PlayStation Arvostelua 

elke dag terwijl de klantenservice open is is er nooit iemand. altijd lange wachtrijen of geen medewerker beschikbaar terwijl de klantenservice gwn open is vanaf 10 tot half 7. ik probeer heletijd mijn account te fixen dan. daar heb ik een medewerker voor nodig maar die zijn er nooit. Slechte service!

Het is toch gek woorden dat het zelfde spel duur is bij store dan in de winkel vuile oplichters het moet toch juist anders om zijn winkel duurder dan dan store

Totaal niet bereikbaar als je hulp nodig hebt. Na 50 minuten zelf maar op gehangen. Herhaaldelijk proberen te be. Ook chat niet bereikbaar. Betaal je een vermogen voor een stuk plastic troep en krijg je nog geen hulp ook. Om te janken.

Klantenservice ongelooflijk slecht.
Reparatie aanmelden online werkt niet, zodra je je adres moet invullen krijg je een foutmelding. Maakt niet uit welk adres. Dit is al meer dan een jaar zo.

Bellen dus.
Dat duurt minstens een uur.
Daarna krijg je een matig engels sprekend persoon uit oost europa aan de telefoon.

Die geeft je een case nummer.
En een e-mail.

Vervolgens moet je per mail invullen wat het probleem is. Dit had dus ook gewoon via een online formulier gekund en had veel moeite bespaard.

Probleem is nu echter op die mail die je verstuurd met het probleem komt geen enkele reactie. NUL.
Dus ik heb nog steeds geen retourlabel.

Dus kun je weer gaan bellen en weer minimaal een uur in de wacht staan.

Persoon aan de telefoon kan er ook niets aan doen en je moet maar afwachten.

Als het nog langer duurt is de garantietermijn van mijn product verlopen.

Dit is de allerslechtste klantenservice en retourprocedure ever.
Je staat als consument compleet machteloos.
Dit is definitief mijn laatste sony product.
Ik stap over naar Microsoft.

Ik zocht hulp bij het toegang krijgen tot mijn account, nadat ik mijn wachtwoord vergeten ben en mijn mailadres niet meer in kan. Ik heb mijn account al zo'n 14 jaar. Die loyaliteit breekt mij op. Ik weet het wachtwoord van 14 jaar geleden niet meer en ze vragen het serienummer van mijn playstation van 14 jaar geleden. U raadt het al, die heb ik niet meer (was PS3, heb nu PS5). Er wordt gezegd; helaas komt u niet door de beveiligingscontrole.

Slechtste service ooit!! Via de chat kom je nergens. Je komt niet langs de chatbot, chat wordt telkens afgebroken, krijgt geen medewerker te spreken. Ben je eindelijke bijna aan de beurt wordt je chat afgebroken met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is. Telefonisch is het ook bijna niet te doen, bijna 1,5 uur in de wacht gestaan en uiteindelijk kon de medewerker helemaal niets voor me betekenen. Schaam jullie!!! Diep triest dat zo’n grote internationale organisatie dit niet op orde heeft. Boycot playstation vanaf nu!!!

Wat een slechte service en bende is het daar. Sta je eerst al een uur in de wacht om vervolgens iemand aan de lijn te krijgen die engels praat en geen woord nederlands. Terwijl de beste meneer nog niet te verstaan is ook. Zijn hun überhaupt wel is normaal te bereiken zonder uren in de wacht te staan.
En het dan nog niet over nederlands te hebben, dat engels een 2e taal van iemand is prima maar we wonen nog steeds in nederland en dat is onze moedertaal toch. Verplicht werknemers dit dan ook te spreken.

I bought a Playstation VR2 and after couple of months, left lens started getting blury and giving distorted image. So I wanted to access customer service for a repair. But you can't submit repair request from their website. When you click submit repair request website constantly giving error.
I wanted to access customer service but they hold you on the phone for hours and no one responses. So I have a faulty VR for 600 euros and I can't ask any repair or something from them.

Zaterdag een grote bestelling gedaan. Ondanks dat ik een Plus abonnent heb kreeg ik geen 5% korting. Ik wilde de klantenservice vragen maar die zijn blijkbaar dicht in het weekend. De bestelling toch maar doorgezet met het idee dat dit na het weekend wel opgelost zou worden. Na een paar uur na de bestelling bleek dat ik ineens wel in aanmerking kwam voor 5% korting. Dus ik wilde mijn bestelling annuleren. Dat kon al niet meer, blijkbaar moet dit binnen 30 min (!) al. Wie verzint dit? De producten worden niet eens verzonden buiten werkdagen, dus heel raar dat annuleren al niet meer kon.

Toen geprobeerd te chatten met de klantenservice op maandagochtend. Per ongeluk het verkeerde onderwerp gekozen waardoor de chat werd gesloten. Als je de chat opnieuw wil opstarten kan dat niet, want dan krijg je een tekst in de trant van "je hebt het eerder geprobeerd en toen hadden we ook geen oplossing voor je". Dus toen maar gebeld met de klantenservice. Eenmaal iemand aan de lijn was het erg rumoerig op de achtergrond. De medewerker zelf was erg slecht te verstaan. Situatie uitgelegd en kreeg ik te horen dat ze niks voor me konden betekenen. Toen ik in discussie wilde gaan leek het alsof ze de microfoon hadden uitgeschakeld en hoorde ik niemand meer. Toen zelf maar opgehangen. Nu moet ik dus de hele set (PS5, VR bril, PS Portal) gaan terugsturen en een nieuwe bestelling doen om die 5% te kunnen ontvangen. Wie wordt hier nu beter van? Wat een gedoe, frustratie en irritatie om iets wat zo eenvoudig op te lossen was geweest vanuit hun kant. Door een restitutie of waardebon van het verschil. Ik moet de spullen nog ontvangen, want dat duurt ook ouderwets lang via de officiele webshop. Iet wat leuk had moeten zijn begint nu al met veel irritatie...

Voor die paar euro (potentiele) korting zou ik hier nooit bestellen. Dan ben je beter af bij bol.com of Amazon qua levertijd en klantvriendelijke service!

Echt aboninabel slechte service en materiaal. Fortnite ps5 voor zoon gehaald is 13+ game maar sony besluit in al haar wijsheid dat hij die code niet mag inwisselen vanwege ouderlijk toezicht. Alle tips en trucs om het oplossen op de sony/playstation website kloppen niet (voorgestelde menu opties op website kloppen niet met wat er in de applicatie te zien is). Vervolgens bellen dat is enige manier zegt men om het op te lossen. Vervolgens al letterlijk 1u en 2 min in de wacht en nog geen medewerker die opneemt. Sony is een geldbeluste marketing machine die niks om haar klanten geeft. Laatste keer dat er een PS komt. Voortaan Xbox van microsoft met fatsoenlijke klanten service en bundels die daadwerkelijk geven waarvoor je betaalt.

Spel gekocht, geld afgeschreven en nooit gekregen... Klantenservice valt niet te bereiken

Ik heb geen toegang gekregen tot een game t.w.v. 80 euro. Het geld is afgeschreven van mijn rekening maar geen toegang tot de game. Mails gestuurd zonder succes, waarna ik telefonisch contact heb gezocht. Na meerdere dagen voor uren in de wacht gehangen te hebben kreeg ik helaas niemand te woord te staan

PlayStation NL support bestaat volgens mij niet. Al veel emails gestuurd maar geen antwoord. Ik heb een voucher aangekocht maar de code werkt niet.
Dus geld weg maar niets voor in de plaats.

September 2023 een ps5 modern warfare 2 bundle aangeschaft. In de doos zat een licentiecode voor de game modern warfare 2 zodat ik de game kom downloaden. Ivm de beperkte opslag op de console en de aanschaf van grand Turismo 7 heb ik modern warfare 2 van de schijf verwijderd. Na aanschaf van externe geheugen wilde ik de game weer opnieuw downloaden. Blijkt dat ik de game weer moet aanschaffen (€79,99) terwijl ik de licentie voor d game heb.
Na contact met ps support mail contact gekregen met de eencelligen van ps support. 150.000 keer de situatie uit moeten leggen maar schijnbaar te dom om het te begrijpen. Allerlei screenshots gestuurd en krijg ik (hoe is het in godsnaam mogelijk) de vraag een foto te maken welke foutcode ik te zien krijgt. Er is geen foutcode er valt niets te downloaden. Ik moet de game OPNIEUW aanschaffen wat ik 150.000 keer geprobeerd heb uit te leggen. Schijnbaar praten ze svchwahillisch of zo. Dom volk

De klantenservice is maar beschikbaar binnen een bepaalde tijd van de dag.

Vervolgens wordt je eerst geholpen door een chatbot waar je daarna te horen krijgen dat er geen medewerker beschikbaar is.

Vervolgens ben ik nu al een week aan het wachten op een antwoord van een annulering van een pre-order.

Je kan ze niet telefonisch bereiken...

Tweede niet correct werkende Ps5.
21 augustus 2024 PS5 besteld bij Bol te samen met spel GT 7. Spel wordt niet geïnstalleerd. De door Sony geleverde stappen plan resetten werkt niet. Dan ben je dus twee weken verder. Advies Sony, bied de console aan ter reparatie? Advies Bol, stuur hem terug, Bol begrijpt het en dat is service. Op 11 september 2024 wordt de nieuwe Ps5 geleverd en installeer deze en heb me aangemeld en tot dus ver werkt de console totdat ik een disk wil plaatsen om te installeren. De disk wordt niet ingenomen en werkt dus niet. Blijkt dus ook een voorkomend probleem te zijn. Het lukt schandalig genoeg niet door Sony een goed werkend product te leveren. Terug naar Bol.com. Nieuw aangeschaft, Playseat Trophy racestoel, Trustmaster T GT II pack, en spel. Verpakkingen van deze artikelen inmiddels naar het vuil.
Het is toch te gek voor woorden dat je een nieuw product eerst moet terugzetten naar fabrieksinstellingen of anders.
Voorlopig teleurstellende aankoop en dat door een fabrikant die het een zorg zal zijn getuige de recensies.
Op naar de derde?

Er wordt niet opgenomen, sta bijna een uur in de wacht, dan toch maar overstappen naar een x-box ,,😡

Controller besteld ps4...nooit geleverd gekregen.
Onderzoek loopt al meer dan 14 dagen.
Op mail naar sony wordt niet gereageert..als je hun bel dan hoor je smoesjes.
Nemen hun verantwording dus niet .
Dus kijk uit als je hier wat besteld. Ik heb ervan geleerd.

Nou..eindelijk dan controller ontvangen ( 14 aug 2024) na een nieuwe zending van sony .
Koste wel vele mails en telefoontjes.
Niet zo happy met hun service.

Al weken bezig met twee stap verificatie eraf te krijgen van me zoontje ze account.meerdere keren gebeld en me minder jarige zoontje moet toestemming geven.
Nu blokkeren ze het account omdat me zoontje er gebruik van maakt en hij een kinder account moet hebben.
In plaats van te helpen werken ze juist tegen. Hij speelt al jaren playstation. De ouders bepalen toch wat een kind mag maar playstation denkt dat hun het voor het zeggen hebben. Wacht tijden zijn niet normaal lang 40 min.

Afzetters. Alle maandelijkse spelletjes die je "gratis" kreeg. Kun je nadat je je abonnement hebt stopgezet niet meer spelen. Als ik dat wist, had ik andere keuzes gemaakt. Afhankelijk worden van iets ben ik absoluut op tegen. Net als het Apple-ecosysteem! Het goedkoopste abonnement is bijna met 20 euro gestegen!