Passeports Arvostelua 

Site frauduleux, on est débité et plus rien ne se passe ensuite... a fuir absolument

bonjour

j'ai également subi récemment une arnaque trés bien ficelée
rien vue venir !!!
j'ai été débité de 78 euros et j'ai recu un timbre fiscal de 42 euros pour ma pré demande de passeport pour mon fils de 15 ans en passant par le site ANTS au début de ma démarche
mais au moment de payer le timbre fiscal je n'ai pas vu que j'ai basculé sur le site" les demarches.fr"
( = filiale du site "passeport express.fr " )
j'ai téléphoné au numero SAV du site" les demarches.fr" 0972769161 qui m'a répondu que j'ai réglé egalement des frais de gestion en plus du timbre fiscal.
je serai plus vigilante la prochaine fois.
en mairie , on m'a dit que la pré-demande de passeport est gratuite sur le site officiel de l'ANTS

Arnaque !! Malhonnete , voleur et menteur . Fuyez ! Ce site devrait etre fermé et ne pas exister !!

Bonjour,
Pour ma part, j'ai fait cette démarche dans l'urgence et je n'ai pas été attentive au fonctionnement de ce site. Et j'ai effectivement payé 126€ au lieu de 86€, mais c'est un intermédiaire et tout comme les services de carte grise, ce n'est pas gratuit. Il y a une rubrique "Conditions générales" qui explique complètement le fonctionnement du site et le coût de la prestation. Sur la page d'accueil, c'est mentionné "Sur Passeport.fr, ce prix est majoré car nous vous accompagnons dans votre démarche..."
Je crois qu'on peut juste s'en vouloir de ne pas être assez attentif(ve)s.

Grosse arnaque, à fuir! Malgré de nombreuses relances téléphoniques et écrites vous ne recevez pas le mail contenant le timbre Fiscal !!!!

Désolée pour vous toutes et tous..
Pour moi cela avait mal commencé.. pensant être sur le site de l'ANS. J'ai commandé mon passeport puis payé 126 €, jusque là rien à signalé! En réitérant l'opération pour mon époux, je suis allée sur le compte créé sur l'ANS, au moment du paiement, je fus surprise de la différence de prix: 86 €. J'ai cherché les causes sur le site de Passeports .fr et là, j'avais compris!
J'ai contacté Passeports.fr et leur ai expliqué la situation n'ayant pas encore utilisé le timbre fiscal... Ils ont été très compréhensifs et m'ont restitués les 126€, annulé le n° fiscal afin que je fasse une nouvelle demande auprès de l'ANS cette fois!
J'aimerai remercier chaleureusement '' Maeeva '' ainsi que la direction du Service Démarches
Passeports.fr
Myriam

Aucun suivi, aucun retour..jamais reçu le timbre fiscal. J'ai pu les contacter 1 seule fois seulement, ils ont proposé de renvoyer le timbre ou un remboursement..mais rien n'est venu. Depuis, impossible de les joindre. Je ne vais pas m'assoir sur mes 126€, j'entame des démarches pour me défendre.
C'est une arnaque

Ce site est trompeur car il n'est pas un site du service public ! Vigilance ! Si vous réalisez une démarche vous ne recevrez pas de confirmation et pour les contacter il vous faudra payer (encore !). Faites attention.

Le site n'est pas une arnaque. Il s'agit d'un prestataire de services qui vous propose de faire les démarches en ligne à votre place et vous facture leur prestation alors que c'est gratuit si vous le faite vous-même.

J'ai fait coup sur coup 2 renouvellements de passeport pour mes enfants, j'ai payé 47 euros deux fois pensant que c'était le prix du timbre fiscal. Lorsque j'ai fini la deuxième demande, en scrollant, je vois écrit en bas "site privé sans rapport avec l'administration française" et ma conjointe me dit qu'un passeport pour un enfant coûte 17 euros. C'est là que j'ai compris que je n'étais pas sur le site officiel.

J'ai donc envoyé deux mails via leur formulaire avec les deux numéros de référence des dossiers que j'ai reçus entre temps afin d'être remboursé. J'espère qu'ils seront honnêtes car mes deux mails ont été envoyés quelques minutes après avoir fait les pré-demandes et les dossiers n'avaient pas encore été traités.

J'essaierai de revenir vers vous pour vous dire ce qu'il en est, mais ça me fait un peu peur car le site indique un délai de 48h pour que le dossier soit vérifié et traité, or, ça a mis moins de 12h, un prélèvement dès le matin sur mon compte. Le site indique que pour être remboursé, il faut que le dossier n'ait pas encore été traité. Sauf qu'ils répondent aux mails sous un délai de 48h. Les dossiers étant traités, je ne sais pas comment cela va se passer car mes mails avaient été envoyés bien avant le traitement.

Une arnaque bien ficelée
Le site propose , comme un site officiel des prestations de renouvellement ou de création de documents administratifs en demandant bien évidement des données personnelles.
Sauf que
Le prix de la « prestation » n’est jamais indiqué et ça c’est obligatoire (DGCCRF) et ça doit être détaillé pour chaque prestation
Lors de la validation du panier idem il doit y avoir le détail des frais et pas une somme globale (DGCCRF)
Faire une réclamation directement après la validation de la demande entraine le traitement du dossier donc aucun remboursement n’est possible , alors que ça doit être possible (DGCCRF)
Le délai de rétractation de 14jours n’est pas mis en œuvre et n’est pas respecté . (DGCCRF)
Pour une société qui soit disant fait tout vérifier par un avocat, il semble que l’avocat soit aussi véreux que ce site.
Bref
Signalement DGCCRF qui liste les points obligatoires et ils n’y en a aucun !!
Les sites officiels pour les documents administratifs c’est ANTS et rien d autre.
Escroquerie en ligne , à éviter absolument et si vous vous faites avoir faites un signalement DGCCRF
Signal conso

Grosse arnaque
Ma fille s'est fait arnaquée
A fuir

Un site arnaque !! Faite attention je sais pas comment j'ai pu rentrer sur se site, j'ai payé 72 euro ! Le numéro de dossier pré demande était invalide Une somme d'argent a la poubelle non rembourser par ma banque et ma carte oppositions

Pensant que c’était un site officiel, je me suis fait avoir payé aussi. 86 le timbre + 40 de frais de gestion.

Alors ce n’est pas une arnaque, mais on paye juste plus cher. Bien reçu le timbre en moins de 24h et la référence de dossier de pré-demande a bien été prise en compte pour le rdv de la mairie qui est mardi 12.

Le timbre fiscal arrive dans les spams par contre, faites attention.

ARNAQUE.
A payé 126€ et après quelques échanges plus aucune nouvelle. Pas de référence de dossier, aucun mail de confirmation du paiement. J'ai appelé leur numéro surtaxé ce qui m'a coûté un jolie hors forfait de 20€. Résultat j'ai fait appel au service des répressions des fraudes. J'ai tout expliqué par mails et envoyé en photo le peu d'échanges que nous avions eu. J'ai pu me faire rembourser sous 15 jours.

Attention ce n'est pas le site de l'état , mais si vous êtes conscient du prix qu'ils prennent , le service est rapide .

C une escroquerie, je pensais également être sur un site officiel , j’ai payé 126e et là je me suis rendue compte que je m’étais trompée. J’ai téléphoné après avoir attendu qq jours, des promesses mais rien , j’ai dû acheter un timbre sur ANTS. Ce n’est pas possible que ces gens continuent d’escroquer . Je vais demander le remboursement.. faites bien attention !!!

ENORME ARNAQUE, je pensais être sur le site officiel ANTS GOUV et au moment de payer je me suis rendue à l'évidence que ce site était frauduleux. Le site officiel facture 86 € le timbre fiscal et j'ai réglé 126 € ! compte débité deux jours après.
Je n'ai jamais reçu la pré-demande
TOUT LE MONDE SE PLAINT ... A SIGNALER D'URGENCE marre de se faire arnaquer

Je me suis fait avoir comme un débutant en croyant que c’était un site officiel. Non seulement j’ai payé pour une pré demande est un timbre fiscal, mais je n’ai rien reçu. Toutes mes demandes restent sans réponse.
Qu’attendent les autorités pour fermer ce site frauduleux.

Je me suis rendu compte trop tard que je n’étais pas sur le bon site pour refaire les passeports de mes filles. J’ai tout validé pour un montant de 47 euros chacune.
Ce site n’est pas une arnaque, vous payez juste des frais de dossiers inutilement. En effet vous avez le même dossier à remplir sur le site du gouvernement sans frais de dossier juste le timbre fiscal.
J’ai décidé de refaire une demande de passeports sur le site ANTS, et me suis servi de celui ci à mon RV à la mairie.
J’ai envoyé une demande de rétractation en expliquant que je n’avais pas eu besoin de me servir de leur dossier. Celle ci a été accepté (on m’a bien notifié que j’avais validé le dossier et qu’ils étaient en droit de refuser ma demande de remboursement.)
Néanmoins, la satisfaction de leurs clients étant pour eux une priorité, et ayant à cœur de fournir un service de qualité, ma commande a été annulé.
J’ai reçu un remboursement 8 jours après.
Je les en remercie
Le site est tellement bien référencé qu’il sort en premier, c’est tout simplement à nous de faire attention.

Bonjour,
Il ont encaissé les 126€ le 7/8/24,et pas d'envoie de
pré demande ni de timbre fiscal.
j'ai envoyé un email de réclamation , sans réponse.