Photo24 Arvostelua 

Toujours pas de réponse à un courrier envoyé le 8 juin et concernant un remboursement de produit retourné en parfait état (voir post précédent pour détails). Au vu du nombres de personnes en litige avec ce site , que peut on faire pour faire fermer ce site très malhonnête , afin que d'autres personnes ne se fassent pas avoir , et ne perdent leur argent ??

J’avais fait plusieurs commandes auparavant, sans souci. Mais dernièrement j’ai commandé un Gloxy Power Blade payé plus de 100€. Je l’ai bien reçu mais le produit ne fonctionne pas, aucun retour du SAV. On ne me réponds plus, donc aucune indication pour un renvoi et échange ou remboursement. Ce qui veut dire que si vous avez un problème il n’y a personne derrière...
Donc je vous déconseille très fortement de commander sur Photo24 car malheureusement des problèmes il peut y en avoir. La preuve.
Je suis partagé entre vol et incompétence. À bon entendeur.

A éviter ! Vente sans stock et modification des commandes en forçant l'achat par des expéditions sans accord au préalable de la commande modifiée.
Service client malhonnête et détestable qui fait tout pour ralentir et décourager la procédure de retour et de remboursement.

En conclusion perte de temps, d’énergie et d'argent.

Je lis énormément d avis défavorables ...
Curieusement 4 commandée sur le site et jamais eu de problème.
Très content de la qualité des produits, l expédition ´ est pas forcément rapide

Bonjour,
Une étoile car obligé pour pouvoir rédiger l'article...
Une assistance désastreuse, aucune réponse aux messages, l'état de l'avancement de la livraison reste encore un mystère à ce jour.
Les rois de l'arnaque j'ai commandé un grip batterie (en stock au moment de la commande) pour EOS 6D MII équipé de deux batteries LP-E6 Gloxy de 2000 mAh.
Au bout de 3 jours message m'annonçant la rupture des batteries qu'ils me proposent de remplacer par des 1600 mAh... la blague, alors qu'au détail ils proposent sur leur site ces batteries de 2000 mAh sans aucune alerte de rupture.
J'ai donc répondu et renvoyé 3 fois le message en leur demandant de me trouver les mêmes batteries que celles proposées dans leur deal d'origine ou l'équivalent des LP-E6N CANON (1750 mAh) et là plus de son ni d'image, super ce site - A EVITER D'URGENCE SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS FAIRE ROULER DANS LA FARINE !!!

Commande jamais reçu, remboursement non effectué, photo24 ne répond plus au mail. Si d'arnaque, a exclure et à bannir.

J'ai commandé le 26 Décembre un filtre et une batterie pour mon appareil photo FZ1000. Les produits étaient indiqués en stock sur leur site internet donc je passe commande ; je devais partir en voyage 15 jours plus tard.Cela laissait largement le temps de les recevoir en plus nous étions juste après les fêtes de Noel donc plus de gros rush.Au bout de 10 jours je commence à m'inquiéter car je n'avais toujours rien reçu. J'essaye d'appeler le service client et après une dizaine de tentatives je n'ai jamais eu qui-que soit en ligne, ça sonne dans le vide donc n° de tel fictif !! J'envoie plusieurs mail en je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Arrive le jour de mon départ et toujours rien. Je reçois fin Janvier donc un mois après mon achat , un mail du transporteur m'indiquant la livraison prochaine de mon colis que j'ai finalement reçu début Février.

Service client inexistant, indications fausses sur leur site internet sur la disponibilité des articles !!

Je déconseille à tous le monde de passer par ce site internet.
Ceci est ma 1ère critique depuis des dizaines d'années d'achat sur le net.

J'ai commandé un Gloxy 650-2600mm f/8-16 Super Téléobjectif Canon. Celui-ci est défectueux et inutilisable. J'ai de suite demandé un retour par e-mail (car rien ne se fait pas téléphone) et je n'ai jamais reçu de réponse pour un retour malgré mes nombreux e-mail, et téléphoner au numéro de téléphone ne sert à rien car ils sont là juste pour vendre, une fois un produit vendu en cas de problème ils vous renvoient vers une demande par e-mail.
Si vous achetez sur se site, priez pour que votre produit fonctionne car ce site pourtant en Europe se fiche bien des lois en vigueurs.

J'avais besoin d'un conseil pour acheter un objectif grand pour mon appareil photo. Aucune réponse au téléphone pendant les heures d'ouverture et une voix féminine enregistrée difficilement audible. Que ce soit le N° de Paris ou un de province, même voix, même réponse, donc aucun conseil contrairement à ce qu'annonce le site.
"Avez-vous besoin d'aide ?". Passez votre chemin...

Dommage qu'ils soient malhonnêtes car ils ont de bons produits. Colis perdu mais n'assument pas, cherchent des excuses pour ne pas rembourser. Au téléphone, l'amabilité est optionnelle. En bref, des voleurs à éviter.

Contact facile et rapide avec le service client.
Envoi rapide bien que venant d'Espagne. Matériel conforme à ce que j'avais commandé. remplacement d'une pièce commandée non disponible par une pièce de qualité supérieure sans aucun surcoût. Bref excellent site, à conseiller pour l'achat de matériel de qualité. Petit cadeau : des bonbons fruités qui ont fait le régal de certains amateurs.

Attention, cette boutique vent des produits qu'elle n'a pas en stock. Commandé effectué le 17 décembre avec livraison "express" en 48h toujours pas expédiée 15 jours plus tard. Le minimum d'honnêteté serait d'indiquer si les produits proposés sont effectivement en stock ou pas pour ne pas tromper le client sur la promesse de recevoir le produit rapidement.

Site ´arnaque, je n’ai jamais reçu ma commande.
Attention......

A éviter vraiment.
Fournisseur non fiable par expérience.
Ex : produits conseillés par leur technicien pour mon appareil, ne fonctionnent pas avec l'appareil. Retour à mes frais avant remboursement si preuve de l'incompatibilité confirmé par leur service et pour transport économique choisi. Et c'est en Espagne. Donc délai de traitements horribles. Entre la livraison lente, le renvoi lent, leur traitement lent, le retour lent, il faut 1 mois pour être livré.
Ex : de nombreuses et fréquentes erreurs dans les produits livrés. Et ils invoquent comme raison leur statut de revendeur qui les dédouanerait d'être responsable de leurs fournisseurs ! Incroyable.

Je soupçonne également de faux avis sur leurs produits sur leur site tellement l'écart est grand entre la qualité réelle des produits et les avis dithyrambiques.

Je les soupçonne également de revendre des produits de deuxième main car emballage souvent ouverts ou non scellés

Transporteur GLS non fiable. Ne respecte jamais les délais de livraison donnés dans les SMS envoyés.

Pas de SAV. Soit-disant possibilité de retour produit 14 jours après réception. Mais comme ils doivent valider le retour avec un numero RMA, mais qu'ils ne répondent pas à une demande de retour (et donc ne fournissent pas ce numéro), impossible de renvoyer dans les 14 jours. J'en suis pour 70 euros de perdus...

Leur site n'est pas toujours à jour. Quant au retour produit...😠 Renvoi en Espagne. Donc prudence. Ou plus exactement MÉFIANCE...! Je ne commanderai plus jamais chez eux. 18 euros dans le Q.

Site à éviter à tout prix malgré un site alléchant.
J'ai commandé un porte filtre et filtres photo, mais la livraison ne m'a jamais été assurée.(service livraison assuré par GLS) et
Malgré le signalement rapide et la demande de remboursement pour non livraison, le site n'effectue pas l'aprés vente et ne répond pas aux réclamations prétextant que la livraison d'aprés GLS a été assurée, ce qui n'est pas le cas.
Il n'attache aucun crédit à leur clients!!!
Procédure de litige en cours, et 15 jours aprés j'ai bien la confirmation du vol de la marchandise par le transporteur le 04.02.2019.
Toujours aucune réaction du service aprés vente, pour effectuer une autre livraison ou un remboursement.
BREF, si vous voulez ne pas perdre de l'argent et du temps, FUYEZ CE SITE il n'est pas digne de confiance!!!!

Des conseils toujours avisés, des produits de qualité et une expédition soignée et dans les délais impartis! Rien à redire, site au top en matière d'accessoires photo! Je recommande vivement!

Expédition rapide et sans problème.
Le service client est vraiment génial : j’ai voulu renvoyer un article parce qu’il ne convenait pas à mon appareil. Ils m’ont contacté pour me dire qu’ils allaient me renvoyer un adaptateur gratuitement pour que je puisse le mettre sur mon appareil !
Super service, très sérieux