Entreprise absolument pas fiable. Mon dossier d’inscription est resté bloqué un mois entier sans aucune raison valable. Chaque jour on me répétait que la situation allait être débloquée, mais ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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A fuir !!!! service support technique lamentable, n'essayez pas de les joindre, vous n'aurez personne en cas de problèmes techniques ! j'essaie depuis plus d'une semaine d'avoir quelqu'un en ligne ..... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Une solution d'une facilité déconcertante. De la mise en place à l'utilisation, Payplug est LA solution que tous les commerces doivent adopter. Vis-à-vis du comptable, ça lui facilite la vie, don... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je recommande fortement ! J'étais sous un module de paiement gratuit mais ce dernier me poser des problèmes sous PrestaShop, leur plateforme de support n'était pas Française. J'ai découvert PayPlug et... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Verkkokauppa-palveluntarjoajat
- Korttimaksujen vastaanottopalvelu
- Muut kuin pankin rahoituspalvelut
- Maksupalvelu
Yrityksen kirjoittama
Avec Payplug, le paiement en ligne n’a jamais été aussi simple ! Notre solution française de paiement en ligne s’utilise avec ou sans contrat VAD et s’installe en quelques clics seulement. Notre solution moderne et intuitive vous permet d’améliorer votre taux de conversion grâce à des fonctionnalités et une ergonomie pensées pour le e-commerce. Grâce à Payplug ne perdez plus de ventes et simplifiez vos règlements en ligne.
Yhteystiedot
3,5
Keskitasoinen
524 arvostelua
On vastannut 51 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Plutôt satisfait de mon expérience avec…
Plutôt satisfait de mon expérience avec PayPlug jusqu'à présent. On verra sur le long terme :)
1. huhtikuuta 2024
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Frais injustifiés et abusifs en cas de paiement frauduleux
J’ai un e-shop et je n’utilise que playplug pour les paiements . Cependant un individu a essayé de commander sur mon site avec une carte grecque, le paiement n’est pas passé . Ensuite il essaie de régler avec une carte allemande le paiement est passé . Je me suis méfiée et fort heureusement je n’ai pas envoyé la commande car le même individu a ressayé de payer avec une autre carte. Bref pour résumer playplug a laissé passer un règlement d’une carte allemande volée sur mon site français ! Bonjour la sécurité ! Et donc j’ai reçu un avis d’opposition, la banque de la personne qui s’est fait volé la carte me réclame les 29€90 ce qui est normal . Sauf que playplug m’annonce que j’aurai 15€ de frais de gestion . C’est une blague ?? Gestion de quoi ? Vous avez juste à redonner l’argent à la banque ! De base c’est vous qui n’êtes pas secure !! Méfiance avec playplug car ils vous répercutent des frais même quand vous n’êtes pas responsable. En l’occurrence c’est eux les responsables parce qu’ils n’auraient jamais dû laisser passer le paiement à la base ! Ce n’est quand même pas de ma faute ! Normalement en vertu de l’article L133-18 du code monétaire et financier c’est à la banque de supporter les conséquences des achats effectués avec une carte volée , donc je ne devrai pas avoir à payer ces frais de 15€ !!
11. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la situation.
Le 3D Secure était configuré pour tous les paiements à partir de 100€ sur Payplug. Ainsi, pour les montants inférieurs, nous ne demandons pas de 3D Secure à la banque du client. C'est l'une des raisons pour laquelle l'opposition a pu aboutir.
Lorsqu'une fraude est suspectée, nous conseillons de ne pas envoyer la marchandise et de rembourser la commande. Cela permet d’éviter toute opposition et le remboursement est alors effectué au profit du titulaire de la carte victime d’usurpation.
En cas de remboursement, aucune opposition ni aucun frais ne vous sont imputés
Le montant des frais d'opposition correspond aux frais de traitement que nous imposent nos partenaires bancaires.
En France, en cas de contestation, le marchand doit assumer le remboursement des sommes engagées lors de la transaction (Plus d’informations : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F23455).
Nous avions proposé, lors de nos échanges, de contester l'opposition (dont la raison était : marchandise non reçue), mais la commande n'étant pas livrée, la contestation n'aurait pu aboutir malheureusement.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question.
L'équipe Payplug.
Réactivité et prise en charge
Réactivité et prise en charge
Des explications claires et un accompagnement de qualité.
10. toukokuuta 2024
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2 semaines pour valider une changement…
2 semaines pour valider une changement de RIB
7. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Nous prenons note de votre mécontentement, et sommes désolés que le délai ait été plus long que la normale.
Dans le cas d'un redressement judiciaire, notre équipe conformité demande un RIB portant cette mention, ce qui n'était malheureusement pas le cas pour vous. Dans ce cas, nous attendons la confirmation du mandataire. C'est l'élément que vous nous avez transmis par la suite.
Votre RIB a ainsi pu être validé le jour suivant, et votre virement validé également.
Bien cordialement,
L'équipe Payplug
Tout se passe bien !
Rien à redire sur Payplug, bonne plate forme de paiement, élément comptable reçu en temps et en heure, aucun problème sur les remboursements clients à signaler.
La 5ème étoile quand les clients pourront régler en crypto-monnaie.
29. huhtikuuta 2024
Solution de paiement très nul et très mal
Solution de paiement très nul. En plus derrière cette solution de paiement une arnaque Il bloque les sous pendant 1 an et lorsque la date arrive pour vous reverser les fonds ,impossible alors que toi tu as déjà livrés les clients .Tu les relance et puis pas de réponse. Grosse arnaque. A ne jamais recommandé
29. huhtikuuta 2023
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Simple et facile !
Utilisateur de la solution depuis de nombreuses années, je n'ai pas trouvé plus simple et facile à un tarif abordable.
29. huhtikuuta 2024
La meilleure solution de paiement…
La meilleure solution de paiement française
24. huhtikuuta 2024
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Pas de tableau de bord..déçu..
Pas de tableau de bord..
Gestion impossible sur Téléphone.
Fatiguant au quotidien.
Je préfère stripe.
Faite des progrès, vos clients sont des entreprises, nous avons des besoins de pilotage
8. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remontée.
Nous poussons le point auprès de notre équipe Produit pour de futures améliorations.
Ces retours sont précieux dans le cadre de l'amélioration de notre activité de service.
Nous tenons à préciser que ces évolutions sont étudiées par notre équipe de développement et prioriser en fonction de la demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Aure de l'équipe Payplug
à fuir !!!
Refus sans explication pour une boutique en ligne qui vend des produits ce qu’il y a de plus simple ! A fuir !!!!
4. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque, et prenons note de votre mécontentement.
Notre équipe conformité a étudié votre dossier en date du 03/04, après votre inscription le 27/03. Le dossier a été revu dans sa totalité par ces-derniers, avant de vous fournir une réponse. Dans ce cas, nous ne remettons pas en cause, loin de là, la légalité et légitimité de votre activité.
Il ne nous est malheureusement pas toujours possible de donner une réponse précise au refus d'entrée en relation.
Sachez cependant, que tout retour s'appuie sur les recommandations des différentes institutions financières, en respectant la législation en vigueur et les règles de prévention du risque décidées par notre département chargé des activations.
Ainsi, toute décision rendue est toujours prise dans le respect de ces critères et un dossier refusé est systématiquement examiné avec la plus grande rigueur par notre équipe.
Cordialement,
L'équipe PayPlug
Mieux que PayPal et 100% Français!
Aucun problème de paiement depuis 1 an que la boutique e-commerce est ouverte, grâce à WIZISHOP, qui est aussi une entreprise Française. Avec Wizishop, Payplug est parfaitement intégré dans mon espace Ecommerce, l'espace administratif personnel Payplug est clair, les virements de rétrocession sur mon compte sont faciles, en un seul clic et toujours rapides, je vous recommande PAYPLUG par rapport à Paypal, car Payplug est Français, (Paypal est Américain), nos données restent donc en France, et les taux de commission, si ils restent hauts par rapport aux marges sur mon marché de niche, restent inférieures aux concurrents. Voici mon retour sur un an. SAV par mail rapide. Merci et vive la France! Travaillons entre Français!
25. maaliskuuta 2024
rapidité du service et adaptation à ma…
rapidité du service et adaptation à ma demande
13. maaliskuuta 2024
Quel dommage !
Rufuse de travailler avec des marketplace.
Responsable d'une entreprise française, j'aurais aimé travaillé avec un acteur également français.
Cependant le service client ne répond pas et refuse de travailler avec une marketplace.
Quel dommage !
12. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour toute frustration ou déception que cela a pu causer. Nous comprenons votre désir de travailler avec des partenaires français et nous apprécions votre intérêt pour notre entreprise.
Concernant le refus, veuillez noter que nos critères d'approbation de comptes sont basés sur divers facteurs, y compris le type d'activité, les délais de livraison et d'autres considérations opérationnelles. Parfois, certaines demandes ne correspondent pas entièrement à nos critères établis, ce qui peut entraîner un refus.
Cordialement,
L'équipe Payplug
Echanges difficiles avec eux
Impossible de communiquer correctement avec eux. Difficulté pour résoudre un problème. Mon compte est désactivé sans possibilité de le réactiver et de retourner sur mon historique alors que j'avais fourni les documents nécessaires pour le maintien en ligne. Impossible de leur exprimer cela, car ils ne répondent que rarement à mes e-mails et ne m'appellent jamais au téléphone malgré plusieurs demandes de ma part.
1. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais les éléments donnés ne nous permettent pas de vous identifier, et donc de vous répondre avec précisions. Nous ne pouvons donc vérifier la réception de mails ou appels.
Nous sommes surpris par votre message, car nous nous efforçons de répondre à tous les marchands qui nous contactent au support, pour répondre à leur demande et trouver une solution, tout en respectant nos contraintes réglementaires et des documents nécessaires pour nous y conformer.
Si vous souhaitez que nous regardions, nous sommes disponibles à l'email support@payplug.com
Cordialement,
L'équipe Payplug.
Azienda professionale con costi di…
Azienda professionale con costi di commissione ragionevoli. Assistenza clienti veloce. Ottimo servizio.
5. helmikuuta 2024
Société qui se dit dans l'ère du temps mais c'est faux
Société qui se dit dans l'ère du temps, mais absolument mensongère, la plateforme accepte certains sites pareil que le votre, mais se permet de vous refuser, et encore en plus sans vous donner d'information parce qu'ils considèrent que vous n'avez pas besoin de les savoir. une honte et un service minable
31. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à Payplug.
Nous sommes navrés que votre expérience Payplug se soit mal passée.
En effet, pour des mesures de sécurité et de conformité, nous ne pouvons indiquer la raison pour laquelle un dossier se fait refuser. Nous vous confirmons en revanche que tous les dossiers sont étudiés au cas par cas, dans leur totalité, avant de fournir une réponse.
Vous remerciant pour votre compréhension.
Societe a fuir une fois la première…
Societe a fuir une fois la première vente effectuer vous demander votre virement et la on vous dis qu'il vont gardé notre argent pendant 6 mois au cas ou cela est une fraude. C'est une honte l'argent n'ai pas a eux et il le garde et de plus il vous bloque les moyen de paiement sur votre site.Un conseil prenait directement une solution d'encaissement chez votre banque payplug est une arnaque
12. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Payplug
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique du 12/03, et à notre mail du 13/03 où nous vous indiquions que notre équipe conformité était disposée à revoir sa décision, avec la preuve de livraison et suivi, comme évoqué lors de notre échange.
Nous restons malheureusement sans retour suite à ce dernier message.
Nous sommes disponibles pour toute demande à l'email support@payplug.com.
Bien cordialement,
L'équipe Payplug.
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