Mein Kontakt bezieht sich auf den Standort Leipzig und ich bin schon viele Jahre Kunde dort. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen, die Produktauswahl ist groß, die Funktionen im Online-S... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Unser Online-Kauf von Goldbarren bei Philoro lief völlig unproblematisch - Registrierung, Kauf und Bezahlung schnell und unkompliziert. Zuvor wurden wir von einem netten und kompetenten Berater u... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Liebes Philoro-Team, liebe Frau Tamara Z. Herzlichen Dank für die ausgezeichnete Beratung heute über Mittag. Frau Tamara Z. hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen kompetent beantwortet und mich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich habe gestern in Berlin Philoro 25 Silber-Maple Leaf zum Kauf angeboten. Der Ankaufpreis im Internet war 28,10€. Geboten wurden mir 25€. Die Begründung: Die Münzen sind angelaufen, haben Flec... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
philoro steht als „FREUND DES GOLDES“ für Innovation, Vertrauen, Sicherheit und höchste Qualität im Edelmetallhandel und in der Produktion. Im philoro GOLDWERK in der Nähe von Wien produzieren wir Goldbarren „MADE IN AUSTRIA“ und recyceln Gold, Silber, Platin und Palladium unter höchsten Qualitätsstandards. Als international agierendes Unternehmen bieten wir nicht nur eine breite Palette an Anlageprodukten, sondern produzieren auch eigene Barren nach höchsten Qualitätsstandards. Mit Fokus auf persönliche Beratung, transparente Prozesse und maßgeschneiderte B2B und B2C Lösungen begleiten wir unsere Kunden bei der sicheren Verwahrung und Wertanlage ihrer Edelmetalle. Unsere deutschen Filialen in Leipzig, Hamburg, Berlin, Freiburg, Bremen, Frankfurt und Düsseldorf bieten Ihnen persönliche Beratung und besten Service zu all Ihren Anliegen rund um Edelmetalle.
Yhteystiedot
Barfußgässchen 11, 04109, Leipzig, Saksa
- +498000010419
- kontakt@philoro.de
- philoro.de
4,2
Hyvä
140 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Seit 2018 zufrieden.
Meine ersten Käufe bei Philoro habe ich bereits 2018 in einer Filiale in Salzburg getätigt. Die Preise waren größtenteils günstiger als bei meiner Bank, obwohl ich dort Mitarbeiterkonditionen erhalte. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und kompetent.
Letztes Jahr habe ich außerdem einen Goldsparplan eröffnet und mir das angesparte Gold vor ein paar Monaten ausliefern lassen. Die Auslieferung verlief unkompliziert und reibungslos. Freu mich schon auf die nächste Auslieferung.
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback sowie Ihre jahrelange Treue.
Wir freuen uns, dass der Service unserer Kolleginnen und Kollegen sowie unsere Konditionen Sie stets überzeugen und dass Sie ebenfalls mit unserem Sparplan zufrieden sind.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Ihr Team von philoro
Keine Lieferfähigkeit. Wartezeit jetzt 15 Tage!
Ich habe am 30.06. vermeintlich verfügbare Ware bestellt und sofort eine Bestätigung erhalten. Am 01.07. wurde mein Zahlungseingang bestätigt. Nach Rückfrage, innerhalb einer Woche, lag noch immer keine Lieferfähigkeit vor. Heute ist der 16.07. und ich erhielt die Nachricht, dass die Ware morgen abholbereit sein soll.
15. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Barsch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass sich die Bereitstellung Ihrer Ware jetzt verzögert. Unser Anspruch ist es, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich abzuwickeln.
Wir verstehen, dass dies für Sie unbefriedigend ist, und danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Geduld. Selbstverständlich informieren wir Sie, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung künftig doch noch von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von philoro
Sehr Gute Beratung und faire Preise.
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie besonders mit unserer Beratung sowie unseren Preisen zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von philoro
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Edelmetallberater,
Analyse des angebotenen Zahngolds professionell in meinem Beisein und sofortige Kaufabwicklung.
Sehr empfehlenswerte Filiale in Freiburg!
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Schrader,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie Ihre Empfehlung für unsere Filiale in Freiburg.
Wir freuen uns, dass Sie mit der professionellen Abwicklung Ihres Auftrages in unserer Filiale in Freiburg zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von philoro
Wie immer absolut zuverlässig und in…
Wie immer absolut zuverlässig und in der Filiale Bremen freundliche und zuvorkommende Bearbeitung.
Dort ist Kundenzufriedenheit immernoch das erste Ziel.
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Baldauf,
vielen Dank für Ihr besonders positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserer Filiale in Bremen durch die gegebene Zuverlässigkeit, die zuvorkommende Bearbeitung sowie unser freundliches Team zufrieden sind.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Ihr Team von philoro
Schnellste und unkomplizierte…
Schnellste und unkomplizierte Abwicklung. Artikel gut verpackt und schnell geliefert
22. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Olhagen,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung, der Verpackung des Artikels und der Lieferung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von philoro
Konditionen und Kommunikation
Der Preis der Münze war fair, die Kommunikation war gut.
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Zetzsche,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis der Münze und unserer Kommunikation zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von philoro
Einfacher Bestellvorgang und sehr gute…
Einfacher Bestellvorgang und sehr gute Kaufabwicklung. Da ich in der Geschäftsstelle abhole ist dann der ganze Service mit den Benachrichtigungen und der Übergabe vor Ort sehr gut!
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kaufabwicklung und unserem Service rund um zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von philoro
absolute korrekte und seriöse Bewertung…
absolute korrekte und seriöse Bewertung der angebotenen Altedelmetalle, sowie sehr nette Kundenbetreuung
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Frau Dr. Trompler,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Bewertung der Altedelmetalle sowie unserer Kundenbetreuung zufrieden waren.
Besuchen SIe uns gerne bald wieder.
Ihr Team von philoro
Das personal in der Filiale ist immer…
Das personal in der Filiale ist immer nett, vorkommend und hilfsbereit.
Dieses Mal habe ich aber mit dem Support zu tun gehabt und kann nur feststellen dass ich die selbe Erfarung hatte - schnell, hilfsbereit und kompetent! :)
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Cibula,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns, dass Sie neben den guten Erfahrungen mit dem Personal in der Filiale, jetzt ebenfalls positiv von unserem Support unterstützt wurden und Sie diesen als hilfsbereit und kompetent wahrnehmen konnten.
Falls Sie in der Zukunft wieder Unterstützung benötigen könnten, können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Ihr Team von philoro
Ich war am Samstag in der Filiale in…
Ich war am Samstag in der Filiale in Bremen um meine Bestellung abzuholen und war sehr zufrieden. Faire Preise und schnelle Lieferung.
25. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Frau Winter,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie das positive Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung, besonders im Hinblick auf den Preis und die Lieferung, zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von philoro
Bisher keine Lieferung, Kundenservice dürftig
Ich habe am 5.02. die Zahlungsbestätigung erhalten, seither warte ich auf die Versandbestätigung. Heute ist der 21.02. Beim Kundenservice werde ich vertröstet ohne Aussage wann meine Bestellung endlich versendet wird. Werde hier sicher nicht mehr bestellen. Sehr unseriös.
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese Anlass zur Verärgerung gegeben hat.
Dass Sie nach Erhalt der Zahlungsbestätigung noch immer auf eine Versandinformation warten und vom Kundenservice keine verbindliche Auskunft erhalten haben, entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Zuverlässigkeit und Transparenz.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen – beispielsweise bei besonders hoher Nachfrage – zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Dies sollte jedoch stets offen und nachvollziehbar kommuniziert werden. Wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen ist, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Gerne würden wir den Sachverhalt umgehend prüfen und klären. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine verbindliche Auskunft zum Status Ihrer Bestellung geben können.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von philoro
Sehr professionelle Abwicklung.
Sehr professionelle Abwicklung.
Schnelle Lieferung !
Sehr gute Korrespondenz und angemessener Preis.
Vielen Dank!
20. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Rahmen,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung, die Lieferung sowie die Korrespondenz positiv hervorheben. Ihr Dank motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit höchster Sorgfalt, Diskretion und Serviceorientierung zu arbeiten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig – ob persönlich vor Ort oder online – begleiten zu dürfen.
Ihr Team von philoro
Keine Ware erhalten
Keine Ware erhalten. Lieferung irgendwo anders zugestellt und ich habe keine Ware und Geld ist weg.
Nachforschung seit 10 Tagen ergebnislos.
Ich soll 3 bis 4 Wochen warten. Man wird nur vertröstet oder erhält gar keine Antwort mehr.
Kommunikation sehr dürftig.
Miserabler Kundenservice und nicht zu empfehlen.
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass diese negativ ausgefallen ist aufgrund des Nichterhalts Ihrer Lieferung.
Ihre Bestellung ist vollumfänglich versichert. Sobald uns Ihr Fall erreicht hat, wurde er intern direkt geprüft und priorisiert. Die Bearbeitung ist noch nicht final abgeschlossen.
Als ISO-zertifiziertes Unternehmen sind wir an feste und transparente Prozessabläufe gebunden. Bei einem vermissten oder beschädigten Paket müssen wir zunächst das offizielle Ergebnis der Prüfung durch den Logistikdienstleister abwarten, bevor wir eine Erstattung oder weitere Schritte veranlassen dürfen. Dieses Vorgehen ist branchenüblich und dient auch der rechtssicheren Abwicklung.
Uns ist bewusst, dass die Wartezeit belastend ist. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Dauer der Nachforschung, stehen jedoch fortlaufend im Austausch, um eine möglichst schnelle Klärung zu erreichen. Selbstverständlich informieren wir umgehend, sobald uns neue oder abschließende Informationen vorliegen.
Es tut uns sehr leid, dass dadurch bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden Ihr Anliegen nicht kundenorientiert behandeln. Das entspricht keinesfalls unserem Selbstverständnis. Auch wenn wir in bestimmten Schritten von externen Partnern abhängig sind, setzen wir alles daran, eine faire und zügige Lösung herbeizuführen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld.
Ihr Team von philoro
Schnelle und tolle Abwicklung
Schnelle und tolle Abwicklung! Die Münze ist in einem sehr guten Zustand. Definitiv immer wieder gerne!
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns, dass Sie besonders mit der Abwicklung und der Münze zufrieden waren. Gerne nehmen wir Sie wieder im Empfang, wenn Sie uns online oder in einer unserer Filialen besuchen kommen.
Ihr Team von philoro
Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie besonders mit der Lieferung zufrieden waren. Gerne nehmen wir Sie wieder im Empfang, wenn Sie uns online oder in einer unserer Filialen besuchen kommen.
Ihr Team von philoro
Unseriös
Unseriös. Ich warte seit einer Woche auf die Bestätigung des Verkaufs meiner Silbermünzen, welche ich vorort in der Filiale gelassen hatte. Kein Rückruf trotz diverser Versprechungen dies umgehend oder allerspätestens am nächsten Morgen zu tun. Die Frankfurter Filiale ist personell massiv unterbesetzt.
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und aktuell auf eine Rückmeldung zu Ihrem Verkauf warten. Ihren Unmut darüber können wir selbstverständlich nachvollziehen.
Gerade bei Ankäufen von Edelmetallen sind Transparenz, Verbindlichkeit und eine zeitnahe Kommunikation für uns essenziell. Dass Sie trotz mehrfacher Zusagen keinen Rückruf erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Gerne können Sie uns über unsere Servicestelle unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" oder der E-Mail "kontakt@philoro.de" kontaktieren, damit wir den Vorgang umgehend nachverfolgen und eine verbindliche Rückmeldung sicherstellen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich und bedanken uns für den Hinweis – nur durch solches Feedback können wir besser werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von philoro
Reibungslose Abwicklung
Meine Bestellung ist gerade in Abwicklung und meine Fragen werden freundlicherweise beantwortet
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der von Ihnen bestellte Silberbarren in unserem Webshop transparent mit einer Lieferzeit von 15–20 Werktagen ausgewiesen. Diese Information finden unsere Kundinnen und Kunden direkt in den jeweiligen Produktdetails.
Aufgrund des aktuell sehr hohen Bestell- und Anfrageaufkommens, bitten wir um Verständnis, dass individuelle Statusanfragen zu Lieferungen oder Abholungen derzeit nur eingeschränkt beantwortet werden können.
Es tut uns leid, dass Sie uns in diesem Zusammenhang telefonisch und per E-Mail nicht erreichen konnten. Die Lieferung des Barrens befindet sich weiterhin in der von uns kommunizierten Lieferzeit. Die eingeschränkte Erreichbarkeit entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice, und wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zuverlässiges Unternehmen
Gute Produkte, guter Preis, schnelle Lieferung.
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit den Preisen, Produkten und der Lieferung zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von philoro
Tolle Kommunikation und schneller Versand
Ich kaufe schon lange bei Philoro Gold . Hierbei handelt es sich um einen seriösen Händler mit nicht überzogenen Preisen. Das gibt einem ein gutes Gefühl , grade in Zeiten , wo auch viele Fälschungen im Umlauf sind. Habe oft in der Filiale gekauft , allerdings jetzt auch schon online . Die Kommunikation ist prima . Man bekommt bei jedem Schritt eine Benachrichtigung per Email. Die Lieferung ist dann recht zügig und nach zu verfolgen .
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Stöcker,
vielen Dank für Ihre Treue und Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung.
Dass Sie sowohl mit Ihrem Einkauf in unserer Filiale als auch online positive Erfahrungen gemacht haben, freut uns besonders. Eine klare Kommunikation und transparente Statusinformationen bei jedem Schritt Ihrer Bestellung sind für uns selbstverständlich – ebenso wie eine sichere, zügige und nachvollziehbare Lieferung.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig – ob persönlich vor Ort oder online – begleiten zu dürfen.
Ihr Team von philoro
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