PlayStation Arvostelua 

Mijn Playstation account is gehacked. Er is binnen enkele minuten:
-2-stapsverificatie uitgezet
-ww gewijzigd
-2-stapsverificatie geactiveerd
-ww gewijzigd
-online ID gewijzigd
Een dag later is het e-mail adres gewijzigd. Dit laat Sony allemaal toe, geen beveiliging of niks. Alles binnen enkele minuten. Wees gewaarschuwd. En denk niet dat je iets kan oplossen met een klantenservice want die bestaat niet. Een aantal bots en een nummer waar niemand ooit gaat opnemen.

1 hour 50 minutes in... Still waiting for someone to pick up the phone. All I need is to change the phone number attached to my account, but instead I'm sitting here waiting 2 hours. I've never had a worse experience with customer service, seriously. Even Post NL with their 40 minute waiting now seems amazing now.

Ik ben helaas gehackt; ik kreeg meerdere meldingen van vreemde inlogpogingen, maar ik dacht dat als ik daar geen akkoord voor geef, niemand dus in kan loggen. Wat blijkt? Sony markeert deze inlogpoging alleen als verdacht, maar doet verder niks om die poging te stoppen. Wat een grap. Helaas de klantenservice maar moeten bellen. 35 minuten in de wacht gestaan, waarna ik me bedacht om even te gaan sporten. Vervolgens weer teruggebeld, om een uur later te bedenken om maar eens te kijken of ik wel de goede klantenservice heb gebeld: ja, dat wel. Dat is vreemd! Eens op trustpilot kijken dan maa-, oh... Ik vind het bizar dat dit wanbedrijf niet al meerdere rechtszaken tegen zich heeft lopen. De service, support en gameervaring zijn simpelweg slecht. Wat een zielig stelletje sukkeltjes bij elkaar

Op woensdag 22 november een PS5 console besteld en ook nog voor express levering (geleverd in 1-2 werkdagen). Vandaag, 5 december, nog steeds niets ontvangen. Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Zéér slecht bereikbaar en niet behulpzaam. 'Je bestelling is in verwerking' is het enige dat ze zeggen. Een ongelofelijk slechte service. En er is nog steeds niets bekend over wanneer mijn bestelling wordt geleverd. Onacceptabel en bizar!

PlayStation support al weken lang een verschrikkelijke ervaring. Wegvallende of weggedrukte gesprekken, urenlange wachttijden, medewerkers die loze beloftes doen etc etc etc.

1 u 30 in de wacht en dan gooien jullie de telefoon neer???? Dit is de slechtste service die ik ooit al heb mogen ondervinden! Jammer dat men geen 0 sterren kan geven!!!!!

Ik heb meerdere orders die niet bezorgd zijn. Geld weg en geen product. En aangezien de support (chat en tel) nooit bereikbaar zijn is het probleem ook niet op te lossen. Z'n slechte (geen) support heb ik nog nooit mee gemaakt. En dat bij een groot bedrijf zoals Sony...

Ik zie dat er meer mensen het zelfde probleem ervaren…Dit de mail die ik naar Sony heb verstuurd.

Op 27 januari 2023 heb ik een PlayStation 5 besteld bij jullie (Playstation). Ik heb direct betaald en heb een bevestigingsmail ontvangen waarin staat dat binnen 5 werkdagen de Playstation 5 geleverd zou worden. Tevens staat er in de email dat bestellingen de eerste werkdag na de bestelling verstuurd worden.

Mijn zoontje is namelijk aankomende zaterdag jarig en hij gaat er vanuit dat hij een Playstation krijgt.

Inmiddels zijn we een week verder en is de status van mijn gekochte product nog steeds het zelfde, namelijk: bestelling Verwerken.

Jullie doen toezeggingen in de bevestigingsmail dat er de volgende werkdag geleverd wordt maar die beloftes komen jullie niet na.

Nu komt mijn grootste irritatie, Contact met Sony Playstation krijgen is niet te doen.
Ik heb de afgelopen dagen meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen. De enige telefoonnummers die bekend zijn is de helpdesk van Playstation en het algemene nummer van Sony in Hoofddorp.

Als ik bel met de helpdesk van Playstation support dan kan iedereen die ik daar spreek mij niet verder helpen omdat ik besteld heb bij Playstation-Direct. Ik leg mijn probleem voor en dan wordt er gezegd dat ik via de site moet chatten met iemand. De afgelopen dagen heb ik 5 keer meer dan anderhalf uur in de wacht gestaan terwijl er staat dat er een medewerker beschikbaar is.Ook staat er dan dat de verwachtte wachttijd minder is dan 10 minuten. De Melding is dan dat ze me doorsturen naar een medewerker. Er gebeurd dan helemaal niks.

Ik ben gaan bellen met Sony maar de vrouw die ik aan de telefoon krijg kan of mag mij niet doorverbinden met een leidinggevende. Zij vertelt mij dat Sony en Playstation 2 losse bedrijven zijn en niks met elkaar te maken hebben. Ook aan een medewerker gevraagd of hij mij door kan verbinden met iemand die wel iets voor mij kan betekenen. Er wordt gezegd dat dit niet kan. Ik denk dat het wel kan maar dat jullie de afspraak hebben dat het niet mag…(dit is een aanname)

Bij mijn laatste gesprek met een medewerker van jullie werd mij verteld dat er al een aantal dagen een storing is bij de Chat….

Dan is het helemaal belachelijk dat jullie klanten doorverwijzen naar de Chat van Playstation-Direct.

Het feit dat niemand mij kan Helpen met een simpele vraag stoort mij enorm. Ook de manier van Service is echt buiten proportioneel slecht van Sony!

Ik verwacht van jullie vandaag een passend antwoord.

Ik wil niet van jullie het antwoord krijgen dat jullie er niks mee kunnen omdat het over playstation-direct gaat.

Ik verwacht dat jullie deze mail doorsturen naar de persoon of afdeling die mij wel verder kan Helpen.

Het enige wat ik van jullie wil weten is op welke dag mijn Playstation geleverd wordt. Die belofte van snel leveren hebben jullie namelijk toegezegd aan mij.

Ik ga er vanuit dat ik vandaag nog een antwoord ga krijgen.

Met vriendelijke groet,

net een spel gedownload, bij de omschrijving staat dat je offline kan spelen, de praktijk blijkt anders... ik moet me eerst abonneren (zucht) probeer je de klantendienst te bereiken via e-mail, krijg je doodleuk te horen dat ze gesloten zijn voor e-mails tussen 19u en 10u... topservice, gretig om je geld aan te nemen zijn ze dan weer wel

Wat een ellendig bedrijf. Ze blijven maar van je credit card afschrijven. Mijn zoon kocht iets. Je kunt de account niet opzeggen en je kunt ze niet telefonisch bereiken. Enkel uitschrijven als je inlogt. Die info heb ik niet meer. Dit zou verboden moeten worden.

Ik wilde eenmalig gebruik maken van Playstation Plus om met een vriend een indie game te spelen. Negen euro betaald, nu ook alle extra services die bij plus meegeleverd worden gekregen, waar ik helemaal niet op zit te wachten. Kom ik er vervolgens achter dat ik een abonnement heb afgesloten voor negen euro per maand... Na nog eens te checken kwam ik er achter dat je nergens een eenmalige betaling kon doen. Natuurlijk direct gaan opzeggen (want geforceerde abonnementen is hoe bedrijven tegenwoordig bakken met geld verdienen), ben ik er 20 minuten mee bezig.. Werd steeds van site naar site gestuurd om het op te kunnen zeggen. Uiteindelijk ergens vaag kunnen vinden waar het mogelijk was. Weer vier keer door kunnen klikken of ik ècht zeker was dat ik geen lid meer wilde zijn. Tegelijkertijd stond er op bijna elke pagina een optie om mijn abonnement te upgraden, maar opzeggen ho maar.
Wat een rot bedrijf, services aansmeren waar ik helemaal niet op zit te wachten, bijna onmogelijk maken om op te zeggen en geforceerde abonnementen. Het is dat ik een Playstation heb, anders zou ik nooit meer iets met Playstation doen. Ik ben afhankelijk en dat weten ze. Ik hoop dat iemand van Sony dit leest, want klanten ergeren zich kapot aan jullie service.

Doe er wat aan.

How difficult can it be for a technology company to have a decent website? Can't they learn something on how to have a functional website and handle a queue from the many examples of the past? This is the second time I tried to buy a playstation after waiting in the queue. Each time the website randomly crashes multiple times. This last time, after adding the product to the basket and completing the payment, the page got blocked by an error and later the response was that the product was out of stock, although it was possible to complete the buying process.
This actually starts to seem like a strategy because if it's just incompetence please try to go through one book/tutorial in the topic. Here's one: "Websites maken voor Dummies, pocketeditie"

PlayStation NL support is super moeilijk te bereiken. Eindelijk bij Twitter & Facebook beland alleen om een telefoon nummer te krijgen. Dan bel je - en krijg je geen antwoord. Echt balen!
Product gekocht, en werkt niet, geen geld terug, geen support, en geen product.

the games are really good design is great the preformence is goo most of the time and th controller button layout is amazingly ultimate or in my mind ultra-mate haha any way the feel need a small tweak but this the ps4 so not the ps5 version wich is way better any way im in with love practicaly everything, PS the controller is great but ps5 controller shape is better. senceraly - some dude in canada.

Ik heb een product aangeschaft dat niet voldoet aan de verwachtingen, ik heb binnen de bedenktijd geld terug gevraagd, tot mijn spijt kan er niet worden overgegaan tot terugbetaling, omdat ik het product heb geüpload. Natuurlijk... hoe kan ik anders beoordelen dat het niet voldoet aan de verwachtingen? Wanneer ik aangeef dat ik hierover teleurgesteld ben, krijg ik de reactie; "helaas, we kunnen niet iedereen tevreden stellen." Wat ???🤬 Ik ben dus zeer ontevreden. Dit is niet hoe je met klanten behoort om te gaan!

Net het spel Fall guys voor 19.95 euro aangekocht. Geen playstation plus abonnement, dus vandaar de aankoop. Er staat nergens vermeld dat je lid moet zijn om dit game te kunnen spelen. Want als je lid bent, kan je het gratis spelen, waarom zou je het dan aankopen? Geen interesse in multiplayer optie, maar blijkbaar niet mogelijk om alleen te spelen. Waarom bieden jullie dan de mogelijkheid om dit game te kopen? Welke gek die een plusabonnement heeft, gaat 20 euro betalen voor dit game? Dus enkel mensen zonder abonnement kopen dit game. Hoe misleidend is dit? Geen game en geld weg... Dit zijn echte wanpraktijken en ik eis hier een rechtzetting zodat mijn zoon zijn geld terugkrijgt.

Playstation pro new style control broke after six weeks of use already the left analog stick doesant work. playstation are still pumping out faulty weak plastic controls they have had this problem for years and it's still not rectified.