Dalla posa in opera dei cavi all'allacciamento del router e relativi consigli dei Vs. bravi tecnici all'assistenza nei Vs. uffici degli impiegati e Tecnici per l'assistenza telefonica e infine oggi 1... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tutto ottimo. Non arrivo a 5 stelle perché 54 € alla fine per dismissione apparati non l'ho capito. Però personale gentile e educato, tempi velocissimi sia all' installazione della linea che alla dism... Näytä lisää
Da inizio anno 2026, la mia connessione ha subito un rallentamento progressivo. Monitorando la linea con diversi speed test, ho riscontrato un calo significativo: dai circa 150 Mbps iniziali ora la ve... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Cliente da anni, da sempre praticamente. Sono partito dall'ADSL, passato per un cambio residenza (gestito interamente da loro) fino alla Fibra attuale. Lavoro da casa e l'affidabilità di Planetel è... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Televiestintä
- Yritys- ja IT-konsultointitoimisto
- Tietoturvapalvelu
- Kuituoptiset tuotteet
- Internet-palveluntarjoaja
- Puhelin- ja internetpalvelu
Yrityksen kirjoittama
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Yhteystiedot
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italia
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
3,9
Hyvä
2 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
2026 e alle porte di Bergamo siamo…
2026 e alle porte di Bergamo siamo ancora con una connettività FTTC in metà del mio paese, ma non dipende sicuramente da Planetel.
Nel complesso buona, a parte qualche lungaggine quando si tratta di gestire i guasti, mi è capitato di rimanere qualche giorno consecutivo senza alcuna connettività. Noto una tendenza diventare sempre più "TIM" style con aumenti contrattuali di anno in anno senza premiare chi rimane fedele nel tempo.
8. huhtikuuta 2026
Efficienti e sempre disponibili! Internet zero problemi
Efficienti e sempre disponibili! Internet zero problemI
8. huhtikuuta 2026
Molto spesso la linea non è velocissima…
Molto spesso la linea non è velocissima e il modem in dotazione a volte va spento e riacceso.
Le spese sono elevate rispetto alla concorrenza a parità di velocità
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Stefania, grazie per la sua recensione.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare le prestazioni della connessione e della rete Wi-Fi domestica, soprattutto in presenza di tecnologie in misto rame o di particolari condizioni ambientali. Riavvii frequenti del modem possono inoltre indicare la necessità di approfondimenti tecnici.
La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091. Per eventuali valutazioni commerciali o rimodulazioni tariffarie può invece contattarci a privati@planetel.it o allo 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Eravate i migliori ora sto valutando di…
Eravate i migliori ora sto valutando di cambiare. Non c’è un servizio 24 su 24 per emergenze in più ormai siete troppo costosi
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Il nostro servizio di assistenza per clienti privati è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00, con possibilità di apertura segnalazioni anche H24 tramite e-mail e area clienti MyPlanetel. Comprendiamo inoltre le sue osservazioni relative ai costi del servizio e restiamo disponibili per verificare insieme eventuali soluzioni commerciali più adatte alle sue esigenze.
Può contattarci scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, oppure rivolgersi al nostro ufficio commerciale tramite privati@planetel.it o 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Buono complessivamente
Buono complessivamente il servizio. Purtroppo però è molto caro!
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Roberto, grazie per la sua recensione e per aver apprezzato complessivamente il servizio. Comprendiamo la sua osservazione relativa ai costi e restiamo a disposizione per valutare insieme eventuali soluzioni commerciali o offerte alternative. Può contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Connessione 1giga abbastanza stabile ad…
Connessione 1giga abbastanza stabile ad un prezzo consono
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Daniele, grazie per la sua recensione.
Siamo lieti che abbia riscontrato una buona stabilità della connessione. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi approfondimento o verifica sul servizio, così da poter migliorare ulteriormente la sua esperienza. Può contattarci tramite assistenza@planetel.it oppure al 035204091.
Buona Giornata!
Planetel
ottimo servizio
ottimo servizio, connessione sempre attiva ed efficente, in un anno di servizio non ho mai avuto problemi. montaggio del modem super veloce e intuitivo
8. huhtikuuta 2026
Molto soddisfatto.
8. huhtikuuta 2026
Mi aspettavo più velocità…
Personalmente mi aspettavo una velocità maggiore. Siamo ben al di sotto del dichiarato. Non sono molto soddisfatto purtroppo.
Gli installatori erano stati molto cordiali e gentili e professionali nel lavoro
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Federicio, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità degli installatori. Per quanto riguarda le prestazioni della connessione, purtroppo ci sono diversi fattori che possono influenzare la velocità effettiva disponibile, soprattutto in presenza di tecnologie miste rame o configurazioni della rete domestica. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, così da poter effettuare le opportune verifiche tecniche.
Buona Giornata!
Planetel
Connessione lenta, supporto scarica barile
Connessione lenta e bassa. Quando ho chiesto maggiori info sulla possibilità di installare la FTTH nel mio indirizzo, la “consulente” al telefono ha tagliato corto e di controllare da solo su Fibercop.
Se continua così annulleró il contratto
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile cliente, grazie per la sua recensione.
Ci spiace che l’esperienza avuta non abbia soddisfatto le sue aspettative. Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare le prestazioni della connessione, soprattutto per tecnologie in misto rame. Per verificare la disponibilità dei servizi FTTH al suo indirizzo è possibile consultare il sito: fibra.planetel.it. Restiamo comunque a disposizione per ulteriori verifiche tecniche e commerciali. Può contattarci scrivendo a assistenza@planetel.it oppure a privati@planetel.it, o chiamando rispettivamente il 035204091 e il 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Segnale debole,
Purtroppo il segnale è molto inferiore da quello dichiarato a volte salta proprio per alcuni secondi .
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Maurizia, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare la qualità e la stabilità della connessione, soprattutto in presenza di tecnologie in misto rame o particolari condizioni della rete domestica. Le consigliamo di effettuare una verifica tecnica insieme al nostro servizio di assistenza. Può contattarci scrivendo ad assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091.
Buona Giornata!
Planetel
Mi accade spesso durante la visione…
Mi accade spesso durante la visione delle partite su DAZN di avere interruzioni di connessione o di immagine non nitida , ho inoltre notato un aumento delle tariffe
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Alessandro, grazie per la sua recensione.
Comprendiamo il disappunto per le interruzioni e per la qualità della visione che segnala durante l’utilizzo di servizi in streaming. Purtroppo ci sono diversi fattori che possono causare situazioni del genere.
Per quanto riguarda l’aspetto tariffario, siamo a disposizione per fornirle tutti i chiarimenti e verificare insieme la sua attuale offerta.
La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, nonché il nostro ufficio commerciale a privati@planetel.it o al 035204070.
Rimaniamo a disposizione e confidiamo di poter migliorare la sua esperienza.
Buona Giornata!
Planetel
La velocità e la stabilità della…
La velocità e la stabilità della connessione sono ottime. L'Unica pecca risiede nel fatto che, a volte, è necessario riavviare il router per tornare ad avere un'adeguata velocità.
7. huhtikuuta 2026
Bene tranne qualche disguido
Per il momento nessun problema, tranne che ogni tanto la connessione salta, senza nessun avviso, da ma già segnalato. Per quanto riguarda il costo, comincia a essere un po’ elevato in paragone alla concorrenza!
8. huhtikuuta 2026
TOP TOP TOP
Cliente da anni, da sempre praticamente. Sono partito dall'ADSL, passato per un cambio residenza (gestito interamente da loro) fino alla Fibra attuale. Lavoro da casa e l'affidabilità di Planetel è tutto: disservizi veramente rari, meno di uno all'anno e mai oltre l'ora, un abisso rispetto alle esperienze passate con altro operatore.
L'assistenza è il punto di forza: se mandi una mail ti richiamano praticamente subito.
8. huhtikuuta 2026
Fibra
Da novembre 2025 attendo per la Fibra senza alcuna risposta nonostante abbia inviato tutti i documenti e firmato un contratto.
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planetel
Gentile Giziano, grazie per la sua recensione.
Abbiamo effettuato ulteriori verifiche sulla sua richiesta di attivazione e, purtroppo, al momento non è stato possibile procedere con l’erogazione del servizio per motivazioni tecniche legate all’infrastruttura disponibile presso il suo indirizzo. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a commerciale@planetel.it oppure chiamando il 035204070, così da poter verificare insieme la soluzione migliore.
Buona Giornata!
Planetel
Trustpilot-kokemus
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