlen bis heute. Mittlerweile antwortet keiner mehr auf meine Mails, eine eventuelle Versandbestätigung der Fehlteile ist nicht existent, und Anrufe werden über eine KI abgewickelt, welche nutzlos ist weil keiner zurückruft. Kundenservice ist quasi nicht vorhanden. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Logistikkatastrophal: Produkt wurde trotz Rechnung über 800 Euro nie geliefert.

Erstmal funktioniert alles. Avocado Orbit und Avocado 22 in einem Set.
Wurde auch Zeit, dass das wieder zusammen geführt wird. Auch PiE hat erst abgelehnt. Ich hab immer wieder zu Foxess geschrieben und die haben den Unsinn rückgängig gemacht.

Nicht zu empfehlen!!!
Sehr lange Lieferzeiten.
-Chat falsche Angaben zum Anschluss gemacht, nach ausführlicher Schilderung der Sachlage!
- Kundenbetreuung desaströs!!!
- Stromschlag vom Speicher Avocado Orbit M bekommen
- nach Rückgabe (auf eigene Kosten) seit 6. Wochen KEINE ANTWORT!!!
!!! Fazit kauft wo anders !!!

Am 19.03.2026 habe ich 4 Stück der Betonbalkon-Halterung Typ 2 (XXL) für 530 € bestellt und sofort bezahlt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert, eine Sendungsnummer habe ich nie erhalten.
Ich erhielt zwei schriftliche Verzögerungsmitteilungen (24.03. und 09.04.), jeweils mit einer neuen Lieferzusage, die nicht eingehalten wurde. Telefonisch wurde ich ausschließlich von einem automatisierten System bedient. Eine schriftliche Anfrage mit Bitte um Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden blieb unbeantwortet.
Ich habe beobachtet, dass der Lagerbestand des bestellten Produkts auf der Website im gleichen Zeitraum aktiv gesunken ist – das Produkt wurde also an andere Kunden geliefert. Die Website bewirbt das Produkt weiterhin mit „1–3 Werktagen Lieferzeit”.
Ich habe den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und ein Chargeback-Verfahren eingeleitet.

Zügiger Versand und sehr gute Nachverfolgung. Artikel ist wie beschrieben und funktioniert Top. Alles in allem, absolut Empfehlenswert. Vielen Dank

Habe 2024 Energiespeicher für eine Balkonsolaranlage bei PluginEnergy gekauft. Habe jetzt mit einem Speicher Probleme gehabt. Habe versucht mit dem Hersteller in Kontakt zu gehen, aber ohne Erfolg. Habe mich diesbezüglich an PluginEnergy als Verkäufer gewand. PluginEnergie hatte einen Tag später auf mein Anliegen reagiert. Zwei Tage später hat der Hersteller mit mir Kontakt aufgenommen. Alle bestens.

Moin Moin,
Habe eben spontan den Support über die Homepage angeschrieben, habe direkte Antwort erhalten und nicht nur dass.
Es ging um eine Freischaltung des wechselrichter.
Diese wurde unverzüglich durchgeführt.

Kann das Team nur weiterempfehlen.
Herzlichen Dank nochmal

Gruß Von Funke
Immer wieder gerne

Super schnelle Lieferung aller Komponenten und es hat auch alles auf Anhieb funktioniert. Ich habe eine PiE AIR 90 superLIGHT 800W gekauft. Der Anbau war in 3 Stunden erledigt, wobei die kurzen Befestigungsstrips etwas zu kurz und die langen Strips viel zu lang waren. Hat aber trotzdem mit ein bisschen Gefuddel geklappt. Die App-Einrichtung war etwas gewöhnungsbedürftig aber es läuft.

Ich hatte Ware in Vorauskasse bestellt, die bei mir jedoch niemals angekommen ist.
Als mir die Wartezeit zu lange wurde, schrieb ich eine Email, um auf meine offene Lieferung aufmerksam zu machen.
Es kam keine Antwort.

Und einen Rechtsanwalt habe ich nicht.

Andrea Kehl aus Fulda

Leider kein Kundenservice. Anfragen werden entweder sehr versetzt oder gar nicht beantwortet. Selbst bei einem Defekt von Komponenten wird einem nicht geholfen. Ich bin noch nie von einem Händler so enttäuscht worden.

FoxESS Avocado 22 PRO funktioniert, wie beschrieben. Shelly Pro 3EM wurde auch erkennt. Das Nachregeln bei Lastwechsel dauert leider immer paar Sekunden, ist aber ok, Die Lieferung erfogte sehr schnell.

Solch einen guten Service habe ich noch nie erlebt. Mein Srromspeicher war in der Garantiezeit ausgefallen. Einen Anruf bei PluginEnergie GmBH später und ich erhielt einen Termin zur Abholung des def. Gerätes. Dieser Termin war absolut genau und ein lieber Fahrer hat mir bei dem schweren Teil geholfen.
Dieser Vorgang am Telefon oder hier bei mir ist höchst lobenswert.
Ich kann und werde diese Firma gerne positiv weiterempfehlen.
Nochmals Danke an alle Beteiligten
Eberhard Schardt

Top wahre gut angekommen..

Alles Perfekt!
Schnelle Lieferung-Gute Ware

Am 12.0326 bestellt und bezahlt einen Speicher. Bis heute nix passiert. Weder wird auf e Mail reagiert und wenn man anruft eine ki am Telefon. Lieferung sollte binnen 3 Tage sein… Mal gespannt ob es diese Woche noch was wird.
Nachtrag vom 19.03.26
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, welche aber ja leider nur klappte nach verschiedenen und mehrfachen Versuchen. Ich bin aber froh, das es trotzdem noch geklappt hat und hoffe das es zukünftig besser wird. Mit freundlichen Grüßen

Der Service der Firma ist richtig gut.Man muß nicht lange auf einen kompetenten Mitarbeiter warten.Bekam sehr schnell per Mail geholfen.

Super Service
Schnelle Lieferung

Hatte Probleme mit der App und dem Zähler Ausleseadapter- super schneller Service und das Problem wurde gelöst!

Danke!

Schnelle Lieferung , waren genau die Kabel die ich benötigte

Ich habe ein Balkonkraftwerk von PlugIn Energy. Ich bin grundsätzlich mit allem rundum zufrieden gewesen. Leider ist nach kurzer Zeit ein Modul aufgrund eines technischen Defekts (der für mich nicht nachvollziehbar ist) ausgefallen. Mir wurde ein Ersatzmodul versprochen, das aber nie geliefert wurde. Seit mehr als 6 Monaten wurde mir immer wieder die Ersatzlieferung versprochen. Inzwischen werden meine Nachrichten und Anrufe komplett ignoriert. Für mich unverständlich.

Ich möchte meine Bewertung ergänzen / verändern. Ich habe ein Ersatzmodul erhalten.