Dalla posa in opera dei cavi all'allacciamento del router e relativi consigli dei Vs. bravi tecnici all'assistenza nei Vs. uffici degli impiegati e Tecnici per l'assistenza telefonica e infine oggi 1... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tutto ottimo. Non arrivo a 5 stelle perché 54 € alla fine per dismissione apparati non l'ho capito. Però personale gentile e educato, tempi velocissimi sia all' installazione della linea che alla dism... Näytä lisää
Da inizio anno 2026, la mia connessione ha subito un rallentamento progressivo. Monitorando la linea con diversi speed test, ho riscontrato un calo significativo: dai circa 150 Mbps iniziali ora la ve... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Cliente da anni, da sempre praticamente. Sono partito dall'ADSL, passato per un cambio residenza (gestito interamente da loro) fino alla Fibra attuale. Lavoro da casa e l'affidabilità di Planetel è... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Televiestintä
- Yritys- ja IT-konsultointitoimisto
- Tietoturvapalvelu
- Kuituoptiset tuotteet
- Internet-palveluntarjoaja
- Puhelin- ja internetpalvelu
Yrityksen kirjoittama
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Yhteystiedot
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italia
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
3,9
Hyvä
2 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
La connessione sempre presente per un…
La connessione sempre presente per un guasto avvenuto in mattinata in giornata già risolto rispondono subito e assistenza concreta Non virtuale Ottimo👍👍👍👍
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Connessione stabile, assistenza reale e non virtuale
Connessione stabile ed affidabile e personale disponibile.
Possibilità di essere ascoltati e di trovare soluzioni, nel rispetto del contratto sottoscritto, in relazione a modalità e tempistiche di fatturazione.
Per quanto mi riguarda sono soddisfatto del servizio offerto e della possibilità di un confronto con del personale "reale" e non virtuale che permette il chiarimento più veloce di eventuali dubbi.
5. tammikuuta 2026
Bravi!
Le offerte sono interessanti, ma la cosa che fa la differenza è che rispondono alla call sia tecniche sia amministrative in tempi rapidi. Molto professionali ed efficaci
9. helmikuuta 2026
Buona copertura e velocità
Buona copertura e velocità. A volte ci sono perdite di segnale.
9. helmikuuta 2026
Ho trovato quanto meno "strano" che il…
Ho trovato quanto meno "strano" che il contratto sia stato fatto partire il 23 dicembre, giorno dell'attivazione della linea, quando in realtà sono rimasto senza connessione fino al 30 dicembre, giorno in cui mi è arrivato il router.
Sarebbe stato più logico, secondo me, far partire il contratto il 30 dicembre, se non addirittura il 19 gennaio, data in cui si è finalizzata la portabilità del numero di telefono.
9. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato.
La data di avvio del contratto coincide con il completamento tecnico dell’attivazione della linea da parte del fornitore di rete, momento a partire dal quale il servizio risulta formalmente attivo. Comprendiamo comunque che, in alcune situazioni legate alla consegna degli apparati o alla portabilità del numero, la percezione dell’effettiva disponibilità del servizio possa risultare diversa. Per questo motivo, qualora desiderasse verificare nel dettaglio la sua posizione, la invitiamo a contattare il nostro ufficio dedicato scrivendo ad amministrazione@planetel.it o chiamando lo 035204090. Saremo lieti di approfondire il caso insieme e fornirle tutti i chiarimenti necessari.
Buona giornata!
Planetel.
Spese nascoste
Nell'offerta pubblicizzata c'è una voce scritta in piccolo "Spese di incasso" che non è quantificata (non ha un importo indicato). Ti ritrovi con 2 euro al mese in fattura in più, per un addebito diretto sul conto, quindi cosa mai copriranno questi 2 euro in più al mese. Di fatto il prezzo pubblicizzato è falso.
9. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Marco, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il suo punto di vista.
Le spese di incasso sono una voce amministrativa prevista nelle condizioni contrattuali e riportata esplicitamente nella documentazione sottoscritta al momento dell’attivazione del servizio. È comprensibile, comunque, che alcuni aspetti della fatturazione possano generare dubbi e siamo sempre disponibili a fornire tutti i chiarimenti necessari.
La invitiamo, quindi, a contattare il nostro ufficio dedicato scrivendo a amministrazione@planetel.it oppure chiamando lo 035204090, così da poter verificare insieme la sua posizione e fornirle tutte le informazioni nel dettaglio.
Buona giornata!
Planetel.
Linea altalenante
Rispetto alla linea Internet precedente (TIM) questa di PLANETEL, ogni tanto, ha un segnale altalenante. Sembra che sparisca completamente e poi di colpo torna nella normalità. Purtroppo mi capita spesso durante la visione delle partite con DAZN, cosa che con la linea precedente non succedeva.
9. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Stefano, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto e vorremmo approfondire la sua esigenza. Pertanto, la invitiamo a contattarci ad assistenza@planetel.it o allo 035204091.
Attendiamo un suo futuro aggiornamento modificando questa recensione con una a pieno punteggio.
Buona giornata.
Planetel.
Professionalità,correttezza …
Professionalità,correttezza disponibilità e attenzione verso il cliente!
5. tammikuuta 2026
Funziona sempre,
5. tammikuuta 2026
Semplicemente ottimo
8. maaliskuuta 2026
Ottimo provider internet
Il servizio è ottimo, i prezzi sono concorrenziali, le offerte sono oneste e senza "trappole". In caso di problemi l'assistenza è presente e rapida nella risoluzione.
5. tammikuuta 2026
Il servizio offerto da PLANETEL è…
Il servizio offerto da PLANETEL è davvero ottimo!!
Mi trovo molto bene!!!
Grazie
5. tammikuuta 2026
Si interrompe sempre e sono stanca di pagare x niente ho 20 giga anziché 100 pagati
Prendere me clienti all’inizio non era così andava bene
5. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Patrizia, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo ci sono diversi fattori che possono incidere sulla qualità della connessione, soprattutto in caso di tecnologie ADSL o FTTC misto rame. La invitiamo, innanzitutto, a contattare la nostra assistenza ad assisteza@planetel.it o allo 035204091, così da verificare eventuali problematiche alla sua linea. In secondo luogo, le consigliamo di scrivere a privati@planetel.it o di contattare lo 035204070 per verificare la possibilità di upgrade alla fibra pura FTTH, più stabile e performante.
Buona giornata!
Planetel.
Installazione e apparati non di livello
Un prezzo di questo livello, nel mercato attuale, presupporrebbe un’installazione eseguita in maniera impeccabile e l’utilizzo di apparati di rete realmente performanti.
Purtroppo dobbiamo constatare che l’installazione è stata realizzata in modo approssimativo, lasciando l’ambiente in condizioni che definire problematiche è riduttivo. A causa di questo intervento stiamo sostenendo ulteriori costi per lavori di ripristino e stiamo subendo un serio deterioramento dei rapporti con i dirimpettai, situazione che riteniamo inaccettabile.
A questo si aggiunge il fatto che la reale capacità della linea risulta di fatto impossibile da valutare, a causa delle prestazioni estremamente scarse e poco professionali del router che ci è stato installato.
5. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Ci dispiace leggere la sua recensione e per l’esperienza che descrive, che non riflette gli standard di qualità che ci impegniamo a garantire. Per questo motivo desideriamo approfondire quanto segnalato. La invitiamo a contattarci all’indirizzo assistenza@planetel.it oppure al numero 035204080, così da permetterci di verificare l’intervento effettuato e valutare insieme eventuali azioni di verifica o miglioramento del servizio. Il confronto diretto con i clienti è per noi fondamentale per risolvere rapidamente ogni situazione e garantire il livello di servizio che ci contraddistingue.
Buona giornata!
Planetel.
Prezzo e servizio
Il prezzo per il servizio offerto e risoluzione problemi molto veloce
5. tammikuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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