Partsnl Arvostelua 

Zeer slecht, pakketje zou bij ons zijn afgeleverd maar we hebben het nooit ontvangen, PartsNL neemt geen verantwoordelijkheid en kan er niet voor zorgen de bestelling met spoed na te leveren, maar moet afwachten op PostNL onderzoek. Ik heb met PostNL niks te maken. Ik doe zaken met PartsNL en die moeten mijn bestelling leveren. Na herhaaldelijke mails nog steeds niets geregeld van hun uit en laten je gewoon in de kou staan. Zéér klant onvriendelijk en nu ook meteen weer een klant kwijt. Gelukkig zijn er webshops genoeg die wel graag en goed willen leveren en ook meedenken bij problemen. Jammer dat ik niet minder dan 1 ster kan geven anders hadden jullie die gekregen. Graag mijn order z.s.m. terug betalen inclusief de verzendkosten en zo niet dan stel ik jullie in gebreke.

2de maal slechte ervaring met PartsNL.

1ste maal 3 maanden moeten wachten op stukken voor dyson v10 -> uiteindelijk moeten annuleren omdat het op andere websites wel beschikbaar was

2de maal per ongeluk verkeerde zuigmond besteld voor dyson v10 blijkt dat je retoutkosten zelf moet betalen!

Een nieuw wasmachine manchet gekocht voor mijn Samsung wasmachine. De volgende dag netjes geleverd. Op de website staat een duidelijk montagevideo. 100% tevreden.

Aan de dure kant, maar levert volgens belofte. Had snel onderdelen nodig voor koelkast en was binnen 24 uur in huis.

Ik heb op 28 februari een onderdeel besteld voor mijn pannen. Het is nu al 20 juni, bijna 4 maand verder, en nog steeds niets ontvangen! Verschillende mails gestuurd en krijg steeds hetzelfde antwoord; dat zij het ook niet weten wanneer het weer in het magazijn aankomt. Begin nu wel een beetje bang te worden dat het helemaal niet meer geleverd wordt.

Snelle levering, maar daarmee is ook alles gezegd. Een extra adapter gekocht voor een Karcher lans, die helemaal niet nodig bleek te zijn. Na 10 e-mails over-en-weer heb ik het opgegeven: wat je zegt wordt steeds deels genegeerd en weerlegd met een argument dat plots uit het niets komt. Ik heb de indruk dat men er plezier in schept om je aan het lijntje te houden. Eerst geldt de adapter voor alle toestellen van voor 2010, dan toch weer niet als je toestel ouder is dan 25 jaar; en dat staat duidelijk op de website, maar dan toch weer niet, maar wel op de website van Karcher zelf, ... en zo gaat het eeuwig door. Ook opgepast voor de leveringskosten naar België: als je niet bent ingelogd staat standaard de leveringskost binnen Nederland aangeduid; als je dan inlogt of een account aanmaakt net voor je afrekent, komt er plots een euro bij.

Onlangs een opzetstuk voor een scheerapparaat besteld bij parts.nl

Levering was goed, echter zijn de verzendkosten en de verzendwijze die ze hanteren belachelijk. Namelijk had hetgeen dat ik bestelde gemakkelijk door de brievenbus gekund! Ze rekenen overigens belachelijk veel geld voor de verzending. Tevens zit er allemaal onnodig plastic verpakkingsmateriaal in het doosje waarin de verzending kwam. Dus, als je hetzelfde product elders kunt bestellen, zou ik dat doen.

Gekocht bij PartsNL een opvangzak voor een Black en Decker GW 3030. Zou zogenaamd origineel zijn. Is het niet. Is een waardeloos ding van ondeugdelijke kwaliteit.

Product kost € 17.
Verzendkosten €3
Retourkosten €6

Ik ben dus €9 verder met deze flutwinkel en sta met lege handen.

ERG SLECHT!

Waardeloos! Gisteravond onderdeel besteld om 21 uur. Ruim 6 euro duurder dan elders maar aangezien op de site staat , " voor 22 uur besteld, morgen in huis" had ik dat er graag voor over. Ik had dit onderdeel heel snel nodig.
Heb vandaag de gehele dag tevergeefs vanaf 10 uur tot 16.30 zitten wachten op mijn vrije dag. Klantenservice schuift het af op de vervoerder. Ik hoor tot de 0.8 % waarbij het niet de volgende dag geleverd wordt. Mijn hele vrije dag verpest en geen product binnen. Waardeloos en zal zeker anderen aanraden hier niet te bestellen.

Op 17-12-2020 een order geplaatst voor een Miele snoer. Dit was een speciale bestelling met een levertijd van +/- 4 weken. Nu is het 22-03-2021 en nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere malen contact met PartsNL Amsterdam op moeten nemen. Geen enkel initiatief vanuit PartsNL. Terwijl drie levertermijnen met minstens twee weken waren overschreden.
Om mijn geld terug te krijgen moest ik van PartsNL Amsterdam het hoofdkantoor bellen die mij vervolgens terugverwezen naar PartsNL Amsterdam. Ik heb aangegeven dat ik dat niet meer van plan was en zij dit onderling moesten regelen. Mevrouw de telefoniste was meteen beledigt en wilde zonder enige reactie ophangen met "tot ziens meneer". Toen ik daar nog op reageerde kreeg ik alleen maar "Ik ga het toch regelen!!". Uitermate onprofessionele reactie op een gegronde klacht. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
24-03-2021: Het betaalde bedrag is wel binnen twee dagen teruggestort. Excuses zijn gemaakt.

Ik had voor een ouder type Kenwood keukenapparatuur een mengkom en deksel nodig. Ik kreeg een suggestie op de website over welke zou kunnen passen. Beide losse delen besteld, betaald en de dag erna netjes verpakt al binnen. Beiden passen, dus snel en correct! Super!

Waardeloos! Klein onderdeel besteld in januari, kwam niet. Na een mail zou het eind feb komen (duh, dat is al erg laat) maar nope, ook niet. Het enige antwoord dat ik kreeg kwam neer op ‘we weten het ook niet en kunnen het niet op vragen [sic].’

De onderste glasplaat in onze vrieskast was kapot. In het assortiment zaten 2 glasplaten voor deze vrieskist. Bij de ene stonden de maten erbij (groot formaat), bij de andere niet. Ik ging er vanuit dat dat de kleine zou zijn, die we nodig hadden. Dat bleek niet zo.
Terugsturen was simpel, het kostte alleen wel verzendkosten, maar ik kreeg het oorspronkelijke bedrag inclusief (heen)verzendkosten terug.
Vervolgens het goede artikel ontvangen.
Klantenservice werkte heel vriendelijk en adequaat.

Afgelopen week een knop voor mn Etna oven besteld. Nu bleek dit het verkeerde artikel.. Mijn fout. Uiteindelijk mocht Ik 14 euro verzendkosten betalen voor een knop van 10 euro.. Wat een service😑
Erg jammer

Per ongeluk had ik het verkeerde type onderdeel besteld. PartsNL was coulant met (te laat) retourneren: ik kreeg geld terug voor het onderdeel en de heenzending (niet de terugzending).
Originele onderdelen.

Ik had per ongeluk een verkeerd artikel besteld en ik heb meteen een mail gestuurd of de bestelling kon worden geannuleerd. Helaas was dit niet meer mogelijk. Nu moet ik helaas de retourkosten van PostNL € 7,25 zelf betalen. Erg jammer !!!

Volgens de website van partsNL past het bestelde onderdeel als vervanger op mijn oude wasmachine. Bij ontvangst blijkt dit niet het geval. De diameter en de hoogte zijn net iets anders, waardoor ik niets aan het artikel heb. Ik deel met hen een foto waarop dit duidelijk zichtbaar is, en stuur het artikel terug. Maar vervolgens krijg ik mijn retourkosten niet terug. Dit mag niet volgens de wet kopen op afstand. De informatie op de website klopt niet, en je wordt onbehoorlijk behandeld. Als je contact opneemt met de service afdeling van het merk van je machine dan kan je voor dezelfde prijs als bij PartsNL het juiste artikel bestellen èn je wordt als klant behandeld in plaats van als stoorzender.

Flessenhouder besteld voor koelkast. Blijkt uiteindelijk zonder flessenboden en die hebben wij niet in onze koelkast? Op site staat er niks over vermeld. Retourneren moet je blijkbaar zelf betalen en ben je uiteindelijk €15,- kwijt van verzend heen en terug kosten. Als je mails stuurt krijg je botte antwoorden terug. Bestel hier nooit meer want met klanten omgaan kunnen ze niet en beschrijvingen van producten kloppen gewoon niet!

rubberen dopjes voor onder de magnetron (die waren doorgebrand) waardoor de magnetron knettert. 5,00. voor één. Haha. Ik heb € 15,00 moeten betalen, kon niet anders aan deze dopjes komen meer. Onvoorstelbaar dat dit soort bedrijven dat soort prijzen mogen rekenen, eigenlijk te zot gewoon, platte uitbuiterij. Bah, zo'n hekel aan organisaties die echt zo goddeloos zijn. En dan ook nog € 5- verzendkosten. Voor 100 gram tweederangs rubber. Tja, dan gaan we in ieder geval wel even een lelijke review plaatsen, is dan - naast het niet kopen - het enige dat je nog kunt doen....

top service !!!!!
Op zondagmiddag besteld en maandag ochtend bezorgd.