OSRAM Arvostelua 

Ich habe bei meinen Night Breaker LED Pro immer wieder Aussetzer gehabt (Abblendlicht Kontrollieren) bis ich so lange Unterbrechungen hatte das ich sehen konnte das die Lampe immer wieder ausfällt. Daraufhin habe ich die Lampe im Jänner Reklamiert. März eine Antwort, mit der bitte um Adresse- Tel NR.- Rechnung. Obwohl die Daten schon bei Kontaktaufnahme dabei waren. OK!
Die Monate Vergingen ohne eine Nachricht, kein Ersatz wie versprochen einfach NICHTS!!
Im Juni ein erneuter Versuch mit der Reklamation mit allem was gefordert wird. August wieder eine Antwort, bitte Adresse, Rechnung,... !
Nun Ja ! Es hat sich noch immer NICHTS getan. Man sollte doch meinen das ein Weltkonzern wie dieser ein besseres Kundenservice haben sollte als warten wir mal bis sich das Problem von alleine erledigt oder der Kunde aufgibt!
Wirklich Traurig wenn ich sagen muß, kauft lieber wo anders!!!!

Inzwischen die dritte Reklamation innerhalb von 2 Wochen über das Onlineformular abgegeben.

Der Grund: Bei einer Nightbreaker LED funktioniert das Abblendlicht nicht mehr, das Fahrzeug ist somit also bereits ab den frühen Abendstunden nicht mehr verkehrssicher zu bewegen. Garantieanspruch ist gegeben.

Doch Osram meldet sich nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar, man wird auf das Onlineformular verwiesen.

Im Sommer ist eine längere Bearbeitungszeit ggf. eher zu verschmerzen, doch aktuell ist ein solches Verhalten weder trag- noch entschuldbar.

Bought H7 Ultralife, it gives 4 years warranty, but last of that 4 year you should contact Osram to get replacement, they will not give replacement in shop.
Contacted Osram with all data on 07.07.2026, but until today 16.07.2026 nobody answers, so this 4 years warranty is a big joke and lie.

Nach Ausfall eines Nightbreakers habe ich das Garantieschreiben nebst zwei Fotos ausgefüllt.Nach 1 Tag kam die Rückmeldung, dass die Leuchten durch 2 der neuesten Generation ersetzt werden. Nach 4 Tagen war die Lieferung da, mit Adapter. Eingebaut und funktioniert. So funktioniert ein stimmiger Kundenservice. Danke an Osram. Gerne wieder!

Der Service hat sehr gut geklappt. Nach 2Jahren war eine LED Lampe defekt. Nach Beschreibung des Problems im Kontaktformular habe ich 2 LED Lampen der neueren Gerneration geschickt bekommen. Ich bin wirklich sehr zufrieden.

Ich muss sagen, von der online Reklamation mit Bildern und eingereichten Rechnung ging es Recht fix. Bis die neuen Led night breaker da waren. Ganz genau 14 Tage. Dazu kommt noch das die neueste Generation geschickt wurde. Bin sehr zufrieden damit.

Guten Tag zusammen,
ich bin im Besitz der Osram LEDDriving Scheinwerfer für den VW Golf 7. Ich bin mit diesen schon seit inzwischen 4 Jahren wahnsinnig zufrieden. Leider musste ich dennoch vor kurzem feststellen, dass sich an beiden Scheinwerfern eine Beschichtung auf der Streuscheibe von außen ablöst. Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um die UV-Beschichtung handeln könnte. Ich kann verstehen, dass 4 Jahre keine Neuwahre mehr ist, dennoch ist das ein Qualitätsmangel, der nach dieser Zeit nicht auftreten sollte.
Ich wollte Osram von diesem Problem in Kenntnis setzen, leider hatten diese daran aber kein Interesse.

Ich habe den Garantie Antrag (Online Formular) für unsere Osram Night Breaker LED fürs Auto, die wir vor knapp 2 Jahren gekauft haben und nun 1 LED bereits kaputt ist, gestellt und ich habe nach 2 Wochen noch immer keine Rückmeldung erhalten. Wenn man Garantie anbietet, sollte man sich schon zeitnah zurückmelden bzw. eine Hotline haben, bei der man nachfragen kann.

Das wohl der schlechteste u d unverschämteste Kundenservice, denn ich je erlebt hatte. Nach Anfrage erhäjt man automatisiert eine Antwort mit der Information, man habe viel zu tun und bei Nachfragen werde man in der Warteschlange ans Ende zurückgestuft.
Nach nun 6 Wochen in der Warteschlange habe ich immer noch keine Antwort. Unterirdisch!

Keine Erreichbarkeit, auf Nachrichten über das Kontaktformular reagiert niemand. Liebe Osram Leute, vielleicht wäre es möglich dass Ihr endlich eure Seite zur Registrierung der LED Birnen im den Griff bekommt. Ich kann meine Papiere nicht erstellen, weil auf eurer Seite ständig Fehler 404 kommt.

Ich habe hier Birnen für 150 Euro liegen und dann funktioniert nicht mal die Registrierung!!!!!!!

Die Lampen sind trotz Listung zum canbus nicht kompatibel bei Mercedes.
Von wegen Austausch und los geht's. Das ist komplett falsch!!!
Keine Kaufempfehlung!!!!
Finger weg, das wird teuer. Du musst plus, plus plus dazukaufen.

Hab eine Osram Leuchte gekauft. Billigst verarbeitet+ Billige Geräteschrauben so doll festgezogen dass man diese nicht lösen kann ohne zu überdrehen… Holt euch alles außer diese Drecks Marke ins Haus.

Leider habe ich auch die Osram Night Breaker gekauft. Nach 2 Jahren ist Anfang November 2025 die erste Lampe ausgefallen. Bei einem Garantieversprechen von 4 Jahren sollten es eigentlich keine Probleme geben, leider ist es nicht so. Kontaktformular mit Kaufnachweis und Bildern abgeschickt, kurze automatische Eingangsbestätigung bekommen und das war es. Seit über 2 Monaten keinerlei Reaktion seitens Osram. Erst großspurige Versprechen machen, damit man für 125,-€ für 2 Leuchten ausgibt, aber im Garantiefall auf Taub stellen ist armselig. Geld ist verdient, alles andere interessiert nicht. Grade in der dunklen Jahreszeit hätte ich gern gutes Licht am Auto.
Zukünftig werde ich Produkte von Osram vermeiden.

Osram NIGHT BREAKER für Auto nach 1 Jahr defekt. Garantieversprechen von Osram gleich null.
Man bekommt nur eine Eingangsbestätigung einer amerikanischen Firma. Weiter passiert nix.
Telefonisch ist bei Osram Deutschland natürlich niemand erreichbar.
Kann mich den neagtiven Berichten hier nur voll und ganz anschließen.Nie wieder Osram.

Led Birne für Auto nach 1,5 Jahren defekt.
Garantieabwicklung über Osram ist eine Katastrophe.
Man bekommt nur eine Eingangsbestätigung einer amerikanischen Firma. Weiter passiert nix.
Telefonisch ist bei Osram Deutschland natürlich niemand erreichbar.
Kann mich den neagtiven Berichten hier nur voll und ganz anschließen.
Nie wieder Osram. Gibt noch genug andere Anbieter

Nog geen twee jaar geleden h4 street legal led lampen gekocht voor in mijn auto en de linker ging stuk, naar de osram garantie pagina toe gegaan foto's en aankoopbewijs opgestuurd en ondertussen nieuwe osrams besteld.
Maar op mijn garantie aanvraag geen reactie, toen bij de klantenservice een contactformulier ingevuld met de vraag of het is aangekomen ook een ontvangstbewijs met case nummer toegevoegd dat ik wel een bevestiging heb, maar ook op deze vraag geen reactie en we zijn nu al iets meer dan een maand verder.
Schandalig er zit vier jaar fabrieksgarantie op, ik denk dat ik maar over ga naar philips die hebben wel klantenservice.
En alle lampen die ik heb zijn osram maar dat gaat nu wel veranderen, als een bedrijf niet achter hun klanten staan is het geen gezond bedrijf.

Ondanks 0 reactie heb ik vandaag toch een set nieuwe lampen mogen ontvangen.
Dat is ondanks het uitblijven van een reactie toch weer positief.

Ich wollte mein Auto mit Osram H7 LED ausrüsten. Da ich mit der Liste nicht so richtig klar komme dachte ich, ich frage mal bei Osram nach. Ich habe ein Foto vom Scheinwerfer inkl. Typenschild gemacht und dem Kontaktformular mit meiner Frage angehängt. Das war vor zwei Wochen aber bis heute keinerlei Reaktion geschweige denn eine Antwort. So ein Service ist einfach nur schlecht und völlig unbrauchbar.
Ich habe gestern Philips mit der gleichen Frage angeschrieben und hatte heute bereits eine ausführliche Antwort. Das ist Service! Ich habe mir dann auch gleich die Philips H7 LED bestellt.

Formular auf der Website seit über 2 Wochen keine Rückmeldung, Telefonsupport verspricht Rückruf per Telefon ohne das dieser jemals erfolgt.

Produkt immernoch defekt, trotz Garantie scheint kein Durchkommen.

Ich habe von OSRAM die LED-Nightbreaker Smart H7 und W5W-LED´s mit CAN-Bus-Adapter für meinen Polo gekauft. Alles so befolgt, wie von OSRAM angegeben. Leider gibt es im Auto trotzdem eine Fehlermeldung "Lampe defekt". Nach 3-maligem Anschreiben des Supports gab es trotzdem keine Rückmeldung. Dies ist ein sehr schwaches Ergebnis! Falls ich als Endkunde auf der OSRAM-Homepage keinen Support bekommen sollte, wäre ein kurzer Hinweis trotzdem sehr nett. Werde wohl die Produkte von OSRAM wieder ausbauen müssen. Hat mich sehr viel Geld gekostet.