Pittarello Arvostelua 

Ho reso un articolo pagato con scalapay. Il reso non arrivava da un po' e ho mandato una mail al servizio clienti che mi ha risposto che il reso è arrivato e che avrei avuto il rimborso. Preciso che il reso l'ho fatto nei termini cioè entro un mese. Ad oggi quel mese è passato e continuo a pagare le rate di un articolo che non ho! Del rimborso nessuna ombra neanche sul sito di scalapay. Non acquisterò più nulla da questo sito, non è la prima volta che ci sono disagi. Invito a provvedere immediatamente alla risoluzione del problema!

Ho richiesto l' assistenza su un ordine e le operatrici sono state molto tempestive

Pessima esperienza on line ho acquistato un paio di infradito 39 40 quando sono arrivate ho visto che erano piccole guardo il numero 37 38 quindi li contatto per il reso faccio il reso pensavo siccome era un suo errore mi addebitassero tutto l importo invece mi hanno rubato 11 euro cliente perso

Servizio clienti efficientissimo, mi hanno supportato fin da subito recuperando un articolo (indumento) non presente in un punto vendita e loro lo hanno individuato/inviato al punto di ritiro più comodo per me. Nel mentre sempre tenuta informata/aggiornata a mezzo mail con cortesia!
Complimenti e grazie ancora Gaia🥰

Pessima.Ho acquistato un paio di espadrilles da donna che purtroppo come azienda il 37 me piccolo,ho pagato le spese di spedizione oltre 6 euro e si sono presi anche i soldi del reso in pratica ho pagato più di 11 euro di spese avrei voluto fare un cambio numero ma nulla .Per niente soddisfatta della gestione vendita e reso quindi non acquisterò più nulla..

Acquisto un paio di scarpe scherkers che dopo 3 utilizzi ( di qualche ora) si sono scollate.
L azienda in questione non è stata disponibile ad un rimborso o una sostituzione dicendo sostanzialmente che è colpa mia .

Servizio clienti molto cordiale che (tramite la signora Gaia) mi è venuto incontro risolvendo un mio problema in un lasso di tempo velocissimo. Grazie!

Tutto il negozio puzzava di fumo di sigaretta , sono dovuto uscire. Forse qualcuno in magazzino? Comprare scarpe e magliette nuove che puzzano di fumo anche no. Va bene musica di sottofondo, ma ad alto volume se non piace è una distrazione e un disturbo.

Questa è la risposta che mi avete scritto: Risposta di Pittarello

17 ore fa
Buongiorno Pamela,
abbiamo effettuato tutte le verifiche del caso e ti confermiamo che quanto ci hai segnalato non è un difetto di produzione.
Il rumore che senti è quello normale del sandalo, dovuto al sottopiede soffice: se fosse stato un difetto, si sarebbe presentato da subito e non dopo un mese di utilizzo.

Ci teniamo a rassicurarti che, trattandosi di un prodotto già usato, non è possibile procedere con il reso.
PREMESSO CHE IL DIFETTO CHE ESISTE LO HA FATTO IMMEDIATAMENTE, MA ME NE SONO ACCORTA INDOSSANDOLI, QUINDI USANDOLI, COME AVEVO INDICATO, SONO STATA IO A SEGNALARE L'ANOMALIA IN RITARDO. CONFERMO CHE E' UN DIFETTO ALTRIMENTI L'AVREBBERO FATTO ENTRAMBI I SANDALI.
SE VOLETE AVERE RAGIONE, VA BENE LO STESSO!

Il servizio clienti è stato impeccabile, hanno risolto il mio problema velocemente e con grande cordialità.

partiamo dal presupposto che sono andata da pittarello per comperare delle scarpe antinfortunistiche insieme a dei miei amici.
Per uomo c’era veramente un’ampia scelta di articoli mentre per le donne c’è ne erano 5 paia in croce con pochi numeri.
Non so come ragionate ma anche le donne qui lavorano.
pezzi di sterco
deludenti

Ho avuto problemi con una commessa,interpellato il servizio qualità/assistenza clienti meriterebbe cinque stelle ma ne ho messe quattro perché sono ancora arrabbiato.
Devo comunque ribadire che il servizio clienti è molto attento a tutte le problematiche io ho avuto l'assistenza da parte di Irene professionale,paziente e puntuale nelle risposte
Grazie.
Antonia Fornelli

Servizio clienti super efficiente e veloce nella risposta

Ordine fermo da tipo una settimana a circa 60 chilometri da me. Nessun segno di vita, il nulla cosmico 😃

Ho acquistato on line un paio di scarpe che dopo 5 utilizzi si sono rotte per un chiaro difetto di fabbrica. Ho richiesto il rimborso e mi hanno risposto di recarmi in negozio per verificare lo stato delle calzature. Arrivata al negozio mi hanno detto che non potevano fare nulla perché le scarpe erano usate (ovvio.... le avevo usate 5 volte e avevo inviato anche le foto al Servizio clienti come richiesto). Servizio clienti molto furbo per non dire altro. On line mai più.

Come altri, problema “cambio”. Comprate scarpe da ginnastica a 52€ per figlio. Provate a casa. Troppo corte. Riportate il giorno dopo. Niente da fare senza scontrino, anche se registrate su tessera. Riportate con scontrino, *intattissime*, con imbottitura carta etc. Ricevuto solo un buono valido 30 giorni. Ho fatto presente che abito all’estero e forse non torno subito. “Mi dispiace, ma facciamo così”. Siamo clienti affezionati, con tanti punti, non vogliamo fare polemica ma manifestare il nostro disappunto. Paolo

Ho acquistato un paio di scarpe da Pittarello sapendo già che presentavano qualche piccolo difetto estetico visibile anche in negozio (incollature imperfette e suola non impeccabile), purtroppo tipico per quella fascia di prodotti. Le ho indossate letteralmente per pochi minuti in una pista da ballo, prima di rendermi conto che erano della taglia sbagliata.

Quando ho provato a fare il reso, mi è stato negato in modo piuttosto sgarbato, con la motivazione che la suola era “rovinata” — quando in realtà c’erano solo minuscoli segni di prova, identici a quelli già presenti su tante altre paia ancora in vendita dello stesso modello. Il paradosso? Le scarpe nel loro scaffale erano messe peggio delle mie dopo 10 minuti!

È assurdo che un marchio che vende scarpe non certo perfette pretenda una condizione “da esposizione” per accettare un reso. Nessuna comprensione, nessuna flessibilità, nessuna attenzione al cliente. Solo scaricabarile.

Consiglio: se pensate di voler cambiare taglia o che ci sia anche il minimo rischio di non trovarvi bene, non acquistate da loro. Una volta pagato, il cliente sembra non contare più nulla.

Il servizio clienti è eccezionale,veloce ed esauriente!consiglio acquisti da Pittarello,qualità e gentilezza!!!

Ordine effettuato il 29/06/2025, non ancora arrivato! Pacco affidato dopo diversi giorni a POSTE ITALIANE, nonostante sul sito di Pittarello sia dichiarato che si affidano ad un'altra azienda di consegne (altrimenti avrei proprio evitato!!). Il tracking è fermo al 3/07/2025 presso un "Centro Operativo Postale", non si sa di quale parte d'Italia. Contattata Poste Italiane, mi è stato riferito che loro non vedevano nulla oltre ciò che vedevo io e mi sarei dovuta rivolgere al venditore (Pittarello) per capire la situazione. Contattato Pittarello tramite mail (perchè attenzione, è il loro unico modo per contattarli, non hanno nessun numero telefonico o live chat!), i tempi di risposta genericamente sono di 48h tra una mail e l'altra, quindi immaginatevi quanto tempo ci vuole per avere una banale conversazione. Difatti mi hanno sempre risposto alle mail quasi allo scadere delle 48h, ma con un nulla di fatto! è passata ormai una settimana dal nostro primo contatto, ma oltre ricevere risposte non adeguate alle domande che avevo fatto (quindi immaginate rifare una domanda e dover aspettare altre 48h per una risposta del tipo "abbiamo provato a metterci in contatto con Poste Delivery ma senza riscontro", quando personalmente a me è bastata una telefonata per riuscire a mettermi in contatto con loro...).
Pertanto, prima di effettuare un ordine tenete a mente che le informazioni che dichiarano sul loro sito non sempre sono veritiere (come ad esempio il corriere al quale si affidano). Inoltre, tenete anche a mente che hanno un servizio clienti scarso, almeno nella gestione di problematiche relative alla consegna, sul resto non posso esprimermi.
AGGIORNAMENTO: Ad ulteriore conferma della mia insoddisfazione riguardo il servizio clienti, la poca attenzione dell'operatore: ho atteso una settimana affinché riuscissero a fare una segnalazione alle poste, peccato che gli abbiano comunicato un codice spedizione diverso dal mio! Pertanto il tutto è risultato in un nulla di fatto, ed io ancora non posso sapere che fine abbia fatto il mio ordine.