Dalla posa in opera dei cavi all'allacciamento del router e relativi consigli dei Vs. bravi tecnici all'assistenza nei Vs. uffici degli impiegati e Tecnici per l'assistenza telefonica e infine oggi 1... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tutto ottimo. Non arrivo a 5 stelle perché 54 € alla fine per dismissione apparati non l'ho capito. Però personale gentile e educato, tempi velocissimi sia all' installazione della linea che alla dism... Näytä lisää
Da inizio anno 2026, la mia connessione ha subito un rallentamento progressivo. Monitorando la linea con diversi speed test, ho riscontrato un calo significativo: dai circa 150 Mbps iniziali ora la ve... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Cliente da anni, da sempre praticamente. Sono partito dall'ADSL, passato per un cambio residenza (gestito interamente da loro) fino alla Fibra attuale. Lavoro da casa e l'affidabilità di Planetel è... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Televiestintä
- Yritys- ja IT-konsultointitoimisto
- Tietoturvapalvelu
- Kuituoptiset tuotteet
- Internet-palveluntarjoaja
- Puhelin- ja internetpalvelu
Yrityksen kirjoittama
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Yhteystiedot
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italia
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
3,9
Hyvä
2 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Linea performante senza interruzioni.
7. huhtikuuta 2026
un buon servizio e correttezza
10. maaliskuuta 2026
Connessione molto rallentata
Da inizio anno 2026, la mia connessione ha subito un rallentamento progressivo. Monitorando la linea con diversi speed test, ho riscontrato un calo significativo: dai circa 150 Mbps iniziali ora la velocità è scesa a circa 35 Mbps. Ho scritto, ma non ho mai ricevuto riscontro nè miglioamenti. Negli ultimi mesi si aggiungono anche ripetute cadute del segnale durante la settimana.
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Francesca, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto. Il calo di prestazioni e le cadute di connessione non sono in linea con il servizio che intendiamo offrire. Purtroppo, però, ci sono fattori che possono impattare negativamente sulla qualità della linea, soprattutto in caso di FTTC.
La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo ad assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, così da poter prendere in carico la sua segnalazione e seguirla.
Rimaniamo a disposizione per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile e confidiamo di poter migliorare la sua esperienza.
Buona Giornata!
Planetel
Precisione nel dare informazioni e…
Precisione nel dare informazioni e istruzioni.
10. maaliskuuta 2026
Esperienza più che positiva
Ho Planetel da più di sei anni e mi sono sempre trovata benissimo. Corretti, mai interruzione del servizio . Ho avuto proposte da altri fornitori ma ho sempre rifiutato per premiare l’affidabilità di Planetel
7. huhtikuuta 2026
Scarso
Spesso in casa devo stare senza wi-fi perché non prende. Due anni fa ad una fiera a bergamo abbiamo lasciato il contatto per essere ricontattati per avere allo stesso prezzo la fibbra, mai più sentito nessuno.
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Chiara, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Ci dispiace per le difficoltà di copertura Wi-Fi all’interno della sua abitazione e comprendiamo il suo disappunto. Spesso queste situazioni possono dipendere da diversi fattori e possono essere migliorate con una verifica tecnica mirata.
La invitiamo a contattarci scrivendo ad assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091 per le verifiche tecniche, e a privati@planetel.it
o allo 035204070 per valutare insieme eventuali soluzioni commerciali.
Rimaniamo a disposizione per supportarla e trovare una soluzione.
Buona Giornata!
Planetel
Affidabili
Servizio serio, funzionale e chiaro, mai un problema, connessione stabile e veloce sempre
7. huhtikuuta 2026
Il segnale ahimè non sempre funziona…
Il segnale ahimè non sempre funziona correttamente soprattutto alla sera quando la famiglia si ritrova.
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Rita, grazie per la sua recensione.
Ci dispiace leggere delle difficoltà che riscontra, soprattutto negli orari serali. Situazioni come quella descritta meritano un approfondimento tecnico per individuare eventuali cause e migliorare la qualità della connessione.
La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, così da poter effettuare tutte le verifiche necessarie.
Rimaniamo a disposizione per supportarla.
Buona Giornata!
Planetel
Capita sovente che la linea sia…
Capita sovente che la linea sia rallentata o addirittura non funziona ed i tempi di ripristino sono sempre lunghi. Il prezzo potrebbe essere più basso
10. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Ci dispiace per i rallentamenti e per i tempi di ripristino che segnala: non è il livello di servizio che vogliamo garantire. Le chiediamo di contattare il nostro servizio di assistenza per effettuare le opportune verifiche sulla sua linea e intervenire in modo puntuale.
Per quanto riguarda il tema commerciale, siamo disponibili a valutare insieme la sua attuale offerta.
Può contattarci scrivendo a assistenza@planetel.it o chiamando il 035204091 per le verifiche tecniche, e a privati@planetel.it o al 035204070 per una valutazione commerciale.
Rimaniamo a disposizione e confidiamo di poter migliorare la sua esperienza.
Buona Giornata!
Planetel.
Ottimo fornitore
Ottimo fornitore, la linea è stabile e la velocità rispetta le attese. L'assistenza è reattiva e finalmente si parla con persone competenti invece dei soliti bot. Decisamente affidabili.
9. maaliskuuta 2026
Connessione sempre attiva
Connessione sempre attiva, mai avuto un momento di down.
9. maaliskuuta 2026
Utilità
La serietà e trasparenza nell'informazione nei riguardi del cliente in tempi brevi per es:aggiornamento nel paese di residenza.
4. toukokuuta 2026
Esperienza da cinque stelle
La mia esperienza in Planetel è positiva, sia per quanto riguarda l'efficienza della linea che per la gentilezza degli operatori che hanno seguito la mia pratica di nuova cliente.
9. maaliskuuta 2026
Il servizio è sicuramente eccellente
Il servizio è sicuramente eccellente, solo pochissime interruzioni. Forse come spunto di miglioramento, avendo a disposizione la mail di ogni cliente, la possibilità di avvisare in caso di eventuali interruzioni al fine di consentire soluzioni in caso di utilizzo della linea per lavoro.
9. maaliskuuta 2026
Pochissimi problemi di connessione.
9. maaliskuuta 2026
Sono trasparenti,risposte…
Sono trasparenti,risposte immediate,ottimo servizio clienti
5. syyskuuta 2025
Mai avuto un servizio migliore
Mai avuto un servizio migliore. Ormai da 5 anni resta la mia migliore esperienza. Grazie Planetel
5. tammikuuta 2026
OTTIMO SERVIZIO ,PUNTUALI E SERIETA'
5. tammikuuta 2026
Presenti ed attenti
Hanno risposto subito alla telefonata e nel giro di due giorni hanno verificato e risolto.
5. tammikuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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