zuverlässigkeit über versandangaben . bei versand ist hier geduld gefragt. auch sind die versandzeiten nicht zuverlässig. bei sendungsverlauf wurde mitgeteilt das diese sendungsnummer nicht exis... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Musste Paulmann bzgl einer Bestellung kontaktieren. Habe dazu den Web chat benutzt. Eine Kontaktperson antwortete sehr schnell, war überaus kompetent und konnte mein Problem innerhalb kurzer Zeit zu m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin seit vielen Jahren überzeugter Kunde von Paulmann und wurde noch nie enttäuscht. Das URail-System begeistert mich durch sein modernes Design, die hochwertige Verarbeitung und die durchdach... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich kaufe meine Lampen immer wieder gerne bei Paulmann und bin jedes Mal sehr zufrieden. Der Kundenservice ist ausgesprochen freundlich und kulant. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet, und... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Yhteystiedot
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Saksa
- paulmann.com
4,1
Hyvä
880 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 41 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kundenorientierter Umgang mit meinem…
Kundenorientierter Umgang mit meinem Anliegen
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag AbR,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Komplettes Haus mit Paulmann
Ich habe unser komplettes Haus mit Paulmann ausgestattet. Im Einsatz sind Deckenspots, Wandspots und das URail-System.
Die Lieferung erfolgte auch sehr fix.
Die Qualität der gelieferten Produkte ist sehr gut.
Bei Problemen wird einem sehr schnell und gut geholfen.
22. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Herr Andreas Altherr,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte dem URail-System , Deckenspots und den Wandspots so zufrieden sind und ebenso mit unserem hilfsbereiten Kundenservice.
Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Viele Grüße
Ihr Paulmann Team
Das URail-System
Ich bin seit vielen Jahren überzeugter Kunde von Paulmann und wurde noch nie enttäuscht. Das URail-System begeistert mich durch sein modernes Design, die hochwertige Verarbeitung und die durchdachten Lösungen. Die Qualität ist ausgezeichnet, alles wirkt langlebig und wertig.
Besonders gefällt mir die Flexibilität des Systems, sodass sich die Beleuchtung ganz individuell anpassen lässt. Genau deshalb greife ich immer wieder zu Paulmann-Produkten.
Mein Motto lautet: „Besser einmal gut gekauft als zehnmal nachgekauft.“ Und genau dafür steht Paulmann für mich. Klare Kaufempfehlung!
9. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Luca Solomon,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass unser URail Schienensystem Sie in den Punkten Design, Verarbeitung und Flexibilität so überzeugen konnte.
Danke für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Gute Leistung
Von der Auswahl, Beratung, Bestellung und Lieferung war und ist alles perfekt
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Armin Marth,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Viel Spaß mit Ihren neuen Produkten!
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Des produits intéressants mais au…
Des produits intéressants mais au moment de la commande soit la réduction de bienvenue s'applique mais la commande n'est pas validée, soit elle ne passe pas et là la commande est validée.
Mail envoyé au service client mais pas de réponse pour résoudre ce petit problème. Rien de dramatique mais un peu désagréable... j'espère que la suite sera plus positive.
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Bonjour Charlotte,
merci pour ton avis sincère.
Nous regrettons que le processus de commande ne se soit pas déroulé sans encombre et prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cela de près en interne.
Merci d'envoyer les détails de ta commande dans un bref e-mail à info@paulmann.fr et nous examinerons ta demande en détail.
Bien cordialement,
L'équipe Paulmann
Top Beleuchtungstechnik
Wir haben für unseren Garten mehrere Systeme der Serie plug &shine und sind sehr zufrieden mit dem Licht und der Technik...einfach Klasse und sehr hochwertig Verarbeitet, und der Support ist auch wirklich absolut Top.
Danke an das Team Paulmann
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Thorsten Jostock,
vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem 24V Plug and Shine Gartensystem!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind und ebenso mit unserem hilfsbereiten Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Erst mit WhatsApp erfolgreich kommuniziert
Erst mit WhatsApp eine Reaktion des Kundendienstes ( ausfüllen der Reklamationen auf der Internet Seite wurde nicht beantwortet) und dann auch mit einer erfolgreichen Lösung.
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Ralf Prüser,
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Ihnen unser Kundenservice weitergeholfen hat.
Ihr Feedback zur Kontaktaufnahme in unserem Onlineshop ist uns wichtig und wir werden dies entsprechend intern überprüfen, damit Ihr nächster Besuch auf unserer Seite und die Kontaktaufnahme reibungsloser laufen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Top Service!
Die Webseite ist sehr gut aufgebaut und der Konfigurator war sehr einfach zu bedienen und logisch. Leider konnten die Artikel anschließend nicht automatisch in den Warenkorb übernommen werden. Das habe ich dann manuell gemacht, also an sich kein Problem. Die Lieferung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt. 1 Paket kam wie auf der Webseite angegeben innerhalb von 1-2 Werktagen. Das zweite Paket kam einige Tage später. Vermutlich aber aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister. Der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, sowohl telefonisch als auch schriftlich und mein Anliegen konnte auf kurzem Dienstweg per Whats App gelöst werden.
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Onlineshop und dem URail Konfigurator.
Es tut uns leid, dass die Übertragung der Produkte aus dem Konfigurator in den Warenkorb nicht geklappt hat. Das sollte natürlich nicht passieren und läuft im Normalfall reibungslos. Wir werden das intern prüfen.
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dir schnell und unkompliziert mit deinem Anliegen weiterhelfen konnte und wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Excellent products and amazing customer…
Excellent products and amazing customer service. Spoke to meggan earlier and was extremely helpful and pleasant on the phone. The lights are amazing and easy to install extremely happy with them. Great company
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hello Mike,
Thank you very much for your great review!
We are delighted that you are so pleased with the quality of our products and how easy they are to assemble.
Besides we are particularly satisfied to receive your feedback on the assistance provided by our customer service team.
We hope you continue to enjoy our products.
Kind regards,
The Paulmann Team
Überragender Kundenservice
Überragender Kundenservice habe über WhatsApp Kontakt aufgenommen und sehr zügig eine Antwort bekommen . Ich habe alles geschickt was gefordert und anschließend wurde es bearbeitet . 100 pkt echt Wahnsinn das nennt man Service
2. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag c d, vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Vielen Dank für das Feedback und weiterhin viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße Ihr Paulmann-Team
Absolut empfehlenswert
Absolut empfehlenswert! Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice – meine Anfrage per E-Mail wurde freundlich, kompetent und sehr hilfreich beantwortet. So wünscht man sich Kundenbetreuung. Ich kaufe immer wieder gerne bei Paulmann ein und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Viktoria,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du dich bei uns gut betreut gefühlt hast. Besonders schön zu hören, dass unser Kundenservice bei dir so positiv in Erinnerung geblieben ist.
Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Zusendung eines Ersatzteils war super…
Zusendung eines Ersatzteils war super easy.
2. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Martin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die Abwicklung für dich so reibungslos verlaufen ist.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, gute Beratung und schneller unkomplizierter Ersatz bei Problemen
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Uwe,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit allem rundum zufrieden bist und wir dir auch im Problemfall schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße
Dein Paulmann-Team
Ich bewerte hier das "Plug & shine"…
Ich bewerte hier das "Plug & shine" System.
Wir hatten eine umfangreiche Anlage in unserem Garten installiert, mit verschiedensten Lampen, Leuchten und Strahlern. Anfangs hatte uns die einfache Installation sowie die vielfältigen Möglichkeiten überzeugt.
Nach 2 Jahren jedoch fingen die Probleme bereits an!
Die ersten Strahler mussten ersetzt werden, wegen eingedrungener Feuchtigkeit. Ein Cube hielt 3 Jahre und musste ersetzt werden. Nach 6 Jahren mussten wieder Strahler getauscht werden. Immer wegen Feuchtigkeit.
Jetzt, nach 8 Jahren, wo die nächsten Led´s zu flackern beginnen, fliegt die ganze Beleuchtung raus.
Viel Geld zum Fenster raus geschmissen!!!
29. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Fralou,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du über die Jahre hinweg wiederholt Probleme mit deiner Anlage hattest.
Gerade bei einer so umfangreichen Installation ist das natürlich besonders ärgerlich. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie entsprechend weiter.
Wenn du dein Anliegen noch einmal mit uns besprechen möchtest, schreib uns gerne an backoffice@paulmann.de.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Habe erstmalig bei Paulmann bestellt
Habe erstmalig bei Paulmann bestellt. Ich kann soviel noch nicht sagen, da die Lieferung noch nicht komplett ist, und somit das System noch nicht angebaut werden konnte. Und da liegt auch meine Kritik. Die Lieferung, und vor allem die Informationen darüber, muss ich kritisieren. Grundsätzlich war von 2-3 Tagen Lieferzeit die Rede. Gut, die erste Lieferung war pünktlich aber ohne jegliche Ankündigung; reines Glück, dass jemand zu Hause war. Auf die Schienen warte ich noch heute, und ich erhalte keinerlei Informationen über die geplante Lieferung. Und dabei, war bzw. ist es wichtig, dass in dieser Woche, also bis morgen, alles geliefert wird. Vielleicht kommt noch ein Stern hinzu, wenn mal alles da ist, angebaut ist, funktioniert und toll aussieht. Aber beim Ablauf (Informationen) der Lieferung ist noch Luft nach oben.
21. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Wilma,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Eine nicht synchrone Lieferung von Packstücken kommt durch unterschiedlich groß ausgeprägte Paketen gegebenenfalls zustande - dafür müssen wir uns entschuldigen.
Die Lieferung wird mittels E-Mail angekündigt, es sei denn die Zahlung erfolgt mit Kauf auf Rechnung. Gerne sendest Du uns eine E-Mail mit der Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer, damit wir die Lieferkonditionen für Dich nachprüfen (info@paulmann.de).
Viele Grüße von Tim vom Paulmann-Team
Reklamation
Super nette, kompetente und unkomplizierte Beratung und Abwicklung einer Reklamation. Es wird kostenlos Ersatz geschickt. Wo gibt es das heute noch. Weiter so. LG aus Hessen
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Frank,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung zu unserem Kunden- und Produktservice.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und Freude mit den Artikeln aus unserem Haus.
Viele Grüße von Tim vom Paulmann Service Team
Top Support wie man es sich wünscht!
Das Schienensystem ist top verarbeitet und die Montage sehr einfach und rasch erledigt. Nach ein paar Monaten hatte ich ein Problem mit einem Leuchtmittel und hatte mich per Whatsapp an den Support gewandt. Dort bekam ich umgehend Hilfe und das neue Leuchtmittel wurde innnerhalb von 2 Tagen geliefert. Echt klasse!
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Guten Tag Anton Walch,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Montage und der guten Verarbeitung unseres URail-Schienensystems so zufrieden sind.
Besonders freut uns das Feedback für die unkomplizierte Hilfe durch unserem Kundenservice.
Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße
Ihr Paulmann-Team
Afstandsbediening niet meer in assortiment
Bij een duur railsysteem zat een goedkope afstandsbediening. Deze was al een keer vervangen. Paulmann had dit systeem uit de markt gehaald omdat het zo onbetrouwbaar was. Maar nu was onze afstandsbediening weer defect binnen de garantie periode. Paulmann verving ons systeem en de afstandsbediening voor niets.
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Kees Zoutendijk,
Bedankt voor uw review. Jammer dat uw ervaring niet optimaal was.
Fijn dat we het binnen de garantie netjes voor u hebben kunnen oplossen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet
Het Paulmann-team
Ich hatte ein Service- Reparaturthema…
Ich hatte ein Service- Reparaturthema bei dem mir schnell, unbürokratisch und von einer freundlichen Dame geholfen wurde.
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Hallo Rainer,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall so unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir leiten das Lob intern gerne weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind eine tolle Bestätigung für unsere Arbeit.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Service Client NUL
J'ai fait une grosse commande chez Paulmann pour installation de spots sur rails dans un appartement neuf. Suite à un retard de livraison de l'appartement et ensuite délai pour avoir l'électricien le matériel a été posé plus de 2 mois apres réception. Ayant commandé et reçu trop de matériel, avec aval du fournisseur à qui j'avais envoyé mes plans, je demande un retour de tout ce que j'ai en trop : REFUS car délai de 14 jours dépassé, augmenté à 40 jours par geste commercial mais ce n'est pas suffisant pour mon cas ! J'ai pour plus de 120€ de matériel inutile... mieux vaut acheter tout à Leroy Merlin qui reprend tout pendant 6 mois !
24. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Paulmann Licht
Bonjour Madame Couvreux,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que les délais de votre chantier ont évolué, cependant, nos conditions de retour sont appliquées de manière uniforme afin de garantir l'équité entre tous nos clients et la fluidité de notre logistique.
Le délai de 40 jours déjà accordé à titre commercial représente notre limite maximale absolue. Nous ne pouvons malheureusement pas prolonger cette période, quelles que soient les circonstances de l'installation.
Nous regrettons de ne pouvoir vous donner satisfaction cette fois-ci et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Paulmann
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