Payplug Arvostelua 524

Nul nul nul 20 jours pour essayer de récupérer mon argent n’importe quoi avec tout l’argent que je leur ai laissés depuis des années et parfois des jours pour avoir les virements
Service client nul de chez nul.
À fuir

Service client désastreux, plusieurs jours et plusieurs relances pour avoir une réponse (à coté de plaque)...
leur meilleur réponse : "contactez-nous via support.payplug.com". Et quand on les contacte par ce biais, aucun reçu par mail pour confirmer que la demande a bien été envoyée. Donc très facile pour eux de prétendre que vous ne les avez pas contacté, et ils ne se privent pas pour le faire... Soit c'est de l'incompétence, soit de la mauvaise foi, dans les 2 cas c'est intolérable.

Je souhaite laisser un avis favorable pour la solution de paiement en ligne Payplug. J'ai particulièrement apprécié l'excellent accompagnement fourni lors de la mise en place contractuelle et technique de la solution.
Je recommande donc Payplug à toute e-comercçant cherchant une solution de paiement fiable et un partenaire attentif.

Je suis client de Payplug depuis un an et demi, et bien que mes transactions se soient toujours bien déroulées auparavant, cette première mauvaise expérience est tout simplement inacceptable. Il y a trois semaines, un de mes clients a effectué un paiement via mon TPE Payplug. La transaction a été validée et confirmée, mais à ce jour, les fonds n’ont toujours pas été crédités sur mon compte.

Dès que j’ai constaté le problème, j’ai contacté le service client de Payplug. Leur réponse initiale a été de me demander d’ouvrir un ticket en ligne en fournissant des preuves : des captures d’écran de la transaction validée sur le TPE et une copie du ticket commerçant. Cela fait maintenant deux semaines que ce ticket est ouvert, et malgré mes nombreux appels répétés (le service étant déjà difficile à joindre), la seule réponse que je reçois est la suivante : “Nous relançons votre demande auprès du service technique, merci de rappeler dans quelques jours.” Aucun délai précis n’est jamais donné, et ils se contentent de relancer la demande sans apporter de solution ni même fournir des informations claires sur l’avancement de la situation.

Ce manque de réactivité et de professionnalisme a des conséquences directes et négatives sur ma trésorerie. En tant que professionnel, je m’attends à ce que mes prestataires de paiement soient fiables, surtout lorsqu’ils facturent leurs services sans aucune interruption. Malheureusement, cette situation ébranle totalement la confiance que j’avais placée en Payplug.

Même si c’est la première fois que je rencontre un tel problème avec eux, le fait qu’ils soient incapables de résoudre une situation aussi critique de manière rapide et efficace est alarmant. Je suis déçu de constater qu’une entreprise qui se prétend être un partenaire des professionnels ne soit pas à la hauteur de ses engagements.

Je déconseille vivement Payplug à toute entreprise cherchant une solution de paiement fiable et professionnelle. Si vous tenez à la stabilité de votre trésorerie et à un service client compétent et réactif, passez votre chemin.

très pratique

le système fonctionne parfaitement pour un coût raisonnable.

Prestation satisfaisante

Payplug est une plateforme de paiement exceptionnelle, elle mérite la note que je donne

Cette entreprise ne vérifie pas le sérieux de ses marchands et fait des encaissements pour des enseignes fantômes : Alex bois, par exemple

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant Payplug, une solution de paiement en ligne qui, à mon avis, fait perdre du temps à ses prospects. Après avoir été démarché activement par leur équipe, j’ai été informé que leur service de conformité a refusé la collaboration, sans fournir aucune explication claire. Ce manque de transparence est inacceptable, et le message sous-jacent laisse entendre qu’ils n’ont pas de temps à consacrer à leurs clients potentiels.

En résumé, Paiplug n’offre ni la clarté ni la considération que l’on est en droit d’attendre d’un prestataire de service. Si vous cherchez une solution de paiement fiable et transparente, je vous recommande de rechercher ailleurs.

Nous somme pas loin de l escroquerie je demande le justificatif d un prélèvement effectué sur notre banque par payplug un responsable me répond qu il ne peut pas savoir et que c est à moi et notre association de savoir à qui nous avons fait le paiement.
Bizarre pour un établissement bancaire

Facile à mettre en place

Hé bien, je n'ai aucune honte à l'exprimer. On y parle français et tout est compris rapidement !

De plus, les conditions sont édictées et acceptées dés le premier rendez-vous téléphonique.

Les paiements des clients ne stagnent pas une semaine dans votre banque avant d'être effectués sur notre compte.
J'espère ne pas être déçue dans le futur. J'ai confiance !

Service client de qualité quand nous rencontrons un problème, ce qui est très rare.
L'équipe technique et commerciale est au top et toujours disponible pour nous aider dans notre développement.
Merci particulièrement à Nicolas S, Gervais et Erwan pour leur réactivité/

aucune précisions sur les règlements des clients !!

Bravo Payplug pour l'importante donné à la relation client et à la réactivité de leur service.

4 ans d'utilisation, zéro problème.

Payplug a été installé depuis peu sur une eboutique de collectivité, et pourtant c'est une chose peu aisée mais qui n'a pas trouvé de frein particulier. Le commercial Nicolas a été patient et de bons conseils.
Affaire à suivre....

Entreprise très réactive et à l'écoute.
Merci à Nicolas pour son aide et ses conseils.