Partsnl Arvostelua 

Supersnelle levering! Zondag middag om 16.30 besteld en maandag middag om 14.15 al netjes geleverd, door post.nl. binnen 24 uur. Echt een top bedrijf! Die alle originele onderdelen verkoopt voor mijn 12 jaar oude Beko wasmachine. Voor een aantrekkelijke prijs. Het deurtje van de wasmachine ging niet meer open. Dit is de 3e keer in 12 jaar tijd. In het verleden al eens de deurgreep en veer had vervangen, en een jaar later het deurrelais. En omdat ik geen zin had om uit te zoeken waar het probleem precies vandaan kwam. Heb ik zowel de deurgreep, deurgreep veer, deurrelais, besteld. En daarbij ook maar gelijk de deurhaak en deurhaak as besteld. Als alles toch gedemonteerd moet worden, kan ik het net zo goed vervangen. Voor de prijs van € 35,95 aan onderdelen en een totaalprijs van € 42,44 inclusief bezorgen. Heb ik vandaag weer een goed werkende wasmachine.

Had een onderdeel nodig voor mijn oude koelkast. Zag op hun website dat zij de juiste onderdeel hadden met wat matige review, toch maar besteld en kijken hoe het gaat.
Zeer prima! Vandaag besteld en gelijk volgende dag in huis. Geen problemen zo ver, het product was goed verpakt en was in goede staat.
Erg bedank Partsnl!

Maandag een Dolce Gusto Diffusor besteld.
Vandaag op kunnen halen in de winkel in Capelle a/d IJssel.
Zeer snelle levering, we genieten alweer van een lekker bakkie koffie.

Het positieve is dat de levering erg snel was en ook de klantenservice steeds snel reageerde via de mail.

Het jammere was dat de "is dit onderdeel geschikt voor mijn apparaat" tool onjuist aangaf dat het onderdeel geschikt was voor ons apparaat, en mijn apparaat juist verder beschadigd heeft dan het was...

Toen we dit aangaven bij de klantenservice kregen we min of meer te horen dat we het hadden moeten weten, want buiten de tool stond
"-twee modelnummers die niet de onze waren en dan: "maat oud onderdeel is 13.5x5" (wat inderdaad te groot was voor ons model)".

Wij vonden het niet duidelijk. Hadden we op grond daarvan de tool moeten negeren?

Als je verstand hebt van onderdelen, dan is deze website misschien niet misleidend voor jou. Of als je onderdelen nodig hebt waarbij je de mist niet snel bij in kunt gaan. Dan is het wel een goede website, denk ik: ze reageren en leveren snel.
Voor de leek die gewoon een keertje een onderdeel van een machine moet vervangen, zou ik deze website niet aanraden.


Update:

Ah, wat ik gedaan had was:
Ik vond deze koolstofborstels: www. partsnl.nl /siemens-onderdelen/siemens-00616505-koolborstel-wasmachine en via de "past deze koolstofborstel in mijn wasmachine" tool gecontroleerd of deze inderdaad geschikt was (input: Siemens en WM14Q470NL\12). Ik kreeg een groen vinkje en een "Ja, dit onderdeel past in SIEMENS WM14Q470NL\12". Bij die borstel stond onder het kopje "Extra informatie" inderdaad:

"WM14B260NL01
WAB28060NL05
Let op de maat van de oude koolborstel 13,5x5mm"

Ik zou deze informatie eerlijk gezegd beter onderaan de uitkomst van de tool verwachten, omdat men daar naartoe gaat om uit te vinden of de koolstofborstels geschikt zijn of niet. Ik zou het dan uitleggen als: "LET OP: als de maat van uw oude koolstofborstels NIET 13,5x5mm is, dan zijn deze koolstofborstels ONGESCHIKT voor uw apparaat" (of dit opnemen als een vraag in de tool).

Verder staat er ook een kopje "geschikt voor" (met een soort zelfde tool). Ik zou deze informatie dan ook daar zetten. Het is nu voor mij onduidelijk dat de informatie in "extra informatie" belangrijk is voor mijn wasmachine, en dat ik de uitkomst van de tool daarmee kan negeren.

Dank u wel voor uw (wederom snelle) antwoord.
Het is waar dat de klantenservice meteen reageert (tenminste op klachten, voor de rest heb ik het niet geprobeerd). Ik zou misschien eerst contact opnemen met de klantenservice als je zoiets bestelt, dan weet je het zeker.

Voor mijn Philips draadloze stofzuiger was ik opzoek naar een nieuwe accu want de vorige viel steeds uit na een paar minuten. Philips levert alleen een accu vervangservice met alle extra bijkomende kosten. Drie schroefjes losdraaien lukt mij zelf ook nog wel.
PartsNL was een van de weinig partijen die hem ook los kon leveren. En binnen notime had ik deze netjes binnen.
Nu is de stofzuiger weer als nieuw! Bedankt!

My Samsung turbo action vacuums tiny brush wheel broke. and either it was that I have to buy the whole head that is 100e or replace the black brush wheel that was only few euros. It worked and delivery was super fast and PartsNL was very clear and easy website to order from. Gave my vacuum a second chance

Levertijd 1 dag, juiste artikel niet beschadigd. Goed en snel advies

Netjes de artikelen geleverd die ik besteld heb! Dat is altijd een beetje sketchy wanneer je besteld bij een leverancier met zon uitgebreid assortiment. En de glazen plaat is intact gebleven.

Maandag 11-03-2024 besteld, vandaag 12-03-2024 geleverd. Motor voor draaischijf combi-oven ingebouwd past perfect. Bedankt voor de snelle afhandeling.

Had twee led spots besteld,die de volgende dag in huis waren.
Helaas zat er aan 1 spod een mankement,wat keurig is opgelost,ik kreeg de dag er op gratis een nieuwe toegestuurd.
Super en nogmaals bedankt 👍👍

Na op 10-10 2023 een bestelling te hebben geplaatst zit ik nog steeds te wachten op levering.
De datum is al meerdere keren uitgesteld door parts.nl
Staat nu gepland op 04-03-2024, zal mij benieuwen.
Ik heb er zo langzamerhand geen vertrouwen meer in.
Communicatie over de status levering met parts.nl verloopt zeer stroef.
Dit bedrijf is echt een lachertje, 1 keer en daarna nooit meer!
Om even terug te komen op de reactie op deze review van Parts.nl, ik heb iedere keer contact gezocht en informatie opgevraagd over de aangepaste levertijd. Ook heb ik 2 maal aangegeven dat als ik voor einde week geen antwoord had gekregen over de exacte levertijd, mijn geld terug gestort wil zien. Hier heb ik geen antwoord op gekregen

Op voorhand bij onderdeel gevraagd via de mail of er schroefjes bijzitten die ik nodig heb. Eerste reactie nee. dan of ik nog eens wil laten weten welke ik bedoel, gemaild met afbeelding, dan een reactie dat het er toch bij zit… yes! blij, besteld en snel ontvangen de volgende dag.. zover de sales .. dat gaat prima.. Maar om er dan achter te komen dat de benodigde schroefjes er niet bijzitten.. zal een misverstand zijn, heb alles duidelijk op de mail….. NOU VERGEET HET MAAR. .. kom in discussie terecht waarin telkens gereageerd wordt dat ze juist hebben doorgegeven dat het er niet bij zat vanaf begin.. ONDANKS SCREENSHOTS… onbegonnen werk dit.. echt nooit zo’n slechte aftersales meegemaakt, kan er echt niets anders van maken.. ik had ook zelf beter de reviews moeten lezen dan was ik gewaarschuwd geweest.. hoop dat mijn review iig anderen een waarschuwing kan zijn, NIET DOEN!

UPDATE 21-2 !
Na de recensie op Trustpilot is er contact gezocht en uitgezocht waar het mis is gegaan. Er is vervolgens ook een voorstel gedaan om de situatie op te lossen. zowel telefonisch (op welk moment ik nog wat frustraties had) en later ook via de mail. Het is prima opgelost. Dat maakt dat ik mijn eerdere recensie positief wil bijstellen en parts.nl wil bedanken voor de geboden oplossing, zo kan het ook!

Recentelijk ging de lade van mijn Bosch koelkast kapot. Ik had maar 1 klein onderdeel nodig. Dankzij de hulp van Parts.nl werd het juiste onderdeel al na een dag geleverd en hoefde ik zo niet de hele lade te vervangen. Super service, prima prijs erg dankbaar! Thanks!

Mijn aankoop vertoonde net na 2 jaar gebreken. Ik heb gevraagd of dit wel goed was met de hoop op wat korting uiteraard. Helaas kreeg ik niet enkel "jammer maar helaas" te horen, maar werd me verteld dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de productkwaliteit, slechts 1 jaar garantie biedt (terwijl 2 jaar wettelijk verplicht is) en dat de bewijslast sowieso bij mij ligt.

Dit doet mij vermoeden dat ze klanten eigenlijk maar lastig vinden en liever alleen maar doosjes willen schuiven. Ik zag op een niet geclaimd bedrijfsprofiel van hun meerdere vergelijkbare reviews; [nl.trustpilot.com]/review/parts.nl

Een supergoede ervaring gehad met Partsnl. Onderdeel koelkast op zondagmiddag besteld, zondagavond (!) al bericht dat het pakket bij vervoerder was afgeleverd, maandagmiddag in huis. Nog nooit meegemaakt!

Blenderkan besteld. Nooit iets ontvangen, via DHL, en vervolgens krijg ik mails dat mijn retour goedgekeurd is en mn betaling terug krijg. Ik heb nooit iets ontvangen en retour gestuurd. Neem je contact op met de klantenservice, maar die doen ook niks. Niet eens excuses.
Echt waardeloos.

Onderdeel besteld en geleverd gekregen van Philips stofzuiger. Ging binnen de kortste keren kapot. Navraag gedaan en 0,0 garantie, geld weg en weer kapotte Philips stofzuiger. heeft het alles bij elkaar nog geen 48 uur bedrijfstijd volgehouden

2 bestellingen geretourneerd. Niks gehoord. Navraag gedaan: nee hoor we hebben niks gehad. Even aflever bewijs van dhl er bij: oh toch wel. Ja als er 2 retouren uitgezocht moet worden duurt het langer. Laatste antwoord is 3 weken geleden en nog steeds mijn geld niet terug. Retour is al aangekomen op 24 oktober! We zitten inmiddels op 23 november en al 3 weken niks meer gehoord. Slechte zaak!

Update: alles is netjes opgelost. Had sneller gemogen.

Mijn pakketje was volgens DHL bezorgd,maar had het dus niet ontvangen....aangegeven bij PartsNL en die ging ook verder onderzoek doen.
Kwam er op neer dat DHL bleef volhouden dat het bezorgd was.
PartsNL heeft daarop mij kosteloos opnieuw mijn bestelling verstuurd maar dan via PostNL en dat was wel gelukt!!
Dus een prettige ervaring met dit bedrijf!!

Top winkel! Handige website om aan de hand van het productnummer het juiste onderdeel te vinden. Ook is de klantenservice enorm vriendelijk (zowel online als in de winkel in Velp). Bij retournering worden bezorgkosten netjes terugbetaald.

Heb zulke klantvriendelijkheid als hier tegenwoordig lang niet meer meegemaakt.

Jammer van de negatieve reviews hieronder.. zo te zien ook voornamelijk onterecht en vooral eigen fouten.