Goldvorsorge Arvostelua 16

Katastrophal! Ich habe Lagerware bestellt die laut Homepage innerhalb 5 Tagen geliefert wird. Ware wurde sofort bezahlt da der Händler verlangt dass Kunden innerhalb 3 Tagen bezahlen und droht sogar mit 8% Strafzinsen wenn es nicht innerhalb 3 Tagen bezahlt wird. Nach einer Woche ohne Ware und ohne Info, habe ich eine E-mail geschrieben aber darauf keine Antwort erhalten, nach ein paar Tagen habe ich mehrmals versuchen müssen jemand telefonisch zu erreichen bis es dann endlich geklappt hat und mir gesagt wurde dass die Lagerware die ich bestellt habe nicht mehr lagernd war! Aber dass der Händler selbst aktiv wird und mich als Kunde informiert das schafft dieser Händler nicht. Mir wurde zugesagt dass die Ware nächste Woche an mich geliefert wird. Es sind wieder 2 Wochen vergangen, keine Ware, keine Info auf E-mails wird nicht geantwortet. Ich habe darauf den Händler informiert dass ich diesen Kaufvertrag stornieren will da der Händler seine Pflichten nicht erfüllt, Irreführende Angaben auf der Homepage macht (Lagerware die nicht lagernd ist) zudem mittlerweile 3 Wochen in Lieferverzug ist. Der Händler bricht dadurch den Kaufvertrag laut Kschg, FAGG, UWG und ABGB. Ob der Händler einen Fehler im Lagersystem gehabt hat, oder ob die Hersteller nicht liefern können und es deshalb zu enormen Lieferproblemen kommt das ist nicht das Problem des Kunden. Der Kunde darf und hat Recht deshalb den Kaufvertrag zu stornieren, da der VERKÄUFER seine Pflichten nicht erfüllt und es kann den Kunden egal sein aus welchen Gründen der VERKÄUFER seine Pflichten nicht erfüllen kann. Aber der Händler meint stur dass ein Storno nicht möglich ist weil es ja ein Goldkauf war. Ich habe mit meinen Rechtschutz und den Konsumentenschutz gesprochen und alle haben mir zugesichert dass der Händler rechtswidrig agiert auch wenn es ein Goldkauf war und man kann eine Klage stellen. Aktuell haben wir auch Trusted Shops mit einbezogen und sie sind sehr interessiert sind an diesen Fall. Ich habe selten ein Unternehmen gesehen welches sich Edelmetallhändler nennt und so unprofessionell, inkompetent und rechtswidrig agiert. Kann nur jeden raten FINGER WEG. Auch wenn mit neuen Münzen geworben wird oder Lagerware angegeben wird ist es nicht sicher dass die Ware wirklich lagernd ist und dann könnt ihr sehr lange Warten ohne Info seitens des Händlers. Lieber 1-2 Jahre ältere Münzen bei anderen Händlern bestellen aber dann habt ihr einen zuverlässigen, professionellen und kompetenten Händler der die Konsumentenschutzgesetzte kennt und den Käufer wie einen Kunden behandelt und das ist das mindeste was ich von einen Edelmetallhändler erwarte sonst kann ich gleich zu Media Markt.

Termin um 11:00 Uhr, Ankunft 5 Minuten davor. "Der Berater hat gerade einen Kunden, das kann ca. 20 bis 30 Minuten dauern". Also gut, runter ins Cafe. Als ich nach 25 Minuten wiederkam wurde mir ein Warteplatz "zugewiesen"(Freundlichkeit ist im Preis nicht enthalten). Also wieder warten. Als bis kurz vor 12:00 immer noch kein Mitarbeiter bereit war, sich um meine Angelegenheiten zu kümmern, stand ich auf und verließ das Office. Besonders ärgerlich: ein Herr, der ca. 20 Minuten nach mir gekommen war, wurde fast sofort bedient! Eigentlich wollte ich nur meine Bestellung abholen! Nie wieder Goldvorsorge Traun!

Ich verstehe den Unmut vieler hier nicht. Habe online bestellt, bezahlt, 3 Tage später Zahlungsbestätigung erhalten und dann noch weitere 5 Tage Später die Ware erhalten. Alles gut. Sorry aber gerade in diesen Zeiten kann man sich nicht erwarten, dass alles sofort passiert. Das sollte einem schon klar sein. Die können auch nicht zaubern.

Das Unternehmen zockt seine Kunden ab,Silbermünzen werden unter dem Börsenpreis zurück gekauft,vor 1 Woche war deren Verkaufwert noch 1,60€ überm Börsenpreis !!!
Völlig unseriös.

Ich habe am 29.12.2025 bestellt und pünktlich bezahlt. Nach vielen erfolglosen Anrufen, habe ich mal einen Mitarbeiter erreicht. Auf meine Email kam auch keine Antwort. Nachdem ich mit dem Mitarbeiter gesprochen habe kam eine Email zum Zahlungseingang. Seitdem ist wieder eine Woche vergangen.Ich erwarte zumindest mal eine Information dazu, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Mir reicht es jetzt. Sodass ich nun wohl rechtliche Schritte einleiten muss. Probleme dieser Art hatte ich zuvor mit keinem anderen Händler. Sehr unprofessionell, wenn nicht sogar Betrug.
Nun am 17.01.2026 habe ich endlich meine Ware erhalten. Jedoch wurde mein Paket ohne meine Anweisung bei meinem Nachbarn abgegeben. Da ich meine Nachbarn nicht sehr gut kenne stellte es für mich ein Problem dar. Der Versanddienstleister UPS hätte es in eine Filiale bringen müssen. Ohne meinen ausdrücklichen Wunsch das Paket beim Nachbarn abzugeben hat der Lieferant nicht korrekt gehandelt. Alles in allem ist Goldvorsorge egal wie, so gut wie nie telefonisch zu erreichen. Auf Emails wird auch nicht geantwortet. Der Kunde ist unzureichend informiert über das prozedere von Beginn an der Bestellung bis zur Lieferung der Ware. Somit trotzdem nur einen Stern, weil der Kundendialog zu geringfügig war, ich wurde dadurch sehr verunsichert.

Seit Jahren bin ich Kundin. Ich bin bis jetzt nur zufrieden mit der Lieferung und Ware. Alles Spitze. Zu den anderen Beurteilungen - Mailkontakt und Bestätigung von Einzahlung dauert manchmal länger. Aber immer korrekt.

Ich habe bereits mehrmals Gold gekauft. Auf meine E-Mails wurde sehr schnell reagiert und ich wurde sogar persönlich kontaktiert, um den Abholtermin zu klären.
Ich bin sehr zufrieden und kann Goldvorsorge absolut weiterempfehlen.

Vorsicht, fragwürdiger Händler.
Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen.
Ich habe am 02.01.2026 bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Bis heute habe ich keine Zahlungsbestätigung erhalten. Auf meine Mail wurde ebenfalls nicht geantwortet.
Scheint kein seriöser Händler zu sein.

Sollte ich nicht zeitnah eine Bestätigung erhalten, muss ich leider rechtliche Schritte einleiten.

Alles ist einwandfrei angekommen, sicher verpackt und in sehr guter Qualität. Die Goldvorsorge hat mich rundum überzeugt – ich bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder.

Am 01.01.2026 habe ich online gekauft.
Am 02.01.2026 habe ich per Sofortüberweisung bezahlt. Erst am 08.01. habe ich die Eingangsbestätigung erhalten. Zwischenzeitlich habe ich niemanden telefonisch erreicht und auch auf E-Mails wird erst sehr spät reagiert. Ich habe schon mehr als rot gesehen..
Heute ist nun zum Glück alles eingegangen. Wenn man aufgrund von Marktgegebenheiten mit der Bearbeitung nicht hinterher kommt, sollte man die Kunden proaktiv darüber informieren!

Ich habe es kaum geschafft dort jemanden zu erreichen. Nach 7 tagen immer noch keine Zahlungsbestätigung obwohl in Echtzeit überwiesen.
Ware dementsprechend nicht erhalten! Der Vorgang geht an die Staatsanwaltschaft.

Sie haben mir die bezahlte Ware nicht geliefert, weil ich noch offene Beträge aus früheren Bestellungen schuldete, die ich ohnehin nicht bezahlt hatte. Laut Gesetz haben sie kein Recht, mein Geld einfach so einzubehalten und mir das Gold nicht zu schicken!!!

Habe in Salzburg Goldmünzen Verkauft ein Teil vom Geld wurde ausbezahlt und der Rest wurde auf mein Konto überwiesen und Geld war 2 Tage später auf meinem Konto. Danke Goldvorsorge gerne wieder

Ware wie beschrieben und sehr schneller Versand.

Ich habe im Lauf der letzten 10 Jahre immer wieder mal kleine Goldbarren oder auch Silbermünzen direkt in der Salzburger Niederlassung (5301 Eugendorf) eingekauft und bin absolut zufrieden mit der Beratung, Durchführung und Qualität der Ware. Diese Firma kann ich also mit ruhigen Gewissen weiter empfehlen.

Great experience buying from this shop. Good communication. Very fast delivery, literally within 3 days (out of Austria) . Discrete and neutral packing. Fantastic products, well-protected. Will buy again from them.